J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Voir plus
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La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
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Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Voir plus
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Un des cachier commandé était manquant, on m'a contacté directement pour me prévenir, ils l'on remplacer par l'un de leurs article un peu plus élevés sans me demander de rajouter la différence. L... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
517 avis
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Bien reçu l'article dans les temps en…
Bien reçu l'article dans les temps en très bon état. Merci
6 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour francine jardez,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps et en parfait état. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Fiona Catteau,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre employé super. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Tourcoing !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Aurélie Legast,
Merci pour votre retour positif sur votre expérience à Tourcoing. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la commande rapide et la disponibilité de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Commande fournitures scolaires
Du choix, de la qualité, tous les budgets, rapidité dans la gestion de commande.
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Zahia Abderrahmane,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre large choix de produits de qualité, adaptés à tous les budgets, ainsi que notre efficacité dans la gestion des commandes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Tourcoing
Commande sur internet
L’article que je souhaitais acheter apparaissait disponible et en stock dans le magasin choisi. Et en fait il n’était pas disponible…
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Helbal,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Amandine Vallez,
Nous vous remercions pour cet avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Océane Deixonne,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les conseils fournis. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Tourcoing
Mauvaise éxperience
Commande de plus de 80€ il me manquait 2 protèges cahier, 2 grand cahiers à grand carreaux ont été mis à la place de 2 cahiers petit carreaux, 2 gros paquets de 500 feuilles blanche reçu avec l'emballage tous arraché. Aucun remboursement, rien malgré 2 mails envoyés.
J'ai dû racheter ses 6 articles avant la rentrée !
Je ne commanderai plus. Honteux.
2 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Karen Lescoutre,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement Tourcoing n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques concernant votre commande et les problèmes rencontrés avec les articles reçus. Nous nous excusons pour les désagréments causés et comprenons votre frustration.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Said Fouzache,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement Tourcoing. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix attractifs et notre emplacement idéal. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe de Tourcoing
Commande passée sans souci mais on…
Commande passée sans souci mais on m'annonce le lendemain que la moitié des articles sont en rupture
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Delphine Nys,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la moitié des articles de votre commande étaient en rupture de stock. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Très satisfait
Très satisfait, livré avant l'heure prévue. Bonne qualité.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Al. Gebbari,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à Tourcoing ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre livraison, effectuée en avance, et que la qualité était au rendez-vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Tourcoing
Je trouve toujours mes articles
Je trouve toujours mes articles, commande préparé dans les temps comme prévu
30 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Angélique BAUW,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez Tourcoing. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez toujours vos articles et que votre commande est préparée dans les temps comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe de Tourcoing
rapide et efficace
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour catherine siroux,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Tourcoing
Commande de cartouches pour imprimante…
Commande de cartouches pour imprimante reçue rapidement
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Evelyne PARIS,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Tourcoing. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu rapidement votre commande de cartouches pour imprimante.
À bientôt,
L'équipe de Tourcoing
Employée désagréable
Le magasin fermant à 19h, je suis arrivée sur place à 18h55, sortant directement du travail. L'employée n'a pas voulu m'ouvrir, prétextant qu'ils avaient déjà fermé le magasin. Quand je lui ai fait remarqué qu'ils avaient fermé trop tôt et que je n'avais qu'une commande déjà payée à prendre, elle n'a rien voulu entendre et s'est permise de faire des remarques désobligeantes envers moi à sa collègue. J'ai dû faire un nouveau déplacement le lendemain pour 3 minutes dans le magasin !
27 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Mme Stephanie PROVOST,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite à notre établissement. Votre avis est pris en compte et nous sommes navrés que notre employée n'ait pas fait preuve de compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre des mesures pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marc,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et la rapidité de nos délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour David Silva,
Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur sur votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de votre expérience et de toute compensation que nous pourrions vous offrir, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe de Tourcoing
Fonctionnement des commandes à revoir !
Commande passée le 1er aout avec sélection du magasin proche de chez moi : je me retrouve à Tourcoing avec une livraison le 26 aout !!!! Le magasin de Tourcoing n'est en rien responsable mais le site principal est très mal géré ! La personne m'a expliqué que les commandes partaient au magasin ayant le plus d'articles disponibles tout simplement ! Un folie pour les transports donc...
1 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Icare,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous sommes conscients des difficultés liées à la gestion des livraisons et travaillons constamment à améliorer ce processus. Votre feedback est précieux pour nous aider à mieux servir nos clients à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
Un plaisir
Avec un site très détaillé et facile d'utilisation, j'ai pu faire tous mes achats de fourniture scolaire sans problème sans me ruiner et une livraison ponctuelle.
Merci à toutes l'équipe de bureau vallée.
24 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour serge lucas,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis de lire que notre site détaillé et facile d'utilisation a répondu à vos attentes pour l'achat de fournitures scolaires, et que la livraison a été ponctuelle.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour LAETITIA ROKOSZ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement "Tourcoing". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et la conformité du produit à l'annonce.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Tourcoing
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