Mise à jour de pilotes, bilan de santé, nettoyage personnalisé, optimiseur de performances, mise à jour de logiciel, gestionnaire de démarrage tout cela est parfait si l'on comprend et maîtrise correc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bon logiciel sur mon PC pas de souci rencontré, je vais renouvelé mon abonnement selon l'offre qui me sera faite.
À fuir. Communication lamentable. Ne repondent à rien. Un abonnement à Pro ne s'ouvre pas. Demande de remboursement sans réponse. Adresse mail inopérante.
Vraiment simple d'utilisation, je l'utilise depuis quelques années en toute confiance. Ergonomie, simplicité, rapidité. Une très belle application pour celles et ceux qui prennent soin de leur portabl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We create award-winning software to make your computer faster, more secure and have greater privacy. Whether you're cleaning out files on your system with CCleaner, defragging your hard drive with Defraggler, analyzing your hardware with Speccy, or recovering deleted files with Recuva, we've got you covered. Our software is used and trusted by millions, in all 195 countries and in millions of businesses. In fact, CCleaner alone has been installed more than 2 Billion times onto nearly 25% of all the PCs in the world. We've improved and optimized thousands of lines of code. Our developers aim for the fastest, most compact, bug-free products you can run on your PC.
Coordonnées de contact
110 High Holborn, WC1V 6JS, London, Royaume-Uni
- feedback@ccleaner.com
- www.ccleaner.com
4,0
Bien
28 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Gestion des cookies minable
Gestion des cookies minable ! La version antérieure etait formidable de ce coté là.
5 février 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Il est extrêmement facile de s'abonner …
Il est extrêmement facile de s'abonner mais très difficile de se désabonner
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : CCleaner
André, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à vous désabonner et nous voulons nous assurer que la gestion de votre abonnement soit aussi simple que possible. Veuillez contacter notre support en ligne à l'adresse https://bit.ly/3YUNqXj pour obtenir de l'aide concernant votre compte. Nous sommes là pour vous aider et nous veillerons à ce que votre problème soit résolu rapidement. Notre support sur les réseaux sociaux est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction. CCleaner
J'ai payé 2 ans d'abonnement : n° licence non reconnue et danger d'AVAST qui se télécharge sans consentement !
J'ai payé 2 ans d'abonnement , et au bout de 3 mois ma clef de licence n 'est pas reconnue !
Provisoirement en attendant de régler le problème avec CCleaner qui ne retrouve pas mes coordonnées , je télécharge la version gratuite : GRAVE ERREUR , car sans être prévenu je télécharge en même temps la version gratuite de l'antivirus AVAST , très longue à effacer !
J'en profite pour signaler que j'ai résilié AVAST , dans le passé au bout de 1 an . Car après avoir cédé à la version payante déjà pas donnée , chaque semaine AVAST vous harcelle pour des nouvelles protections , vous stresse si vous ne souscrivez toujours pas une nouvelle protection soit disant indispensable , sinon des dangers immenses vous guettent (donc pas inclus dans les précédentes versions ? !!!) ! J'ai été pigeonné au moins 5 fois pour avoir finalement déboursé plus de ...350€ ! A la 6 eme "relance" , furieux j'ai tout résilié!
Bref :je déconseille FORMELLEMENT de télécharger la version sois disant gratuite de AVAST , vous allez être harcelé .
Avec CC CLEANNER , qui fait partie de la même boite , sauf si vous aimez vous faire pigeonner , fuyez ces services soit disant gratuits : des menteurs !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : CCleaner
lucas 76,
Nous comprenons votre frustration et les défis auxquels vous avez été confronté avec votre abonnement CCleaner et l'expérience inattendue avec Avast. Vos préoccupations concernant le problème de clé de licence et les difficultés pour désinstaller la version gratuite de l'antivirus sont importantes pour nous, et nous nous engageons à y répondre.
