cainiao.com Avis 

Je confirme les autres témoignages...
On nous indique que le colis est livré avec signature (un trait...) et une photo des jambes du livreur mais dans la boite aux lettres, vide...
On nous demande alors d'apporter la "preuve". Mais quelle preuve ? Une photo de ma boîte aux lettres vide ? Clairement, ce transporteur en mèche avec un gros revendeur de la même région (AE) pratique le vol avec ses livreurs et l'assume derrière... C'est bien ça le pire...

Très déçu mais après quand je vois les autres avis cela ne me surprend pas.
Colis indiqué reçu samedi avec même une jolie photo de ma boîte au lettre.
Je vais voir et rien? Pas de colis!
On me dit dallez chez mes voisins Blague j'en ai pas.... et j'étais chez moi à l'heure de la livraison.
Cadeau pr la fête des pères.
Comment vous dire que j'étais ravi !

2 colis livrés à la mauvaise adresse, photos à l'appui (photo du livreur boite aux lettres et rambardes blanches alors que chez nous tout est gris anthracite!!)
malgré plusieurs messages et la preuve en photo de leur erreur, ils ne répondent plus.

Voilà, services LAMENTABLES A FUIR!!!!

1 etoile car pas possible de mettre 0
J'ai reçu un mail pour m'indiquer que le colis avait été remis en main propre alors que personne n'était présent au domicile... bref pas de colis et confirmation du service client que le colis n'a pas été "livré correctement" et de me rapprocher de la plateforme sur laquelle j'ai commandé.
C'était le cadeau de fête des pères donc je me retrouve sans rien et en espérant qu'on me rembourse parce que pas envie de devoir me faire relivrer par des voleurs.
Au vu des commentaires il serait temps de faire quelque chose.

On m'a volé mon colis que j'ai commandé et le paquet était vide je voudrais me faire ranbourser

Une livraison non effectuée, une relivraison non effectuée, mon adresse est exact ! mon téléphone est indiqué ! doit être en relivraison le 19 Juin, mais encore une fois il y a eu soit disant un problème sur la route de la livraison. Leur service non joignable le samedi matin, donc voilà je me retrouve encore sans mon colis. Cainiao est à éviter !

Ne sont pas capables de livrer les colis du tout il signe à votre place et je sais pas ce qu'ils font des colis et ou disent que c'est vous qui avez signé c'est une honte mauvaise mauvaise expérience jamais plus de ma vie je repasserai par cette société je prendrai soin de savoir qui me livre mais en tout cas ça sera certainement pas eux

Le livreur est venu jusque chez moi, á pris en photo le colis devant mon numéro mais n’a jamais déposé le colis. Il n’a pas appelé, n’a pas sonné. Cainiao mis devant l’évidence de la situation a tout de même ignoré le délit et a clôturé ma demande. Arnaque à fuir.

Ce vendredi 19 juin, le livreur m'appelle pour avoir des informations supplémentaires sur mon adresse, je lui réponds et lui indique qu'il est à environ 300 mètres de chez moi.
15 minutes plus tard, toujours pas de colis. Je décide d'appeler : je me suis pris un torrent d'insultes et de hurlements, avant qu'il me raccroche au nez : il était totalement hystérique...
Je n'ai pas été livré.
C'est ouvertement du vol, ni plus ni moins...

Ps : je m'attends au message copié/collé de la part de Cainiao en réponse.

Colis non livré. Le transporteur soumet une fausse preuve de livraison avec une fausse signature et une photo d'un colis dans une voiture. Et quand on réclame à Aliexpress ils vous demandent de prouver que vous n'avez pas été livré!

VOL DE COLIS

Le livreur a pris en photo ma porte d'entrée et a indiqué que c'était livré. Sérieux ! c'est vraiment se moquer de la gueule du client !
Il ne l'a pas du tout livré, n'a pas essayé de me contacter ni par tel ni par l'interphone. Premiere fois qu'on me vole un colis, j'ai la rage.
En plus je les appelle par tel, c'est de l'IA Qui répond et qui me dit de vérifier avec ma famille si ils n'ont rien signé. J'HABITE SEUL !!!!!!!!!!!!!!!!!

