CapCar Avis 

Parfait, je recommande vivement. Le dossier a été traité par Marc GLINSEK qui est très professionnel et d'une grande disponibilité. Tout est très bien détaillé.Chaque étape de la transaction est ponctué par un email. Le virement se fait sur un compte sécurisé. Une fois tous les documents transmis, la récupération du véhicule s'est faite quelques jours plus tard.Un grand merci à M. GLINSEK.

Vente avec CAPCAR et leur agent monsieur SPENNATO Julien qui s’est très bien déroulée du début à la fin.
Personnellement j'ai été un peu sceptique au départ sur ce type de vente. Mais je suis très content. Et reprendrai contact avec eux. Lors d'une prochaine vente. Franchement, rien n'a signalé professionnel du début à la fin. Merci

Attention aux annonces non-vérifiées et frauduleuses. Je pensais acheter une Opel Mokka boîte auto (comme indiqué clairement sur l'annonce). Une fois le paiement effectué de la réservation et les premiers papiers obligatoires effectués (assurance), l'agent Capcar Noam Raphose m'indique que finalement la voiture est une boîte manuelle. Il reconnaît l'erreur grave de CapCar au téléphone et m'explique que le frais d'assurance seront aussi remboursés. C'était un nouveau mensonge de CapCar (après l'annonce frauduleuse), on m'a remboursé au minima la réservation et pas les frais supplémentaires (assurances, transports, etc). J'attends au moins que les frais d'assurance soit remboursés. CapCar ne peut mentir/se tromper ainsi sur un véhicule et ne rien assumer. C'est scandaleux et manque grandement de professionnalisme.

En contact et en transaction d'achat d'un véhicule avec M Montpré, je peux dire que cela a été très professionnel, efficace et rapide !
Du choix du véhicule à l'administratif c'était Top !

Agent malhonnête,
Résumé :
Mon annonce est mise sur le bon coin avec ' démarchage non souhaitait ' on vous appelle quand même ! L'agent se met à parler comme si c'était un vrai acheteur. Après ils s'esquive pour laisser apparaître que c'est un simple intermédiaire et qu'il va tout faire pour s'occuper de la vente de votre voiture. Chose qui ne dit pas avant de se déplacer et c'est ça où la malhonnêteté et l'escroquerie commence à se dessiner !!! Il ne parle pas d'exclusivité ni de frais de 99 euros si moi je la vends de mon côté !!! Car j'avais déjà l'annonce sur les vitres de la voiture ! Il m'aurait annoncé ça au téléphone avant qu'il se déplace je lui aurais dit de rester là où il est et que ce n'est pas la peine de ce déplacer.
L'agent arrive au jour du rdv il dégaine son téléphone fait quelques rafales de photos avec son smartphone, vous fait signer les conditions du mandat de vente, c'est après celà qu'il vous sort : vous devez retirer l'annonce de tout les sites et que si vous vendez de votre côté on vous allume avec 99 euros et qu'on a une exclusivité de 2 mois sur votre bien !! Votre façon de faire est déjà chez l'administration concerné, on ne Berne pas les clients alors que c'est grâce à eux que votre société existe et si la confiance disparaît votre société disparaîtra avec

Parfait, un peu sceptique au début, mais au final Gerald a réussi a vendre notre Mégane 4 en un mois. Dès que nous avons baissé le prix de 500 euros, l'achat a été déclenché en 48h.
Gerald s'est occupé de tout de A a Z, et nous a fait un virement instantané au moment de partir avec le véhicule.
La prestation a un coût mais c'est l'assurance d'être sur a 100% de ne pas avoir de faux chèque de banque, et si l'acheteur a le moindre problème avec le véhicule par la suite, c'est vers Cap Car qu'il se retourne, donc des que vous avez le virement sur votre compte, vous pouvez définitivement être serein et tourner la page😊

