CanalDigitaal Avis 

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij CD. Probleem wat ik nu heb is dat de app niet meer werkt omdat mijn IPhone een Engelse ID account heeft. Ondanks dat ik NL ben. Ik kan en wil niet een NL account aanmaken omdat ik dan al mijn foto’s ect verlies.
Dus CD … probeer eens jullie bedrijfsvisie te veranderen naar een meer flexibele ( klant vriendelijk ) dan een zwart/ wit visie. En maak de app beschikbaar voor mensen die niet hun IPhone account kunnen veranderen … zeer teleurstellend

Een ster is nog teveel. De goed werkende Canal Digitaal app is per 1 september vervangen voor de op televisie niet werkende Canal + app. Let wel voor mensen die in het buitenland wonen. De medewerkers zijn compleet incompetent en geven allemaal een ander antwoord, behalve dat je nu blijkbaar een Nederlands adres moet hebben en de app in Nederland moet installeren. Op de tablet en telefoon werkt de app wel…. Weer terug naar af….

Wat ging er mis? Alles. Ons kastje was kapot, nieuwe gekocht maar het werkt niet, ondanks hulp tot 2x toe van canal digitaal.
Uiteindelijk via de telefoon screenen naar de tv, lastig maar het werkt.
En sinds 1 sep werkt het niet meer. Alleen bij Smart TV en die hebben wij niet.
Kortom. Duur abonnement met opzegtermijn en geen TV. Canal Digitaal komt ons nergens in tegemoet, terwijl we 20 jaar lid zijn geweest.
Advies: niet abonneren op canal digitaal.

In november 2025 3 jaar lid van Canal digitaal. Nu wil het geval dat de afstandsbediening niet meer goed functioneert, kan natuurlijk gebeuren. Maar je verwacht dat je als trouw lid een gratis nieuwe krijgt opgestuurd. Nou nee dat zat er niet volgens de mevrouw van de klantenservice. Kost mij 20 euro, dit omdat de wettelijke garantie van 2 jaar is verlopen. Volgens de mevrouw van de klantenservice valt dat bedrag best mee. Diep teleurgesteld

Ik heb Joey gesproken. Geeft totaal geen antwoord op mijn vragen. Coulance is ver te zoeken. Totaal NIET KLANTGERICHT, GEEN SERVICE. Een bedrijf waar je niet mee in zee wil. Geen reflectie als ik 3 keer vraag waarom ik geen mails krijg op mijn 7 mails die ik gestuurd heb.

Proefabonnementje genomen om een maandje ESPN te kijken (ontknoping Eredivise) en direct opgezegd. Tweede maand werd gewoon - ten onrechte - in rekening gebracht. Restitutie is toegezegd, maar ik heb na drie maanden nog steeds niet ontvangen.

Onbetrouwbare organisatie.
Onbetrouwbare organisatie..
Ik had een proefabonnement genomen en deze direct opgezegd - vervolgens kreeg ik maanden achter elkaar facturen voor een service die we niet meer gebruikte. Via de chat te horen gekregen dat het abonnement nog doorliep (zonder dat we daar gebruik van maakte) en dat ze geen bevestiging van opzegging hebben gehad. Toen ik vroeg om een bevestiging van Activatie van het abonnement, die we nooit hebben ontvangen, kreeg ik reactie dat ik maar een afdeling moest vragen.

Uiteindelijk begonnen ze te dreigen met incassobureaus dus heb ik de 3 maandfacturen betaald maar ik ga hier zeer zeker nooit meer gebruik van maken.

Ik had sinds 2009 een abo op Canal Digitaal satelliet televisie thuis.
Sinds die tijd hebben ze alleen maar geld geïnd, zonder ook maar één keer iets van hun kant te laten zien.
Geen enkele upgrade van apparatuur of zo.
Maar wel telkens de prijs verhogen tot het huidige absurde bedrag van € 25,95 per maand voor het goedkoopste abonnement.
Dat kan bij andere providers veel goedkoper, dus belde ik ze daarover.
Het enige wat ze na al die jaren aanboden was tijdelijk voor 6 maanden de abonnementskosten op 15 euro per maand te zetten, om daarna weer gewoon het volle bedrag te gaan betalen.
Ik heb daarop het abonnement per direct opgezegd en schakel over naar NLZIET, wat € 9,95 per maand kost.
Daag, Canal Digitaal, jullie zijn gedoemd om uit te sterven.

Niet te vertrouwen
Ik had een proefabonnement en het stop Op tijd gezegd.
Toen wouden ze alsnog 2 maanden achter elkaar een random bedrag aan euros afschrijven en nu kreeg ik opeens een mail om €51,60 te betalen wegens niet betalen voor een abbonement dat ik niet eens meer heb. Mooi niet!

Blijkbaar even Trustpilot moeten checken voor ik een abonnement nam. Ik heb precies hetzelfde gezeur met opzeggen als veel mensen beschrijven. Heb opgezegd en ook een bevestigingsmail ontvangen, maar betalingen worden gewoon nog afgeschreven.

Opgezegd en er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgehouden. Zeer slechte service .

