J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement150 rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, RRA, FR
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Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
L'entreprise a répondu
24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur pl... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bureau Vallée - Villeurbanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, France
- 04 37 49 67 69
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Une très bonne expérience
Une très bonne expérience ! Je me suis trompée dans les couleurs de sac a dos et ont menla facilement échanger ! Commande reçu rapidement !
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec nous. C'est toujours un plaisir de pouvoir faciliter les échanges et de vous satisfaire, notamment en ce qui concerne les couleurs de votre sac à dos. Nous mettons un point d'honneur à assurer un service rapide et efficace pour toutes vos commandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Villeurbanne
Personnel sympathiques, à l'écoute et serviables
Accueil agréable mais dommage le magasin est petit
22 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour KT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable. Nous comprenons que la taille du magasin puisse être un inconvénient et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Villeurbanne
Ce magasin est une vrai honte.
Ce magasin est une vrai honte.
Client professionnel régulier (avocat)j’ai passé une commande le vendredi matin, 22 août 2025. Il m’a été indiqué que la commande serait prête pour 17 h .
À l’heure dite, j’ai envoyé une personne de confiance pour récupérer la commande.
Il lui a été indiqué d’un ton hautain. Que les employés présents n’avaient pas eu le temps, au regard des acheteurs venus en nombre au magasin, de préparer la commande qui n’était pourtant constituée que d’une ramette de papier, d’une cartouche pour imprimante HP et de deux marqueurs noir.
Quand la personne envoyée a demandé pourquoi on n’avait pas appelé le Cabinet d’avocats pour avertir du problème. Il lui a été répondu, d’un ton dédaigneux, qu’il ne leur était pas possible d’appeler chaque client lorsqu’il y avait un problème ou un retard de commande. Enfin lorsqu’il a été demandé quand est-ce que l’on pourrait venir récupérer notre commande, la réponse a été qu’il n’était pas possible de l’indiquer. Ce serait peut être le lendemain samedi ou lundi et que nous n’avions qu’à téléphoner pour le savoir.
Lorsque mon envoyé est rentré et m’a rapporté les faits, je me suis rendu en personne à la boutique de Villeurbanne.
La jeune fille présente à la caisse m’a invité à annuler ma commande si je n’étais pas satisfait. C’est ce que j’ai donc demandé avant de commander les fournitures sur Amazon pour m’être livrés le dimanche.
Je ne connais pas le responsable mais je peux lui dire que son personnel féminin a une attitude inadmissible et pas du tout commerçante.
Pour ma part je n’y mettrai plus les pieds tant qu’elles seront présentes.
22 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Effectivement il est honteux de votre part, d'avoir insulté notre vendeuse ! Avec de tels propos il devient compliqué pour nous de vous satisfaire...
Pour un avocat vous devriez savoir que de tels propos sont punissable par la loi !
Manager Bureau Vallée Villeurbanne.
Commande non prête
Le personnel est sympathique, cependant j'ai passé commande en ligne et c'était annoncé comme près deux heures après. Je suis passée le lendemain chercher ma commande et elle n'était pas prête, ils avaient eu bcp de commandes. Je le comprends tout à fait mais j'aurais aimé être prévenue qu'il y avait du retard, je ne me serais pas déplacée pour rien...
9 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Sixt,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à temps et que vous n'avez pas été informé du retard. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Villeurbanne
bon achat
Commande passée un dimanche, récupérée le jeudi mais elle était prête dès le lundi matin.
Equipe sympathique en magasin
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour anne sawaryn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de préparation de votre commande et la sympathie de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Sophie VINCENT,
Nous vous remercions chaleureusement pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour HUET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile sur notre site et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
À bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Villeurbanne
A éviter
Commande passée, je reçois un e-mail de validation avec une date pour réceptionner mon colis. Je me déplace en boutique, le produit n'y ai pas, "il faut encore attendre, c'est plus long que prévu". Impossible de me donner une date précise et aucun moyen de savoir où en est ma commande que j'attends toujours...
7 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Clément Obert,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
car votre commande est tout simplement disponible dans notre magasin !!!
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Villeurbanne
ACHAT BUREAUTIQUE
tout s est bien passé. personnel très accueillant.
Je connais ce magasin et lorsque j'ai des besoins de bureautique c'est ce magasin que je choisis.
