Je consulte régulièrement le catalogue Camif en ligne dont les produits étaient autrefois de grande qualité et originaux. Tout a bien changé. Exemple : impossible de trouver des lignes de fauteuils qu... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
SOMMIER MATELAS MARTIN. Le descriptif mentionne tres tres discrètement qu il s agit de ressorts. Des gros ressorts. Sensation de roulis, mal dormi, horrible. J'ai acheté les 2, pour les remiser. C... Voir plus
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M’appuyant sur la renommée de la Camif, nous avons commandé, en ligne, une commode. Quelle déception! Un produit de mauvaise qualité, une notice de montage incompréhensible : il nous a fallu plus... Voir plus
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Produits de trés bonne qualités mais quelques difficultés rencontrés avec le site de livraison. Commande trés retardée, du fait d'un produit abîmé, donc renvoi et plus d'un mois de retard pour recev... Voir plus
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Camif est une marque de mobilier, literie et déco qui allie style et éco-conception pour changer le monde de l'intérieur ! Sur camif.fr, découvrez une offre pensée pour accompagner votre quotidien, 100% fabriquée en France ou en Europe.
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- Pourquoi acheter à la Camif ?
- * 70% des produits fabriqués en France * Plus de 800 meubles en bois issus de forêts gérées durablement * 30 jours pour changer d'avis * Livraison gratuite (à partir de 39€) * Paiement en 3 x Sans frais
Garantie Satisfait ou Remboursé
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la date de livraison pour demander son échange (si l’article est disponible) ou son remboursement, hors commandes de produits sur mesure ou personnalisés. Vos produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine.
Le remboursement s’effectue, à réception de votre article par Camif, hors frais de livraison (en cas de livraison spécifique entraînant un coût supplémentaire lors de votre commande), et en fonction de votre mode de paiement.
Coordonnées de contact
10 Rue de l’Angélique, Parc d’activités de l’Ebaupin, 79000, Bessines, France
- 05 49 79 98 88
- contact@camif.fr
- www.camif.fr
3,2
Moyen
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A fuir
Réception déplorable,annulation au dernier moment ,meuble tombé par terre et abîmé.
Perte d’un colis de 700€ pas de remboursement ni de renvoi. Le livreur et Camif se renvoie la balle donc une grosse somme de perdu!!
Je ne recommande pas ce site!!!!
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour Monsieur,
J’ai pris connaissance avec attention de votre retour d’expérience.
Après vérification de votre dossier, je constate que nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part concernant le mobilier livré. Bien entendu, si les produits présentent un défaut, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Concernant votre tapis, dérobé lors du cambriolage du point relais, je suis au regret de vous informer que Camif ne peut pas en être tenu responsable. Votre dossier est toutefois actuellement à l’étude auprès de la direction afin d’évaluer les solutions possibles.
Nous vous tiendrons informé des suites dès que possible et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Mélanie du service client Camif
Une fois...et plus jamais !
Commande 700313960
On n a qu une occasion de donner une bonne impression, et pour la CAMIF c est raté : commande du 25/02, on m impose DPD comme livreur...premier mauvais point tant ce livreur est incompetent.
Livraison prevue le 27/02, je la reprogramme au 28/02...arrivé au 28/02, je suis informé que la livraison ne sera pas possible, je la reprogramme donc au 04/03...et arrivé à ce jour, le colis n est pas mis en livraison.
Le transporteur ne s'en préoccupant pas, j ai appelé le service clientèle de la CAMIF qui a constaté comme moi la livraison prévue ce jour mais ne rien pouvoir faire a part remonter l information à leur service transport. La CAMIF m indique que c est DPD qui a la main et ils ne peuvent strictement rien leur demander (non, pas même un coup de fil, vraiment rien !).