BREF UNE CATASTROPHE !!!!

60 EUROS DE COLIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ils me disent ouvrir une "enquête interne". Je compte porter plainte à la suite de celle-ci si ils me disent que ça a bien été livré, car franchement, j'en peux plus de ces entreprises qui volent les colis.

CNFR9010534452389HD

De la grosse M.... ce service de livraison.
Toujours des problèmes.
Les personnes son incapable de mettre des dossier a jours et je ne parle meme pas des livreurs.

A FUIRE DE TOUTE URGENCE

le livreur a cassé ma boite aux lettres en mettant le colis et la société ne veut rien savoir lamentable.
De plus il est compliqué de récuperer les colis et aucune information après livraison une bataille pour retrouver le colis

colis indiqué comme livré , pris en photo devant et ds la boite par le livreur et qd je descends pour ouvrir la boite, il n ya aucun colis bizarre et qd je vois la liste des avis des clients mecontents , je comprends mieux et je me pose serieusement la question , donc a eviter.( cainiao appartient a ALibaba aliexpress)

Nouvelle expérience avec ce transporteur qui ne livre pas dans les délais..les colis dedouanes restent bloqués..quels que soient les sites marchands chinois (aliExpress, Tik Tok shop...) c est le même traitement..je ne compte plus le nombre de commandes annulées a cause de la défaillance de livraison. Pour info cainiao appartient au géant chinois Alibaba.

Choquée par leur façon de gérer les conflits et mécontentement.

Le livreur l’a soit disant livré à une autre adresse et c’est à moi d’aller vérifier si ça l’est !

Lorsqu’on les a au téléphone, leur phrase est : « je suis désolée nous ferons tout ce que nous pouvons »
MENTEURS !

Désolé de devoir laisser ce commentaire, mais hier, un livreur a indiqué avoir livré un colis à 17h51 dans ma boîte aux lettres. Dès que j’ai reçu la notification de livraison, je suis descendu immédiatement pour le récupérer. À ma grande surprise, il n’y avait aucun colis à l’intérieur.

Je n’accuse personne, mais cette situation soulève de sérieux doutes. J’ai l’impression qu’une photo de preuve de livraison a pu être prise, puis que le colis a disparu juste après. Seule la personne concernée sait réellement ce qu’il s’est passé. De plus, il est assez frustrant de constater que la livraison a eu lieu juste avant la fermeture du service client, ce qui rend toute vérification immédiate impossible.

Il s’agissait d’une livraison effectuée à 17h51 dans le centre de Strasbourg. Je suis très déçu par cette situation et j’espère obtenir rapidement des explications ainsi qu’une solution malin le livreur.

Après avoir fait un achat qui n’a pas ete livré j’ai téléphoné le transporteur qui m’ont fait attendre 10 minutes au téléphone et qui mon raccrocher au nez cela est inadmissible je vous le déconseille ce genre de personne au téléphone.

Colis non reçu photos de la pseudo livraison du colis mis en équilibre dans la fente de la boîte aux lettres avec la quasi totalité du colis à l'extérieur de la boîte aux lettres en même temps c'est un colis où il y avait un objet de 9 cm de hauteur impossible de le rentrer dans la fente de 2 cm j'ai fait un mail de réclamation avec les photos apparemment le mail n'a pas été lu puisque on m'a envoyé une réponse type j'ai donc téléphoné là on m'a informé qu'il se mettait du côté du livreur qu'il faisait remonter l'information et la personne voulait absolument raccrocher je n'avais pas fini de parler qu'elle me disait déjà bonne journée

Colis livré à une autre adresse , confirmé par le livreur le lendemain de l'avis de passage stipulant "remis en main propre ce que j'ai démenti au service de livraison. Mon colis n'a pas été retrouvé et j'ai reçu un mail m'indiquant que pour le remboursement il se dégageait de tout. A moi de me débrouiller !!!aujourd'hui je suis en procédure contre le vendeur pour récupérer le montant de mon achat et des frais de livraison.