ceat-electronique.fr Avis 

Je voudrais rassurer tout ceux qui, comme moi, ont pris peur en voyant tout les commentaires négatifs.
J'ai envoyé une trottinette électrique Xiaomi en réparation le 14 février 2023. Je l'ai reçue réparée le 7 mars 2023. Alors oui, c'est vrai, on ne recoit pas d'accusé de réception lorsqu'on envoie un objet, mais le travail a été fait. J'avais envoyé un mail, pour demander confirmation de la bonne réception de mon produit, j'ai eu une réponse le lendemain. Je suis totalement satisfaite, bien que la communication spontanée avec le client serait à revoir.

après 15 jours d utilisation ,une tache apparais sur l écran de mon samsung a04s appareil envoyé en SAV via l operateur orange : diagnostic CEAT oxydation dans partie non visible de l écran???? diagnostic de deux réparateurs indépendant problème sur l écran et non pas d oxydation CEAT reconvertissé vous n avez pas votre place comme réparateur en téléphonie

Xiaomi envoyé pour réparation d'écran: devis abusif en retour avec changement de la platine principale car la carte mère est endommagée. Le téléphone a moins moins de 2 mois et est en parfait état de fonctionnement. Une petite chute ayant abîmé l'écran seulement. Réparation partielle impossible et refusée par le constructeur. Centre injoignable, réponses aux mails impersonnelles et sans rapport avec les questions posées.
Retour du téléphone à mes frais et dans un état déplorable (protège écran remis en diagonale, nombreuses traces de doigts et de saletés...)
L'expertise de mon téléphone montrera que la carte mère n'est pas endommagée...
!! A FUIR !! Mais Xiaomi faisant de la rétention de pièces détachées, vous n'avez pas vraiment le choix que de passer par ce centre agréé pour réparer votre téléphone........

Je suis absolument furieux avec la société CEAT Electronique. Ils ont pris en charge la réparation de mon téléphone Samsung en novembre et depuis, je n'ai fait que tourner en rond. Je n'ai pas été informé de la pénurie de pièces et on m'a imposé d'attendre 3 mois pour la réparation, ce qui est totalement illégal. Le site de Samsung annonce un délai de 1 semaine. Le service client ne répond jamais à mes e-mails et refuse de me rendre mon téléphone. C'est une véritable escroquerie. Je déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise car il y a de fortes chances que votre téléphone soit pris en otage et que vous ne le récupériez jamais.
En plus, la communication par téléphone est inutile. Vous ne pouvez pas parler directement à un technicien et les personnes qui travaillent à la réception des appels sont très désagréables et ne sont absolument pas là pour vous aider, mais plutôt pour faire tourner en rond les clients et leur mentir jusqu'à ce que les pièces soient enfin reçues. Ce service est mensonger et incapable de réparer les téléphones dans un délai raisonnable. Je suis déçu et en colère après avoir été victime de cette entreprise qui se fait passer pour une entreprise de réparation digne de confiance.
Et pour couronner le tout, en examinant attentivement la facture, j'ai constaté que le service avait remplacé les deux batteries de mon téléphone, alors qu'il est complètement neuf et que je ne l'ai utilisé qu'un seul mois. Comment expliquer cela autrement qu'une escroquerie de la part de CEAT Electronique ? Je suis choqué et incroyablement frustré par le manque de transparence et de respect envers les clients de cette entreprise.

⚠️⚠️ Attention à tous aux pratiques commerciales malhonnête de cette marque avec son service après-vente CEAT Electronique. Qui exclut de la garantie tout appareil ayant une simple rayure un impact. Attention pratique malhonnête où vous avez systématiquement des devis supérieur au prix de l'appareil avec comme seule solution de laisser votre appareil gratuitement. Les forums sont pleins de témoignages faites le nécessaire auprès de la répression des fraudes #arnaque

Comme beaucoup de monde j'ai eu un peu peur en voyant tous les avis négatifs, mais finalement très bonne expérience !

