Caroptions Avis 

Wij hebben CarOptions nu +/- 3mnd in de auto zitten. Helaas is het voor ons weggegooid geld (448,- euro incl.inbouw). CarOptions en het MMI+ zorgt voor bedieningsongemak en ergernis. Helaas is de service van CarOptions niet bijzonder vriendelijk en oplossingsgericht. Zij verschuiven de problematiek naar de instellingen (mogelijkheden) van de apps op je mobiel. Bijgaand een aantal van onze bevindingen over het functioneren van CarOptions in een Audi A3 E-tron van 2015 met een MMI+, een B&O installatie en een achteruitrijcamera.

- gebruik vd tel-app is abominabel, je kan niet alfabetisch naar de namen scrollen om vervolgens te bellen (je moet vanaf A beginnen met scrollen). Het spraak-geluid komt vervolgens uit de mobiel en niet uit de auto speakers
- alle DAB en analoge radio zenders vd auto zijn na inbouw zomaar verdwenen.
- voor ontvangst van radiozenders moet je en aparte radio-app op jouw mobiel downloaden.
- de geluidsweergave van de gedownloade radio-app, de navigatie-begeleiding, youtube-music, spotify is verschrikkelijk slecht (het volume moet zo hoog staan dat je het gevoel krijgt de dat de versterker vd B&O installatie opgeblazen wordt (normaal regelen wij het volume tussen 6-14, via CarOption moet het volume op +/- 32 staan en is de weergave dof, met ruis en vlak)
- het beeld vd auto-eigen achteruitrijcamera schakelt wel in maar gaat direct weer uit als de D-stand wordt gekozen (de tijdvertraging is eruit, iets wat zeer storend en onveilig is)
- van Whattsap en Apple-berichten functioneren de lees / spraak / luister berichten überhaupt niet.

Zo zij er nog wel meer zaken die niet goed werken maar die zijn wat lastiger te omschrijven.

In ons geval was weer de navigatie-update van Audi zelf een betere keuze geweest. Dat had minder geld gekost én veel minder gedoe. Van ons mag de boel weer uitgebouwd worden (en correct naar standaard teruggebracht). CarOptions wil echter maar 250,- euro vergoeden, iets wat wij niet terecht vinden, het volledige bedrag achten wij rechtmatiger.

Kwam op tijd op de afspraak en het device was binnen een half uur ingebouwd in mijn Mazda CX 3 2016. Het werkte prima met een kabeltje naar mijn telefoon. Dat verraste mij toch een beetje. Toen herinnerde ik mij dat ik nog een Carplay Android dongel (van Ome Alie uit China) in mijn auto had liggen. Kortom alles werkt nu "draadloos".

De CarPlay werkt perfect en het is niet traag. Ik had gekozen om het door CarOptions te laten instaleren en kreeg snel een datum wanneer ik langs kon komen. Het instaleren ging snel en kreeg daarna een goeie uitleg over hoe het werkt. Zeker het geld waard.

Carplay perfect ingebouwd in onze Z4 E89 door Schierenga in Gorredijk.

Onlangs bestelde ik een Dongle voor in mijn nieuw aangeschafte Peugeot.
Mij was verteld dat de Carplay in die auto alleen via een kabelverbinding werkte en dat de batterij van mijn iPhone onderweg snel leeg zou raken.
Dat bleek onjuist. De kabelverbinding is inderdaad noodzakelijk, maar de batterij van mijn iPhone wordt ondertussen gewoon opgeladen.

Dus nam ik contact op met CarOptions om de bestelling te annuleren.
Na wat uitleg en heen-en-weer gewhatsapp, werd de bestelling geannuleerd en werd meteen de betaling teruggestort op mijn bankrekening.
Ondertussen bleek dat de Dongle al onderweg was. Deze, met retourticket, kunnen terugsturen naar Bleiswijk. En ook dat was binnen no time geregeld.

Perfecte afhandeling, vriendelijk geholpen én snel gehandeld!

Lekker snel, goede uitleg: supertevreden!