Pour résoudre le problème de votre abonnement et vous fournir l'aide nécessaire pour votre compte, nous vous avons aimablement demandé de partager les détails pertinents afin que nous puissions assurer un suivi et vous aider davantage. Pourriez-vous vérifier cela à votre convenance ? Notre équipe de support client est là pour vous aider et s'assurer que vos préoccupations sont prises en compte. Merci d'avoir porté cela à notre attention.
Support CCleaner
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Ccleaner prémium
Bonsoir, le 25 août 2025 j'ai prolongé mon contrat Ccleaner prémium (AKD-736120957093), depuis je n'ai rien reçu et régulièrement vous me dites que ma licence va expirer. Je vous ai envoyé quelques courriel sans réponse. Je vous rappèle donc que je tiens à votre disposition ma facture acquitée.
Si vous résiliez ma licence dans les prochains jours, je me verrai contraint de solliciter mon assurance juridique.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Bellavoine,
Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réponse à vos e-mails et la confusion entourant le renouvellement de votre licence CCleaner Premium. S'assurer que les détails de votre compte et de votre licence sont exacts est une priorité pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Nous vous avons aimablement demandé de partager les informations nécessaires afin que nous puissions donner suite à cette affaire et vous fournir l'aide dont vous avez besoin pour votre compte. Pourriez-vous vérifier cela à votre convenance ? Notre équipe de support client est là pour vous aider et s'assurer que ce problème soit résolu pour vous.
Support CCleaner
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Satisfait à date
Plusieurs années avec CCleaner, plus de 10 ans, très satisfait. fait un bon ménage de mon PC
31 janvier 2026
Avis spontané
nice efficient
30 janvier 2026
Avis spontané
Support client inutile / non réactif
Support client non réactif, ne réponds pas aux mails. Vous re prélève chaque année si vous ne faites pas très attention.
Autant avec n'importe quelle entreprise j'ai déjà eu le cas et un remboursement dans la foulée. Autant avec eux je pense que je vais en avoir pour ma poche. Bien évidemment pas de rappel de fin d'abonnement et de renouvellement à venir.
Entreprise à éviter
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Malcom,
Nous apprécions votre honnêteté concernant le manque de réactivité du service client de CCleaner et les difficultés que vous avez rencontrées avec les renouvellements d'abonnement. Vos commentaires sur l'absence de rappels de renouvellement et la difficulté à obtenir un remboursement sont importants pour nous, et nous nous engageons à résoudre ces problèmes.
Pour vous aider davantage, nous vous encourageons à nous contacter avec les détails de votre compte afin que nous puissions examiner le problème et vous fournir l'assistance nécessaire en matière de facturation. Vous pouvez le faire soit sur Facebook via un message privé à https://bit.ly/3Jj7az5, sur notre site web via notre formulaire de contact à https://bit.ly/3UUfveX, ou via notre communauté en ligne à https://bit.ly/4muSsU9.
Notre objectif est d'assurer une résolution et d'améliorer votre expérience. Merci d'avoir partagé vos préoccupations.
Support CCleaner
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application que j'utilise depuis et…
application que j'utilise depuis et longtemps et j'en suis tres satisfait..
29 janvier 2026
Avis spontané
SATISFAIT....
1 janvier 2026
Avis spontané
Produit utile
Communication en Français serait mieux.
Contente de ce produit
28 janvier 2026
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Je n'apprécie pas le réabonnement d'office en me prélevant l'abonnement un mois avant l'échéance 20/02/2026.
Je considère cela comme une vente forcée !
Impossible de joindre Ccleaner autrement que par un robot
21 février 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Claudine,
Nous comprenons vos préoccupations concernant le processus de renouvellement automatique et le moment du prélèvement. Sachez que notre intention n'est jamais d'incommoder nos clients, et nous nous efforçons d'assurer la transparence dans nos politiques d'abonnement. Nous regrettons également d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre équipe de support client.
Pour traiter cette question rapidement, nous vous avons aimablement demandé de partager les détails pertinents afin que nous puissions suivre le problème et le résoudre. Pourriez-vous vérifier cela à votre convenance ? Nous sommes là pour vous aider.
