Novice en la matière, nous demandons conseil et commençons déjà par attendre un long moment avant que la conseillère n'arrive parce qu'elle répondait à tous les clients qui la sollicitaient... Nous l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cash piscine commande web n'est pas à la hauteur sevice clients inconnu en ligne juste repondeur qui vous renvoie au formulaire que vous avez deja rempli en ligne . Maçon prevu sur 2 jours pour chan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Techniquement compétent et à l'écoute par contre zéro au niveau commercial. Après avoir acheté pour plus de 500€ de matériel, l'agence a refusé de me reprendre un produit consommable (non ouvert et h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une catastrophe. Magasin de La Roche sur Yon. Je n'irai plus. J'ai tenté sur un horaire matinal avec peu de fréquentation dans l'espoir d'avoir un service correct: même constat qu'à l'habitude. Le ven... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cash Piscines est le spécialiste de la piscine en France. Découvrez nos produits : piscines bois, piscines hors sol et enterrées, équipements de piscine, matériel d'entretien et jeux...
Coordonnées de contact
9 avenue de la grande semaine, 33700, MERIGNAC, France
- relationclient.siege@cash-piscines.com
- www.cash-piscines.com
2,0
Bas
843 avis
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Je suis client depuis plus de vingt ans…
Je suis client depuis plus de vingt ans au Luc dans le Var .
Jamais eu de problème un groupe de jeunes polis souriant et professionnel. Tout le contraire de cash piscine de Solies pont. C'est catastrophique. Allez au Luc vous verrez la différence.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience dans notre magasin de Solliès-Pont n’ait pas été satisfaisante. Soucieux de la qualité de nos services et attentifs aux avis de nos clients, nous aimerions en savoir davantage sur votre expérience afin de mieux comprendre vos attentes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient.sudest@cash-piscines.com
Nous vous remercions également pour votre retour concernant notre magasin du Luc.
L’équipe Cash Piscines
Sort de cash piscine sollies Pont dans…
Sort de cash piscine sollies Pont dans le var , a éviter, très d'accessoires prix plus élevé et attente interminable pour poser une question, dégoûté faire autant route pour rien , je prends quand même quelques choses et la caissière veut mm pas me renseigner pour un tuyau , en plus pour finir je rappelle on me dit qu'il y 2 tuyaux en stock du coup j'y retourne pour pas avoir fait 30mn de route pour rien, arrivé sur place refile d'attente pour entendre qu'il y en a plus ( sur le net ça dit dispo, au tel aussi et sur place rien ), j'ai perdu mon temps , mon essence , Merci et bonne continuation avec d'autres personnes
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour Joann,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chacun de nos clients et limiter l’attente en magasin malgré la forte affluence. N’hésitez pas à demander conseil auprès de nos vendeurs qui seront plus disposés à vous renseigner sur tout type de demande.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
L’équipe Cash Piscines
Achat d'une piscine sur le site Web
Achat d'une piscine sur le site Web, la piscine arrive percée. Je dois acheter un kit pour ne pas perdre toute l'eau qu'elle contient.
Je contacte le service après vente qui ne répond à aucun de mes messages, hormis me demander le numéro de la commande, aucune nouvelle depuis un mois, je trouve cela méprisant.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Jamais reçue
Nous avons acheté une piscine début juillet.
Jamais reçue.
Au bout d’une semaine je les contact par mail … pas de réponse !
J’ai du passer par Instagram et suite à une story j’ai obtenu une réponse « erreur de stock nous n’avons plus cette piscine. Belle journée ! »
Remboursement rapide ( seul point positif »
J’ai obtenu la réponse officielle à mon mail 21 jours après l’envoi …
Pas de geste commercial. Rien.
À part nous proposer une piscine de leur marque (malheureusement je n’ai lu que des mauvais avis) c’est soit disant leur marque mais quand on veut les contacter par mail c’est une adresse en @bestway qui apparaît. On ne sais plus à qui on s’adresse
Bref j’ai préféré un concurrent
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité et de service. L’erreur de stock est un incident exceptionnel que nous regrettons profondément. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué rapidement, mais nous comprenons votre déception concernant la communication.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos délais de réponse et la transparence de nos échanges. Concernant notre marque, nous tenons à préciser qu’elle bénéficie également de nombreux avis positifs. Les avis négatifs reflètent souvent des situations particulières, mais nous travaillons chaque jour à améliorer nos produits et services pour satisfaire tous nos clients.
