Personnel compétent et agréable, commande en ligne très rapidement gérée en magasin. Merci à eux pour leur aide dans la course effrénée des listes de fournitures :-)
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Établissement
Changer d'établissementZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950 Saint Marcel (Vernon), RN, FR
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Situation : un retrait de commande internet à l'heure de pointe avec un problème technique d'imprimante et des fortes chaleurs qui rendent les clients irritable. Bilan : une équipe efficace, qui rest... Voir plus
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Excellent accueil en magasin, beaucoup de choix, et surtout les prix très attractifs en cette rentrée scolaire…et bien moins onéreux qu’en grande surface , le plus la possibilité de commander en ligne... Voir plus
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commande internet validée. appel téléphonique passé en amont au service commercial qui nous indique que nous pouvons venir retirer la commande. une fois sur place on nous indique que le bon de comman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950, Saint Marcel (Vernon), RN, France
- 02 32 51 45 00
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243 avis
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Très satisfait du service et du…
Très satisfait du service et du professionnalisme des équipes. Magasin bien achalandé et beaucoup de choix.
18 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service et notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé un large choix en magasin.
À très bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
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COLIS NON ARRIVE
Je suis allée chercher ma commande ce jour le 09 décembre 2024 mais au magasin, le colis n'était pas arrivé. Je n'ai pas été informé de ce fait, donc je me suis déplacée pour rien. Il serait judicieux d'aviser vos clients si un soucis de livraison arrive.
9 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour madame Mercier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je recommande
Toujours très bien reçue, un personnel toujours agréable et de bon conseil!
24 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour madame Scheffer,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour
Bonjour, l ont m envoit un mail comme quoi ma commande sera disponible à Vernon à partir du lundi 25 novembre 2024 à 12H26. J y vais le mercredi 27 novembre 2024 et surprise ma commande n est pas arrivée. J ai 30 km pour aller à Vernon donc j étais très énervée. Il y a quelque chose qui ne va pas chez vous. Si le colis n est pas arrivé ne nous dite pas qu il est disponible.
14 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour madame Quibel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction concernant notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon accueil et très professionnel…
Très bon accueil et très professionnel je vous le recommande vivement
21 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour monsieur Dion,
Merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Super service client
J'ai acheté un produit qui n'était finalement plus en stock. Super service client et remboursement rapide.
31 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service client soit à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant la rupture du produit commandé et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Super livreurs et très rapides !
30 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour madame Bianchi,
Merci pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait
Parfait: récupération de l'article commandé avec retrait en magasin, préparation rapide et accueil sur place nickel !
30 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour ZJustine,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre expérience chez Vernon-St Marcel. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et un accueil chaleureux à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
L'équipe de Vernon-St Marcel
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de commande en ligne à notre établissement Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre commande ait été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir de nouveau prochainement,
L'équipe de Vernon-St Marcel
Non respect du délai prévu
Non respect du délai prévu, j'ai même appeler pour savoir si ma commande été prête, j'ai patienter presque 20 minutes et la personne n'est jamais revenu au téléphone ! ...
15 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Cyrille CELLIER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Vernon-St Marcel n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous offrons les frais de livraison pour l'envoi du produit manquant
Votre retour est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe de Vernon-St Marcel
paramétrage compte client
Bonjour, je vous ai envoyé deux messages, sans réponse.
Nous souhaiterions devenir clients plus réguliers chez vous et voudrions avoir un compte paramétré en paiement 30 j fdm, virement à réception. Merci de me répondre.
Bien cordialement,
S. Daniel
INSTITUT CROIX DES VENTS (AEPCV - 508 996 089 00027)
61500 SEES
19 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Sébastien DANIEL,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés mais nous ne retrouvons aucune trace de votre demande par mail.
Pourriez-vous nous renvoyer votre demande à l'adresse mail suivante s'il vous plait:
bv.vernon@bureau-vallee.fr
Bien cordialement,
L'équipe de Vernon-St Marcel
Envoi rapide
Envoi rapide, prix honnête, colis très bien protégé, emballé.
L'étoile en moins c'est pour la livraison qui n'a pas eu lieu dans ma boîte aux lettres mais dans celle de ma voisine....
7 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Nathalie Fares,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis de savoir que votre colis a été expédié rapidement, que les prix étaient honnêtes et que l'emballage était soigné. Nous sommes cependant désolés que la livraison se soit faite dans la boîte aux lettres de votre voisine. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Vernon-St Marcel
article réservé sans problème en magasin
8 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réserver votre article sans aucun problème en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Vernon-St Marcel
Très bien emballé les produits…
Très bien emballé les produits commandés étaient tous là IMPECCABLE rien à dire :)
31 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour BLOTIAU Gwendoline,
Nous vous remercions pour votre excellent retour sur votre expérience chez Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis de constater que votre commande a été très bien emballée et que tous les produits étaient présents. C'est un plaisir de savoir que tout était impeccable pour vous.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive.
L'équipe de Vernon-St Marcel
Très Satisfait
Je suis très satisfait de la commande et du suivi. La récupération de la commande au sein du point de vente s’est déroulé comme sur des roulettes. Ils m’ont sauvé du site rentreediscount car annulation de commande à deux jours de la rentrée.
31 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Mr Vincent Lesaulnier,
Merci pour votre retour positif sur votre expérience chez Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et du suivi. C'est un plaisir de savoir que la récupération de votre commande s'est déroulée sans encombre. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider après l'annulation de votre commande sur le site rentreediscount.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Vernon-St Marcel
J’ai reçu des articles mais pas ceux…
J’ai reçu des articles mais pas ceux que j’avais commandé.
Personne ne répondais aux mails que j’envoyais
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Morgane Lemoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les articles que vous aviez commandés et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos e-mails. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour rectifier la situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Vernon-St Marcel
livraison rapide
Très réactif livraison rapide en point relais
Produit conforme à mes attentes
19 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et la rapidité de livraison en point relais, ainsi que la conformité du produit à vos attentes.
Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous,
L'équipe de Vernon-St Marcel
Réponse de Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Johann Verloes,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Vernon-St Marcel. Nous sommes ravis de constater que votre expérience de livraison a été satisfaisante et que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients très prochainement.
L'équipe de Vernon-St Marcel
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