Support CCleaner
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Renouvellement abusif et absence totale de support humain
numéro de référence Cleverbridge : 526200604
J’ai été prélevé automatiquement pour un renouvellement d’abonnement CCleaner un dimanche, sans avertissement préalable, alors que le renouvellement automatique avait été désactivé de mon côté.
Ce prélèvement est intervenu au même moment où je me trouvais dans une situation financière délicate, ayant dû demander de l’aide à un membre de ma famille faute de fonds disponibles sur ce compte. Le timing et l’absence totale de prévention rendent la situation d’autant plus inacceptable.
Lorsque j’ai demandé un remboursement :
impossible d’accéder correctement aux conditions générales (pages non fonctionnelles),
aucun interlocuteur humain,
uniquement un chatbot IA qui renvoie vers des règles floues et inaccessibles.
Je rappelle qu’en droit européen (directive 2011/83/UE et Code de la consommation), le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les services achetés en ligne, et que les renouvellements automatiques doivent être clairement signalés et librement désactivables. Ce n’a manifestement pas été respecté.
J’ai déjà :
contacté le support CCleaner,
saisi ma banque pour contester le prélèvement,
et je me réserve le droit de signaler cette pratique aux organismes de protection des consommateurs (SignalConso / ODR Europe) si aucune solution rapide et conforme au droit européen n’est apportée.
J’attends une réponse humaine et un remboursement, pas un renvoi automatique vers des conditions inaccessibles.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Mr Android,
Nous comprenons votre frustration concernant le renouvellement inattendu de l'abonnement CCleaner et les difficultés que vous avez rencontrées pour résoudre ce problème. Nous prenons ces questions très au sérieux et nous nous engageons à garantir une expérience juste et transparente pour tous nos clients.
Nous vous avons aimablement demandé de partager les informations afin que nous puissions suivre le problème et le résoudre. Pourriez-vous vérifier cela à votre convenance ? Notre équipe est là pour vous aider avec votre demande de remboursement et répondre à toutes vos préoccupations concernant le processus de renouvellement, y compris la conformité avec la loi européenne. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service client et la qualité de nos services.
Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous travaillerons à résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et de nous donner l'opportunité de répondre à vos préoccupations.
Support CCleaner
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Je suis très satisfait de CCleaner
24 janvier 2026
Avis spontané
C'était bien avant ...
J'utilisais Ccleaner depuis de nombreuses années, il était le logiciel que je considéré indispensable sur chacun des postes que j'ai pu mettre en service.
Cependant depuis la dernière version, plein de fonctionnalités ont disparus : suppression des outils, nettoyage du registre, listes des logiciels pour désinstallation, choix des logiciels au démarrage, ...
Il est beau mais devient inutile à mon goût. Je l'ai désinstallé et continue à le faire sur tous les postes où il est installé.
Je garde tout de même le 3 étoiles pour remercier des nombreuses années d'utilisations.
23 janvier 2026
Avis spontané
Surtout ne pas s'abonner !!
Si vous vous abonnez, le renouvellement est automatique et vous n'avez pas la possibilité de le résilier, il y a bien un lien "gérer mon abonnement" mais ça ne marche jamais, on vous dit que les identifiants ne sont pas corrects. Un mois avant l'échéance ils ont essayé à plusieurs reprises de ponctionner mon compte, sans me prévenir, mais heureusement la date de ma carte de crédit avait expirée. A l'échéance ils ont encore essayé 6 fois et me demande d'actualiser ma carte !!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Jetlag, nous comprenons votre frustration concernant le processus de renouvellement d'abonnement et les difficultés que vous avez rencontrées pour gérer votre compte. Fournir une assistance fiable pour les comptes et assurer la transparence de la facturation sont importants pour nous, et nous voulons répondre à ces préoccupations. Veuillez contacter notre support en ligne pour obtenir de l'aide concernant votre compte à l'adresse https://bit.ly/3YUNqXj afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci ! Notre support sur les réseaux sociaux est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction. – CCleaner
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