Malgré la qualité des produits (j'en ai 3 à la maison) des problèmes peuvent arriver lors de leur utilisation. J'ai eu beaucoup de mal à joindre le SAV, mais à la suite de mon avis sur Trustpilot,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande sans problème et produit fonctionne très bien. Par contre le produit acheté était indisponible et le site devait me prévenir quand ce serait à nouveau disponible. C'est en consultant à nouvea... Voir plus
L'entreprise a répondu
MANQUE DE niveau de RÉCEPTION ANTENNE , niveau 24... le tv.... 76 ET L'ancien étimo T1 68 ? 24 c'est trop juste , j'ai rajouté un prérempli antenne pour avoir 99 , en parlant de etimo T1 S i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Contrairement au précédent casque, la connexion électrique nécessite à présent un adaptateur USB qui n'est pas fourni. La base de l'écouteur reste fragile et nécessite chaque fois une manipulation tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant d'électronique
- Télévision en circuit fermé (CCTV)
- Fabricant de biens de grande consommation
- Fournisseur de systèmes de sécurité
Écrit par l'entreprise
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Coordonnées de contact
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, France
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
3,9
Bien
321 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je suis très satisfait de l'action…
Je suis très satisfait de l'action commerciale que j'ai eu avec CGV car tout a été réalisé en 3 jours. Le fait que cette société soit française m'a agréablement surpris et je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à cette entreprise dans le futur.
6 mai 2025
Réponse de CGV
Votre message nous fait très plaisir :)
Bien à vous,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci pour retour positif!
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci pour votre message!
Virginie pour CGV
J'ai passé commande sur le site CGV…
J'ai passé commande sur le site CGV d'embouts d'oreille pour casque audio HEL DOLFIN. Commande honorée et accessoires bien reçus dans le délai annoncé de 48 heures. Je recommande cette entreprise.
29 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif!
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Merci pour ce commentaire positif!
Virginie pour CGV
Exactement conforme.
1 avril 2025
Réponse de CGV
Merci pour cette bonne note.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
Le Relais a fermé pour congés et pas de communication …
Le Relais a fermé pour congés 2 jours après sa livraison.
Aucune information ne m'a été communiquée, je me suis déplacé une première fois le relais était fermé avec un post-it indiquant en conges jusqu'au 15 avril.
Quand je me suis déplacé qu'une nouvelle fois à son
retour de congés après avoir téléphoné pour que le colis ne reparte pas, la personne était pas aimable et j'ai eu beaucoup de mal à récupérer mon colis avec la pièce d'identité, le QRCode et la référence envoyé par SMS.
Pas professionnel du tout
7 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour M. Oudin,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Hélas, ce sont des choses qui peuvent arriver et sur lesquelles il nous est difficile, voir impossible d'avoir prise (Mondial Relay est indépendant de nos services). Malgré tout nous prenons note et envisagerons des mesures à l'occasion.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Livraison rapide
Livraison rapide
Télécommande fonctionne très bien
Tout est parfais
Cordialement
27 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis qu'elle soit bonne.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
article parfaitement conforme et envoye…
article parfaitement conforme et envoye tres rapidement
4 avril 2025
Réponse de CGV
Merci pour votre commentaire :) Vous nous envoyez ravis.
Virginie pour CGV
Télécommande Etimo 2Tc
Télécommande Etimo 2Tc. Aucun problème particulier sur ce produit, tant pour la commande que pour les délais de livraison.
7 avril 2025
Réponse de CGV
Nous sommes content que tout ce soit bien passé :)
Cordialement,
Virginie pour CGV
Super pas de soucis pour l expédition…
Super pas de soucis pour l expédition tout est impeccable
3 avril 2025
Réponse de CGV
Parfait! Merci pour votre retour!
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Le produit livré correspond…
Le produit livré correspond parfaitement à ce que j'attendais.
1 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif, cela nous fait toujours plaisir.
Virginie pour CGV
je n'ai pas reçu mon colis !
1 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour Madame,
Vous avez choisis une livraison colissimo sans signature, c'est pourquoi il nous est impossible de tracer votre colis qui est bien parti le 01.04 de nos locaux pour votre adresse. Peut-être est-ce simplement un retard. Si le produit n'est pas arrivé d'ici la fin de semaine, je vous invite à nous recontacter.
Cordialement,
Virginie pour CGV
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser, suivi de la commande efficace, délai de livraison correct.
1 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif :)
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Matériel dépassé
Appareil non compatible avec mon téléviseur car il n’a pas d’entrée optique.
1 avril 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
En effet vous avez choisis un produit d'occasion qui n'a pas d'entrée optique.
Hélas, nous n'avons pas de version Duo avec prise optique, par contre notre version Dolfin Saphir (version "solo") possède une prise optique https://www.cgv.fr/casques-audio/2678-dolfin-saphir.html
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Réponse de CGV
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Client très satisfait
Première fois que je crée un compte pour une première commande car j'ai du matériel CGV , il me fallait une télecommande de rechange . Je l'ai reçue comme indiqué par colissimo le jour indiqué et j'ai suivi son acheminement sur le site "la poste". J'ai trouvé la préparation de ma commande et sa livraison , au top. Je conseillerais et ferais une nouvelle commande si le besoin s'en fait ressentir. Bravo et merci
28 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur Sergent,
Je vous remercie pour ce retour d'expérience favorable :)
Ce sont des choses qui nous motivent.
Virginie pour CGV
Bonjour
Bonjour. J’ai une montre geko watch r.
Je pense que le capteur de sommeil ne fonctionne pas bien. En effet parfois il marque 0 heures de sommeil alors que je dors. De plus, il y a dew problèmes de dated. Ex: aujourd’hui nous somme Dimanche 23, la montre m’indique mardi 23.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez contacter notre service technique sur la page https://www.cgv.fr/nous-contacter afin de régler le problème.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Appareil ne fonctionnant pas et pas…
Appareil ne fonctionnant pas et pas d'indications pour le retourner.
6 mars 2025
Réponse de CGV
Bonjour Monsieur,
Vous pouvez contacter nos services sur cette page de contact https://www.cgv.fr/nous-contacter en sélectionnant le service "technique".
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Client fidèle de la CGV
Client fidèle de la CGV, j'ai acheté en Octobre 2014 une batterie de rechange pour l'un de mes casques audio HEL DOLFIN (facture PFA97374)
Batterie arrivée vide et impossible à charger.
J'ai contacté à 2 reprises le SAV pae E-mail et aucune réponse à ce jour. Le téléphone ne répond pas. Que dois-je faire?
Merci de bien vouloir me répondre
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de CGV
Bonjour M. Audouard,
Veuillez nous excusez pour cette absence de réponse.
Vous pouvez commander une batterie pour votre casque sur notre site https://www.cgv.fr/accessoires-audio/47-batterie-pour-casque-hel-dolfin.html?fast_search=fs.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
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