Parfait! Roues pour la poussette de ma fille reçu rapidement et conviennent parfaitement! Merci! Je re-commanderais avec plaisir chez vous
L'entreprise a répondu
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Je suis ravie de ce site, j’ai commandé un cadeau pour une amie et je n’ai pas eu le temps de le récupérer au point relais car trop de travail et il m’ont gentiment renvoyé l’article sans aucun frais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience, je suis contente du produit reçu. Simple d’installation, bien emballé, il devrait répondre à nos attentes :-) Aussi bien cododo que berceau facilement transportable avec sa housse... Voir plus
Pousette commandée en aout 2022. Entreprise mise en liquidation en septembre 2022, 649€ de perdu. La nouvelle direction se cache derrière le mandataire judiciaire en dissant qu'ils ne sont responsabl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Cabriole bebe, notre site de vente en ligne propose tous les produits autour de la naissance de bébé issus des plus grandes marques (Jane, Cosatto, Maclaren, ...). Notre catalogue présente tout le mobilier pour la chambre de bébé : lit, berceaux ainsi que des chambres complètes pour un aménagement de l'espace de vie de votre bébé.
Coordonnées de contact
7 rue de la Libération, 69270, Fontaines Sur Saône
- 04 81 13 03 60
- infos@cabriole-bebe.com
- www.cabriole-bebe.com
Tout était super
Tout était super! Merci pour la rapidité et le traitement efficace de ma commande
Vraiment très content de mon achat
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci Jean-Louis pour votre avis positif.
Il nous aide à poursuivre nos efforts pour servir nos clients dans les meilleures conditions.
L'équipe Cabriole-Bébé
Parfait
Parfait! Roues pour la poussette de ma fille reçu rapidement et conviennent parfaitement! Merci! Je re-commanderais avec plaisir chez vous
10 février 2025
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci So pour votre bel avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous pouvez jouir rapidement de la poussette de votre filles grâce aux roues que vous avez commandé chez nous !
L'équipe Cabriole-Bébé
Je suis ravie de ce site
Je suis ravie de ce site, j’ai commandé un cadeau pour une amie et je n’ai pas eu le temps de le récupérer au point relais car trop de travail et il m’ont gentiment renvoyé l’article sans aucun frais et très rapidement je suis donc très satisfaite de mon achat sur ce site
Merci encore
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup, Marie, pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience et que notre service ait répondu à vos attentes. C'est un plaisir de pouvoir vous aider et de vous offrir une expérience d'achat agréable.
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Avis satisfaisant
Je corrige mon avis le service client a pris contact avec moi. Ce qui m'a un duo départ en erreur c'est que je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande mais uniquement le ticket de caisse. Et n'ayant eu aucun retour depuis plus d'une dizaine de jours je m'inquiétais un peu des suites mais cela devrait rentrer dans l'ordre dans les prochains jours.
Emeric DAMPNE
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Cher client,
Nous vous remercions de cet avis modifié suite à nos différentes communications.
Chez Cabriole Bébé, chaque commande fait l’objet d’un suivi de notre part. Un email et un SMS sont transmis à nos clients afin de leur donner de la visibilité sur chaque étape :
- Lors de la validation du paiement
- Lors de la préparation de la commande
- Lorsque le colis est remis au transporteur
- Afin d’informer le client de la date de livraison de son colis.
Toutefois, il arrive que certains mails tombent dans les spams ou ne soient pas délivrés, nous investiguons, en interne, sur ce dernier point.
Nous sommes navrés que le temps ait pu vous paraitre long. Il est vrai que vous avez acheté un produit disponible sous 15 jours ouvrés, c’est la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu de nouvelles informations sur les étapes pendant ce laps de temps.
Le processus a, toutefois, bien suivi son cours de notre côté puisque la pièce a été commandée dès le 12 novembre auprès de notre fournisseur.
Le colis a été remis au transporteur hier, il sera déposé en point relais ces prochains jours.
Il semblerait que le mail vous informant de la préparation du colis ne vous soit pas parvenu, notre service client vous a donc transmis par mail le lien vous permettant de suivre l’acheminement du colis.
Notre équipe dédiée aux clients se tient à votre disposition.
Elle est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h à 16h au 08 92 43 00 97 ou par email.
L’équipe Cabriole Bébé vous souhaite bonne réception de votre colis et espère avoir d’autres occasions de vous servir.
Cordialement,
Le service relation clients Cabriole Bébé
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais…
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait.
Commande passée il y a un moment, jamais reçue et notifiée. On m’a dit que l’entreprise avait fait faillite et là je reçois un mail marketing. Comment est-ce possible ?
