Votre service est impeccable à tous les niveaux. Votre vendeur Noureddine Sabir est amical, connaît parfaitement la marchandise, très professionnel et a répondu à nos questions et besoins sans pressi... Voir plus
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Nous avons été très bien accueilli par Mag-Gianni Cadet. Après, il a pris le temps de tout nous expliquer et il nous a donné des réponses pertinentes à toutes nos questions avec beaucoup de gentill... Voir plus
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Danny Amaral, le meilleur consultant et vendeur. On n'a jamais eu une attitude tellement professionnelle et en même temps chaleureux. Très attentif au nos demandes et besoins. On lui remercie encore... Voir plus
Première expérience chez Canadian Appliances à la succursale de Laval et je suis entièrement satisfaite. Notre représentant, Mag-Gianni Cadet connaît bien ses produits et a su bien nous guider dans l’... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Laval
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
3932 Desserte S Autoroute 440, H7T2H6, Laval, QC, Canada
- 4502590365
4,3
Excellent
3 k avis
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C’est été un très bonne expérience!
C’est été un très bonne expérience, service efficace et bien expliqué!
7 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sergio,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience et que notre service ait été efficace et bien expliqué.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Alina,
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir une assistance fiable et facilement accessible. Ces qualités sont au cœur de notre service.
Nous avons hâte de vous aider à nouveau ou de vous revoir en magasin bientôt.
Bien à vous,
CAS
Les livreurs on été très…
Les livreurs on été très professionnels.
Ils ont fait bien attention de ne pas endommagé le réfrigérateur ne serait-ce que par une égratignure et ont respecté les règlements de l'immeuble. Très apprécié.
13 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Mackly,
Nous sommes ravis que l’équipe ait pu manipuler votre réfrigérateur avec autant de soin et en respectant toutes les règles de votre immeuble.
Nous espérons avoir le plaisir de vous assister à nouveau très bientôt.
Chaleureusement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Annie
Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir choisi notre service. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt.
Chaleureusement,
CAS
Appréciation de mon expérience
Achat facile en ligne, suivi de livraison agréable, service de livraison impeccable et infos après-vente très satisfaisant.
5 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Hello Marion,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc et que notre équipe ait pu vous assister efficacement.
Nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
Chaleureusement,
CAS
Bon service du vendeur Mag-Gianni
Bon service du vendeur Mag-Gianni, à écoute tes besoins et retour rapide dans les échanges par courriel.
4 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sebastien
Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir fait appel à Mag-Gianni. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accompagnement et sa réactivité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien à vous,
CAS
Très bon service
Nous avons été très bien accueilli par Mag-Gianni Cadet. Après, il a pris le temps de tout nous expliquer et il nous a donné des réponses pertinentes à toutes nos questions avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme.
La livraison a eu lieu dans les délais annoncés et les deux livreurs ont été, eux aussi, gentils et professionnels.
Nous allons vous recommander, car nous avons eu une très belle expérience, merci!
9 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Carmen,
Nous sommes ravis que Mag-Gianni Cadet ait su vous accompagner avec patience, clarté et professionnalisme, et que la livraison se soit déroulée exactement comme prévu. C’est fantastique de savoir que toute l’expérience a été positive pour vous.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau ou de vous accueillir en magasin lors de votre prochaine visite.
Chaleureusement,
CAS
Professionnel, Service impeccable
Notre vendeur connaissait ses produits. Il était à l'écoute de nos besoins. Très professionnel et efficace. L'application qui nous informe les délais de livraison est géniale. Nos livreurs étaient peu souriants mais efficace.
4 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Marie,
Nous sommes heureux que notre équipe commerciale ait pu vous guider efficacement et que notre application vous ait été utile. Nous prenons note de votre remarque sur les livreurs et espérons vous offrir une expérience encore plus agréable la prochaine fois.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
À très bientôt,
CAS
Service rapide et courtois
4 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Chantal,
Nous apprécions vraiment votre gentillesse et sommes heureux que tout se soit déroulé efficacement pour vous. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
CAS
Bonjour
Bonjour, j’ai acheté four , lave vaisselle et hôte et la
Hôte ça fait pas je voulais juste la échanger avec le bonne trou mais impossible, je suis pas contente à tout les magasins on peux échangé et retourner des electro je suis une ancienne cliente j’ai déjà acheté depuis 3 ans le frigo ausii de chez vous , pour une hote ,je voulais parler avec le boss pour aller plus loin je fait qoui maintenant avec la hote , j’étais à Rona acheter la bonne , mais avant de aller chez Rona je me suis déplacé avé la hote chez vous et pas possible maintenant elle est dans ma valise je suis coincée avec elle , pouvez-vous m’appeler à 439 871 1214 pour trouver une solution si’l vous plaît Merci
27 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Chère Simona Silaghi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre le problème rencontré avec votre hotte aspirante et la frustration que cette situation a pu vous causer.
