Mise à jour de pilotes, bilan de santé, nettoyage personnalisé, optimiseur de performances, mise à jour de logiciel, gestionnaire de démarrage tout cela est parfait si l'on comprend et maîtrise correc... Voir plus
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Très bon logiciel sur mon PC pas de souci rencontré, je vais renouvelé mon abonnement selon l'offre qui me sera faite.
À fuir. Communication lamentable. Ne repondent à rien. Un abonnement à Pro ne s'ouvre pas. Demande de remboursement sans réponse. Adresse mail inopérante.
Vraiment simple d'utilisation, je l'utilise depuis quelques années en toute confiance. Ergonomie, simplicité, rapidité. Une très belle application pour celles et ceux qui prennent soin de leur portabl... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We create award-winning software to make your computer faster, more secure and have greater privacy. Whether you're cleaning out files on your system with CCleaner, defragging your hard drive with Defraggler, analyzing your hardware with Speccy, or recovering deleted files with Recuva, we've got you covered. Our software is used and trusted by millions, in all 195 countries and in millions of businesses. In fact, CCleaner alone has been installed more than 2 Billion times onto nearly 25% of all the PCs in the world. We've improved and optimized thousands of lines of code. Our developers aim for the fastest, most compact, bug-free products you can run on your PC.
Coordonnées de contact
110 High Holborn, WC1V 6JS, London, Royaume-Uni
- feedback@ccleaner.com
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4,0
Bien
28 k avis
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Arnaque
J'ai été débité de 44,95€ pour la version pro alors que je n'avais rien commandé!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Christian,
Nous comprenons votre frustration concernant le prélèvement inattendu de CCleaner et prenons cette affaire très au sérieux. Notre équipe de support client est là pour vous aider avec vos questions de facturation et peut enquêter et résoudre ce problème rapidement. Nous vous avons contacté ici sur Trustpilot pour obtenir plus d'informations ; une fois que nous les aurons, notre équipe de support client vous recontactera et répondra à vos questions concernant ce prélèvement.
Support CCleaner
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Très bien pour tout utilisateur :)
22 décembre 2025
Avis spontané
Je suis très satisfait de cet outil de…
Je suis très satisfait de cet outil de correction et nettoyage et surtout depuis CCleaner 7 beaucoup plus complet
21 décembre 2025
Avis spontané
la dernière version est nul
la dernière version est nul. certain paramètre de démarrage ont disparu. Démarre directement avec windows, on ne peut plus le règler. Mise a jour intempestive. trop intrusif, pub qui apparait alors que tu travaille, j'ai désinstallé ccleaner .
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Bobo,
Nous comprenons votre frustration concernant les récents changements de CCleaner 7 et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Des fonctionnalités telles que les paramètres de démarrage et le timing des mises à jour devraient améliorer l'utilisabilité, et non la perturber, et nous reconnaissons à quel point les publicités intrusives et le contrôle limité peuvent affecter votre flux de travail. Notre équipe de support client est disponible pour répondre à ces préoccupations et vous guider dans la gestion des paramètres ou la résolution de tout problème ; vous pouvez les contacter ici : https://bit.ly/3UUfveX.
Vos commentaires sont essentiels alors que nous travaillons à améliorer l'expérience utilisateur et à nous assurer que l'outil répond à vos attentes. Nous avons partagé cela avec nos équipes internes, et nous vous encourageons à continuer à fournir des commentaires et à poser des questions sur notre site communautaire : https://bit.ly/4muSsU9 Merci.
Support CCleaner
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Inutile, ne le prenez pas
Inutile, je l'ai pris pour avoir les pilotes mis a jour, sans être embêté et il télécharge n'importe quoi obligé de réinstaller tout le pc, et là, paiement automatique sans demande, ça doit être écrit en tout petit a la fin du contrat 45€ qui parte dans le vent de plus que le prix est excessif
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Gaufreteau Maël,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons répondre directement à vos préoccupations. La fonction de mise à jour des pilotes est conçue pour simplifier le processus, mais nous prenons au sérieux vos commentaires concernant les téléchargements inattendus et l'impact sur votre système, et nous en avons fait part à l'équipe.