Bref, CAMIF se contrefout que le colis leur soit retourné si je ne le recupere pas et me demande si je veux annuler ma commande : drôle de facon de fideliser ?!! Concrêtement il ne se passera rien aujourd hui, et je vais être contraint de faire pas loin de 50km aller-retour pour aller recuperer mon colis chez le transporteur.
Donc CAMIF une fois mais plus jamais !
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.
Dès votre réclamation du 04/03., nous avons immédiatement transmis votre situation à notre service logistique afin de faire le point avec DPD, toutefois des instructions de livraison avaient été données au transporteur pour aller retirer directement votre colis.
Nous avons conscience de la gêne occasionnée, c'est la raison pour laquelle nous avons procédé au remboursement des frais de livraison.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Mélanie de l'équipe Camif
Fidélité bafouée : 2100 € d’achats et un SAV d’une rigidité inacceptable !
Client fidèle de la Camif (plus de 2100 € d'achats l'an dernier), je subis aujourd'hui une gestion de litige déplorable. Mon matelas de 615 € est défectueux, affaissement de plusieurs centimètres, l'ayant acheté il y a un an avec le sommier, je fais fonctionner la garantie.
La Camif refuse de me rembourser par virement et veut m'imposer un bon d'achat au motif que j'ai payé par e-carte cadeau. C’est inacceptable : l'indisponibilité du produit est de leur fait. Ce défaut rend mon sommier (acheté chez eux aussi) inutilisable et m'oblige à racheter un ensemble complet immédiatement ailleurs pour des raisons de santé.
Je ne peux pas bloquer 615 € en crédit chez un marchand qui n’a plus le produit dont j’ai besoin. La Camif privilégie ses procédures informatiques au bon sens et au respect de ses clients réguliers. Un manque total de considération.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour Madame,
J’ai bien pris connaissance de votre retour d’expérience.
Suite à votre réclamation concernant votre matelas, notre SAV a constaté un affaissement avéré. Un avoir correspondant au montant de votre matelas avait été initialement mis à votre disposition. Vous avez souhaité convertir cet avoir en remboursement.
Étant donné que votre commande avait été réglée avec une carte cadeau, il n’est pas possible d’effectuer un remboursement en numéraire. C’est pourquoi le remboursement de 615 € a été crédité sur votre carte cadeau CAMIF.
Votre carte cadeau est valable jusqu’au 26/02/2027 et peut être utilisée pour tout achat sur notre site : https://www.camif.fr
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Mélanie de l'’équipe Camif
Ils m’ont envoyé le mauvais lit
Ils m’ont envoyé le mauvais lit. Ensuite beaucoup plus tard à la réception du bon lit, aucune planche n’est numéroter ce qui rend le montage extrêmement compliqué. Je suis très décue de cette marque. Je ne pense pas acheter de camif une deuxième fois.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour madame, afin de traiter au mieux votre retour , je vous invite à me communiquer votre n° de commande ou nom.
Merci par avance,
Mélanie du Service client Camif
La Camif déçoit
M’appuyant sur la renommée de la Camif, nous avons commandé, en ligne, une commode. Quelle déception!
Un produit de mauvaise qualité, une notice de montage incompréhensible : il nous a fallu plus d’une demi- journée pour le monter!
J’ai fait part de mon insatisfaction à la Camif ; aucune réponse de leur part….
Aujourd’hui, je reçois un bon de 7€ à valoir sur un prochain achat!
Inutile de dire que je ne recommanderai plus à la Camif!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre commode n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la qualité du produit et la notice de montage. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos notices et la qualité de nos articles.
Concernant le bon de 7€, il s’agit d’un geste commercial de notre part pour témoigner notre reconnaissance de votre patience. Nous regrettons qu’il n’ait pas suffi à compenser votre déception.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers nos clients lors d’un prochain achat. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour tout accompagnement supplémentaire sur votre commande.
Cordialement,
très mauvaise expérience avec la camif
Incapacité de la Camif à respecter ses engagements.
Livraison annoncée non respectée et une semaine plus tard aucune information sur la date de livraison.
