J'ai fait ma liste sur internet. J'ai récupéré à l'heure mentionnée. Je n'ai pas vérifié de suite. Ma fille a constaté qu'un des articles n'était pas de la couleur demandée. Conclusion je vais devoir... Voir plus
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La bonne adresse , on y va avec plaisir : Merci à Thibault qui fait tout son possible pour satisfaire le client et aux hôtesses d accueil qui gardent leur sourire . Un cliente très satisfaite !
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Conseils pertinents pour l'acquisition de cartouches d'encre compatibles. A valider à l'usage (au changement des cartouches vides). En tout cas, grande amabilité du responsable du rayon et des personn... Voir plus
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Un des cachier commandé était manquant, on m'a contacté directement pour me prévenir, ils l'on remplacer par l'un de leurs article un peu plus élevés sans me demander de rajouter la différence. L... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Tourcoing
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
350 rue de Roncq, 59200, Tourcoing, RN, France
- 03 62 65 80 95
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
517 avis
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Matériel de qualité et bon conseil
Matériel de qualité et bon conseil
Remplacement par un produit équivalent quand il est pas disponible
10 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour CS Imagine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Tourcoing" et pour la note de 4/5 attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre matériel ainsi que nos conseils. Nous nous efforçons toujours de proposer un service de qualité et de trouver des solutions adaptées à vos besoins, comme le remplacement par un produit équivalent lorsque celui souhaité n'est pas disponible.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Tourcoing.
L'équipe de Tourcoing
Calculatrice répondant à mes besoins
Calculatrice répondant à mes besoins. Par téléphone on m'averti que vu le nombre d'années de stockage, sa boîte n'est plus en bon état et qu'elle sera livrée sans son emballage d'origine. Je trouve que cette attitude est honnête.
La calculatrice fonctionne parfaitement bien.
20 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour G.,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre calculatrice. Nous sommes ravis de savoir qu'elle répond à vos besoins et fonctionne parfaitement bien. Nous sommes également reconnaissants de votre compréhension concernant l'état de la boîte de stockage. L'honnêteté est une valeur importante pour nous et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Tourcoing
Très mécontent
Très mécontent on me dit que m'a commande est prête une fois sur place pour la chercher ce vendredi 11 Octobre il me manque 2 articles non disponible et payer. J'attends leur coup de téléphone et rien alors j’appelle et toujours rien pas avant la fin de la semaine prochaine dit elle ???
11 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour DL,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par l'indisponibilité des articles de votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Kelly,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing". Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide, simple, efficace et chaleureux à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Tourcoing
Bon produit prix vraiment bon 👍
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Customer,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Tourcoing" et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que vous avez trouvé nos prix très compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour yves houpline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service rapide, efficace et l'accueil très sympathique. C'est un plaisir de savoir que votre expérience parmi nous a été satisfaisante.
Au nom de toute l'équipe de Tourcoing, un grand merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
L’équipe Bureau Vallée Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour JEROME CLAUX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la qualité de nos sacs et la ponctualité de notre service de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et nous vous remercions de nous recommander.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'équipe de Tourcoing
Articles manquants dans ma commande…
Bonjour,
Articles manquants dans ma commande j'ai dû me redéplacer pour venir récupérer ce qu'il manquait
et il y avait des articles non disponibles en stock un remboursement a été effectuer mais le montant ne correspondait pas à la totalité des articles manquants!
Heureusement que j'ai vérifier sinon je me faisais arnaquer de 10 € environ
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Caro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Tourcoing. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que vous avez dû vous déplacer à nouveau pour récupérer les articles manquants. Nous comprenons votre déception concernant le remboursement partiel et nous vous assurons que nous allons vérifier et rectifier la situation.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Tourcoing
Disponibilité et rapidité de livraison
Stock et prix raisonnable avec une livraison à domicile! Parfait
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour M. BATAILLE Renaud,
Merci pour votre avis positif sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre stock et nos prix raisonnables, ainsi que notre service de livraison à domicile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience parfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Ne sont pas capable d’aider - pas de professionnalisme
Ne sont pas capable d’aider « je n’ai pas le temps » … Très pro
Je sais que je ne reviendrai pas comme ça
28 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Oui Non,
Désolé je ne conçois pas que mon équipe vous répond je n'ai pas le temps !