J'ai envoyé mon téléphone Xiaomi sous garantie le 18/01/2022 et il a été réceptionné le 20/01/2022 par CEAT. Renvoyé par CEAT le 26/01/2022 et reçu chez moi le 30/01/2022 sans encombre, bien emballé et protégé.

Mon téléphone est bien réparé, aucune rayure.

Le seul point négatif pour moi est le suivi. En effet j'ai envoyé un mail à CEAT le 27/01/2022 pour savoir où en était la réparation et on m'a informé qu'il avait été envoyé la veille. N'hésitez donc pas à envoyer un mail pour avoir un suivi, ils ont été très rapides à répondre !

J'ai envoyé mon Xiaomi 11t sous garantie
Et quand je reçois le devis je dois 414€ et plus aucune nouvelle j'essaye de les appeler impossible .

J'attend de le récupérer et si je vois d'autres soucis j'hésite pas à faire appel

La pire expérience de ma vie, le livreur à volé mon téléphone et quand je les appelle la femme au bout du fil pas très gentille me dit qu'elle peut rien faire alors que je l'ai payé 1400€ plus 59€ de franchise pour le faire réparer, une honte.

J'ai envoyé un sav sous garantie étant je nettoie l'aspirateur pour leur envoyer dans état irréprochable je reçois un mail me disant que le filtre est humide et que cela n'est pas pris en garantie sachant que celui ci est lavable à l'eau ...il cherche des excuses sans fondement avec la panne ...ils cherchent à faire payer a tout prix le client ... n'envoyez rien à cette entreprise ...il demande pour le retour la somme de 30euros c'est un scandale ...des voleurs ...a fuir ..je vais entamer une procédure pour que ces gens arrête de voler les gens et écrire a la répression des fraudes

Pour Xiomi pas d'info par téléphone...par mail, j'attends la réponse depuis un mois. Mon téléphone est parti 2 fois chez ceat pour le même problème...carte mère changée...mais toujours les mêmes problèmes...garantie constructeur dépassée depuis quelques semaines. Je réclame l'obligation de résultat ou la garantie sur la réparation....impossible...!!!!!

A éviter fortement, pas sérieux, rien à faire du client et surtout pas de réponses.

Bonjour,
Fuyez !! n'envoyer surtout pas vos produits dans ce centre. j'ai fais cette erreur et je n'ai plus eu de nouvelles depuis. cela fait 2 semaines qu'ils ont reçu mon S21 et depuis plus rien. impossible de les joindre que ça soit par mail ou au téléphone.

Bonjour,
Centre de réparations agréé, moi je dirais plus tôt ,un centre d’escroc qui se font de l’argent avec les produits des gens .
Voilà mon expérience avec ces …….
J’ai eu un problème avec mon téléphone xiaomi caméra frontale, ne fonctionne pas, j’ai appeler service après vente xiaomi qui m’ont envoyé un Bordeaux d’envoi pour envoyer mon téléphone sous garantie chez ces …….
Une semaine après je reçois un devis à ma charge soit disant que le problème est une oxydation on plus ils ont même pas honte de me dire qu’il on constaté 3 autre défaut.
Le prix du devis et plus chère que le téléphone.
Mais quand même ils ont pensé à tous ces……..
Soit payer les réparations
Soit je refuse le devis et je paye 40 euro, pour qu’il m’envoie mon téléphone.
Ou signe un document pour l’abandonner.
Faites attention ⚠️ si vous devez envoyer vos téléphone chez eux, même s’il sont sous garantie, ils trouveront toujours l’astuce pour que vous perdiez la garantie constructeur.
Et la plus part des marques smartphone ils travaillent avec eux car ça l’arrangent, vue que les clients perdraient leurs garantie.
Je vous conseille de signaler les pratiques de ce centre au service de répression des fraudes.
Cordialement

Telephone Xiaomi Redmi qui avait un souci , il se relancait constamment et impossible de l eteindre , et il etait encore sous garantie. Prise en charge par Xiaomi France qui me dit de l envoyer a CEAT . Le telephone etait dans une coque plastique et bien emballe. Seulement voila , CEAT m envoie une photo et me dit que mon telephone etait endommage ... Je l avais fait voir la veille par un specialiste de la telephonie en local et il n avait aucun dommage...et du coup la reparation sort de la garantie ...Que faire , a part subir ... UNE HONTE , MALHONNETE