SI vous avez besoin d'un produit ne le commandez pas sur ce site...
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour madame,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été respectée et que vous n’avez pas reçu d’information claire sur sa date.
Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous assurer que ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Mélanie de l’équipe Camif
Ensemble Gala Eco Luxe Visco
Ensemble Gala Eco Luxe Visco - 140 x 190 cm
Le design est correct, mais la qualité des sommiers est décevante. Ils manquent clairement de robustesse. À la réception, deux lattes n’étaient pas fixées. Pour les remettre en place, il faut entièrement dégrafer la toile située en dessous, ce qui est peu pratique et anormal pour un produit neuf.
Une amélioration sur la solidité et le contrôle qualité serait vraiment appréciable, surtout pour un produit affiché au prix de 1 499 €.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre ensemble Gala Eco Luxe Visco 140 x 190 cm.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les sommiers n’ont pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté un défaut au niveau des lattes à la réception. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Le fait que deux lattes n’étaient pas fixées n’est effectivement pas normal pour un produit neuf. Afin de vous apporter une solution rapide et adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos du sommier concerné ainsi que votre numéro de commande. Notre service après-vente pourra ainsi étudier votre dossier et vous proposer une prise en charge (réparation, remplacement ou autre solution appropriée).
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la solidité et le contrôle qualité. Votre retour sera transmis à notre service qualité afin d’améliorer nos produits et nos processus.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Mélanie du service client
Canapé commandé à la Camif
Nous avons commandé un canapé sur le site de la Camif, un des éléments (méridienne) est mal fabriqué et détérioré (structure interne cassée), nous devons échanger avec un SAV très lent qui ne propose pas de solution concrète et efficace, chaque mail envoyé met plus de 48h à recevoir une réponse et à ce jour nous avons toujours un canapé payé 1500e qui est inutilisable et nous devons stocker les emballages dans notre appartement dans l’optique d’un hypothétique retour (que la Camif veut nous faire payer!). Un conseil fuyez! Pour nous c’était la première et la dernière commande chez eux.
Si l’expérience s’améliore je m’engage à rectifier mon commentaire.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le défaut de fabrication de la méridienne. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes toutefois ravis qu’une solution ait pu être trouvée et que la reprise du produit soit en cours.
Nina, de chez Camif.
Mauvaise qualité. SAV inefficace.
Meuble fabriqué et livré depuis la Roumanie. Pour le prix, la qualité des finitions est vraiment décevante.
De plus, il manquait des pièces au déballage, ce qui m’a empêché de procéder au montage. Du coup, je me retrouve avec un meuble à 600 € inutilisable depuis plus d’un mois et je crains que ça dure encore un bon moment.
Le retour est impossible, car les frais de renvoi sont à ma charge.
Bref, je déconseille fortement.
À titre de comparaison, j’ai déjà commandé chez Kave Home et La Redoute : pour un prix équivalent, la qualité était bien meilleure et le service après-vente beaucoup plus réactif.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les pièces manquantes et la gêne occasionnée. Cette situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez‑vous contacter notre service client ? Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer les pièces ou trouver une solution adaptée.
Encore désolés pour cette expérience. Nous restons à votre disposition.
Nina, de chez Camif.
Déçue par la qualité française de mon…
Déçue par la qualité française de mon matelas. Il forme des bouloches au bout de un an d’utilisation et la Camif ne veut pas reconnaître le vice caché. Je regrette cet achat et je ne rachèterai plus chez eux. La marchandise est de mauvaise qualité. Mon dernier matelas acheté chez But ou Conforama a tenu 10 ans. Donc la Camif CIAO !!!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Un matelas peut boulocher pour plusieurs raisons : le frottement répété avec le corps et les draps, le type de tissu ou de fibres utilisées, ou l’usure naturelle après un certain temps d’utilisation. Ce phénomène est plus fréquent sur certains tissus tricotés ou fibres synthétiques, mais il n’altère pas le confort ni la performance du matelas.
