Campings.com Avis 

50 224
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 9 883 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la simplicité et la rapidité du processus de réservation, trouvant facilement ce qu'ils cherchent. Le site est souvent décrit comme fonctionnel, clair et bien conçu, rendant la navigation agréable. De nombreux utilisateurs louent le personnel pour son professionnalisme, sa courtoisie et son accueil très sympathique. Globalement, les consommateurs sont ravis de leur expérience, soulignant une gestion efficace de leurs séjours. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes liés aux prix, notamment des frais supplémentaires non précisés ou un rapport qualité-prix jugé insatisfaisant. Aussi, quelques personnes ont signalé des difficultés avec la validation des réservations, des annulations inattendues ou des informations manquantes sur le site.

Ce dont les gens parlent le plus

Booking process

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le processus de réservation, le trouvant simple,... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site positif, le décrivant comme très pratique, intuitif et facile à utiliser... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, soulignant un accueil très sympathique et... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, décrivant le site comme très... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences ambigues avec les prix. De nombreux consommateurs apprécient les prix... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Assez satisfaite hormis que je n'ai pas pu payer en plusieurs fois comme je le fais depuis plusieurs années. Je suis une cliente fidèle sans incidence de paiement. Les conseillers n'ont pas la main s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

4 étoiles parce que dans les filtres de recherche (ce qui m'a valu d'y passer un temps considérable) le nombre de personnes doit être fixe, pas une tranche exemple 4/5, il faudrait le choix de 4 perso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avions réservés un camping qui malheureusement a subi des dégâts dus à un incendie. Camping.com a été très réactif et nous a proposé une liste de campings afin de nous accueillir. Cependan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Cela fait de nombreuses fois que je réserve avec ce site. J émettrais un bémol sur le fait qu il est toujours compliqué selon moi pour utiliser un bon de réduction lors du paiement en ligne. Il faut... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Location de vacances

Informations provenant de diverses sources externes

Book safely among more than 2000 campsites, from 1 to 5 stars, in France and in Europe


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

50 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(50 224)

10 716 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente lors dema réservation

Très contente lors dema réservation. Il y a quelques années.
Essayant des vacances cette année, j'ai fait à nouveau des recherches sur camping.com qui propose des tarifs intéressants

20 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Personne a l'écoute de mos besoin

Personne a l'écoute de mes besoin j'ai parler a plusieurs personne car plusieur appelle ppur modifier ma réservation et franchement il son super je recommande ce site de réservation

23 juillet 2026
Logo de Campings.com

Réponse de Campings.com

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans la modification de votre réservation. Merci pour votre recommandation !
Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait rapide et possibilité de…

Parfait rapide et possibilité de paiement en plusieurs fois je recommande ce site

16 juillet 2026
Logo de Campings.com

Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de la réservation ainsi que le paiement en plusieurs fois.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon contact

Très bon contact, personne agréable et serviable. Bonnes explications

23 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges et les explications apportées aient répondu à vos attentes.

Rhodes

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas d Expérience vécue

Je ne sais pas,je ne connais pas.
Ça ne m'intéresse pas. Je ne vis pas d'expérience incroyable avec un site Web.
Le site Web était bien fait.

20 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et agréable à utiliser.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très chaleureux

Accueil très chaleureux
Calme

11 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le calme de votre séjour.

Rhodes

Noté 4 sur 5 étoiles

Nikel

Nikel, facil a réservé et reponse rapidement

20 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre réservation se soit déroulée facilement et que notre équipe ait pu vous répondre rapidement.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Super rapport qualité prix

Super rapport qualité prix, des intervenants à l’écoute et compétents 👍🏻

11 mai 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que l'accompagnement de notre équipe.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

En tout point

12 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.

Rhodes

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir!!!!

Ma réservation a été annulée par erreur par camping.com et aucune solution n’a été trouvée ou dédommagement accordé! Manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout!

19 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site de réservation

Prix attractifs, site simple d'utilisation et bon choix de camping

19 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, la simplicité de notre site et le choix de campings proposés.

Rhodes

Noté 4 sur 5 étoiles

Une très bonne aide téléphonique pour…

Une très bonne aide téléphonique pour un avoir et de le réutiliser pour un autre camping.
Précis à chaque pas....
Dommage qu il n y avait pas tout les hébergements à louer, alors qu ils existaient sur le site du camping..
J ai payé plus cher sur votre site
Globalement, c était une bonne expérience...merci à vous !

19 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réutilisation de votre avoir. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les hébergements proposés et les tarifs afin de continuer à améliorer nos services.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles

Choix et bons tarifs

Toujours du choix et très facile pour réserver

13 juillet 2026
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciez notre large choix de campings et la simplicité de réservation.

Rhodes

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre réservation se soit déroulée simplement et rapidement.