Je suis basé à Lille et j’ai acheté une voiture située à Paris via la plateforme CapCar.
Sur l’annonce CapCar, le véhicule était présenté, je cite, comme étant en “état comme neuf”. Quelques défauts esthétiques étaient bien signalés dans l’annonce, donc je n’ai pas eu de surprise particulière sur ces points à mon arrivée.
En revanche, dès la remise du véhicule, première déception : alors qu’un nettoyage professionnel devait avoir été réalisé, l’extérieur du véhicule n’était pas propre.
Malheureusement, ce n’était pas la seule surprise.
En continuant le tour du véhicule, je constate une grande griffe sur le coffre ainsi qu’un impact, non signalés dans l’annonce. Lorsque je le fais remarquer à l’agent CapCar et à la propriétaire présente sur place, ils indiquent découvrir ces défauts et me disent qu’ils sont nouveaux.
J’aurais certainement dû émettre des réserves écrites immédiatement sur les documents signés. Mais à ce moment-là, je venais de faire le trajet depuis Lille, j’étais sur place à Paris, et je n’avais qu’une envie : rentrer avec le véhicule.
Nouvelle mauvaise surprise à l’intérieur : les sièges arrière n’étaient pas nettoyés correctement et présentaient de nombreuses traces. On m’explique alors que la propriétaire avait bien payé un nettoyage, mais que le nettoyage des sièges n’était apparemment pas compris. Je prends sur moi une nouvelle fois, en me disant que je gérerai cela ensuite et que je demanderai un dédommagement à CapCar.

Mais le plus problématique restait à venir.
Après un essai de quelques centaines de mètres dans Paris et la signature des papiers, je reprends la route pour Lille. Sur le trajet retour Paris-Lille, le voyant moteur s’allume. Un message apparaît également, indiquant que le régime moteur est limité à 4000 tr/min. D’autres alertes apparaissent ensuite : défaut Stop & Go, défaut Park Assist,...

Je m’arrête immédiatement et j’informe CapCar sans délai. Photos à l’appui, je transmets ensuite les éléments par mail à CapCar ainsi qu’à Affinicar, le gestionnaire de garantie. S’ensuivent plusieurs jours d’échanges entre CapCar, Affinicar et les garages. Mon interlocuteur commercial référent étant en vacances puis en arrêt, je me retrouve essentiellement à échanger avec un SAV par mail.

Après deux diagnostics réalisés à Lille, à mes frais, le défaut est confirmé : il s’agit d’un défaut de capteur de cliquetis / gestion moteur. Et là, nouvelle surprise : malgré une garantie présentée comme couvrant notamment le moteur, et prolongée de 6 à 12 mois, Affinicar m’indique que cette pièce n’est pas couverte. Résultat : prise en charge de la garantie = 0 €.

Le véhicule devant malgré tout être réparé — puisque le voyant et le message sont réapparus lors d’un autre trajet — je suis aujourd’hui en attente d’une intervention dans un garage partenaire d’Affinicar situé à plusieurs kilomètres de Lille.

Au-delà du coût, le temps perdu, le stress et la charge mentale générés par cette situation sont considérables.
J’ai demandé à CapCar une solution concrète et raisonnable :
- à défaut de reprise du véhicule, la prise en charge des diagnostics et de la réparation liés au défaut apparu immédiatement après la livraison ;
- un geste commercial concernant les défauts esthétiques constatés dès la remise du véhicule ;
- une amélioration du niveau de garantie, puisque la garantie actuelle ne couvre finalement pas le défaut rencontré dès le premier trajet.
Je comprends que CapCar se présente comme intermédiaire entre particuliers. Mais l’achat s’est bien fait via leur plateforme, sur la base d’une annonce CapCar, d’un contrôle CapCar, d’un accompagnement CapCar et d’un véhicule présenté comme contrôlé, garanti et en “état comme neuf”.

Mon expérience est donc extrêmement décevante.
Je regrette profondément d’avoir fait confiance trop vite à CapCar. J’espère que ce message permettra enfin de faire avancer les choses, car mes échanges par mail n’ont, à ce jour, pas permis d’obtenir de solution concrète.
Mes demandes me semblent pourtant légitimes et mesurées au regard de la situation dans laquelle je me retrouve.

À fuir, ils ne vous annoncent pas que si voiture vous la vendez vous même ou si il lui arrive un pépin ils vous envoient une demande de paiement de 99 euros . C’est après qu’ils vous envoient le contrat. Pour ma part mon véhicule a eu un choc et je leur ai demandé de retirer l’annonce, à la place ils m’ont envoyé un délai de paiement de 99 euros de frais. Vous savez quoi ?? De part votre malhonnêteté vous pouvez envoyer 1000 lettres en recommandé vous n’aurez jamais vos sous car c’est de l’illégalité bandes de vautours

Je recommande vivement Vanexiana ! Elle a été au top du début à la fin, gentille, arrangeante, réactive, au top !