De plus, nous nous efforçons d'assurer la transparence des conditions d'abonnement, y compris le renouvellement automatique, et notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec les questions de facturation ou de compte afin de résoudre ce problème. Nous vous avons demandé des informations ici via Trustpilot ; une fois que vous aurez fourni ces détails, nous vous mettrons en contact avec l'équipe du service client qui pourra vous aider à gérer votre abonnement. Merci.
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La réponde à mon avis est de joindre le…
La réponse à mon avis est de joindre le service client.
C'est un chat , j'ai attendu 30 mn et coupure soudaine du chat.Réessayé, attente 3 h qu'un conseiller prenne le chat en main. C'est moi qui a coupé............... En tout, j'ai essayé leur chat 3 ou 4 fois. La dernière fut celle de 3h.
inadmissible, vous organisez le fait que vous ne soyez pas joignable. Mail à cleverbridge. Réponse: toujours le service client. J'ai changé ma carte bancaire. Et vous pouvez m'inonder de mails, je ne prendrai plus jamais ccleaner.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Hélène,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos réflexions concernant CCleaner et son support. Nous sommes vraiment attristés d'entendre parler de votre expérience, et nous avons transmis le problème à notre équipe afin qu'elle prenne contact avec vous et voie ce qui peut être résolu. Veuillez vous attendre à recevoir un e-mail de leur part prochainement.
Merci pour votre patience.
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Pas de remboursement de 89,95€
J'ai souscrit à la prolongation de ma licence pour une durée de 2 ans. Le montant de 119,95 € a été prélevé avec une option de cashback de 30 €. Malgré de nombreux courriels ce montant ne m'a jamais été remboursé. L'intervention de PayPa a eu comme conséquences de me rembourser 30 €. Le même jour ma licence a été annulée. Sur mon compte Paypal les 119,95€ sont indiquées comme remboursés. Il n'en est rien, le montant remboursé n'est que de 30€.Malgré les promesses reçues les 89,95€ n'ont pas été remboursées. Cela s'appelle du vol !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
René,
Merci de nous avoir contactés concernant le fait que vous n'avez pas reçu un remboursement complet de CCleaner après en avoir fait la demande. Nous sommes là pour vous aider et espérons résoudre ce problème pour vous. Ici sur Trustpilot, nous avons demandé vos informations ; une fois que nous les aurons reçues, nous vous mettrons en contact avec l'équipe de support appropriée qui enquêtera et répondra à vos questions à ce sujet. Merci.
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utile au quotidien
17 décembre 2025
Avis spontané
plus jamais je n'install cette daube
plus jamais je n'install cette daube, plein de programme qui s'installe et impossible à desinstaller ensuite, ccleaner c'est fini pour moi.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Jean Luc,
Nous vous remercions pour vos commentaires francs concernant votre expérience avec les dernières mises à jour de CCleaner. Nous comprenons que cela n'a pas été à votre satisfaction, et nous aimerions voir si nous pouvons vous aider à résoudre les questions que vous pourriez avoir. Pour désinstaller, nous vous suggérons de suivre ces instructions : https://bit.ly/4qX4pV2
S'il y a d'autres éléments que vous souhaitez désinstaller, consultez notre site communautaire et voyez s'il y a une solution : https://bit.ly/4muSsU9 Vous pouvez également contacter directement notre équipe de support : https://bit.ly/3UUfveX
Vous êtes également invité à fournir des commentaires plus spécifiques sur notre site communautaire, où les membres de notre équipe peuvent répondre directement et traiter les préoccupations que vous pourriez avoir. Merci.
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J’ai eu une expérience inadmissible…
J’ai eu une expérience inadmissible avec cette entreprise. Ils ont effectué un prélèvement non autorisé pour un renouvellement d’abonnement. Après les avoir contactés, j’ai été remboursé, mais le soir même, ils ont re-débité la même somme sans mon accord.
J’avais demandé la suppression de mes informations bancaires et la clôture de mon compte, ce qui n’a jamais été fait. Ils continuent d’utiliser mes données sans consentement, ce qui est inacceptable.