Bij afsluiten van vakantie flex 6 maanden abonnement ontving ik een mail om mij aan te melden en zodra het geld was overgemaakt 246,00 was ik klant en werd de card opgestuurd.
Tot mijn verbazing lukte het niet om met iDeal te betalen.
5 keer gebeld met service afdeling hierdoor kreeg ik wel meerdere mails om te kunnen betalen maar iedere keer lukte dit niet. Inmiddels via zakelijk@ mijn frustratie gemeld maar geen reactie op mijn mail.
Wel om de haverklap verschijnt er een aantal mails met de vraag of ik wil betalen.
Het is triest en ontzettend vervelden, nu ik deze reviews gelezen heb is het met duidelijk voor mij geen canal digitaal. Deze firma zouden gedaagd moeten worden om hun verantwoordelijkheid te nemen.

Ben 6 weken op vakantie geweest en heb daarvan slechts 7 dagen tv kunnen kijken sinds verandering van aantal satalieten is het een drama. Natuurlijk geven zij de schotelfabrikant de schuld. Lekker makkelijk. Nu ben ik bijna thuis (noordfrankrijk) en nu doet hij wat. Waardeloos en duur voor 1 weekje! Volgend jaar maar mifi nemen. Goedkoper en meer bereik!

Super slechte service. 3 maanden geleden gebeld met een medewerker om het abonnement op te zeggen, dat is telefonisch gelukt met veel gedoe. Krijg ik nu dat we nog 3 maanden moeten betalen. Terwijl het al opgezegd was. Ook aan de telefoon krijg je niet echt begrip en kunnen ze niet helpen zeggen ze. Nu dus wel even €29,90 betalen voor iets wat opgezegd was, wat ons verteld was.

Hallo,
Voor de duidelijkheid
Op 30-03-2025 een proef abonnement genomen van € 3,99 per maand. Op 14-04-2025 had ik dit abonnement opgezegd en ook door Canal digitaal bevestigd maar vervolgens niks meer van Canal digitaal vernomen.
Er werd erna € 30,40 van mijn rekening afgeschreven ???
Dit bedrag had ik terug laten storten.
Ik ben bereid om € 3,99 te betalen voor 1 maand opzegging en niet meer.
Als ik bij TRUSPILOT de reviews lees over Canal Digitaal ben ik toch blij dat ik het heb opgezegd.
Ik ga ervan uit dat ik na de betaling van € 3,99 niks meer met Canal Digitaal te maken zal hebben en geen last meer van Canal Digitaal krijg gr.

Ik wilde mijn rekeningnummer wijzigen waarop maandelijks mijn abonnement wordt afgeschreven. Hiervoor wordt verwezen naar mijn Canal Digital waarop je je gegevens kan wijzigen. Deze is bij mij geblokkeerd en kan niet mijn mijn rek. nummer wijzigen. Eerst geprobeerd met de klantenservice te bellen, maar na 5 minuten een deuntjes te hebben gehoord heb ik opgehangen en dit via de chat geprobeerd. Deze verwezen mij naar een machtigingsformulier die ik per post moet gaan versturen. Ga geen nieuwe machtiging afgeven dat is weer vragen om problemen. Conclusie: wijzigen rekening kan niet.

Al 19 jaar klant en sinds verleden jaar gingen alle gecodeerde zenders plotseling blokjes vertonen. Uiteindelijk nieuwe LNB geïnstalleerd en schotel uitgericht, wat niet hielp. Canal Digitaal gebeld en gevraagd of het aan mijn 19 jaar oude CI module of kaart kan liggen. Nee, dat kan niet, je moet je schotel vervangen, kreeg ik te horen. Monteur laten komen en wat blijkt: Canal Digitaal heeft verleden jaar het forward error correction veranderd (verslechterd) zodat mijn oude CI module niet meer goed werkte. CI vervangen en alles weer perfect. Wat een slechte service !! Ik had verwacht dat je een mailtje krijgt als zo iets verandert, of het in ieder geval meegedeeld wordt als je belt met problemen in plaats van een advies de schotel (onnodig) te vervangen.

3 maanden geleden een proefabonnement geprobeerd en na een week al stopgezet
Na 3 maanden wordt er ineens weer geld afgeschreven
Ik ben altijd al “bang” voor zulke slinkse praktijken, en nu gebeurt het toch
Morgen proberen het geld terug te krijgen van de oplichters

We hadden een internet met Tv afgesloten bij Freedom internet maar toen ik de ontvanger ontving van Canal digitaal was ik verrast , maar na het uitpakken en aansluiten kwam de grote teleurstelling de ontvanger en afstandsbediening voelen zo goedkoop aan en je moet precies de afstandsbediening richten op de led van de ontvanger, ook correspondeert de ontvanger met geen enkele andere afstandsbediening. Lekker nog een afstandsbediening op tafel. Ook met tv kijken moet je eerst 4x op oké drukken om vervolgens tv te kunnen kijken. We waren van Ziggo overgestapt naar Canal digitaal nu kom ik er achter dat we rijkelijk verwend waren met mooie menu’s supersnel terug kijken, doorspoelen en ga zo maar door. Bij Canal digitaal gaat dat allemaal lastig en omslachtig .Ik kan niet wachten tot het jaar voorbij is en dan snel weg bij Canal digitaal.

Over het algemeen had ik een hele goede ervaring, maar helaas veranderde dat aan het einde.
Ondanks dat ik mijn abonnement op tijd had opgezegd, werden er toch nog kosten in rekening gebracht. Dat vond ik vreemd, aangezien ik netjes op tijd had opgezegd.

Zeker geen aanrader als je het wilt afsluiten of wilt switchen.