Pour limiter l’apparition de bouloches, nous vous conseillons d’utiliser un protège-matelas, de retourner le matelas régulièrement si sa conception le permet.
De plus, le tissu de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière et tous les éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation sont exclus de la garantie.
Merci pour votre compréhension.
camif pire que les produits chinois mais bien plus cher
j'ai acheté un plaid en cachemire et laine à la Camif pour 179€.
Le problème est que ce plaid ne se lave pas, uniquement lavage à sec, et ce plaid arrive en sentant une affreuse odeur chimique qui m'a tout de suite incommodée. je l'ai laissé 24H à l'air mais l'odeur persistait. cette odeur persistante certainement dû à des colorants très chimiques et de mauvaise qualité.
Portant cette enseigne qui se targue de je cite "nos équipes basées à Niort vous accompagnent pour réponse à vos envies sans faire de COMPROMIS SUR LA QUALITE ET LE STYLE" ou encore "créer des produits et services au bénéfice de l'humain et de la planète où il fait bon vivre" ou encore "limite l'impacte environnementale", et me reproche d'avoir lavé à la main avec une lessive spéciale laine, ce plaid qui à réduit de 50cm. J'avais le choix entre supporté cette affreuse odeur qui aurait pollué mon intérieur, risqué une allergie, ou bien l'emmener au pressing qui je le rappelle est très polluant et en plus cher.
Une honte, je pensais choisir avec cette enseigne qui prône une politique environnementale, un produit français de qualité et safe pour ma peau. au final un produit pire que les produits chinois.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre retour.
Je comprends votre déception.
Je vous invite à me communiquer votre n° de commande afin que je puisse consulter votre dossier.
Merci d'avance,
Mélanie de l'équipe Camif
Plus jamais la CAMIF !!!
Très déçu par la qualité du canapé .(ondine 2 places) Le tissu de l’assise (polyester) présente après seulement deux mois d'utilisation des plis disgracieux ce qui donne un aspect négligé et peu esthétique.
Pour un produit présenté comme étant de qualité, ce défaut est inacceptable. Le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous.
La réponse du service client :
"S'agissant des coussins d'assise, ils sont constitués de mousse, de ouate, et de tissus. Les plis sont donc consécutifs à l'utilisation, et au tassement normal de la ouate."
Donc pour eux, il est normal que le tissu de revêtement se dégrade visuellement seulement deux mois après achat ..
La CAMIF n'est clairement plus ce qu'elle était !!!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre canapé. L’aspect froissé du tissu ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous n'avons plus accès aux services WhatsApp depuis plusieurs jours.
Je vous invite à répondre au mail envoyé ce jour par ma collègue.
Belle journée.
Nina, de chez Camif.
Oreiller bultex à 48€ commandé le 17…
Oreiller bultex à 48€ commandé le 17 janvier livré le 31 janvier à 226kms aller retour du point relais choisi. Aucune reponse pour remboursement ou nouvelle livraison. A fuir
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour monsieur,
Je partage parfaitement votre indignation face à cette situation et je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.
Je vous informe qu'une réclamation a été ouverte auprès de chronopost par rapport à votre livraison et surtout sur le fait que votre colis a été déposé dans un autre département que le votre alors que l'adresse renseignée lors du départ du colis était correcte.
Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité de procéder à une nouvelle expédition avec une livraison à votre domicile.
Si vous acceptez cette proposition, je vous accorde un dédommagement sous forme de remboursement d'un montant de 5€.
Je vous invite à indiquer votre souhait en réponse à ce mail ou en contactant le service client.
Merci pour votre compréhesion.
Produit endommagé et conseils de retour mensongers
Le produit est arrivé endommagé. J'en ai informé les livreurs et j'ai immédiatement contacté le vendeur. Ce dernier m'a conseillé d'ouvrir tous les colis pour vérifier s'il y avait d'autres dégâts (rendant ainsi les produits impossibles à retourner) et m'a assuré qu'une pièce de rechange me serait envoyée.