Depuis, le service client est totalement injoignable. J’ai déjà passé plus de 4 heures bloqué dans leur chatbot, sans aucune solution ni réponse humaine.
Une entreprise qui ignore les demandes de ses clients, pratique des prélèvements abusifs et n’offre aucun support réel ne mérite aucune confiance. Je déconseille fortement !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience avec CCleaner suite au prélèvement inattendu d'un paiement pour un abonnement. Nous nous engageons à rectifier la situation pour vous. Nous vous avons demandé certaines informations ici sur Trustpilot ; veuillez vérifier vos notifications. Une fois que nous aurons reçu vos détails, notre équipe du service client examinera votre cas et vous aidera à résoudre le problème. Merci.
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La nouvelle interface homme machine des…
La nouvelle interface homme machine des dernières versions de "CCLeaner Gratuit" n'est hélas plus aussi intuitive ni conviviale que l'ancienne
dommage car du coup ça ne donne plus envie de passer à la version payante
l'outil ancienne couche présentation était bien plus parlante et le fonctionnement semblait bien plus efficace
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Kévin,
Merci d'avoir partagé vos réflexions sur les récentes mises à jour de CCleaner. Nous comprenons votre frustration et apprécions vos commentaires. Nous partagerons vos remarques avec nos équipes internes. Si vous avez des détails ou des suggestions supplémentaires, nous vous invitons à visiter notre site communautaire et à partager vos idées : https://bit.ly/4muSsU9
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre équipe directement via notre formulaire de contact : https://bit.ly/3UUfveX
Merci.
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Un ami m'a appelé au secours pour Firefox
Un ami m'a appelé au secours pour dépanner son Firefox qui ne voulait plus effacer ses historiques de navigation. Il a découvert que c'était la version 7 de CCleaner qui faisait blocage, et que ça allait mieux avec la version 5.77 qu'il avait en réserve.
Je lui ai fait parvenir la version 6.39 Slim. Maintenant ça va mieux.
Quand à moi, j'ai gardé la version 7 à peine une journée !
La seule chose que sache vraiment bien faire l'équipe de CCleaner (ou d'AVAST) c'est le copié/collé des réponses standards données à ceux qui se plaignent. Facile, juste à changer le pseudo du plaignant en début de leur réponse.Regardez bien les historiques !
Georges News
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Georges,
Merci d'avoir écrit votre avis sur la capacité de CCleaner 7 à supprimer correctement l'historique du navigateur. Nous avons transmis ce retour à nos équipes internes pour voir si ce problème est en cours de résolution ; notre équipe partagera des mises à jour dès qu'elles seront disponibles sur notre site d'assistance : https://bit.ly/3HY0XYf
Nous espérons qu'au fur et à mesure que nous continuons à améliorer le produit, vous trouverez ses fonctionnalités meilleures et plus adaptées à vos besoins. Merci encore de nous avoir soumis ce retour, Georges.
CCleaner
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N’étend plus abonné à Ccleaner depuis…
N’étend plus abonné à Ccleaner depuis plus d'un an si ce n'est plus , j'ai eu la surprise de voir qu'il avait essayé de me faire payer l'abonnement avec mon ancienne carte virtuel dont il avait gardé le numéros .
Donc attention lorsque vous ne renouvelez pas , à ce que votre carte ne sois pas valable encore longtemps .
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Monsieur CAILLAUD,
Nous vous remercions pour votre avis concernant votre expérience avec CCleaner qui a tenté de vous facturer malgré l'absence d'abonnement actif. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir porté cela à notre attention - nous aimerions voir si nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. Nous vous avons contacté sur Trustpilot pour obtenir quelques informations, afin de pouvoir vous mettre en relation avec notre équipe de support client qui serait en mesure d'examiner cette situation et de s'assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Merci encore.
CCleaner
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Attention vente forcee
Utilisateur depuis de nombreuses, je déchante aujourd'hui du fait de la politique de vente forcée que je subis. Il est impossible d'abandonner un abonnement en cours. Il est impossible de stopper le prélèvement, car un formulaire abscons est proposé en lieu et place de pouvoir le faire sur le compte client comme par le passé.