Merci d’avoir partagé votre avis, il nous aide à progresser. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons disponibles par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com.
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
Le matériel vendu n'est pas de qualité
Le matériel vendu n'est pas de qualité, et pourtant le prix est là !
Piscine hors sol avec le filtre à sable, etc... J'en ai eu pour 2800 €. Résultat ? La pompe et le filtre à sable hors course après 2 ans.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que tous nos produits, y compris les piscines et leurs équipements, sont conçus et testés pour garantir une qualité optimale et une longue durée de vie. Cependant, comme pour tout matériel soumis à des conditions extérieures (eau, produits d’entretien, climat), l’usure peut varier selon l’utilisation et l’entretien réalisés.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure solution afin que vous puissiez profiter pleinement de votre installation. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider rapidement.
Bonne journée
L'équipe Cash Piscines
À fuir, mauvais conseil, tarif mensongé
À fuir, on achète une pompe avec filtre à sable 250 euros, on nous dit qu’il y a tous les tuyaux. Il n’y a rien. On nous dit qu’il y’a un mode d’emploi .. rien.
Il manque un morceau pour pouvoir installer la pompe ..on habite à 50 km.
Première et dernière fois …fuyez c’est une catastrophe.
Ha oui et quand on appelle on nous a mis en attente 30 minutes on a fini par raccrocher et appeler INTEX en direct qui a pu nous envoyer la notice et a été beaucoup plus professionnel. Merci à eux.
Je pensais qu’en allant dans un magasin spécialisé, avec le modèle de notre piscine on pourrait nous dire les m3, quels tuyaux, quels bouchons etc .. pas du tout c’est à vous de chercher avant ! Pas besoin de boutique puisque pas de conseils. Bref : à éviter.
Pour achever cette expérience désastreuse je viens de me rendre compte qu'on m'avait vendu un ensemble pompe et filtre a 260 euros qui est vendu 199 sur leur site ... la on est au dela du mauvais service : une arnaque complète !
Mail envoyé au service client : à suivre.
Suite : rien à suivre, à part des excuses toute faites pas de solution pas de remboursement, j’aurais du regardé les avis avant qui vont tous dans ce sens.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cette situation ait pu être très contraignante pour vous.
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre e-mail et l’avoir transmis au magasin concerné ainsi qu’à sa direction pour analyse.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires.
L’équipe Cash Piscines
A FUIR !!
A FUIR !!! PERSONNEL INCOMPETANT !!!
-Devis incomplet
-Pas de notice de montage piscine
-Matériel vendu pas compatible
-Aucune explication des vendeurs(ou erronée)
-pas de remboursement sur le matériel en trop
.......et la liste est encore longue.....
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis.
Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction, pourriez-vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Cash Piscines
Produits de qualité médiocre...
Première année que j'achète des produits chez eux...et la dernière fois....je n'ai jamais eu autant de mal à avoir une eau correcte, les produits vendus sont d'une qualité qu'ils ne pourraient même pas être vendus tellement la qualité est mauvaise, si vous demandez les détails des produits vous verrez que les concentrations sont moins de la moitié par rapport aux produits vendus généralement sur des sites de piscine, vraiment une honte, une vraie arnaque...
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Sachez que nos produits sont testés et validés selon des normes strictes, et leur qualité est reconnue par de nombreux clients.
Cependant, l’efficacité des produits dépend aussi de l’équilibre de l’eau, des conditions d’utilisation et du respect des dosages. Une eau déséquilibrée ou un mauvais enchaînement de traitements peut en effet réduire l’efficacité, quel que soit le produit utilisé.
Nous vous invitons à faire analyser votre eau en magasin : nos équipes pourront vous conseiller précisément sur les ajustements à faire pour retrouver une eau claire et saine.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
L'équipe Cash Piscines
Achat d une piscine OBYA chez cash…
Achat d une piscine OBYA chez cash piscine. Lorsque j ai ouvert le colis et fait l inventaire des pièces pour la monter, il manquait un rail pour glisser la tole métallique de la piscine. Je vais donc au magasin pour en demander un. Réponse : ce n est pas possible qu il manque une pièce dans ce genre de colis. On m a royalement pris pour un menteur.
