CarlundCarla.de Avis 

Alles super gelaufen! Die Buchung meines Fahrzeugs bei Carl und Carla war unkompliziert, schnell und reibungslos. Der gesamte Ablauf hat problemlos funktioniert und ich war rundum zufrieden.

Eigentlich hatte ich eine gute Carsharing Erfahrung. Doch nach Rückgabe wurde mir mitgeteilt, ich hätte nicht getankt, was ich getan habe. Es wurden insgesamt nur 12 Kilometer gefahren aber am Ende wurden nun zu den Tankkosten (2,55€) noch eine Servicegebühr von 10€ erhoben. Dabei war der Tank vor Beginn der Fahrt bereits nicht voll und der eine verfahrene Liter wurde nachgefüllt. Keinerlei Gesprächsbereitschaft beim Kundenservice, kann ich leider nicht empfehlen.

Noch nie habe ich so einen Mist erlebt. Keiner erreichbar, Führerschein 3 hochgeladen, Ausweis 2 hochgeladen und die Erreichbarkeit ist die Kirsche auf der Torte. Zuzweit : 1 Stunde versucht jemand zu erreichen , das war die Krönung. Ah ich vergaß zu erwähnen, das man auch Fotograf und Sachverständiger sein muss, um das Fahrzeug zu Fotografieren.
Ps. Sollte jemand vor einem Umzug einen adrenalinę Kick benötigen, da nur dort ein Fahrzeug mieten.

Wir haben bei Carl und Carla ein Fahrzeug gemietet und waren rundum begeistert. Die Buchung war einfach, transparent und unkompliziert. Das Fahrzeug befand sich in einem hervorragenden Zustand, war sauber, gepflegt und technisch einwandfrei.
Besonders hervorzuheben ist der kundenfreundliche Service. Alle Informationen waren klar verständlich, die Abholung und Rückgabe verliefen schnell und völlig problemlos. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns überzeugt, da keine versteckten Kosten entstanden sind und der gesamte Ablauf sehr professionell organisiert war.
Carl und Carla zeigen, wie moderne Autovermietung funktionieren sollte: flexibel, zuverlässig und kundenorientiert. Wir werden sicherlich wieder dort buchen und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für die ausgezeichnete Erfahrung!

Toller Service, auch am Telefon, Auto super in Schuss, leider war die Reifenkontrollanzeige an, somit musste zu Beginn der Fahrt an einer Tankstelle die Reifen kontrolliert und befüllt werden. Ansonsten war alles super. Großer Pluspunkt: die nicht genutzten Kilometer wurden erstattet. Toll!

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Leider längere Wartezeit am Telefon. Etwas schwierig: über Kundenkonto Fotos hochladen, hat bei mir nicht geklappt. Ansonsten reibungsloser Ablauf.

Sehr neues und sauberes Auto übernommen. Die Abholung und Abstellung des Auto hat sehr gut mit den Anweisungen auf der Webseite funktioniert. Der Mietpreis ist für Potsdam unschlagbar günstig

Als ich das Auto gemietet habe, hatte ich am Anfang ein kleines Problem mit dem Starten. Ich habe dann telefonisch Kontakt aufgenommen, und das Problem konnte schnell gelöst werden.

Die Person, mit der ich telefoniert habe, war sehr freundlich, geduldig und ruhig und hat mir alles ausführlich erklärt.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und werde beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder bei Ihnen ein Auto mieten.

Vielen Dank für die freundliche und hilfsbereite Unterstützung!

Die Abwicklung war super und Unkompliziert.
Immer wieder gerne bei euch.

Vorsicht bei der Buchung bei diesem Unternehmen. Führerschein ID-Check wird erst nach dem kostenlosen Stornofenster durchgeführt und selbst offizielle vorläufige Dokumente nicht angenommen, wodurch man fast die Idee des Vorsatzes bekommen könnte. Bedeutet der Laden wird in dem Fall versuchen das Geld auch ohne erbrachte Leistung einzufordern.

