CAMIF Avis 

Très mauvaise expérience avec Camif.
Meuble à chaussures Cyriel reçu une première fois cassé puis avec un trou non percé et des pièces blanches de fixation cassées. Impossible de le monter.
Les parties sur les côtés des tiroirs ne correspondent pas du tout aux photos qui étaient sur le site (elles sont noires ajourées au lieu de grises pleines et sont beaucoup moins belles).
Le meuble ne reçoit que 9 paires de chaussures, 10 et demi en forçant, au lieu des 24 indiquées sur le site.
Les tiroirs se détachent tout seuls malgré un bon montage, c'est dangereux car ils sont très lourds.
Point positif : il est très beau... mais donc quasiment inutile et dangereux.
La camif nous propose soit 90 euros (acheté 629 euros tout de même) et de le garder tel quel sans nous renvoyer les pièces détachées manquantes(!)...soit de renvoyer les pièces sans aucune indemnisation sur la contenance, etc. ni aucune inquiétude de leur part sur le fait que les tiroirs ne tiennent pas et puissent tomber et blesser quelqu'un, soit de le retourner.
Nous souhaitions de notre part trouver une solution qui puisse convenir pour garder ce meuble après tout ce temps perdu, mais la satisfaction et la sécurité du client ne sont pas leurs principales préoccupations.

Très mauvaise expérience SAV.
Bibliothèque à 1300€ commandée le 4 février (700311250) reçue le 28 avril avec plusieurs défauts (impacts, placage abîmé) et même un problème de stabilité une fois montée. Des problèmes de livraison et une partie du meuble immontable car une planche cassée.

Malgré un dossier complet et plusieurs échanges, la solution proposée implique encore 3 à 4 semaines d’attente, et mes demandes restent sans réponse depuis fin avril. Donc nous sommes le 4 mai, cela fait 4 mois que j’ai commandé un meuble et que je ne peux toujours pas l’utiliser.

Le SAV joue la montre et ne répond plus à mes e-mail. Ils restent imperturbable à m’annoncer que le retour du meuble est à mes frais pour convenance personnelle. Ce dernier étant inutilisable. Une honte. Surtout à ce prix.

Je ne recommande pas cette entreprise.

J’ajoute que l’entreprise me répond sur trustpilote à mon commentaire faisant croire qu’ils m’ont contacté pour apporter une solution alors que la situation est toujours la même. Aucune reprise de mon meuble sans frais.

Très déçue de mon achat, toit d'abord aucune pièces référencé par rapport au plan de montage, ensuite le temps de montage indiqué est largement insuffisant, il faut compter environ 4h bonne heure à deux. Après les 2 panneaux de devant les vis trop grande ont fait des trous!! Et pour finir les barres de côtés sont décalées par rapport à l'ensemble !! Après plusieurs échanges sans succès auprès du service après-vente, à ce jour je suis sans retour possitive de leur part, aucune solution proposée et mon achat date de mise février..vraiment aucun sérieux

Commande d’un canapé convertible avec option livraison premium et montage fin janvier. Livraison prévue fin mars/ début avril.
Livraison annulée 5x (!!!) . Commande reçue incomplète après de multiples relances. La Camif n’a même pas pris la peine de suivre mon dossier malgré mes appels .
Je suis extrêmement déçu et regrette déjà mon achat.

Très bonne expérience dans la boutique de Lyon Jacobin.
J’ai passé plus d’une heure aujourd’hui à choisir un canapé, de longues, très longues hésitations… tout cela avec une patience exemplaire de la personne qui s’est occupée de cette vente.
L’équipe est de très bon conseil, les vendeurs sont très agréables et extrêmement patients !
Un grand merci, hâte maintenant de recevoir mon canapé.

La qualité ne correspond au prix et le service client est inexistant
On peut clairement trouver mieux pour ce prix

Très déçu par mon expérience avec Camif.

Lors du montage de ma tête de lit, une simple opération de vissage a provoqué une fissure visible sur une planche en contreplaqué, sans forcer particulièrement. Pour moi, cela pose clairement la question de la qualité et de la solidité du produit.

Après avoir contacté le service client avec photos à l’appui, aucune réelle prise en charge ne m’a été proposée. Pire, on m’indique que la pièce de remplacement est à ma charge… pour un montant de 168€.

Je trouve cette réponse très décevante, surtout au regard de l’image de qualité et de service que la marque met en avant.