Afin que nous puissions examiner votre cas et vous aider davantage, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse aftersales@caslp.ca en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Un membre de notre équipe examinera votre dossier et travaillera avec vous pour trouver une solution.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Sylain,
C’est super de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec autant de sympathie.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin ou de vous aider à nouveau prochainement.
Avec nos salutations,
CAS
Le livreur n'a pas installé la sécheuse…
Le livreur n'a pas installé la sécheuse mais ci cela était inclus.
9 mars 2026
Clair et précis.
9 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a été claire et précise dans ses explications.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers Canadian Appliance Source et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis qui recherchent des appareils électroménagers !
CAS
Le produit était disponible en ligne…
Le produit était disponible en ligne lors de mon achat. J'ai pris le rdv pour le lendemain. Je m'y suis rendu mais il n'y avait pas de produit.
Le lendemain j'ai reçu un courriel me demandant quand j'aimerais l'avoir. J'ai pris l'option début mars. Depuis, silence radio.
Cependant le service offert est d'une qualité singulière donc j'ai donne 5 étoiles.
5 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Cher Josué Praça,
Merci pour votre commentaire.
Veuillez noter que lorsque vous saisissez le numéro de modèle Broan sur notre site web et que vous sélectionnez le Québec comme région, l'article apparaît comme « livraison retardée » plutôt que « en stock ».
Votre commande est traitée en priorité, et notre équipe des achats s'efforce d'obtenir le produit auprès du fabricant dans les meilleurs délais.
Cordialement,
CAS
Service rapide mais nonchallant
28 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Luis Herrera Fong a pu vous fournir d’excellents conseils.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers Canadian Appliance Source et avons hâte de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis qui recherchent des appareils électroménagers !
CAS
Super service
Super service,
Le vendeur m’a bien conseillé sur le produit le plus rentable pour mes besoins.
1 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Marc-Olivier,
Merci beaucoup pour votre commentaire — nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS. Nous sommes ravis d’apprendre que votre vendeur vous a offert un excellent service et vous a bien conseillé pour trouver le produit le plus rentable selon vos besoins. Votre satisfaction est importante pour nous. Au plaisir de vous servir de nouveau, et n’hésitez pas à recommander CAS à vos proches qui pourraient avoir besoin d’appareils électroménagers.
CAS
Ileas super compétant et souriant
Ileas super compétant et souriant. Meilleur service revu depuis des lunes. Merci.
7 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Simon !
Quel plaisir de lire que vous avez reçu un service aussi exceptionnel. Merci de nous avoir fait confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Merci,
CAS
Cette entreprise est un scam.
Cette entreprise est un scam.
Ils se disent bon et à disposition : service à la clientèle, alors qu’ils ont mal posé la sécheuse. Un code d’erreur après seulement 1 seule utilisation.
Après avoir appelé le fabricant LG, ils nous ont confirmé que l’installation n’était pas dans les normes de recommandations et ça surchauffe. Ils ont utilisé un tuyau flexible plutôt que rigide.
Nous essayons depuis plus 1 semaine de parler à quelqu’un au téléphone. Nous avons envoyé des courriels à notre vendeur, à Aftersales, et personne ne nous prend en charge pour un échange…
Ils font semblant (en répondant à des commentaires qu’ils ne trouve pas notre dossier) mais on a envoyé plus de 6 courriels…
SERVICE HORRIBLE.
C’est la dernière fois que nous, et notre entourage feront affaire avec eux.
Nous avons donc une laveuse et une sécheuse NON fonctionnelle après 1 seule utilisation.
La suite : plainte et protection du consommateur.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Marilou St-pierre,
Nous avons constaté que la commande est enregistrée au nom de Steve Messier.
Comme votre précédent commentaire ne mentionnait pas le numéro de commande, nous n'avons pas pu lier vos deux dossiers.
Pour répondre à votre question, notre équipe après-vente est actuellement en contact avec les personnes concernées et procède à la révision de votre dossier.
Nous n'avons aucun intérêt à retarder le traitement de votre dossier.
Tout comme vous, notre objectif est de résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Cordialement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Laval
Bonjour Kanso,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu un bon service de notre équipe. Offrir une expérience simple et agréable est toujours notre priorité.
Merci d’avoir choisi de travailler avec nous, et nous serions ravis de vous aider à nouveau pour vos prochains achats d’électroménagers.
Cordialement,
CAS
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