Le Canyon Endurace Onfly est le vélo parfait pour celui qui veut soulager un peu son rythme cardiaque sans changer sa manière de rouler. Le vélo est léger, très bien équipé, quand on lui demande un p... Voir plus
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Guten tag, Ja alles gut mit Canyon Gmbh i, Koblenz. Ich bin frohe mit meine neu rennrad Endurace FC8. Livraison rapide et respect du contrat, Point positif: un réseau d'atelier de réparation d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le velo en théorie très bien, est arrivé très endomagé (probablement par le transporteur au vu de l etat du carton). Canyon a mis plus d'une semaine pour finalement demander le renvoie via UPS. San... Voir plus
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Service de livraison au top, avec un Vélo parfaitement emballé et protégé. Le montage du vélo est intuitif, le design est magnifique. C'est mon second Canyon, j'adore cette marque dont le rapport... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Canyon Bicycles GmbH is a German manufacturer of road, mountain, women's, urban, fitness, triathlon and E-Bikes bikes based in Koblenz.
Coordonnées de contact
Karl-Tesche-Straße 12 , D-56073, Koblenz, Allemagne
- +49 (0) 261 94 90 3000
- www.canyon.com
4,5
Excellent
48 k avis
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Excellente expérience pour un premier…
Excellente expérience pour un premier achat de Canyon
Livraison rapide et soignée
Tout super bien calé
11 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Jean-Christophe,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour David,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Sur un VTT carbone vendu 4000€ neuf
Sur un VTT carbone vendu 4000€ neuf, les vis se desserrent et tombent toutes seules.
Pire encore, les vis de rechange n'existent plus, il faut commander un kit alternatif à 40€... pour 2 vis et 2 capuchons de métal.
Attendez la suite, il faut payer une livraison à 15€ pour le kit (qui pèse 15 grammes)
Le prix de revient atteint donc 13€ par vis !! Oui oui, on pourrait acheter des vis en titane ou en or à ce prix là.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou via nos canaux habituels (téléphone, e-mail ou chat).
Salutations sportives,
L’équipe Canyon France
Très beau vélo à un prix abordable
Très beau vélo à un prix abordable, livraison rapide et sans emcombre.
10 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Bertrand,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Très bien mais il est marqué que les…
Très bien mais il est marqué que les vélos sont montés à 95% mais je dirais plus 80% mais ça reste simple.
10 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Mattéo,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Parfait
Tout était parfait, l'envoi comme la reprise. dommage que je me sois trompée de taille et que le vélo soit en rupture de stock depuis. Un service d'échange dans ce cas, serait un plus.
10 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Timothée,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons toutefois votre retour en considération dans le but d'améliorer l'expérience en cas de retour de commande.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Bonjour
Bonjour
Vous vendez des vélos tout en sachant que vous avez des problèmes de livraison avec ups cela fait deux jours que ça dure et vous me dites oui ont sais le problème ce passe tous les jours.
Incroyable vous débitez les comptes pas de soucis
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré une problématique avec le transporteur UPS lors de la livraison.
Bien que ce prestataire soit indépendant de Canyon, cela ne reflète en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Salutations sportives,
L’équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Robin,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Parfait,commande,livraison,top
10 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Parcours acheteur parfait
Parcours acheteur parfait, instructions de montage très claires !
8 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Timothée,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Vélo de très bonne qualité
Vélo de très bonne qualité et facile à monter même quand on s’y connaît peu !
Agréablement surpris par la prise en main et l’absorption des irrégularités de la route grâce au cadre en carbone.
Le petit plus : la couleur Lillet Grey est vraiment incroyable !
8 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Loïck,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Expérience complètement nulle
Expérience complètement nulle, j'achète un vélo qui présente un défaut dans la fourche. On me dit d'aller chez un réparateur partenaire, qui m'explique que c'est un défaut de fabrication et que je dois renvoyer le vélo au SAV. J'explique à Canyon qui me transmet une étiquette de retour par UPS, que j'utilise pour renvoyer le vélo (dans son carton d'origine, avec protections originales) puis au bout d'un mois toujours pas de nouvelle, je les contacte et me disent que le colis semble s'être arrêté de bouger dans un entrepôt UPS. Plus de nouvelles. Depuis, ça fait 7 mois que Canyon m'ignore totalement, refuse de me rembourser en disant qu'une enquête est en cours côté UPS et qu'il faut attendre le résultat. Mais résultat de quoi? Ça va bientôt faire un an que j'ai renvoyé mon vélo, c'est à Canyon d'assurer la bonne exécution du contrat je ne suis pas responsable si UPS a perdu ou s'est fait voler le colis, de mon côté j'ai tout fait comme demandé. Donc pour l'instant plus de 3000 euros dans la nature, j'ai du racheter un vélo en attendant pour pouvoir continuer à rouler!! Attention avant de commander un vélo, quand ça va bien c'est super, quand on a une galère c'est plus du tout pareil, ils n'assumeront rien et vous ignoreront.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous accordons une grande importance à votre retour et serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou via nos canaux habituels : téléphone, e-mail ou chat.
Salutations sportives,
L’équipe Canyon France
Site et service client en dessous de…
Site et service client en dessous de tout. Incapable de répondre aux demandes dans des délais raisonnables (jusqu'à dix jours de silence pour voir ma commande annulée à la fin).
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Aurélien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous accordons une grande importance à chaque retour et mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement l’expérience de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Salutations sportives,
L’équipe Canyon France
Service après vente très réactif.
Service après vente très réactif.
Très bon rapport qualité prix
7 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Serge,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Canyon ne souhaite pas modifier une…
Canyon ne souhaite pas modifier une erreur de facturation alors que celà est tout à fait possible et sans impact de leur côté (la preuve ici).
Cela dit 2 mois que je me bats sur une précédente commande, et lorsque la marque m'envoie une pièce de rechange spontanément, là c'est possible ? Comment celà ce fait il ?
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canyon
Bonjour Emeric,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Canyon, nous attachons une grande importance à la transparence et au respect des réglementations en vigueur.
C’est dans ce cadre que la modification d’une facture déjà éditée n’est malheureusement pas possible.
Nous restons toutefois pleinement mobilisés pour vous accompagner et répondre à vos questions afin de vous apporter la meilleure expérience possible.
Sportivement,
Votre équipe Canyon France
Après avoir passé ma commande
Après avoir passé ma commande, mon vélo a été expédié rapidement. Le support a répondu rapidement aux questions que j'ai posé par la suite.
16 mars 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Vos retours positifs sont une véritable récompense pour notre équipe du services client, qui s’engage chaque jour à offrir le meilleur service possible.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Canyon Grizl ESC
Canyon Grizl ESC
J’ai trouvé un vélo en promotion avec les caractéristiques que je cherchais et un comportement sur le terrain qui est à la hauteur de sa réputation
5 avril 2026
Réponse de Canyon
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
Réponse de Canyon
Bonjour Antoine,
Un grand merci pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à Canyon.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque et nos services a été à la hauteur de vos attentes.
Salutations sportives,
Votre équipe Canyon France
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