Fahrzeug wegen leerer Batterie nicht fahrbereit. Hotline ist eine Automatenstimme, die ins Nirvana weiterleitet. Auch nach mehreren Versuchen keine Ansprechpartner. Buchung muss abgeschlossen werden, ohne Gegenleistung erhalten zu haben.

Alles Gut. Einfache Abwicklung.
War sogar etwas später zurück und als ich anrief um Bescheid zu geben war das kein Problem.

The concept and price point is great. Bit tricky if you are a first time user for self pick up cars . At this price I dont expect much service and luckily I didnt need any assistance.

Die Handhabung war total unkompliziert und alles verlief reibungslos :-) Ich habe schon mehrmals einen Transporter über Carl und Carla ausgeliehen und jedes Mal hat alles problemlos geklappt!

Mit dem Kleintransporter war soweit alles in Ordnung, bis auf die Tatsache, dass er von außen völlig verdreckt war. Dies war auch der Grund, warum ich den Wagen vor der Nutzung einmal per Hochdruckreiniger gründlich abgesprüht hatte. Nun war ich bei der Anmietung 11 km mehr gefahren, als ich ursprünglich gebucht hatte. Dafür gab es dann zwar nicht die angekündigte Rechnung, dafür aber eine Zahlungserinnerung über € 2,31. Auf meine schriftliche Anfrage hin, ob man diesen Betrag aus Kulanz vielleicht erlassen könnte (ich hatte ja auf eigene Kosten für die Reinigung gesorgt), bekam ich keine Antwort. Dafür wurde mir aber ein Mahnbescheid zugesendet und aus € 2,31 wurden € 4,81. Ehrlich gesagt geht es mir nicht um das Geld, doch eine kurze Rückmeldung auf meine E-Mail - und sei es mit einem "können wir leider nicht machen" - wäre hier das mindeste gewesen. Ergebnis: Fahrzeug = gut / Kundenservice = ungenügend

Super Service und eine unkomplizierte Abwicklung. Das Fahrzeug war in einem guten Zustand und alles hat reibungslos funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und würde CarlundCarla jederzeit wieder nutzen. Vielen Dank für die gute Erfahrung - gerne wieder !

Unkomplizierte Abwicklung.Habe sogar noch was zurückbekommen da ich nicht die vereinbarten Kilometer erreicht habe.
Wenn ich mal wieder einen Transporter brauche weis ich wo ich buche.
👍👍👍

Die Buchung online war ganz einfach.

Als wir etwas im Fahrzeug vergessen hatten, konnten wir die Zentrale anrufen. Beide Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Der BESTE Service aller Zeiten!

Ich würde Carl und Carla auf jeden Fall wieder nutzen und werde sie jedem weiterempfehlen.

Unkomplizierte Übernahme des TRansporters, Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit CarlundCarla.

Die Buchung habe ich gemeinsam mit meinem Bruder durchgeführt. Wir haben den gesamten Buchungsvorgang gemeinsam gelesen und ausgefüllt. Erst wenige Stunden vor der geplanten Abholung wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass das Fahrzeug wegen eines zu neuen Führerscheins nicht übergeben werden kann.

Der Führerschein lag dem Unternehmen bereits vor. Eine frühere Prüfung hätte uns viel Stress und zusätzliche Kosten erspart.

Da wir so kurzfristig informiert wurden, mussten wir in letzter Minute einen anderen Transporter organisieren. Dadurch entstanden uns zusätzliche Kosten von rund 160 €.

Auf meine Beschwerde erhielt ich lediglich den Hinweis auf die AGB. Ein Entgegenkommen oder eine Kulanzlösung wurde abgelehnt.

Für mich war das leider keine kundenfreundliche Erfahrung. Ich hätte erwartet, dass wichtige Voraussetzungen deutlich vor der Abholung geprüft werden, damit Kunden nicht wenige Stunden vor einem geplanten Umzug ohne Lösung dastehen.