Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation. J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande sans problème et produit fonctionne très bien. Par contre le produit acheté était indisponible et le site devait me prévenir quand ce serait à nouveau disponible. C'est en consultant à nouvea... Voir plus
L'entreprise a répondu
MANQUE DE niveau de RÉCEPTION ANTENNE , niveau 24... le tv.... 76 ET L'ancien étimo T1 68 ? 24 c'est trop juste , j'ai rajouté un prérempli antenne pour avoir 99 , en parlant de etimo T1 S i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement au précédent casque, la connexion électrique nécessite à présent un adaptateur USB qui n'est pas fourni. La base de l'écouteur reste fragile et nécessite chaque fois une manipulation tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'électronique
- Télévision en circuit fermé (CCTV)
- Fabricant de biens de grande consommation
- Fournisseur de systèmes de sécurité
Écrit par l'entreprise
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Coordonnées de contact
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, France
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
3,9
Bien
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de CGV
Bonjour,
Merci pour ce retour positif :)
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Prix raisonnable produit livraison…
Prix produit livraison délai raisonnables et respectés
3 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Je n'ai pas reçu mon colis
Je n'ai pas reçu mon colis. Malgré que dhl m'a signalé que je l'ai reçu. Ou est il?
6 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Votre colis est effectivement signalé livré le 10.03 à 17h54, nous utilisons colissimo (non DHL).
Je vous conseille de vérifiez que votre colis n'est pas été récupérer par quelqu'un de votre entourage ou un voisin. Sinon, je vous invite à contacter Colissimo suivi.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Le colis n'est toujours pas arrivé chez…
Le colis n'est toujours pas arrivé chez nous .... que devons nous penser de votre service ?? 😕
Nous sommes le 10 mars....
5 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Vous avez choisis une livraison colissimo sans signature, c'est pourquoi il nous est impossible de tracer votre colis qui est bien parti le 05.03 de nos locaux pour votre adresse. Peut-être est-ce simplement un retard. Si le produit n'est pas arrivé d'ici la semaine prochaine, je vous invite à nous recontacter.
Cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci pour votre retour positif, cela nous fait toujours plaisir.
Virginie pour CGV
Livraison un peu plus longue que les…
Livraison un peu plus longue que les 72h annoncée mais bon système de notification pour commander dès que le stock est alimenté chez le fournisseur
28 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous tâchons d'être le plus réactif possible, et nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
facilité de dialogue avev le centre technique et le SAV
après réception de pièces non compatibles avec mon matériel les services techniques et le SAV ont réglé le
PB rapidement
27 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce message. Nos équipes sont contentes d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
Livraison dans les temps et colis non…
Livraison dans les temps et colis non détériorer .merci
25 février 2025
Réponse de CGV
Merci pour votre retour positif :)
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Attente de remboursement.
C'est très simple. Un ETIMO-2T acheté en décembre dernier (en remplacement d'un âgé de 2 ou 3 ans) est devenu fantaisiste en n'enregistrant que certaines émissions, ou en tronquant d'autres. J'ai envoyé des mails au service client qui m'a demandé de vérifier le disque dur amovible. Rien d'anormal mais je l'ai quand même changé pour un neuf. Pas d'amélioration. Il m'a été demandé d'écrire au savgp_at_cgv.fr, ce que j'ai fait le 25/02. Pas de réponse. Entre temps j'ai commandé et reçu un autre appareil, qui marche très bien (avec la même installation). Mais je réclame le remboursement de celui défectueux acheté le 15/12.
25 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cette expérience. Veuillez nous excusez pour ce retard. Notre service SAV vous a répondu hier.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
J'ai acheté un casque sthéto double
J'ai acheté un casque sthéto double. L'un des deux est défectueux. J'ai essayé de joindre le SAV par tous les moyensdepuis plusieurs semaines : téléphone aux heures d'ouverture spécifiées, mail à l'adresse indiquée, ,texte sur le site dédié. Aucune réponse. Je me demande si l'entreprise existe encore.
Contrairement à ce que pense la secrétaire, je n'ai pas été contacté, et mon avis n'a donc pas changé
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Veuillez-nous excusez. Un de nos technicien a dû prendre contact avec vous depuis.
Cordialement,
Virginie pour CGV
Commande livrée 3 jours après la…
Commande livrée 3 jours après la commande
Parfait suivi informant de l'avancement...
5 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et votre note :)
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Bonjour M. Maier,
Nous allons vous contacter en message privé.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Bonjour et merci pour votre appréciation!
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Parfaite antenne
Parfaite antenne, je reçois l’intégralité des chaînes contrairement à la situation d’avant où je ne recevais qu’une chaîne
4 février 2025
Réponse de CGV
Merci beaucoup pour votre retour !
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Télécommande Enregistreur décodeur Etimo 2
J'ai fait une commande concernant une télécommande d'un enregistreur décodeur Etimo 2 STL 2. Tout c'est bien passé, commande enregistrée très rapidement, expédition le lendemain et ensuite réception en point relais. Par contre, auparavant j'avais contacté à plusieurs reprises le SAV pour avoir un avis de la panne mais jamais reçu de réponse. Assez décevant pour cela.
3 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour M. Dumas,
merci pour votre retour et votre note positive.
Veuillez-nous excuser pour l'absence de réponse. Nous avons eu un problème informatique dernièrement (votre email a dû se perdre).
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
TNT de plus en plus difficile à recevoir à certaines heures de la journée.
TNT de plus en plus difficile à recevoir en fonction de l'heure de la journée et également dépendante du jour de la semaine. Dès placement du filtre, la réception est redevenue tout à fait correcte.
Livraison rapide et produit répondant à la fonction souhaitée.
Avis écrit le 08.02.2015
3 février 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur l'utilisation de ce produit.
Nous sommes ravis que cela vous convienne.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
La commande passée a été bien et vite…
La commande passée a été bien et vite exécutée. Cependant il s'avère que l'appareil ne fonctionne pas complètement. J'ai envoyé un courriel pour connaître les directives à suivre afin de procéder à un échange et j'attends maintenant des nouvelles de leur SAV. J'espère que cela se déroulera promptement.Nous sommes le 18/2 et je n'ai toujours aucune explication à ce mauvais fonctionnement. Il semble donc que le plus fort soit fait : c'est vendu! J'ai donc perdu 160,- Euros. Merci.
30 janvier 2025
Réponse de CGV
Bonjour Madame,
Nous allons vous contacter.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci !
Bonne journée,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci pour votre bonne note :)
Cordialement,
Virginie pour CGV
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.