Comme par hasard le même avis sur google
et comme par hasard, pas de nom ni de prénom être anonyme c'est facile !
Je vous invite a me contacter directement !
Le responsable du magasin !
Nous ne recommandons pas Bureau Vallée…
Nous ne recommandons pas Bureau Vallée à cause de l'absence de solution en cas de problème. Nous avons passé en ligne une commande de fournitures scolaires, elle était prévue en livraison mi-Août (soit après notre retour de vacances). Elle a été déclarée "livrée" en avance, fin juillet. En rentrant de vacances, ne retrouvant pas la commande dans notre boîte aux lettres nous avons contacté le service client. "c'est sûrement le transporteur, vérifiez chez vos voisins...". Nous avons pris le temps de le faire, sans succès. Re prise de contact avec le service client pour qu'ils nous proposent une solution. "on va créer un contentieux avec le transporteur". Cela nous fait une belle jambe, sans plus aucune nouvelle de la part de Bureau Vallée nous avons fini par refaire en urgence nos courses le weekend avant la rentrée dans une grande surface, nous étions ravis... Nous les avons recontacté pour être remboursés car c'est bien Bureau Vallée qui a notre argent et nous n'avons PAS nos produits. Cela fait maintenant env. 1 mois que la rentrée est passée, aucun remboursement sur notre compte. Nous les avons recontacté hier... Si les transporteurs ne sont pas fiables, ce n'est pas au client d'en payer les pots cassés.
22 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande chez Bureau Vallée. Nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution en cas de problème et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service client et de garantir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe de Tourcoing reste à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Tourcoing
Mon colis n'a pas été livré à l'adresse…
Mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiqué mais dans un colis relai dans une autre ville. Et mon carton était enventré de toute part.
17 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour ab,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée et qu'il a été endommagé. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation ou demande d'information supplémentaire.
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Aurelien Fossaert,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement Tourcoing. Merci pour cette excellente note de 5/5 ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la diversité de nos choix. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Tourcoing
Délais respectés article conformes à …
Délais respectés article conformes à ma commande.
11 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour DRAPIER,
Nous vous remercions pour votre excellent retour sur votre expérience chez nous à Tourcoing. Nous sommes ravis d'apprendre que les délais ont été respectés et que les articles étaient conformes à votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Tourcoing
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour alexandre hutteau,
Merci pour ce retour positif sur notre établissement "Tourcoing" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services et que notre personnel a été agréable. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, l'équipe de Tourcoing vous accueillera à bras ouverts !
L'équipe de Tourcoing
Commande
Mise à part l’attente en caisse, ma commande était correcte, tout était dans le paquet. Merci
9 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Marji,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5 pour notre établissement Tourcoing. Nous sommes ravis de lire que votre commande était correcte malgré l'attente en caisse. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
L'équipe de Tourcoing
Belle découverte !
1ere fois chez Bureau Vallée : belle découverte. Personnel sympa. L'année prochaine, je fais mes fournitures chez vous.
9 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Sabrina,
Nous sommes ravis que votre première visite chez Bureau Vallée Tourcoing ait été une belle découverte et que vous ayez apprécié notre personnel sympathique. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau l'année prochaine pour vos achats de fournitures.
L'équipe de Tourcoing
Encore une erreur dans ma commande
Encore une erreur dans ma commande c'est agaçant commandé 1 article soit disant en stock pour rentré chez soit et s'apercevoir que c'est un autre de livré, franchement c'est abusé, cela arrive casiment à chaque fois.
10 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Elodie Carette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services.
L'équipe de Tourcoing
LA MAISON DE L ECOLIER ET DES SECRETAIRES §
J'aime aller dans cette boutique spécialisée accompagnée de ma petite fille qui prend également plein de plaisir dans de nombreux rayons
Elle est ravie en déballant la commande les ranger dans le sac et raconte à ses copines le déroulement des achats chez Bureau Vallée
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Tourcoing
Bonjour Janine DUPRET,
Merci pour votre avis élogieux sur notre boutique Tourcoing ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre petite fille appréciez votre visite chez nous. C'est un plaisir de vous accueillir et de vous offrir une expérience shopping agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats enrichissants.
L'équipe de Tourcoing
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