Elle a répondu à toutes mes interrogations de façon positive et m’a renvoyé par courriel la facture que j’avais égaré. Excellent service à la clientèle. Gros merci
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
J'étais mal pris avec une laveuse défectueuse à la maison. J'ai tenté ma chance en téléphonant CAS pour voir combien de temps ça prendrait faire livrer un nouvel ensemble de laveuse+sécheuse et, à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons conseils de Nicolas (vendeur) qui a su trouver une solution rapidement (annulation d'une commande à la dernière minute chez un concurrent). Livraison rapide et très efficace. Super proces... Voir plus
Très bon service très bon prix reçu ma cuisinière à la date prévue. Juste un petit problème il y a une patte en avant qui est brisée j'ai réussi à faire tenir avec 2 écrous mais je dois essayer de t... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Dorval
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2180 Rte Transcanadienne, H9P2N4, Dorval, QC, Canada
- 5146000486
4,7
Excellent
995 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Achat en ligne
Achat en ligne, Excellent service au vente, reponse à toutes mes questions. Service de livraison impeccable par des personnes qualifiés et efficaces. Reçu dans la plage horaire mentionnée. Très satisfaite de cette Compagnie.
30 avril 2022
Satisfaite
Je cherchais une sécheuse spécifique. J’ai vérifié à plusieurs endroits. J’ai trouvé chez Canadian appliance Source ( succursale Dorval).
Ils avaient le meilleur prix affiché et j’ai obtenu un rabais supplémentaire. Elle était en stock, je l’ai eu la journée même.
Le vendeur ( Mag-Gianni Cadet) était très sympathique et efficace.
Je recommande ce magasin.
24 avril 2022
Laveuse-sécheuse Electrolux
Nous avons acheté un ensemble laveuse-sécheuse Électrolux format régulier et pour l'instant nous sommes plus que satisfait de nos appareils. Les services de livraison et d'installation a été fait par CAS et nous n'avons que des bons mots pour le service offert. Livreurs d'une grande politesse, professionnels et efficaces. Seule chose, si vous changer les portes de côté, demandez au tech. de le faire, car c'est difficile avec les vis métriques.
21 avril 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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très mauvais service après vente
très mauvais service après vente. Les livreurs ont été incapables de poser le piédestal sous la laveuse, ils croyaient à une erreur du type de piédestal. J'ai dû rappeler à plusieurs reprises le vendeur; à chaque fois que je lui parlais il disait qu'il avait oublié!!!! Il m'a envoyé un vidéo illustrant comment installer le piédestal et m'a confirmé que j'aurais un appel pour finaliser l'installation (que j'avais payée!). Après 3 mois..... personne m'a appelé. Le vendeur a dû encore oublié de contacter le service de livraison je suppose! On a finalement décidé de l'installer nous même.
13 avril 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Francine,
Merci pour votre commentaire.
Je vous présente mes sincères excuses pour votre expérience.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience de livraison et d'installation n'a pas été réussie.
Nous avons contacté notre transporteur en votre nom pour lui faire part de vos problèmes concernant l'expérience et la conduite de l'équipe.
En outre, vos commentaires ont également été transmis à l'équipe de gestion des ventes afin qu'ils soient traités par le vendeur en question.
Nous vous informons que vos commentaires ont été transmis afin d'améliorer notre service à l'avenir.
Bien à vous,
H.A
CAS
Excellent chat avec un agent qui a…
Excellent chat avec un agent qui a complété ma commande en communication verbale. Par la suite, courriels de sa part très complets et contenant toutes les informations de façon très claire. Rapidité de livraison post-achat. Fiabilité dans l’heure de livraison. Installateurs efficaces et précautionneux de mon environnement.
8 avril 2022
Excellent service
Excellent service , même au téléphone c’est impeccable (Kunal) et les prix sont très compétitifs!!! Je le recommande certainement 👍
1 avril 2022
Excellent service
Excellent service. Le vendeur a vraiment tout fait pour accommoder nos besoins. Ils nous restent à voir si nos appareils vont arriver quand nous les avons demandés.
24 mars 2022
Le représentant a répondu à toutes mes…
Le représentant a répondu à toutes mes questions, il m’a expliqué en détail les raisons des conditions avec patience et précision.
23 mars 2022
Très contents de notre visite au CAS…
Très contents de notre visite au CAS Pointe Claire. On savait ce qu'on recherchait, mais l'accueil, les explications, proposition sur nouveau produit, comparatifs, prix et garanties proposées, même service d'instalation de nos gros frigidaires avec cadre spécial, tout a été irréprochable. Excellente impression et sûrement on va revenir pour des achats futures. On s'est senti comme invités dans la demeure des amis et non comme magasin grande surface. On recommande 100% M. nivola Buttino pour ses connaissances, sa chaleureuse attitude et le professionnalisme. Mille merci pour tous les conseils.
22 mars 2022
Réfrigérateur et lave-vaisselle achetés…super service
Réfrigérateur et lave-vaisselle achetés au magasin de Dorval mardi et livrés jeudi. Le vendeur nous a beaucoup aidé à trouver les bons appareils qui nous conviennent sans aucune pression de sa part. Nous sommes satisfaits du service reçu en magasin ainsi que du service de livraison.
21 mars 2022
Le vendeur était très poli
Le vendeur était très poli, il a pris son temps pour nous expliquer les différents appareils , donc jusqu’à maintenant satisfaite et on verra à la livraison
Voilà mon appréciation
Lyse Lauriault
18 mars 2022
Refrigerator Frigidaire
Super Service de mag-Gianni Cadet ! Un conseiller qui vous écoute et qui comprend vos besoins !
14 mars 2022
Transaction simple et rapide
Transaction simple et rapide. La livraison a été faite avec soin.
14 mars 2022
Excellent service!
Excellent service!
Merci à mon vendeur Bin ainsi que les livreurs Jeremy et Vincent!
22 février 2022
Excellent travaille du vendeur
16 février 2022
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