Nous sommes bloqués au niveau du nombre d'achat pour certains articles. Pas mal d'articles sont sur le site et on nous appelle pour en mettre des similaires sans connaître le tarif. Au bout d'un... Voir plus
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La livraison a été très rapide et bien renseignée. Chronopost m'a informée que mon colis était arrivé au point relais choisi. Le produit est conforme à ce que j'ai commandé. Merci pour tout. Un pe... Voir plus
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Nous avons acheter de nombreuses fournitures scolaires pour notre association MUHUKA NAMIBIA, il y avait quelques ruptures mais les équipes nous ont contacté et ont trouvé des alternatives afin de pou... Voir plus
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aucun problème rencontré, la description du fauteuil était précise lors de l 'achat en ligne. J'ai été contacté rapidement afin de programmer une livraison et celle-ci à été respectée. Le montage à... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Royan
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Rue Jean Delay, 17200, Royan, RSW, France
- 05 46 06 52 96
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4,7
Excellent
307 avis
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Commande passée le 23 décembre 2022
Parfait !!! Un vrai service après vente qui prend soin de ses clients.
Je suis très contente des services de Bureau Vallée. Accueil téléphonique courtois et très à l'écoute.
Grande réactivité pour résoudre un problème.
1 janvier 2023
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, la qualité de nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Retour sur Click and Collect
Retour sur Click and Collect.
Respect du délai de livraison et produit commandé conforme.
Appel téléphonique par un collaborateur indiquant que la commande était prête.
En magasin, accueil aimable.
22 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour madame Fouqueré,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil et des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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satisfait, mais ....
Dans le cas de retrait d'un article au fond du magasin ,commandé et payé par internet, prévenir le client de passer aux caisses, ou neutraliser l'antivol de l'article sur place pour ne pas déclencher les alarmes à la sortie.
15 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour madame Guignard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le retrait de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
Très aimable et efficace!
11 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour monsieur Disparti,
Merci pour ce retour très encourageant.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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service impeccable
bonjour,
1/ L'objet disponible le lendemain
2/ Le magasin accepte d'attendre que je vienne récupérer l'objet
donc faciliter d'organisation pour moi
5 décembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour monsieur Fayolle,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Achat d'une imprimante par internet…
Achat d'une imprimante par internet très facile sur le site Bureau Vallée puis aimable accueil téléphonique du magasin de Royan pour un complément d'informations.
3 novembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Toujours des annonces de livraison rapide mais en fait...Non!!
Problème de produits en stock qui ne le sont pas vraiment. Peu importe la raison annoncée par Bureau Vallée, je ne trouve pas normale de promettre une date de livraison et de ne pas la tenir. Le plus simple est d'annoncer un délai de 5 jours pour la livraison, mais il est évident que l'appât de la livraison express est un argument de poids pour le client. A quand une loi légiférant sur l'annonce de produits "disponible". Disponible où? à Royan ?, dans un des magasin de France ?, chez le grossiste, ce qui est sûr c'est que le produit est toujours disponible quelque part!!
20 octobre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande et nous en sommes désolés.
Votre remarque a été prise en compte et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services vous convienne.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapidité efficacité et sourire
23 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Bureau Vallée.
A très vite et excellente journée.
l'équipe Bureau vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Monsieur TORRANO,
Nous vous remercions pour votre commentaire si sympathique!
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée Royan
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Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions pour votre avis si positif.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de nos services et nous sommes ravis que ces derniers vous conviennent.
Très belle journée à vous,
L'équipe Bureau Vallée Royan
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réactif à l'écoute et sympathique
réactif à l'écoute et sympathique. Il y a du choix dans les articles proposés.
Merci
5 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Madame GRANCHERE,
Merci infiniment pour vos compliments !
Nous avons à cœur de faire notre maximum pour nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande click and collect
Commande effectuée en click and collect sur internet, l'article était en stock. J'arrive au magasin finalement il était en rupture. Même pas un appel pour prévenir le client. Substitution de l'article alors que j'avais bien préciser que je ne voulais pas de substitution ( et c'était bien préciser sur la facture également). Je précise que je me déplacer exprès pour ça et que je ne suis pas de Royan. De quoi mettre les nerfs.
29 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons vous démontrer tout notre sérieux lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Royan
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Bien commandé prete à l’heu Pas de…
Bien commandé prete à l’heu Pas de soucis je renouvellerais ma prochaine commande
29 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Monsieur GUIGUIN ,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Clemax,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Royan.
Commandé et payé sur internet
Commandé et payé sur internet, la commande était pas prête à l'heure du retrait, ils avaient perdu la fiche de commande. Du coup ils ont pris les articles en rayon et de plus c'était les derniers. Les responsables du magasin quand je leurs est fait part de mon mécontentement ils étaient arrogant et agressif. Ils mon dit que les commandes de rentrée des classes étaient prioritaire aux petites commandes d'internet. J'étais client de bureau vallée depuis plusieurs années Dans une autre ville, étant pas satisfait dans le nouveau magasin, j'irais chercher mes fournitures de bureau ailleurs ou on sera mieux accueilli. Bureau vallée royan à éviter
28 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Pascal T,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Royan.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle, nous avons donc pris la peine de vous appeler pour vous expliquer que nous avions eu ce jour un surcroît de commandes internet, que nous avons traité, au mieux, par ordre d'arrivé.
Nous sommes heureux toutefois d'avoir pu satisfaire votre commande avec les produits disponibles immédiatement en magasin.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Bureau Vallée Royan
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Claudine PIERRE,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Royan.
Service commande Drive très fiable
24 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Christine GICQUEL,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Royan
Site très bien fait.Il manquait rien…
Site très bien fait.Il manquait rien dans la commande
Merci aux équipes
24 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Angelique,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Royan.
Réponse de Bureau Vallée - Royan
Bonjour Joseta Kobiashvili,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Royan
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