Carl Ras A/S Avis 570

Jeg ændrer stjernerne da der er sendt en ny pakke med det jeg havde bestilt. Alle kan lave fejl.

Svindelfirma. Har sendt en tom pakke! Hold jer langt væk fra dem!

Jeg bestilte 30/3 gardinstænger ved Carl Ras. Alt forløb fint og uproblematisk, indtil jeg på track and trace kunne se at varen var beskadiget under transport, og sendt tilbage til afsender af Danske Fragtmænd. Dette 10:51 31/3 2026, og jeg har INTET hørt fra Carl Ras, hverken om ny forsendelse, forløb herfra eller andet. Udelukkende rykkere om at anmelde mit køb.

Super hurtig service i butikken Odense SV
Personale i godt humør.

varen som beskrevet og til en god pris .

Fedt med åbningstider i kundeservice for erhvervs til kl. 18 - knap så fedt at sidde i kø i 30min for at i ikke tager telefonen kl. 1630 og den så ligger på - underlig måde at drive forretning på, vi handler bare hos konkurrenterne istedet.

Vh

Købte en ny DeWalt multicutter hos Carl Ras.
Efter kun 1 måned virkede låseknappen slet ikke – en alvorlig sikkerhedsfejl på en næsten ny maskine.

Første reklamation:
10 dages ventetid, retur med præcis samme fejl.

Anden gang i butikken:
Medarbejderen afviste problemet totalt, demonstrerede en helt anden maskine som "bevis", og talte højlydt nedladende om mig i tredje person til kollegerne lige ved siden af: "Kunden påstår...", "Tror du også håndværkerne siger det?" – mens jeg stod der. Ydmygende og uprofessionelt.

Alle mine forslag om løsning (ombytning/refund) blev afvist. Først efter flere opringninger lovede de at sende maskinen hjem til mig pga. besværet.

Så kom beskeden:
Den kunne ikke sendes alligevel, jeg skulle selv hente den – og betale næsten 400 kr. for "reklamtion” som var 1 måned gammel, jeg kunne ikke få min maskine tilbage uden at betale, indtil jeg kæmpede telefonisk for at få regningen fjernet som den også blev til sidst efter flere opringninger, efter jeg gjorde indsigelse mod betalingskravet.

I alt 4 ture, over 5 timers offentlig transport, masser af stress og ydmygelse – for en banal fejl på en ny maskine.

Kundeservice overalt: Nedladende, konfronterende og uden reel hjælpsomhed.

Advarsel til potentielle: Jeg oplevede håndteringen som kaotisk og respektløs
. Køb hellere et andet sted – det sparer dig tid, penge og frustrationer.

3 måneder og 13 dage for at få varerne hjem. Jeg skulle dog selv forbi 4 gange før de begyndte at ringe til mig og fortælle at de var i rastordre.. så langt så godt.
Nu er varerne kommet, jeg har hentet dem til gengæld var prisen skudt helt ved siden af…

Jeg finder reservedele til MTD et andet sted næste gang.

Markedets ringeste app
Hvis der er nogen hos Carl ras som kommer forbi de ansvarlige for Carl-ras app’en kan i så ikke lige fortælle dem, at det er 2025?
Søgefunktionen er simpelthen så ringe så app’en er fuldstændigt ubrugelig.
Det er hurtigere at tage bilen og køre til en fysisk afdeling end at finde noget som helst brugbart.
Den er samtidig ekstremt langsom, klapper sammen for et godt ord og så er den også sjældent opdateret i forhold til lagerstatus.
Det er så ikke noget nyt, da det har været sådan i årevis.
Med Carl-ras priser in mente, skulle man tro der var plads til en app, der ikke er helt til grin.
Langt de fleste mærkevarer kan faktisk købes på Amazon, og der er det noget nemmere at finde produkterne.

Super god kundeservice, der svarer hurtigt. De er virkelig hjælpsomme og forstående.

Jeg bestilte T-skinne universal 915 mm + Bordspænder 75mm d. 15.10.2025 og fik mail afsendelses dato 06.11.2025 fra Carl Ras og da jeg intet havde hørt fra Carl ras, ringede jeg til dem og fik denne besked ”Jeg kan se din vare er kommet til lager og jeg ringer til lager så din vare bliver sendt i dag. Den 10.11.2025 skrev til mail til Carl ras om at jeg intet havde hørt fra dem ang. min vare, jeg fik flg. svar.: ” Beklager den lange leveringstid, men da du har bestilt vare der er skaffe vare, tager det 2 uger ca. dine var står til at blive modtaget den 18-11-2025”. Jeg er da godt klare over at der kan gå ca. 2 uger, da det er en skaffe vare, det står på hjemmesiden – dårlig undskyldning fra Carl ras.
Jeg får så sms fra postnord d. 20.11.2025 at jeg kan afhente min vare, min kone afhenter så varen og da hun kommer hjem, siger jeg til hende ”Hvor er T-skinnen?”, den var så ikke med, jeg ringer da til Carl ras, og spørge så ”Hvor er T-skinnen?” da den iflg. Carl ras er ca. 1 meter sendes den som pakke nr. 2 og den kommer så øjensynligt ikke samme dag, den kom så dagen efter.
Så alt i alt gik der 38 dage fra jeg bestilte til jeg rent faktisk fik min bestilling. Hvordan synes carl ras selv det gik, for mig at se er carl ras dumpet med et brag.
Jeg bestilte faktisk den samme vare hos Dorch & Danola og fik min bestilling kun 2 dage efter bestilling og den var underligt nok kun i èn pakke.
Om jeg vil lægge en bestilling hos carl ras, næppe og hvis jeg kunne ville jeg give minus stjerner, men jeg skal give stjerner og det bliver til fantaktiske 1 stjerne.
Til carl ras: I behøver ikke kommentere denne anmeldelse, for det bliver sikker endnu en gang øregas fra jer.

Uoverskuelig og uhandy app, alt alt for lidt udvalg af mærker på hånd værktøj, og alt for høje priser.

2 stjerner pga. leveringstiden er god som regel

God service fra jeres unge kasse medarbejder i foregårs. Han gør det godt.

Det tager snildt over en uge for levering af varer de har på lager, det er ikke godt nok i 2025, det var det heller ikke for 20 år siden, men sådan er det ved Carl Ras

Carl-Ras havde et online tilbud som man kun kunne købe i butik en sød dame gjorde meget. Så det kalder jeg kundepleje det skete i Carl-Ras Aalborg