CarPlayBox is netjes zelf geïnstalleerd, geheel volgens de bijgeleverde videohandleiding. Echter komt er geen geluid en de bediening van Google Maps of Kaarten is niet mogelijk omdat de spraakherkenning niet werkt en via de bediening van mijn auto (in mijn geval een draaiwiel) is het ook niet mogelijk.
Klantenservice is aanvankelijk behulpzaam, maar als het niet volgens het standaard riedeltje op te lossen is, reageren ze gewoon niet meer of je krijgt een belerend appje terug alsof je een kind van 5 jaar bent.
Dus, best een bedrag uitgegeven voor een apparaat dat helaas niet naar behoren werkt. En schijnbaar zijn de mensen van de Klantenservice helderziend, aangezien ze via de app kunnen stellen dat er geen defect aan de CarPlayBox is, maar ik als reactie krijg "je moet telefoon goed verbinden". En precies dat heb ik inmiddels al ruim 20 keer gedaan de afgelopen dagen met helaas steeds hetzelfde resultaat. Geen geluid, bij niks. Alleen als ik mijn oude vertrouwde systeem gebruik, maar laat ik daarvoor nou niet de CarPlayBox hebben aangeschaft.
Ik ben een zeer geduldig mens, maar mijn geduld is op. Voor het bedrag dat je uitgeeft mag je wel verwachten dat het apparaat ook net zo goed is als ze in al hun reclamefilmpjes beweren.
Ik beveel CarOptions in elk geval aan niemand aan.
Zwaar teleurstellend ook dat je niet eens het telefoonnummer van de installateur / monteur krijgt van hun montagelocatie in de buurt.

Snel en vakkundig mijn auto (BMW) van android laten voorzien. Kon zelf meekijken. Alles werd getest en werkt zoals het moet werken.

Zeer aardige gast van het inbouwen
Vriendelijk en bekwaam

Heldere communicatie, snelle inbouw op locatie dichtbij en fijne uitleg van de heerlijke upgrade door de installateur in Amersfoort!

Product werkt soms wel soms niet. Soms werkt het zoals het hoort en direct bij aanzetten van de auto verbind de carplay unit. Soms is het niet mogelijk om de carplay te starten, er gebeurt helemaal niks. Ook niet door handmatig aan te sluiten of telefoon opnieuw uit en aan. Enkel na opnieuw opstarten van de auto werkt het soms weer.

Edit: Caroptions heeft contact opgenomen via de mail en ik ben uitgenodigd op hun hoofdvestiging. Na het nakijken, resetten, en updaten van de carplay unit werkt deze sinds dien zonder problemen. Probleem goed opgelost en uiteindelijk een goed werkend product terug gekregen.

Ondanks dat ze een aantal kabels weg hebben moeten halen, hebben ze de juiste oplossing gevonden. Zijn ruim uur langer bezig geweest, maar top opgelost.

Ik heb in mijn Citroën C4 Cactus de Carplay Box en een achteruitrijcamera laten plaatsen. Dat ging heel netjes en was snel geregeld. Het contact met jullie liep uitstekend. Van een afspraak maken tot het afhalen van de auto liep heel netjes.
Helaas moesten er nog wat zaken later in orde gemaakt worden, maar dat werd snel opgepakt en op locatie Bleiswijk netjes geregeld.
Het telefonische gesprek met de klantenservice was wel wat houterig, voelde heel onprettig en aanvallend. De mannen in Bleiswijk hebben dit meer dan goedgemaakt door de nette,snelle service en gelijk meedenken in oplossingen.
Mocht ik iemand horen over het willen van Carplay of een achteruitrijcamera, zal ik ze zeker CarOptions adviseren.

Snelle service. Alles netjes ingebouwd. Goede uitleg over de werking van het systeem. Vriendelijk personeel.
Ruime wachtruimte met goede koffie

Zeer goed en snelle service. Android auto werkt perfect! Zeker een aanrader.

Ik had contact en een snel afspraak kunnen maken. De inbouw ging snel en na een duidelijke uitleg van de werking.

Fantastisch ervaring.
Camera en box laten plaatsen.
Sneller service en netjes gewerkt

Gebeld voor technisch probleempje direct aan de telefoon opgelost. Technische kennis is echt top. Systeem werkt perfect.

Klantenservice is snel en duidelijk.
Afspraak snel gemaakt en goed geholpen.
Rustig en duidelijke uitleg hoe het werkt.

Langs gereden voor afspraak. Netjes te woord gestaan. Er werd tijd voor me genomen. Per mail gelijk afspraak bevestiging. Auto afgeleverd met duidelijke en vriendelijke uitleg . Dikke aanrader