Des escrocs.
Ils prennent le sois disant sav des téléphones Samsung.
Sav bidon, rien est pris en garantie.
Mon Samsung z flip 3, c' est mis à chauffer en mode gps, un pixel a littéralement fondu et du coup, a grillé une partie de mon écran.
Une trace vient donc de l' intérieur de mon tel vers l’extérieur.
Verdict de leur part ( poinçonnage de l' écran )
Comment poinçonner un écran ou le bruler de l' intérieur vers l’extérieur ???
Résultat, pas pris en garantie, réparation sur devis supérieur de 80E par rapport à la concurrence et sinon 35E de frais de retour.

Boite de voleur, réparateur ou experts incompétent, une honte de sous traitant pour Samsung.

SURTOUT FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ

J'ai mis 5 étoiles parce que il y a une semaine ,mon portable Poco X3 pro se relançait sans arrêt et on ne pouvait plus l'arrêté et surtout je n'accedait plus à mes applications.Il était encore sous garantie,Xiaomi m'as fait un bon de réparation pour ceat électronique,vu tous les avis médiocres sur le site,je tiens à dire que pour moi en une semaine,mon téléphone m'était retourner réparer et marche très bien ,il m'ont changé la carte mère et le bouton de démarrage.En plus de ça on peut suivre la réparation sur le site. C'est tout à fait normal de poster cet avis positif quand l'entreprise ceat est très sérieuse et la réparation très rapide.

Arnaqueur, mon téléphone fonctionnait très bien hormis un soucis de redémarrage aléatoire que pendant les appels téléphonique. Malgré un tél à jour etc ... donc un soucis de composant de communication ou autre.
Mon téléphone avait quelques rayures sur la coque arrière en plastique donc aucun rapport avec ma demande !
Le devis tombe à 170€ soit le prix du téléphone neuf pour remplacer toute la carte électronique + changer la coque arrière !
Je rappelle que mon téléphone est sous garantie donc déjà aucune raison de devoir me faire payer en théorie et surtout la proposition de changer toute la carte électronique (donc pratiquement tout le téléphone est aberrante) ce n'est pas une réparation ça ! je peux le faire moi même pour moins cher!
Arnaqueur à fuir et ne pas envoyer vos téléphones chez eux !

On ne peut pas donner 0 étoile, donc j'en mets une.
11 jours pour me renvoyer un téléphone sur lequel ils n'auront fait aucune réparation car téléphone acheté en Malaisie ! Sans blague ? Vous n'avez pas relevé ça lorsque je vous ai donné mon numéro IMEI et ce, à 3 endroits differents ? Il serait bon de former les employés sur ce qu'est un IMEI ! Et niveau communication, vous découvrirez la NON réparation de votre téléphone quand vous ouvrirez le colis, c'est bien plus fun !

Bonjour,
Envoi de mon Poco M3 vers CEAT via xiaomi sav puisque ne voulait plus démarrer / envoi le mardi, réception le mercredi et retour chez moi le samedi.
Echange d'un composant de la carte mère. Appareil rendu dans son état impeccable et fonctionnel. Sous garantie, rien à débourser. Merci au réparateur et félicitations pour le soin apporté

