cainiao.com Avis 

Avis négatif. Le livreur a fait semblant de me livrer. Je n'ai jamais reçu le colis.

Bonjour, service de livraison, déplorable.le livreur incapable de lire une adresse et de se servir d'un GPS , le service client CAINIA de même vous envoie balader , colis livré, débrouillez-vous avec l'expéditeur, société de livraison déplorable en qualité et service

A fuir se transporteur ne se présente pas au domicile et annonce que le client a refusé de signer sur le lieu de livraison
Aucun professionnalisme jamais vue sa en France je vous conseille de faire attention à vos commandes si il y cianiao comme transporteur votre colis n'arrivera jamais

Arnaque, colis non reçu

Des voleurs menteur

Si vous sollicitez cette société pour vous livrer vos marchandises, attendez vous à ce que le livreur n'annonce même pas son heure de passage. Et quand il arrive devant votre portail, il ne vous appelle même pas. Il reste là pendant 1 ou 2 minutes puis il repart. Vous recevrez alors une notification que la tentative de livraison a échouée.
Si vous contactez le service client pour qu'ils refasse une tentative de livraison, ils vous donnent une date mais ce sera la même chose, pour recevoir votre commande, vous devez vous poster du matin au soir devant votre portail pour attendre qu'il arrive. J'ai finalement demandé remboursement de ma commande. Je n'avais pas que ça à faire.

a fuir , le livreur a fait une croix a la place de ma signature et le colis je j'ai jamais eu !! la société au téléphone sans foute " ah d'accord on vous rappel "" sa fait 10 jours maintenant ! transporteur a éviter !!
et de plus je modie rien, CAINIAO me demande référence, mail etc..0 ils ont déja recu tout ca 8 fois

Nul... Très très long à livrer... aucune informations...

Très mauvais service.
J'attends mon colis depuis plusieurs semaines. Le transporteur a indiqué à plusieurs reprises que mon adresse était incorrecte, alors qu'elle est parfaitement exacte et que je l'avais renseignée avec tous les détails nécessaires.
Le plus inacceptable est qu'aucun livreur ne m'a contacté pour vérifier mon adresse. Je n'ai reçu ni appel, ni SMS, ni e-mail. Au lieu d'essayer de résoudre le problème, ils ont simplement décidé de retourner mon colis à l'expéditeur, sans m'en informer et sans prévenir le vendeur.
C'est une expérience très décevante et un service totalement inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce transporteur.

Ne livrent que pendant les heures du bureau
Livreur agressif au téléphone
Ne proposent aucunes solutions quand ils n'arrivent pas à livrer
Ne vous informe pas de la date et l'heure de livraison
Ne dépose pas en point relais.

bref, une société de livraison qui ne livre pas...

Ça fait quatre fois que je me fais voler des colis par cette entreprise. Colis marqué livrée mais j'ai jamais reçu du colis. On m'envoie une photo d'une personne qui tient le colis à la main alors que c'est pas moi. J'habite à une ville pourtant on me livre le colis à une autre ville. Je ne comprends pas du tout, c'est quoi cet arnaque. Pourquoi est-ce qu'on ne ferme pas cette société.. C'est vraiment méchant de voler les colis des gens. Avec tous les avis qui disent la même chose pourquoi est-ce qu'on ne ferme pas cette société ? 4 colis de perdues des collies soi-disant livres à la boîte aux lettres, mais ine sont jamais dans la boîte aux lettres. Carte aux fois quatre jours différents, c'est abusé de voler au temps. Pourquoi ouvrez une société de livraison si c'est mieux que pour voler les gens ? Vous ne savez même pas combien de fois les gens souffrent pour pouvoir commander leurs affaires. C'est méchant et odieux

Service déplorable. Mon colis est depuis 3 semaines sur une de leur plateforme sans bouger, puis je reçois un mail comme quoi le colis n'a pas pu être livré. Le service client semble être un robot, qui continue de me renvoyer vers l'entreprise qui leur a confié le colis, pourtant à l'étranger. L'entreprise me dit, et à raison, que c'est à eux de s'occuper de cela car ils leur ont confié le colis. Cela fait plusieurs jours et je n'ai plus de nouvelles du service client, excepté un troisième mail me disant que la livraison a échouée, sans me dire pourquoi ni faire quoi ce soit. C'est à se demander si quelqu'un de l'entreprise ne l'a tout simple pas gardé. J'attends encore vos explications et solutions.