Excellente expérience grâce au travail très professionnel de Vanexiana. De la collecte des documents, l’évaluation du véhicule, la mise en ligne et le suivi des demandes, jusqu’à la conclusion de la vente, tout s’est parfaitement passé. La rigueur de Vanexiana m’a fait économiser beaucoup de temps.

J’ai réussi à vendre ma voiture en à peine 3 jours.
Manuel N. A été très efficace, et très disponible pour toutes les questions que j’ai pu avoir
Je recommande vivement !

J’ai été pleinement satisfait de mon expérience avec CapCar. Dès le premier contact, tout a été fait avec beaucoup de clarté, d’honnêteté et de transparence. L’estimation de ma voiture a été réalisée de manière sérieuse, la mise en ligne a été rapide et professionnelle, et j’ai bénéficié d’un excellent suivi tout au long du processus jusqu’à la vente finale.

Je tiens à remercier tout particulièrement Vanexiana pour son professionnalisme, son efficacité, la clarté de ses explications et surtout sa grande patience. Elle a toujours été disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner à chaque étape. Grâce à son implication, la vente de mon véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions et a été finalisée avec succès.

Je recommande CapCar sans hésitation à toute personne souhaitant vendre son véhicule en toute confiance.

Fuyez ce professionnel. Vous trouverez facilement ailleurs des professionnels qui ne vous demandent pas de payer 99 € si vous décidez de ne pas vendre votre véhicule avec eux.

Certes, vous signez un contrat, mais c’est seulement à la fin, après la visite du véhicule, les photos et toutes les démarches, que vous découvrez réellement la clause prévoyant le paiement de 99 € en cas de résiliation du contrat.

Franchement, ne vous faites pas avoir, surtout si vous ne connaissez pas ce type de pratique. Nous sommes tombés dans le piège. Aujourd’hui, nous sommes obligés de payer cette somme et, si vous refusez, ils vous envoient des lettres recommandées en ajoutant des frais supplémentaires (40 € et autres coûts).

Lisez attentivement toutes les clauses avant de signer quoi que ce soit.

Je suis passé par Capcar pour la première fois en tant qu'acheteur de véhicule, et j'ai été bluffé par la qualité du service rendu, que ce soit au niveau du site web que de l'accompagnement commercial. Le site est moderne, facile à utiliser, et surtout les photos sont prises avec un processus qu semble très normalisé, ainsi on voit parfaitement les véhicules, propres, et pris sous tous les angles (à chaque fois les mêmes quel que soit le véhicule), on voit aussi les petits détails/défauts avec la fonctionnalité zoom sur le véhicule qui permet de faire un focus sur les défauts (s'il y en a) constatés par l'agent capcar lors de sa visite, ainsi on n'a pas de mauvaise surprise quand on va voir le véhicule, il n'y a rien qui soit caché.
J'ai eu comme commercial Dorian Crevel, et je lui adresse mes sincères remerciements et félicitations pour le sérieux, la disponibilité dont il a fait preuve lors de cet achat, je pense que nombreux commerciaux devraient prendre exemple sur lui. Non seulement on sent qu'il est passionné par ce qu'il fait, mais surtout il est très efficace et réactif pour nous fournir les réponses aux questions que ce soit sur le véhicule ou les aspects administratifs.
Concernant le moyen de paiement "mangopay", au départ j'étais dubitatif car je n'avais jamais utilisé ce procédé, j'ai toujours fait les paiements "à l'ancienne" avec un chèque de banque mais cela était plutôt contraignant (délai pour faire émettre le chèque, et nécessité pour l'acheteur de faire des vérifications avant la transaction).
J'ai un véhicule à vendre et du coup j'envisage de passer par Capcar, j'espère que l'expérience en tant que vendeur sera aussi bonne.

Très mauvaise expérience . J'ai payé pour un service comprenant la prise en charge des démarches administratives, mais les papiers n'ont pas été réalisés comme prévu. De plus il est très difficile de joindre le service que se soit par courrier ou par mail, afin d'obtenir des explications ou un suivi du dossier. Le manque de réactivité et de professionnalisme est particulièrement décevant. Lorsque l'on paie pour une prestation, on s'attend à ce que les engagements soient respectés. Je ne recommande pas cette expérience. Seul point positif très bonne communication avec le vendeur qui lui a fait son travail.

