J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement150 rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, RRA, FR
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Lisez les avis des autres
Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
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24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur pl... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Villeurbanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, France
- 04 37 49 67 69
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Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que l’accueil et les réponses apportées par notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Une équipe au top...
1 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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serviabilité
21 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Belmer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon accueil sur place
Bon accueil sur place, respect des délais de fourniture.
Mais difficulté à traiter une demande de SAV par téléphone (4 interlocuteurs différents suite à mes 4 relances).
21 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil en magasin et le respect des délais pour vos fournitures.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées pour traiter votre demande de SAV par téléphone et comprenons que cela ait été frustrant.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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A fuir
J’ai commandé un tampon personnalisé à récupérer dans ce magasin depuis le 21 octobre, je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’ai reçu un mail qui me dit que c’est prêt le jour même à 14h, j’ai appelé pour annuler la commande impossible aussi, franchement très très déçu
24 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Camara,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre tampon personnalisé n’a pas été conforme à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour annuler votre commande.
Nous espérons vous apporter satisfaction lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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j'ai commandé une blouse pour mon…
j'ai commandé une blouse pour mon enfant.
Le délai de livraison au magasin est rapide.
Bon accueil.
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Fortas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes heureux que la qualité de notre service livraison et de notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Le destructeur de papier HS
Le destructeur de papier que j'ai acheté, n'a pas réussi à fonctionné plus d'1h. J'ai dû le rapporter mais verdict final, il est HS et je dois y retourner pour faire l'échange avec un neuf. Le bémol c'est que je me demande si l'appareil fonctionnera ou sera-t-il problématique a nouveau?!
En ce qui concerne le personnel, personnes agréables et a l'écoute.
7 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Coton-Pelagie,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour le dysfonctionnement rencontré avec votre destructeur de papier.
Nous comprenons parfaitement vos interrogations concernant le produit de remplacement. Soyez assuré que nous faisons en sorte de proposer des articles fiables, et en cas de besoin, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nous sommes heureux que nous ayons su rester à l’écoute et vous accueillir avec amabilité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Janvier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la fiabilité de notre service.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir une expérience efficace et de confiance.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Produit disponible dans le magasin et…
Produit disponible dans le magasin et confirmation par mail. lorsque j'arrive au magasin pas de produit, on me dit qu'on me recontactera, 4 jours plus tard pas de nouvelles. J'appelle le magasin mais personne ne peut me renseigner car la seule personne pouvant le faire est avec des clients!!! Malgré le numéro de commande personne n'a pu me renseigner
9 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons sincèrement ce manque de suivi.
Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et la communication entre nos équipes.
Si vous n’avez toujours pas reçu d’information, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Manque un point retrait colis
Manque un point retrait colis. Nous sommes obligés d’attendre dans la file d’achat
9 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre remarque.
Nous comprenons que devoir attendre avec les autres clients alors que vous venez uniquement retirer un colis puisse être contraignant.
Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin d'étudier des améliorations sur l’organisation en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Avec une place de parking quand on…
Avec une place de parking quand on vient chercher une grosse imprimante ce serait encore mieux …
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Vilain
Merci pour votre retour et votre suggestion.
Nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer votre imprimante, et comprenons tout à fait que la question du stationnement puisse rendre le passage en magasin plus pratique, notamment pour des articles encombrants.
Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’une amélioration puisse être envisagée si cela est possible.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Je sais pas si la faute es de bureau…
Je sais pas si la faute est de bureau vallée Villeurbanne ou de bureau vallée tout court. J'ai acheté par internet des cartouches pour imprimante, selon la web, il y avait qu'à Villeurbanne, je commande et je me rendre à Villeurbanne le jour suivant a 14:30, comme disait le mail et le site web. J'arrive et surprise, pas de cartouche et que je devais attendre 48 h avant de l'avoir... j'habite à l'ouest de Lyon, je suis allée jusqu'à l'est pour ça et a la fin je me trouve acheter de cartouche 20€ plus cher et sans aucune explication....
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Batul Mediouni,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Top vendeur
Merci au vendeur qui a été aimable. Nous reviendrons pour réaliser nos achats scolaires ou autres.
Top 😉
6 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour MB,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous offrir un service aimable et à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour vos achats scolaires ou autres.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour gilles et martine VENOT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes BIEN satisfait de votre expérience à Villeurbanne. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Mounira,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement pratique et facile d'accès. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons de rendre chaque visite agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Villeurbanne
Tout était parfait
Parcours simple sur le site.
Traitement de la commande personnalisée, on m’a appelé pour me proposer un produit moins cher !
Accueil en magasin parfait
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Frederique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'utilisation et que notre équipe a su vous proposer une solution personnalisée et avantageuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez également apprécié l'accueil de notre équipe en magasin.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Villeurbanne
Tout c'est bien passé commande reçue 2h…
Tout c'est bien passé commande reçue 2h après avoir fait commande
1 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour KHADIDIATOU NIANG,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans un délai si court et que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des fournitures lors de votre visite. Cela ne reflète pas nos standards habituels.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Villeurbanne
Toujours satisfaite par mes commandes
Toujours satisfaite par mes commandes,
Les employés sont toujours très agréable.
28 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes et que notre équipe vous offre un service agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous fournir le meilleur service possible.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Hanane HEDDI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Villeurbanne
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