Celside Insurance Avis 

Compte CELSIDE numéro 5640133 (Fev 2023) / SFAM 3871994 (2018).

Ce jour, le service client CELSIDE m'appelle enfin suite à un de mes nombreux tickets concernant la prise en charge d'un sinistre que j ai déclaré en Oct 2022.

J'avais un contrat depuis 2018 avec SFAM.
En Sept/Oct 2022, je constate des prélèvements frauduleux que ma banque rejette. Il se trouve qu'ils provenaient de la SFAM.

3 semaines plus tard, je suis victime du vol de mon McBook Pro, et je les appelle donc pour faire une déclaration. Et là on me dit que mon contrat n'est plus valide car ma banque a rejeté des prélèvements -je réalise qu'ils font allusion aux prélèvements frauduleux dont ma banque m a parlé.

Après de nombreux allers/retours par téléphone et email pour obtenir la prise en charge de mon sinistre et la réintégration de mon contrat initial (qui au passage n'avait jamais été légalement clôturé dc de fait est TOUJOURS VALIDE) on me demande de re-souscrire un nouveau contrat plus cher et moins avantageux à mes yeux pour me permettre la prise en charge de mon sinistre.

Malgré cela, ils refusent toujours la prise en charge : le sinistre ayant eu lieu AVANT la signature du contrat... évidemment !

Leur service client m'appelle aujourd'hui pour me dire que CELSIDE confirme qu' ils ne peuvent prendre en charge mon sinistre datant d'octobre 2022, déclaré en Février.

Je lui rappelle que j'ai déclaré mon sinistre depuis octobre 2022 avec mon ancien contrat, et là elle me dit qu elle n'a aucune trace de mes appels, de mes emails, de mes déclarations dans ce dossier hormis un datant de 2018...Bref ils ont tout effacé !

Elle n'était pas au courant non plus que ma protection juridique leur a fait un courrier de mise en demeure il a moins d'un mois après plusieurs relance sur plusieurs mois.

Elle me dit de continuer à écrire à leur siège social et me dit au-revoir et raccroche....

Affaire à suivre

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Celside m'a prélevée plus de 4 fois par mois pendant 1 an. J'ai fait un dossier de médiation, à la suite duquel Celside m'a écrit que je serai remboursée (plus de 1000€ tout de même) sous 35 jours. C'était le 7 juin, et depuis, malgré toutes mes relances, rien ne se passe. Avec plusieurs autres consommateurs dont l'expérience a elle aussi était malheureuse, nous sommes en train de monter un dossier pour action en justice. Un conseil : FUYEZ ! Cette compagnie est une escroquerie

Ayant pas vu votre mail a temps cela reste en suspent mais après un recommandé avec accusé de réception fais a votre service, pour une somme de plus de 400 euros, et le fais que vous m'envoyé une paire d'écouteurs a 5euros pour me dédommager et juste une honte.

Cliente depuis 2017 j’ai été plus que ravi de mon expérience comme en témoigne mon commentaire en 2021. Depuis peu tout a changé après de multiples souscriptions non voulues à des nouvelles options et de multiples demandes de remboursement, qui jusqu’à récemment avait lieu assez rapidement. Je me retrouve aujourd’hui dans une situation après une dizaine d’appels, où l’on me doit approximativement 800 euros, suite à des prélèvements de 50 € quotidiennement pendant une longue période pour ne citer que cela. J’ai une demande de remboursement en attente depuis le mois de mai. Je ne recommande absolument pas cette assurance et je suis plus que déçu.

Comme on peut le voir, ils sont très réactif publiquement pour apporter une réponse et demander plus détail afin de rentrer “rapidement” en relation avec vous mais plus aucune réelle nouvelle depuis ce moment là.

