J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement150 rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, RRA, FR
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24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur pl... Voir plus
Je remercie l’accueil du personnel de BV Villeurbanne qui s’est occupé de ma commande. Rapide et efficace.
Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Villeurbanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, France
- 04 37 49 67 69
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Très compliqué.
Très compliqué.. un vendeur m’a contacté pour me dire qu’il n’avait pas un article dans la liste que j’ai commandé, du coup on a dû payer un plus cher..ensuite la trousse n’était pas de la couleur demandé et lorsque j’ai appelé le vendeur n’était pas très agréable et me l’a tout de même mise de côté sans me dire qu’elle coûtait le double. Très déçu
14 août 2026
Je remercie l’accueil du personnel de…
Je remercie l’accueil du personnel de BV Villeurbanne qui s’est occupé de ma commande. Rapide et efficace.
22 août 2026
Alors bureau vallée Villeurbanne à fuir…
Alors bureau vallée Villeurbanne à fuir seigneur , j’ai passé commande le 5 août pour des fournitures, sur le site y’a écrit commande chez l’expéditeur jusqu’au 14, j’ai décidé d’appeler ils ont fait que de me promener oui celle ci est parti je leur dit donnez la confirmation alors puis après ils reviennent oui il y’a eu un problème votre commande a été perdu comment celle ci peut être perdu avec un suivi chez l’expéditeur bref le 17 ils s’engagent à me renvoyer une autre commande rien j’ai encore une fois dû rappeler personne a des traces de cette commande puis une autre m’assure personnellement qu’elle l’allait s’en occuper encore fois rien je décide de rappeler le service client le 20 août et que finalement j’apprend qu’ils peuvent pas honorer ma commande 😢 c’est fou le pire c’était à moi d’aller chercher toute les informations quand tu es un marchand tu vends et tu peux pas répondre à certaines demande tu préviens le client bordel ont dirait c’était moi qui travaillait la bas à faire la logistique et le suivi de ma commande ce sont des vrais incapables je suis désolée même ce mot n’est pas assez pour décrire les gens ne sont pas des chiens vous pouvez pas honorer une commande vous prévenez et le pire là je dois encore courir après eux pour le remboursement une vraie blague. Vendez pas si vous êtes incapable ce n’est pas du tout professionnel. Même SHEIN et TEMU tiennent une logistique mieux que vous avec des suivi à la lettre du départ à l’arrivée du colis.
5 août 2026
Avis spontané
Toujours aussi satisfaite
Toujours aussi satisfaite. Pas d'erreur sur la commande, service rapide, commande passée un samedi soir, prête dès le lundi après-midi. Personnel sympathique et réactif.
12 août 2026
24h après avoir passé une commande sur…
24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur place pour qu'on me la prépare...
10 août 2026
Il manquait 3 articles dans ma…
Il manquait 3 articles dans ma commande.
Beaucoup d'attente.
9 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Fabienne Volle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel dévoué et sympathique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est parfaitement déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
Jamais de problème avec cette enseigne
25 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour dodoyefree.fr,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais rencontré de problème avec notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
Un déplacement de deux heures pour rien
Lorsque j’ai voulu récupérer ma commande de cartons, il n’y en avait pas à la dimension requise. J’ai fait un déplacement du heure et quart pour rien et je dois faire le même dépassement quand les cartons seront effectivement disponibles.
7 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Blanc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez dû faire un déplacement inutile. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous aviez besoin de cartons à une dimension spécifique.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est essentiel pour nous. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation afin de mieux gérer nos stocks et éviter de telles désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire ou pour vous tenir informé de la disponibilité des cartons.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous servir à l'avenir.
L'équipe de Villeurbanne
Que du positif
Rapidité, facilité, compétitivité et une équipe pro et sympa ! Que demander de plus ?
6 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité du service, la rapidité de votre prise en charge et l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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déçu déçu déçu retrait colis anniv petite fille
j ai traversé tout Lyon d oullins a villeurbanne arrivé a l' adresse pas de place de stationnement à proximité et le top après 15 minutes de recherche dans l entrepôt le responsable me dit qu il ne retrouve pas mon colis alors que l appli me dit que c est ok pour le récupérer j ai demande un remboursement et toujours pas ???
29 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Facile et efficace
Site web clair et ergonomique, commande préparée rapidement, retrait facile.
19 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Caspar,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la clarté de notre site, la rapidité de préparation de votre commande ainsi que la facilité de retrait en magasin vous aient donné satisfaction.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir une expérience simple et efficace.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Besoin d’huile pour mon destructeur de…
Besoin d’huile pour mon destructeur de documents.
Commandé un soir, pris le lendemain matin. Donné avec un grand sourire. Prix très intéressant.
16 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Skwarek,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande ait pu être retirée rapidement et que l’accueil de nos collaborateurs vous ait satisfait.
Votre retour sur la qualité du service et sur le bon rapport qualité-prix est très apprécié et encourage toute l’équipe au quotidien.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Ma commande a été bien traitée
Ma commande a été bien traitée. Merci également pour l'accueil en boutique.
11 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Kede,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée dans de bonnes conditions et que l’accueil en boutique a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera transmis à nos collaborateurs qui s’engagent chaque jour à vous offrir le meilleur service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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