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Chère cliente,
L'entreprise auprès de laquelle vous avez passé commande a fait l'objet d'une liquidation judiciaire en novembre 2022.
Nous avons racheté le nom de domaine et le site internet, mais nous n'avons aucun lien avec cette ancienne entreprise. Nous comprenons votre déception, toutefois, nous ne sommes en aucun cas responsables du préjudice que vous avez subi.
Aussi, nous vous prions de bien vouloir envisager de modifier ou de retirer votre avis, qui affecte une équipe dédiée à offrir un service de qualité en traitant les commandes dans les meilleurs délais.
Pour information, nous avons mis en place la possibilité de régler vos achats via PayPal pour garantir une sécurité optimale à chaque client.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée et un très bon week-end.
Le service client Cabriole Bébé
Je n’ai rien à reprocher
Je n’ai rien à reprocher sur mon expérience sur le site
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été positive. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à revenir nous voir !
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site pratique et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, alors n'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins !
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Très satisfait de mon achat sur…
Très satisfait de mon achat sur Cabriole-bebe,j’ai cherché par tout les accessoires de ma poussette Jane et j’ai trouvé que sur votre site ,même sur leur site je n’arrivé pas à commander les roues de ma poussette.
Je recommande !
2 août 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes enchantés que vous ayez pu trouver les roues de votre poussette Jané sur notre site, même après vos recherches. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.
À très bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
J'avais besoin de roues de rechange…
J'avais besoin de roues de rechange pour notre poussette Jané, commande facile et traitement rapide.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup, Patrick, pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et que votre commande s'est bien déroulée. Si vous avez d'autres besoins pour votre poussette ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup, Mégane, pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter !
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Train avant étrier + fourche grise pour…
Train avant étrier + fourche grise pour Slalom Pro
matériel livré à temps et très bien emballé.
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Merci beaucoup, Gordana, pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre matériel a été livré à temps et dans de bonnes conditions. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt chez Cabriole-Bébé !
L'équipe Cabriole-Bébé
Pousette commandée en aout 2022.
Pousette commandée en aout 2022.
Entreprise mise en liquidation en septembre 2022, 649€ de perdu. La nouvelle direction se cache derrière le mandataire judiciaire en dissant qu'ils ne sont responsable de rien..... C'est vraiment lamantable de la part de la nouvelle direction qui a juste profité du bon mais pas du reste. Dommage qu'il n'y ai pas d'étoile négative !!!!. En tou cas personnellement je fuierai cette entreprise.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Cher client,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à la situation que vous avez rencontrée, et nous sommes désolés pour la perte que vous avez subie. Cependant, il est important de clarifier que la nouvelle direction de Cabriole-Bébé n'a aucun lien avec l'ancienne entreprise mise en liquidation en septembre 2022.
Nous tenons à préciser que nous avons uniquement racheté le nom de domaine cabriole-bebe.com, et non l'entreprise qui exploitait ce site auparavant. Par conséquent, nous n'avons aucunement participé à la gestion passée de cette société ni à ses éventuelles difficultés financières.
Nous comprenons que cela puisse être une situation difficile pour vous, mais votre commentaire a un impact direct sur une entreprise qui n'est en rien responsable de votre mésaventure. Nous ne nous "cachons" pas derrière le mandataire judiciaire, mais nous sommes dans l'incapacité légale de vous venir en aide pour une commande passée avant notre reprise du nom de domaine.
Nous vous assurons que nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients actuels et futurs. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre en compte ces éléments dans votre évaluation de notre entreprise actuelle.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et vous souhaitons tout de même de trouver une résolution satisfaisante à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Cabriole-Bébé
À fuir absolument !!
À fuit absolument !!
Des voleurs!!
En septembre 2022, je passe commande pour l’achat d’un trio poussette Jane Trider d’une valeur de 1 026,79€.
Je fais le paiement en 4x, jusque là tout va bien.
Mais surprise, paiement fait et pas de poussette livrée…. Car soit disant Cabriole Bébé est en redressement judiciaire !! Bien sûr pour bien noyer le poisson on nous balance des mails en disant que nous pouvons contacter le mandataire judiciaire pour demander un remboursement, mais ce dernier nous dit gentiment que bah non on sera jamais remboursé car trop de dettes…..
résultat : nous avons perdu près de 600€ et pas de poussette…..
Mais bizarrement ce site est encore ouvert !!
5 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Chère cliente,
Nous avons bien pris connaissance de l'avis que vous avez laissé sur Trustpilot au sujet de la commande que vous avez passé auprès de la société qui gérait ce site de vente en 2022.