Incompréhensible que cette société soit encore en activité !
J'attends toujours 2 Iphone et un remboursement de plus de 2000€.
Cela n'arrangera rien mais je pense aller à leur siège me faire plaisir et me défouler un peu.

arnaqueurs, prélèvements abusifs

ARNAQUE !!!
Sadri Fegaier et ses Collègues sont des personnes sans scrupules qui mettent les personnes à bout de nerfs.
A force de vouloir être invincibles, ces escrocs vont re descendre de leur piédestal un jour ou l’autre de façon vertigineuse et ça va faire mal Et oui ! Un nouveau procès à leur encontre prévu fin mai 2024 et c’est pas fini…
Je regarde tous les jours mon compte bancaire
Mon dossier 32 63238
Formulaire 425101

Tout a été dit, ce sont des voleurs qui vous prélèvent et haussent les prix sans prévenir, ne leur laissez surtout pas l'accès à vos comptes. Il me doivent près de 500€ depuis des années et ont même le culot de dire qu'ils confirment le remboursement par retour de mail mais que les délais sont plus longs... des menteurs et des voleurs, mais jamais aucun virement n'est arrivé ! Comment une société pareil peut-elle encore être en activité ?

En réponse, vous dites que vous m'avez écrit, je n'ai absolument aucun message de votre part ! Encore un mensonge pour cacher votre véritable nature d'escroc F U Y E Z ! ! ! !

Bonjour, Celside promets monts et merveilles. Mais que de belles paroles !! Au final, on ne reçoit pas nos cadeaux. Cela fait pratiquement 1 an que je dois recevoir une apple watch, un mac book, un Iphone, un remboursement de 150€. Lorsqu'on téléphone, on entends : je comprends, je relance le dossier, je fais le nécessaire... Pour de toute façon, au final uniquement payer !!
Alors ne vous faites pas avoir. Annuler tout

A fuir cela fait 2 ans que mon compte a était prélevé 9 fois en 2 semaine par de prélèvement allant de 24,99 à 69,99 2 ans que j’appelle est ont me dit que le remboursement ce fera dans la semaine aujourd’hui toujours rien

Référence de votre sinistre : SIN869296
Référence de votre adhésion : 3713596
Bonjour
J'ai déclaré en ligne un sinistre pour mon compte un téléphone cassé depuis avril 2022 .Au moins de juin ,on me dit que le téléphone est irréparable et que je serais remboursé d un montant de 731 euros .Au mois de septembre je reçois un mail comme quoi je serais remboursé dans un le de 35 jours ouvrés. A se jour le 12 janvier 2022 je n'ai toujours pas reçu mon give remboursement. J'appelle tout les mois et a chaque fois on me dit qu'il vont remonter l'information au service comptabilité et que l'argent devrait arriver sur mon compte...Cela fait maintenant plus de 1an que je devais recevoir mon remboursement.Non seulement vous détenez mon téléphone cassé que j ai payé à la sueur de mon front mais aussi je n ai pas le remboursement de mon téléphone sachant que je payais tous mes mensualités.Vraiment Celside ne respecte ni ses délais ,ni ses engagements vers ses client .Pour information ,ne pouvant plus patienter,je ferai un recours en justice dans les jours qui viennent
Bande de voleurs

Alors!! Alors!! L’escroquerie en bande organisée merci ..
après avoir mis mon post sur le site j’ai eu un retour.. mais malheureusement c’est une retour que j’ai déjà eu il y a un an alors je désespère.. mais je vous annonce Celside j’ai porté plainte pour vol.. et de plus j’ai révoqué vos mandats de prélèvement.. vous avez éprouvé ma patience.. je pense nous les victimes de cette société nous devrions créer un collectif et d’aller devant les tribunaux.. car personne nous répond et non remboursement et on perds de l’argent à essayer de les joindre .. s’il y a des gens ok pour les traîner devant la justice on y va en groupe ça aura plus d’impact

Après 10jours j’écris encore, car ils ne répondent ni aux appels ni aux mails, mais ici oui.
Je demande un remboursement depuis le mois de décembre 2022 de 550 euros que je ne reçois pas, ils ont répondu suite à mon message sur ce groupe, qu’ils allaient rembourser les 49 euros qu’ils m’avaient prélevé suite à « un bug informatique » mais ils ne répondent toujours pas pour les 550 euros de remboursement. Je dois ensuite répondre à leur formulaire que j’ai déjà fait je ne sais combien de fois.
Sans oublier encore une fois, cette iPhone 12 que je dois recevoir depuis 1mois et demi.