Après plusieurs semaines d'échanges d'e-mails, ils m'ont finalement annoncé qu'ils n'enverraient pas de remplacement. Ils m'ont proposé soit de retourner les articles dans leur emballage d'origine (ce qui n'est plus possible puisque j'ai suivi leurs instructions d'ouverture), soit de recevoir un dédommagement dérisoire en gardant le produit gravement endommagé.
Je me retrouve donc avec un produit abîmé, payé au prix fort, ce qui est totalement inacceptable. Je suis extrêmement déçue et je ne ferai plus jamais d'achats chez Camif.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
Après étude de votre dossier, nous souhaitons revenir sur les actions qui ont été mises en place suite à votre réclamation :
Nous vous avons proposé plusieurs solutions :
L’échange du produit endommagé, à notre charge.
La reprise du produit et son remboursement intégral, à notre charge.
Conserver le produit et bénéficier d’un dédommagement de 15 % du montant du produit sous forme de remboursement.
Vous aviez choisi la troisième option, et nous avons donc procédé au remboursement conformément à notre accord.
Par ailleurs, suite à votre avis, un geste commercial supplémentaire de 10 % vous a été proposé sous forme d’avoir. Vous avez été informé par mail par la personne en charge de votre dossier à ce sujet.
À ce jour, votre dossier est clôturé. Nous vous assurons avoir mis en œuvre toutes les actions possibles pour résoudre cette situation au mieux.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Client CAMIF
En attente de remboursement pour une…
En attente de remboursement pour une commande
passée le 24 janvier et débitée le même jour sur ma carte bancaire. La camif m'informe au bout d'une semaine qu'elle ne peut honorer ma commande à cause du fournisseur. Comme je demande le remboursement
immédiat, on me répond que celui-ci sera éffectué sous 14jours!!! c'est carrément DU RECEL
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre commande n’ayant finalement pas pu être honorée par le fournisseur, nous comprenons parfaitement votre demande de remboursement et votre mécontentement face au délai annoncé.
Nous tenons à vous assurer que ce délai correspond au temps de traitement bancaire.
Belle journée.
Nina, de chez Camif.
Lit arrive en retard avec une pièce non…
Lit arrive en retard avec une pièce non conforme. On ne peut pas monter le lit et on m'annonce 5 semaines de plus.
On me propose une compensation... 50 euros pour plus de 700 euros d'achat.
Puis enfin un bon d'achat de 144 euros à utiliser .... chez eux....
Mais je.ne vois rien à 144 euros donc on me.pousse à consommer !
Obligations du contrat non remplies et c'est moi qui en pâtit!
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard et la pièce non conforme qui vous empêchent de monter votre lit. Cette situation n’est pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je suis navrée que le geste commercial ne vous ai pas convenu.
Bonne journée.
Nina, de chez Camif.
Produits de qualité
Produits de qualité. Livraison au top par des personnes qui connaissent bien le produit.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits et la livraison effectuée par des personnes expertes ont répondu à vos attentes.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Du fait en France …
Satisfait d'avoir trouvé un produit fait en France car c'est mon premier critère de sélection.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un produit fabriqué en France, un critère important pour vous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre prestation vous a donné entière satisfaction.
Belle journée !
Nina, de chez Camif.
Mon meuble est arrivé avec les…
Mon meuble est arrivé avec les mauvaises pièces donc impossible de monter. je contacte le service client et après une semaine toujours rien.
Résultats des courses : première commande et dernière commande.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CAMIF
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre meuble soit arrivé avec des pièces incorrectes, rendant le montage impossible.
Ce délai de réponse n’est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous n'avons peut-être pas reçu votre mail s'il comprenait des photos.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions finaliser la solution.
Nina, de chez Camif.
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