Cash piscine de servian dans le 34
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour même si nous ne pouvons nous en satisfaire. Nous avons retracé votre mécontentement auprès de notre équipe et le comprenons. Toutefois, faute de stock disponible, nous vous avons orienté vers un autre magasin qui visiblement devait disposer de ce stock.
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez, à présent, tous les éléments nécessaires au montage. Si non, n'hésitez pas à nous solliciter à servian@cash-piscines.com
Belle journée à vous,
L'équipe Cash Piscines
si vous aviez besoin de rien allez à Cash Piscine Biganos
si vous aviez besoin de rien allez à Cash Piscine Biganos.
Ppouir acheter une pompe de filtration la il y a du monde par contre pour avoir une pièce de rechange tout le monde se fiche de vous il ne la commande meme pas pour vous c'est honteux
9 août 2025
Avis spontané
Fuite bloc moteur
À l’installation de mon jacuzzi pour la première fois le bloc moteur fuit, je contacte le magasin, il me dise de faire un mail pour expliquer le problème Au lieu de me reprendre le bloc ou faire un échange avec un autre affaire à suivre
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis. Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Cash Piscines.
Allez ailleurs
Juste bon a vendre des produits de mauvaise qualité, du chlore de moins en moins dosé et de plus en plus cher, les vendeurs ne sont pas formés et ne connaissent rien à une piscine, avec généralement des responsables de magasins meprisants, (St Andre de Cubzac 33240)
a fuir,
9 juillet 2025
Avis spontané
Achat d'un spa NESTWAY modèle HAWAÏ
Achat d'un spa NESTWAY modèle HAWAÏ, mi mai 2025 auprès de CASH PISCINE THIONVILLE 57100.
Lors du coup de chaud début juillet la couverture thermique... Enfin la bâche gonflable permettant de fermer le jacuzzi pour limiter les déperditions s'est totalement déformée et ne forme plus qu'un gros ballon ne permettant plus d'être "hermétique".
Je passe au magasin avec les photos de l'anomalie et demande que l'on me fournisse un autre coussin gonflable.
Le vendeur me dit que s'est probablement lié au coup de chaud et qu'il fallait ouvrir un SAV...
Après trois semaines sans nouvelles, je profite du dernier mail proposant des articles de la boutique pour formuler la suite de mon SAV et que sans réponse de ceux-ci il s'exposait à un avis sur le site Trustpilot.
Du coup, un mail de NESTWAY, me demandant de communiquer l'ensemble des documents facture d'achat, et tout le toutim...
Depuis, environ 10 jours plus rien... Ni de CASH PISCINE (qui visiblement a égaré mon dossier SAV), Ni du fabriquant BESTWAY).
Il semblerait que le sérieux des deux enseignes citées ci dessus se fichent des clients.
Je reviendrai alimenter mon avis dès que j'ai du nouveau.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour d’expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Cependant, nous tenons à vous préciser que, dans le cadre de ce type de produit, la procédure SAV est directement gérée par le fournisseur — en l’occurrence la marque concernée — et non par notre magasin. Nous avons bien conscience que les délais peuvent parfois sembler longs et frustrants, et nous partageons votre regret à ce sujet.
De notre côté, nous nous engageons à transmettre les demandes et à orienter au mieux nos clients vers les interlocuteurs compétents, mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les délais ou sur le traitement des dossiers une fois qu’ils sont entre les mains du fabricant.
Nous espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Cash Piscines Thionville
commande jamais reçue et annulée
Piscine commandée sur le site internet début juillet (car aucun stock en magasin), toujours rien au bout de 15j. Mail envoyé donc au service client mais aucune réponse pour finalement voir que ma commande est annulée sans prévenir faute de stock.
Service clientèle inexistant et gestion de stock déplorable. A fuir pour ma part.
N.b.: je tiens à préciser en revanche que j'ai eu un très bon accueil en physique au magasin de Chatellerault. Personnel très aimable.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous évoquez dans votre avis.
Soucieux de bien prendre en charge votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre par e-mail, à l’adresse suivante : relationclient.siege@cash-piscines.com, vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.