Nous regrettons sincèrement votre mésaventure mais nous ne pouvons malheureusement rien faire. En effet, nous avons acheté le nom de domaine pour pouvoir exploiter ce site de vente en ligne. Nous sommes conscients que plusieurs client(e)s sont dans le même cas que le votre.
La société qui gérait ce site de vente a été liquidée en novembre 2022, c'est-à-dire que le tribunal de commerce de Lyon n'a pas accepté les offres de reprises et a préféré fermer la société et liquider tous les actifs.
Votre avis a un impact significatif sur notre nouvelle entreprise et sur notre réputation. Nous nous efforçons de reconstruire la confiance avec nos clients et de fournir un service de haute qualité. Nous serions donc très reconnaissants si vous pouviez envisager de modifier ou de retirer votre avis, afin de refléter cette distinction entre les deux entités.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Nous vous souhaitons une belle journée en ce début de mois d'août.
Cordialement,
Cabriole Bébé
Le Service Client
Je suis extrêmement déçue par le…
Je suis extrêmement déçue par le service de Cabriole Bébé. J'ai commandé des roues en gel pour ma poussette Trippy en 2022, et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande ni obtenu de remboursement. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ce qui est encore plus inadmissible, c'est qu'ils ont remis en vente les mêmes roues en gel alors qu'ils n'ont même pas été capables de me les envoyer. C'est un service clientèle lamentable et je déconseille fortement d'acheter chez eux.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Cabriole Bebe
Chère Cliente,
Merci de nous avoir contacté et de l’intérêt que vous portez à Cabriole Bébé et pour l'avis que vous venez de laisser sur Trust Pilot.
La société qui exploitait ce site Internet a été placée en liquidation judiciaire en novembre 2022.
Nous avons récemment acquis ce site internet avec l'ambition de vous offrir une belle expérience d'achat à l'avenir.
Il est important de préciser que nous n'avons aucun lien avec l'ancienne direction ni avec l'ancienne société et nous ne sommes pas en mesure de répondre aux requêtes liées à des transactions effectuées avant notre reprise de l'activité.
Nous vous encourageons à contacter le liquidateur judiciaire en charge de ces questions : MJ SYNERGIE, basé à Lyon.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer et vous remercions de votre compréhension pendant cette période de transition.
Nous travaillons actuellement sur la mise à jour de notre catalogue et le site sera bientôt complètement opérationnel pour de nouvelles commandes.
Nous nous réjouissons à l'idée de vous servir prochainement avec une gamme de produits de puériculture de haute qualité.
Cordialement,
L'équipe de Cabriole Bébé
Service Relation Client
A fuir !!
A fuir !!! De l’arnaque totale, commande payé et non reçu nous sommes des centaines de personnes dans ce cas !
12 juillet 2023
Avis spontané
À fuire
À fuire,
Commande jamais reçu, le service client répond jamais.
Et nous sommes nombreux comme ça !! Je vous déconseille fortement j’ai moi même 424€ de perdu !!! 🤬😡😤
12 juillet 2023
Avis spontané
SVP NE COMMANDER PAS NE VOUS FAITE PAS…
SVP NE COMMANDER PAS NE VOUS FAITE PAS AVOIR CES UNE ARNAQUE COMMANDÉE AILLEURS MERCI !!!!!!
12 juillet 2022
Avis spontané
Commande payée mais article jamais reçu…
Commande payée mais article jamais reçu pour cause de rupture de stock mais le remboursement n'a jamais été effectué.
Société en liquidation judiciaire rachetée par le même voleur.
Site internet à fuir.
4 octobre 2022
Avis spontané
J’ai aimé la facilité de mise en place…
J’ai aimé la facilité de mise en place de la liste de naissance.
Ils sont très très réactif.
Bon point !
24 mars 2023
Avis spontané
A BANNIR !
Malheureusement, ce n'est qu'après avoir commandé que nous avons découvert les très nombreux avis négatifs à propos de cette entreprise CABRIOLE, qui ne mérite que ZERO étoile: Poussette VERSATRAX commandée et jamais livrée. Après plusieurs semaines de mystifications et de leurres des personnels de CABRIOLE, et après un courrier recommandé, nous avons enfin obtenu (après nouvelles relances) un remboursement de 343 € pour cette poussette affichée à 370 € sur leur site même! Le Directeur de ma banque était prêt à engager pour moi une procédure de "Chargeback" auprès de VISA (détenteur de ma carte de paiement) contre CABRIOLE, au titre du code 13.1 de VISA .
4 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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