Je m’attendais à un minimum de considération et à une solution commerciale. Ce n’est malheureusement pas le cas.

Je ne recommande pas.

Bonjour, canapé "made in France" commandé fin mars avc delais de livraison mi Mai. Je me suis dit, c'est Francais et en plus ca evite du transport vue que c'est fait a coté de chez nous. email recu hier de report de livraison de 5 semaines sans proposer ni une compensation ni une proposition d'annulation. incroyable.

livraison ensemble sommier et matelas sans les pieds le 1er avril . Quinze jours après toujours pas de pieds et si je ne sollicite pas le service après-vente, ce dernier ne vous informe pas de l'avancement de la réclamation.....

Meuble reçu (mais commandé trois semaines avant) le premier jour d'une campagne de promotion à 20% et je n'ai bénéficié d'aucun "geste commercial".
Service client qui s'en fiche parfaitement et ne comprend pas le client. Des réponses par mail désincarnées, peut-être de l'IA qui est "désolée".
Aucune réponse à mes questions...
Et au téléphone une personne qui répète que c'est tant pis pour moi si à 1 jour près je ne peux pas bénéficier d'une promotion rétroactive ni d'un avoir pour un prochain achat...

Matelas qui fait des bouloches au bout d’un an et le SAV se dérobe face à mes réclamations en prétextant que c’est normal. A fuir

Appel au service client catastrophique et hallucinant : on m'a littéralement dissuadé de commander un canapé à cause des dimensions de mon ascenseur. Malgré mes tentatives pour comprendre comment le produit était emballé et trouver des solutions par moi-même pour assurer la montée du produit à mon étage (dont j'assumais la responsabilité), la personne au téléphone n'a apporté aucune réponse à mes questions pour trouver une solution, a même ironisé. Le tout après 10 min d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil. Desespérant. On voudrait acheter français, mais quand on voit le niveau de service avant même d'avoir fait l'achat, on préfère renoncer...

Je voulais mettre 3/5 mais la réponse condescendante du SAV leur a fait perdre une étoile et donc ils n'auront pas la moyenne. Dommage!

Les + :
- Le design
- La fabrication en Europe
- Le fait qu'il soit en bois

Les - :
- Le prix: cher par rapport au marché. -14% sur le lit coffre Thibault dans les semaines suivantes, demande de geste commercial qui est balayée par un mail condescendant mettant en gras des mots comme si j'étais un peu limitée dans la compréhension et en se fermant à toute suite à notre discussion. Suite à ma réponse un peu sarcastique, mail avec un code promo de -10% reçu dans la foulée. Non merci je n'y retournerai pas.
- Aucune pièce n'est numérotée (donc rien n'est identifiable au premier coup d'œil: perte de temps considérable), idem pour les vis (sac en plastique où TOUT est mélangé alors qu'il y a une quinzaine de vis différentes en plusieurs exemplaires.)
- Montage difficile même à deux (insertion sommier à bout de bras en l'air, assemblage du plancher en 4 parties, etc.). Je précise que nous avons déjà monté pas mal de meubles dont des lits de ce type.
- 4h au lieu des 2h annoncées pour le lit coffre (merci les pièces non identifiées)
- 3 vis manquantes (heureusement qu'elles n'étaient pas indispensables et heureusement que nous avons pu pallier avec notre stock de vis) & 2 cache vis qui ne tiennent pas du tout.
- Finitions pas à la hauteur du prix: Plancher du coffre très fragile et assemblé par des baguettes en plastique. Je rappelle que c'est un coffre et qu'il doit donc pouvoir supporter du poids et donc être solide. l'arrière de la tête de lit est blanc sur une face mais marron sur les tranches qui se voient quand on regarde la tête de lit: très inesthétique, je vais devoir les peindre.

Conclusion: si c'était à refaire je n'achèterais pas chez CAMIF! Bonne journée :)

Site à fuir !
La camif annonce des délais de livraison qu’ils ne respectent pas. De plus lorsque vous contactez le service clients, ils sont désagréables et d’aucune utilité.
J’ai commandé 3 articles et le problème est le même pour les 3 articles et ils n’ont aucune réponse ni délai à vous annoncer.
Ce n’est vraiment pas respectueux.

J ai reçu ma commande ,je pensais recevoir unbureau de qualité....
Pour le monter ,grosse galère les trous pour mettre les vis n étaient pas fait
Abîmé sur l arrière ,qualité zéro
Je suis très déçue de ma commande
Je pensais que la camif ...