Ces éléments nous permettront de vous apporter une réponse concernant l'annulation de celle-ci.
Dans l’attente de votre retour,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Cash Piscines
Commandes difficiles!!!
Le site n'est pas clair du tout pour effectuer une commande. Intuitif, ca vous dit quelque chose?
1 seule possibilité de paiement !!!
Au 21eme siècle, il existe PayPal qui offre la possibilité de payer en 4fois, lorsque l'on fait de grosse commande par exemple!!!!
Du moment que l'on paye, vous n'imaginez pas plus le service au client?????!!!??
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre site internet a récemment fait peau neuve et a tout juste rouvert ses portes. Nous en sommes encore à finaliser certaines fonctionnalités, dont les options de paiement. Pour le moment, une seule méthode est disponible, mais rassurez-vous : nous travaillons activement à réintégrer des solutions comme PayPal, et le paiement en plusieurs fois a été réactivé récemment. Cela arrivera en temps voulu !
Nous espérons vous offrir très bientôt une navigation plus fluide et davantage de flexibilité. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous, l'équipe Cash Piscines.
Remerciements à l'équipe
Bonjour,
J'ai acheté une piscine chez Leroy Merlin et avec la canicule l'eau a viré au vert.
Je me suis rendue chez Cash Piscine de Fontenay le Comte j'ai été très bien conseillée par l'équipe en place, se Karen et Philippe.
Le directeur a mis à ma disposition une pompe filtrante à sable que j'ai pu acheté après l'avoir testée. Je suis retournée au magasin ce matin pour leur signaler que je garderai la pompe car elle fonctionne très bien.
Nous avons eu les bonnes explications.
Mon problème a été solutionné.
Avec tous mes remerciements à l'équipe.
Mme ROCHE
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour Mme ROCHE,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🌞
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe de Fontenay-le-Comte a su vous accompagner efficacement pour résoudre votre problème d’eau verte. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que la pompe filtrante vous donne entière satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Très belle baignade et bel été à vous !
L’équipe Cash Piscine Fontenay-le-Comte
Je suis allée chercher mes bidons de ph…
Je suis allée chercher mes bidons de ph et chlore
Le vendeur a refusé de me les mettre dans la voiture
Il n'est pas payé pour çà
Honteux
Plus jamais cash piscine saint maximin
Il faut changer de métier et surtout dis méchamment
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour Mme Chollet,
Nous sommes sincèrement navrées pour le désagrément rencontré. Nous mettons tout en œuvre pour renseigner tous nos clients et répondre à leurs besoins. Nous vous présentons nos excuses concernant ce comportement non approprié et qui ne représente en aucun cas l’image que nous souhaitons transmettre. Nous espérons vous accueillir de nouveau, afin que vous puissiez nous laisser une seconde chance.
En réitérant toutes nos excuses.
L'équipe Cash Piscines Saint Maximin
Problèmes sur une pompe de filtration…
Problèmes sur une pompe de filtration neuve après plusieurs appel du sav pour un retour toujours aucune nouvelle cela fait 2 mois
Obligé de faire l'achat d'une nouvelle pompe en urgence et oui une piscine à besoin d'une pompe de filtration un vrai site arnaque ne pas compter sur le sav
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis. Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Cash Piscines
Fuite sur une housse de spa
Magasin Orange Coudoulet Problème de fuite sur une housse gonflable de spa Bestway. Le personnel de cash piscines Orange s'est démené pour en trouver une sur un autre site et l'a faire rapatriée. Mention spéciale à Anne Zoé qui a très bien géré cette intervention
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide et efficace pour votre problème de housse de spa.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt chez Cash Piscines !
Je n ai jamais vu autant d’incompétence…
Je n ai jamais vu autant d’incompétence aussi concentré… un accueil immonde un SAV incompétent et une mauvaise foi sans précédent… une chose est sûr je préfère payer plus cher mais avoir de la qualité que de devoir à faire a autant de non professionnalisme
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cash Piscines
Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dont vous pouvez faire part dans cet avis. Soucieux de la bonne prise en charge de votre insatisfaction pourriez vous s'il vous plaît nous transmettre par mail à relationclient.siege@cash-piscines.com vos coordonnées ainsi que le magasin concerné. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Cash Piscines.
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