Leur garantie affinicar helas tres mauvaise.
Panne ade capote au bout de 40 jours, ils disent avoir appeler le garage. faux.
Ils demandent des devis pour analyser theoriquement la prise en charge, ils demandent d avancer la somme et a la fin...on prend pas en charge.

Je suis très satisfait de la prestation fournie par David Traoré-Lamizana (CapCar Fréjus) qui a pris en charge et géré en toute sérénité la vente de mon véhicule en moins de 2,5 mois. Très sympathique et de bon conseil cet agent mérite toute confiance.
Au final : vendeur et acheteur très contents. Je recommande cet agent pour les personnes et qui seraient hésitantes à faire appel à ce types de prestataires.

J'ai choisi de passer par CapCar pour l'achat d'une Twingo d'occasion, attiré par leurs promesses : une inspection de 2 heures sur 200 points de contrôle pour garantir « l'état réel » du véhicule, et une assistance gratuite de 6 mois (Affinicar). La réalité est tout autre, entre incompétence technique et publicité mensongère.
La réalité du "contrôle" CapCar : L'annonce certifiait une batterie « en bon état » et des freins avant usés à seulement 30 %. Pourtant :
• Dès le premier trajet : Le véhicule tombe en panne à un feu rouge. Verdict du garage : batterie complètement morte, à changer immédiatement.
• Le bilan du garagiste : Suite à cette panne, je demande une vérification complète. Le système de freinage avant (disques et plaquettes) est totalement défectueux et hors d'usage.
Résultat : des réparations immédiates et non prévues représentant 10 % du prix d'achat du véhicule. Qu'un véhicule d'occasion demande de l'entretien est normal, mais les rapports de CapCar relèvent soit d'une incompétence totale, soit d'une tromperie délibérée sur l'état réel de la voiture.
L'illusion de l'assistance et du service client :
• L'assistance Affinicar « offerte » a refusé de prendre en charge le dépannage et le remorquage. Elle ne couvre ni la batterie, ni les freins. Une garantie totalement inutile.
• Suite à ces mésaventures, j'ai contacté CapCar pour obtenir des explications. Malgré plusieurs relances auprès de la maison mère, c'est le silence radio absolu. Ils ne jugent même pas nécessaire de répondre.
Conclusion : Leur service client est inexistant après la vente, leur assistance est une coquille vide et leur attitude est méprisante envers l'acheteur une fois la commission touchée. CapCar survend ses services et ses contrôles. Je déconseille vivement ce prestataire et je n'hésiterai pas à mettre cet avis à jour si d'autres vices cachés apparaissent. Passez votre chemin.
De mon coté je regarde les suites à donner à cette expérience et les recours possibles afin que cessent ce genre de pratiques.

Garantie très limitée et décevante.

Dans mon cas, une panne mécanique ayant entraîné plus de 1 200 € de réparations n’a été prise en charge à hauteur de 0 €.

Les motifs de refus invoqués sont un dépassement du délai de déclaration de 5 jours ouvrés ainsi qu’un dépassement du plafond kilométrique de 5 000 km prévu au contrat.

Dans les faits, ces conditions rendent la garantie extrêmement restrictive et difficilement applicable dans un usage normal d’un véhicule. Le moindre dépassement suffit à exclure toute prise en charge, ce qui donne une impression de garantie surtout théorique, peu efficace en pratique.

Résultat : le client supporte l’intégralité des frais, même pour une panne mécanique importante survenue pendant la période de garantie.

Expérience très décevante, qui ne correspond pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’une garantie après achat.

Bonjour, ce sont des voitures soit disant vérifiées par des experts
... Nous avons acheté une voiture 100000km d'aspect impeccable le vendeur sympathique qui met en confiance. Nous prenons la garantie qui couvre tout les problèmes moteurs possibles, résultats 10 jours plus grave problème moteur sur l'autoroute et hotline pour la garantie limite insultante qui fait rien pour régler le problème. Entreprise absolument pas sérieuse qui n'apporte aucune garantie et plus-value a l'acheteur. A fuir