Rhodes

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce message s’adresse à Monsieur Mercier…

Ce message s’adresse à Monsieur Mercier Jérôme ainsi qu’à toute l’équipe de gestion de Camping.com. Mes parents âgés respectivement de 81 ans et 79 ans ont fait une réservation sur camping.com en prenant une assurance annulation.
En mars dernier, mon père a été admis à l'hôpital et on nous a fait savoir qu'il souffrait d'un cancer très grave.
Ma mère, dans les meilleurs délais, a demandé que leur séjour soit annulé par téléphone dès qu'elle en avait la possibilité.
Pendant la période d'hospitalisation de mon père, Camping.com a envoyé un courrier électronique contenant un lien qu'elle aurait dû consulter afin de bénéficier d'un remboursement.
Malheureusement, d'autres soucis étaient à gérer. Elle n'a pas fait le nécessaire à temps. Je pense que cela peut être compris à moins d'être inhumain, vous ne trouvez pas!
Au lieu d'être remboursée faute de faire les démarches à temps, elle se voit accorder un avoir d'environ 400 euros, qui sera valable jusqu'en mars 2027...
J'ai eu plusieurs contacts avec vos services à la place de ma mère. De nombreuses de fois, j’ai contacté vos services au nom de mes parents. On m’a demandé : des justificatifs qui sont à votre disposition ainsi que les liens qui les unissent ainsi qu’une facture d’annulation. J’ai transmis les justificatifs demandés sauf la facture d’annulation.
Je réponds que je ne le possède pas et que ma mère ne peut plus se connecter à son espace Camping.com.
Ensuite, il y a encore et toujours des e-mails où on me réclame la facture d'annulation, et je répète la même réponse jusqu'à contacter à nouveau vos services pour réexpliquer la situation.
S’ensuit encore et encore des échanges de mails ou on me réclame la facture d’annulation et je réitère la réponse jusqu’à recontacter vos service en réexpliquant la situation.
Pour ce dernier contact, je sollicite à nouveau une disposition commerciale consistant en un remboursement et non un avoir, en raison de l'impossibilité pour mon père d'utiliser les transports motorisés.
J’ai adressé un ultime courrier électronique exposant une nouvelle fois ma situation et précisant qu'en l'absence d'un règlement à l'amiable de mon dossier, je me verrais contraint de saisir le médiateur, ce que j'ai effectivement fait, n'ayant reçu en retour de vos services que des numéros d'enregistrement accompagnés de la réponse suivante : « En raison d'un volume exceptionnel de sollicitations pour les départs prochains, nos délais de réponse sont actuellement plus longs qu'habituellement. Nos équipes traitent chaque dossier avec la plus grande attention par ordre de priorité, mais pas de réponses.
J’ai aussi contacté l’assurance demandant la copie de le contrat d’assurance et là aussi aucuns retours.
Me voici aujourd’hui devant une muraille bien huilée, c’est pourquoi je m’adresse ce jour à Camping.com autrement que par mail. Je vous remercie d’avance pour mes parents de l’attention que vous allez apporter à ce message.
Sans nouvelles de vôtre par, nous mettrons en place les mesures nécessaire pour finaliser se mal entendu. Je tiens à préciser que mes parents ne remettent pas en cause les structures d’accueil, les services sur place… Ils ont déjà passé des vacances avec Camping.com, seulement la gestion administrative en cas grave malgré une assurance.

22 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Campings.com

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons la situation difficile traversée par vos parents. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de santé de votre père.
Après vérification du dossier, nous confirmons que la réservation n'a pas fait l'objet d'une annulation avec remboursement, mais d'une modification avec génération d'un avoir. Aucun frais d'annulation n'a donc été retenu et aucune facture d'annulation n'a été émise.
Le dossier dispose actuellement d'un avoir valable jusqu'au 27/03/2027, utilisable pour une prochaine réservation sur notre site. Cet avoir n'est pas remboursable.
Nous vous invitons à transmettre ces informations à votre assurance afin qu'elle puisse poursuivre l'étude de votre dossier en tenant compte de cette situation.
Nous nous tenons disponible pour toute autre demande.
Coralie

Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation

Facile à joindre par mail réponse clair et rapide

22 juillet 2026
Logo de Campings.com

Réponse de Campings.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre rapidement et vous apporter des informations claires.

Rhodes

Noté 1 sur 5 étoiles

Deception de camping.com .

Reservation faite par camping.com .
Je souhaitais etre en ditect avec le camping bel air aux sables d'olonne et malheureusement ce n'a pas ete le cas.
Tres decue de leur service client qui ne peu sois disant pas modifie une adresse de facture.
Je ne vois absolument aucun interet a passer par cet organisme qui prend au passage un pourcentage sur la vente.
Tres decue je ne recommande pas ce prestataire.
Sejour du 11 au 18 juillet 2026.

11 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Campings.com

Réponse de Campings.com

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience de réservation.
Nous tenons à préciser que Camping.com est une plateforme qui regroupe plus de 4000 campings en France et en Europe, facilitant ainsi la recherche d'un établissement selon vos critères et votre région souhaitée.
Concernant votre demande de modification d'adresse de facturation, nous vous invitons à transmettre votre demande par e-mail à notre service client.
À bientôt,
Coralie

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