L asie c est fini pour moi.pas 1 achat n est satisfaisant.
Chassttes 10% acrylique taille 37 et pas 43,glissent sous le pied
Nul

A FUIR !!!!!
Colis jamais reçu malgré le fait d'être écrit : Livré en main propre sur le suivi de la commande.
Je m'aperçois que je ne suis pas seule a qui cette situation arrive. Bizzare non.......

CAINAIO est une entreprise de livraison qu'il faut fuir à tout prix quitte à changer d'acheteur - AliExpress notamment.
Mon colis du 25/06/2026 a été livré dans ma BOÎTE
AUX LETTRES (Cidex) - La Teste de Buch - 33260 - France - pourtant FERMÉE À CLÉ et ne pouvant être ouverte QUE par les services de LA POSTE.
Ce livreur particulièrement indélicat (ou totalement débile) a détruit tout le boîtier en arrachant la porte en plastique pour y placer sa livraison qui , naturellement, ne pouvait pas être insérer par la fente réservée au seul courrier ! Après avoir immédiatement informer CAINAIO France (mail + TPH) de ce saccage en règle j'attendais une réaction de cette entreprise qui ne fait que : "Prendre en compte votre demande" . Après de nombreuses relances produisant les mêmes effets, c'est le silence total depuis plus d'un semaine désormais. Je reçois même ce jour un mail de leur part me demandant mon avis sur les qualités de leurs livraisons... Ils ne manquent pas de culot !!! Voilà bientôt 3 semaines que cela dure et ma boîte aux lettres est ouverte aux 4 vents avec tous les risques que cela comporte. Le Service de LA POSTE me demande (ce que j'ai fait X fois sans succès) de contacter CAINAIO afin qu'il règlent les frais de réparation de cette boîte qui est leur propriété (Cidex) au 3631 avant de procéder à son remplacement (sinon c'est à moi de régler ce que je refuse catégoriquement ! ). Inutile de vous dire que je suis furieux !

Nul comme service de livraison, menteur. Si je pouvais mettre 0 ce serait mieux. Doit toujours livrer et le jour j dois disant pas trouvé. On appelle laisse toutes les coordonnées et pas de nouvelle. Au bout de plusieurs jours ils ont soi disant essayé de livrer et là rebellotte le livreur n'a pas notre numéro de téléphone. C'est des bon à rien. Il vaut mieux avoir à faire avec GLS, Mondial Relay, Ups. A fuir

A top, livraison effectuée le 14juillet.

Comme d'habitude une livraison parfaite j'ai jamais vu des livreurs travaillaient à 14 juillet et bien ici à Collioure les livreurs de cainiao ils travaillent ils sont exceptionnels moi je recommande cette société de livraison formidable 🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Je laisse un avis négatif car Cainiao a livré mon colis à une autre adresse... à deux reprises. Je leur avait déjà fait remarquer leur erreur lors de la première fois tout en restant cordial et patient, mais malheureusement pour eux ils n'ont pas appris de leur erreur et on livré mon second colis encore à une autre adresse malgré m'avoir promis que cet incident ne se produirait plus.

Une entreprise de livraison la plus nul qui soit sur le marché. Le livreur est incapable de me livrer dans la bonne commune (86700).
J'ai contacter le service de livraison qui me répond par mail et m'a contacté par téléphone mais rien ne change.
J'en suis à mon 5ème colis non livré, ils reconnaissent avoir livré dans une autre commune mais m'appel quand même pour me demander si je suis sûre que c'est pas chez un voisin ou dans ma boite aux lettres.
Cette entreprise est la plus nul que j'ai pu voir fonctionner si j'avais le choix (malheureusement c'est pas moi qui choisi) c'est certainement pas celle là que je ferais travailler.