Ma 1ere commande ne s'est pas bien passée, en effet après avoir vu des articles "non disponibles" qui m'ont été remboursés j'ai appris à la date de livraison, soit environ 1 mois après la commande, que celle ci serait reportées encore de 3/4 semaines. J'ai donc préféré racheter les produits en magasin et annulé toute la commande. Toutefois le service téléphonique est facilement joignable et le remboursement a été rapide. Les produits commandés semblaient être de qualité et français. La réponse à ma demande complémentaire a également été satisfaite rapidement.

J'ai commandé sur Internet à la Camif le buffet Alex une porte.
J ai fait confiance à la réputation de la Camif. Mais quelle déception.
La commande reçue à mon domicile, j' ai commencé à le monter. Arrivé aux deux planches verticales il a fallu fixé les étagères. Je place donc les fixations métalliques dans les trous prévu à cet effet
Et je découvre 2cm d écart sur les planches en vis à vis donc les étagères sont de travers.
La Camif est prévenue par mail et appel téléphonique depuis le 27 février il faut que j attende le retour du fournisseur.
La proposition qui m a été faite c est 10% du montant du meuble et c est à moi de percer les trous nécessaire.
Ils ne peuvent pas faire mieux, c est une plaisanterie ! ? 40 € de dédommagement.
Je refuse de capituler. J attends soit une reprise et un remboursement intégral ou un technicien qui fasse le nécessaire.
Je suis très en colère.
Je n' ai jamais rencontré ce type de problème, jamais.

J'ai commandé une commode à presque 500 € donc une fois montée elle doit être fonctionnelle et utilisable, logique.
Les cartons de colis étaient intactes mais le plateau du meuble avait un coin abimé, la notice de montage est une véritable catastrophe nous sommes habitués à monter des meubles et il y a des parties qu'il faut re démonter car impossible de poursuivre le montage des autres pièces dont les trous sont masqués par les coulisses des tiroirs que la notice demande de monter avant.
La commode est censée être en finition brossée et vernies, toutes les parties brossées ne sont pas poncés donc il y a des échardes de bois de partout nous avons dû mettre des gants pour le montage ! Pratique pour un meuble de chambre d'enfant !!! Il faut donc tout reponcer et tout revernir! Maintenant qu'elle est en place dans la chambre c'est super.
Un des montant présente un très gros défaut de fabrication, une des plinthea dû être recoupée de 2 cm car trop longue, quant à la conception du meuble lorsque l'on ouvre les tiroirs ils ne tiennent pas à l'horizontale mais il penche vers le sol et menace de vous tomber sur les pieds.... On ne parlera pas non plus des ajustements des fonds de tiroirs qui font qu'une fois que le tiroir est chargé il faut le soulever pour pouvoir l'ouvrir.
J'ai bien évidemment contacté le service après-vente, après avoir du les relancer 4 fois et après plus d'un mois d'attente la réponse est que l'on va me remplacer le montant abîmé ! le reste et tout à fait normal selon leurs critères !!! Et si je ne suis pas contente je n'ai qu'à démonter la commode la remballer....(comment je ne sais pas) et payer 30 € pour qu'on vienne la chercher pour être remboursée.
je n'ai par ailleurs trouvé aucun certificat de garantie qualité à l'intérieur des colis... Moi qui voulais acheter européen j'aurais mieux fait d'aller chez Ikea !

Nous avons commandé début janvier un lit en hauteur avec le matelas pour près de 1000€ pour notre fille de 7 ans. La livraison est intervenue rapidement dans les 15 jours qui ont suivi. Cependant il s'est avéré qu'il manquait un colis et depuis le service client nous "balade" nous aurions du recevoir le colis manquant aujourd'hui soit après quasi 2 mois après la commande or il s'avère que ce qui nous a été livré n'est pas le bon colis, bref aucun sérieux et suivi. A ce jour nous sommes sans solutions et notre fille dort sur un matelas au sol depuis 2 mois. Par contre la paiement de la totalité à bien été débité début janvier!!

Très déçu par la qualité des prestataires retenus pour la livraison de ma dernière commande.
Relai colis (agence de Niort), puisqu'il s'agissait de celui-ci ne prend jamais RDV avec ses clients, résultat 3 tentatives de livraison échouées et obligation d'annuler la livraison/commande.