Société de voleur qui prend leurs clients pour des imbéciles sa fait 1 ans que j attend mon remboursement a ce jour rien plainte déposé maintenant j attend cette société se fou des clients. Numéro client 3393113

Suite à un sinistre sur un iPhone pris en charge par vos services j’attends un remboursement de 480€ depuis septembre 2022!!!! Ainsi qu’un remboursement de 139,80€ suite à 2 prélèvements abusifs. Suite à mes nombreux appels ainsi qu’un courrier recommandé je n’ai toujours rien reçu. Lorsque j’arrive à avoir un conseiller au téléphone on me demande de patienter que je vais être remboursé !!!! Depuis 1 an maintenant !!!!!!

J’ai souscrit un contrat en 2017 lors d’un achat à la FNC pour un montant de 9,9€/ mois.
En 2021 je m’aperçois que les prélèvements ont augmenté et je les contactés pour résilier. On m’explique alors qu’il faut attendre mars (ce qui est faux) et que je bénéficerai alors d’un remboursement de 300€.
Sur l’année 2022 les prélèvements s’affolent, je suis prélevée jusqu’à 6 fois dans le mois pour des montants allant de 20 à 70 euros chacun. J’appelle la hotline qui m’explique que des options ont été ajoutées à mon contrat. Je n’ai jamais donné mon consentement pour la souscription de ces options. Lorsque j’ai souhaité consulter les demandes de ces fameux contrats il m’a été impossible de me connecter à l’espace client. J’ai demandé que l’on me rouvre des accès… pas de réponse. J’ai donc résilié mes contrats et bloqué les prélèvements auprès de ma banque en mai 2022.
En août 2023 les prélèvements ont repris, deux prélèvements pour près de 100 euros. J’ai adressé un mail pour avoir des explications et je n’ai reçu aucune réponse. En parallèle j’ai à nouveau bloqué les prélèvements auprès de ma banque

Arnaque à fuir au plus vite!!!! Voir les forums d'entraides pour les arnaques D'INDEXIA!!! Devant le tribunal correctionnel de Paris le 27 mai 2024!!!

Après avoir déposé un avis très négatif sur une arnaque où on m a débité 140€. J ai été contacté car soit disant ma banque aurait refusé le prélèvement et je n ai pas été débité.
On m a demandé d envoyer les justificatifs bancaires via le site.
J ai fais une demande via le site mais on ne peut pas mettre de pièce jointe. Un mail devait m être renvoyé 24h à 48h après pour joindre les pièces jointes. Chose que je n ai toujours pas reçu.
J espère que les gens ne vont pas se laisser faire auprès de cette société qui arnaque les gens et qui sont désagréables au téléphone.
Je continuerai à poster des avis négatifs sur tous les sites jusqu a tant que je reçoive mon remboursement

Bonjour,
Depuis le 15 mai j'avais publié un avis négatif sur celside sur des prélèvements abusif pour la somme de 349,81€, en réponse de celside un mail de cette organisme pour un remboursement de 79,95€ eu ronce qui ne correspond pas du tout au prélèvements abusif que j'ai subi.
Le comble est que je résilie mon contrat en date du 15 mais 2023 avec en retour de leur part d'un mail du 17 mai 2023 qui confirme la résiliation de mon contrat.
De la période du 31/08/23 au 14/09/23 je découvre sur mon compte 3 prélèvements de SFAM de 69,90€ alors que je n'ai plus de contrat. Je suis très en colère je vais porter plainte.

Bonjour,
Depuis le 06/09/2022 j'ai eu confirmation (par Email) de CELSIDE INSURANCE (SFAM) qu'un remboursement de 57,99 € alait m'être attribué suite à un trop perçu de la part de cette entreprise (peu recommendable).
Truspilot a décidé de supprimer l'un de mes Avis à la demande de "CELSIDE INSURANCE" donc, ont pris position pour cette compagnie.
J'ai tenté de transférer à truspilot le Message de "CELSIDE INSURANCE" sans succès.
Je n'ai pas eu de remboursement depuis plus de 3 ans et cela même sans compter les agios que j'aurais dû percevoir pour retard de paiement de leurs parts.
Ne faite pas appel à cette compagnie car elle n'est fiable que pour vous prélever vos mensualités.
A chacun de mes avis ils me répondent qu'ils ne me retrouvent pas dans leurs fiches clients. Mais, étrangement, ils me répondent sur ma "messagerie électronique personnelle" en me confirmant que le remboursement serait effectif (mais ne me précisant pas l'année).
Évitez à tout prix cette Assurance qui fait honte à sa profession.

FERNANDEZ Gilbert.