7 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour claudette BONNASSIEUX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre établissement s'est bien déroulée et que notre personnel a su vous accueillir comme il se doit. Votre fidélité est très appréciée et nous sommes honorés d'être votre choix privilégié pour vos besoins en bureautique.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Morwyn,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Villeurbanne
SYLVAIN.
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour maxime,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note maximale de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services et de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
Un magasin soucieux du service client !
J'ai été contactée pour me proposer un produit similaire reconditionné et donc moins cher. J'apprécie cette démarche !
28 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour FRANCOISE CORNUT,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre démarche de vous proposer un produit similaire reconditionné vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions avantageuses pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Rebiha CROUZET,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre amabilité et notre esprit de service. Vos compliments sur nos conseils et informations nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
En rupture d'une imprimante
En rupture d'une imprimante, le personnel a pu faire le nécessaire auprès d'une autre agence, et dans l'après midi j'ai eu mon matériel
28 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Philippe Tourre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à votre besoin en vous fournissant le matériel nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif !
L'équipe de Villeurbanne
Facilité de commande
Facilité de commande, stock sur site (ma dispo géo étant plutôt Lyon 7)
Mauvais point : stationnement pour retrait de la commande, mais j'ai bénéficié du pont du 1er mai
29 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Laurence DIGONNET,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que notre stock sur site a pu répondre à vos besoins.
Concernant le stationnement pour le retrait de la commande nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et apprécions votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe de Villeurbanne
AccuAccueil chaleureux et conseils prodigués sur le choix des produitseil chaleureux et conseils…
Accueil chaleureux et conseils prodigués sur le choix des produits
25 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Client,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que les conseils que nous vous avons donnés concernant le choix de nos produits.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Villeurbanne
A eviter ils ne sont pas professionnel
A eviter ils ne sont pas professionnel
j'ai acheté une imprimante canon TS7750I avec cartouches d'encre mais des que j'ai payé la vendeuse ma dit que l'encre est indisponible qu'il faut faire la commande et celle ci prendra au plus tard 3 jours bref j'ai fais la commande . en arrivant chez mon client j'ai trouve qu'il n y avait ni le cable ni le mode d'emploi apres dix jours d'attente aucune nouvelle de ma commande je me suis deplacer sur place pour annuler la commande et me faire remboursser mais le vendeur m'a dit que c'est le responsable qui gere les remboursements celui ci etait present a ma stupéfaction il m'a ignorer et parti
alors je les ai averti d'appeler la police ils s'en foutait
j'ai appelé ce no 0970250510 service de reclamation et litige et pendant l'appel j'ai decouvert que le groupe bureau vallee est sous franchise et ils les ont obliger a me rembourser malgres cela je n'ai ete rembourser qu'apres un mois.
mauvaise experience
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Os Ka,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement , concernant la disponibilité des produits de votre documentation et du cable, ils sont fournis par le constructeur , nous ouvrons pas les cartons ! la commende est de 3 jours si disponible chez le fournisseur , sinon le délai est logiquement plus long ! la loi autorise 14 jours pour le remboursement et vous avez été rembourser dans ce délai...
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation future.
L'équipe de Villeurbanne.
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Client,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
L'équipe de Villeurbanne
Insatisfaction
Nous avons commandé une imprimante étiquetteuse après les conseils d’un vendeuse au téléphone.
Après réception nous nous sommes rendu compte que cela ne correspondait pas à notre besoin. Erreur sur la référence imprimante. Nous avons souhaité le retourner pour commander la bonne référence mais ils n’acceptent le retour que si le colis n’a pas été ouvert. Comment se rendre compte que le produit ne correspond pas sans l’ouvrir ?
En 2025 un service client pareil ne devrait plus exister. Dernière fois que je réalise un achat dans cette enseigne.
20 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour BRANCHÉ Les specialistes lunet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la politique de retour a pu vous sembler inadaptée. En 2925 je sais pas comment sera notre service client ! mais en 2025 le service client applique simplement les règles Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L'équipe de Villeurbanne.
Prix produit affiché en hors taxe ce…
Prix produit affiché en hors taxe ce qui peut être trompeur avec d'autres sites où le prix est en TTC
14 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour christine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement à Villeurbanne. Nos prix sont tous affichés en T.T.C ! Comme les autres sites ! Nous affichons aussi le prix en H.T car les professionnels sont clients chez nous .
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
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