Le 12/12/2026
Une rectification a été effectuée. La situation semble rétablie.
Merci
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
opos,
Nous reconnaissons les difficultés que vous avez rencontrées en essayant d'annuler votre abonnement CCleaner et nous travaillons pour les résoudre. Pour nous aider à résoudre ce problème, veuillez consulter la demande que nous vous avons envoyée via Trustpilot pour obtenir certains de vos détails. Lorsque nous recevrons votre réponse, nous nous efforcerons de vous mettre en contact avec notre équipe du service client qui pourra vous aider à annuler l'abonnement que vous avez. Merci.
CCleaner
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Obligé de s'engager avec une formule…
Obligé de s'engager avec une formule abonnement...
Le paiement de l'abonnement est prélevé 1 mois !!! avant la fin de la période : 1 mois !!!! pourquoi pas 6 mois pendant qu'on y est !!!
Impossible de mettre fin à l'abonnement tant que le moyen de paiement est actif.
Quand au service clients, c'est absence de réponse.
Je suppose qu'il s'en foute, le pognon est prélevé...
Une honte, à la limite de l'escroquerie
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
VERNIER Didier,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant CCleaner et son processus d'abonnement. Nous comprenons votre frustration quant au renouvellement automatique précoce de l'abonnement, et nous aimerions répondre à vos questions à ce sujet.
Nous vous avons demandé des informations supplémentaires ici sur Trustpilot ; veuillez les vérifier dès que possible et nous répondre, afin que nous puissions vous mettre en contact avec notre équipe du service client qui pourra vous aider concernant vos préoccupations.
Merci.
CCleaner
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J ai souscrit un abonnement d essais…
J ai souscrit un abonnement d essais pour 1 an, l annee suivante sans me prévenir, il m envoie une facture pour le paiement d une année supplémentaire, sans m en informer, ils ont reconduit tacitement le contrat, j assimile cela a de l arnaque. De plus l offre payante n a pas résolu tout mes problèmes; logiciel inutile en version payante.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
Phil,
Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de votre abonnement d'essai à CCleaner. Nous aimerions vous aider à résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir concernant le processus de renouvellement automatique. Ici sur Trustpilot, nous vous avons contacté pour obtenir des détails supplémentaires. Une fois que nous aurons reçu votre réponse, notre équipe de support vous contactera et vous aidera avec toutes vos préoccupations concernant votre abonnement.
Merci.
CCleaner
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résiliation
Je vous demande simplement le remboursement de ce retrait non du car j'avais résilié mon abonnement à temps:89.95€
license n° NZA45K-9R7U22-45CGLW
A Millat
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
A Millat,
Nous comprenons votre surprise et votre frustration face à des frais inattendus de CCleaner après avoir annulé votre abonnement dans les délais, et nous sommes là pour vous aider. Nous vous avons contacté via Trustpilot pour obtenir plus d'informations, et dès que nous recevrons votre réponse, nous vous mettrons en relation avec notre équipe du service client qui sera heureuse de vous aider. Merci.
CCleaner
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Ccleaner 7 redoutable fonction "suppression des doublons"
Ccleaner 7, fonction "suppression des doublons" redoutablement efficace : 11 GO de gagnés - toutes mes photos et autres images disparues.
Tenté de les récupérer dans la corbeille, ne sais où elles sont passées.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : CCleaner
mdr,
Nous comprenons à quel point il est frustrant de perdre des photos et des fichiers importants, et nous compatissons sincèrement avec votre expérience. La fonction de suppression des doublons est conçue pour simplifier la gestion des fichiers, mais nous reconnaissons qu'elle peut parfois conduire à des résultats inattendus. Veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide concernant les options de récupération potentielles et des conseils sur l'utilisation plus efficace de l'outil : https://bit.ly/3UUfveX
Vos commentaires sont importants, et nous nous engageons à améliorer nos fonctionnalités pour éviter ce genre de problèmes à l'avenir.
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