Bonjour,
J’ai acheté un POCO X3 pro directement sur le site Xiaomi à Noël dernier pour ne pas avoir de soucis en cas de besoin de SAV.
Début aout 2022, il y a un faux contact avec le bouton Marche/Arrêt/Lecteur d’empreinte.
En confiance, je contacte Xiaomi via le Tchat en ligne de leur site. Tout se déroule ensuite assez rapidement, je reçois un bon Chronopost pour envoyer gratuitement le téléphone au SAV. Ce que je fais immédiatement.
Je précise que le téléphone, outre le dysfonctionnement du bouton latéral, fonctionne parfaitement, pas de soucis d’écran, pas d’impact sur le téléphone. Par habitude, je prends une série du téléphone avant de l’emballer et de l’envoyer.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail d’une société que je ne connais pas : CEAT
Ce mail contient un devis qui stipule que la prise en charge sous garantie est refusée car le téléphone serait tordu, qu’il ne fonctionne plus et que l’afficheur et la carte principale seraient à changer le tout pour à un prix d’ami : 320€ !!!
Ah oui, je précise que si je refuse la réparation, je dois payer près de 40€ pour récupérer le téléphone qui dixit le SAV XIAOMI n’est plus en état de fonctionner !
Mais le délire ne s’arrête pas là, cette société m’envoie des photos du téléphone qui devraient prouver leur conclusion. Et là j’ai beau regarder les photos je ne vois pas que le téléphone est tordu, je trace donc une ligne pour être certain que mes yeux ne me trompent pas. Et clairement le téléphone n’est pas tordu sur la photo qu’ils m’ont eux même envoyée pour prouver que le téléphone est tordu !!!
Je me demande bien qui est le plus tordu, mon téléphone ou les techniciens de cette société !?!
Par contre, on voit clairement sur la photo en question qu’ils ont ouvert le téléphone.
Donc si le téléphone n’est pas tordu, alors comment expliquer les dégâts qui en seraient la conséquence selon eux (Afficheur et carte principale) ???
J’ai donc envoyé un message à Xiaomi pour relater cette mésaventure hallucinante via leur compte Messenger.
Et là, j’ai eu la désagréable impression de parler dans le vide. C’est un dialogue de sourd quand Xiaomi répond que la société CEAT affirme que le téléphone est tordu et que le devis n’est pas discutable et que toute demande de remboursement ou d’échange est exclue.
Même quand j’explique que sur la photo envoyée par CEAT le téléphone n’apparait pas tordu, que je leur envoie cette photo avec des lignes pour montrer que le téléphone n’est pas tordu, c’est un copié/collé : « la société CEAT affirme que le téléphone est tordu et que le devis n’est pas discutable et que toute demande de remboursement ou d’échange est exclue » !
En insistant j’obtiens quand même que Xiaomi m’envoie la photo qui prouve selon eux que le téléphone est tordu.
Et là c’est carrément l’hallucination, ils m’envoient une photo qui a été modifiée.
Je leur ai également envoyé des photos du téléphone que j’ai pris avant d’expédier le téléphone à CEAT qui montrent également que le téléphone n’est pas tordu.
Toujours la même réponse !
Xiaomi se base donc sur ce type de photo pour confirmer les dires de CEAT !!!!
J’ai laissé tomber, Xiaomi s’en moque clairement, j’imagine qu’ils ont tout à fait satisfaits de ne pas avoir eu à payer la réparation du téléphone !
Compte tenu des faits, on peut se demander si le constructeur, qui est le garant qui doit donc payer CEAT pour les réparations qui sont prises en charge sous garantie, n’a pas tout intérêt à ce que les réparations soient exclues de la garantie d’une manière ou d’une autre.
D’où, les justifications parfois farfelues fournies par la société de réparation pour exclure les réparations de la garanties (oxydation, chocs imaginaires, produits tordus,…). L’objectif étant que soit le client paye à prix d’or la réparation ce qui est « tout bénef » à la fois pour le constructeur qui n’a pas à payer la réparation et pour la société de réparation qui prend une marge énorme sur ces réparations sur le dos du client.
Ou bien que le client abandonne et ne récupère pas son téléphone et en cède la propriété à la société de réparation ce qui est encore « tout bénef » pour le constructeur qui peut espérer vendre un nouveau téléphone neuf et pour la société de réparation qui peut reconditionner les téléphones et les revendre sur le marché du reconditionné récupérant donc au passage une belle marge surtout si les raisons qui ont été utilisées pour justifier les devis surdimensionnés sont imaginaires.
Je vais donc contacter mon assistance juridique afin de déposerai un signalement à la DGCCRF et une requête au tribunal de proximité incluant des dommages-intérêts du préjudice subi à cause de l’immobilisation de mon téléphone et des dégâts causés sur ce dernier durant les réparations.