Chapellerie Traclet Avis 

Commande passée début août 2026 avec un article indiqué « disponible – livraison sous 48h ». Après plus d’un mois et demi, toujours rien. Le retard m’a finalement été expliqué par un problème de douane, alors que le produit était annoncé disponible. J’ai dû réclamer moi-même le remboursement via PayPal après avoir attendu désespérément le colis, décevant.

Une très bonne expérience au final

J’ai rencontré un petit problème avec la première panama reçue, qui présentait un défaut. J’ai contacté Traclet et, malgré quelques échanges concernant le problème, le service client a finalement été très réactif et correct.
Le retour de la première pièce a été pris en charge par Traclet et une nouvelle panama m’a été envoyée rapidement. Je viens de la recevoir et elle est parfaite.
Je tiens donc à souligner le sérieux du suivi et la qualité du service client. Un problème peut toujours arriver, mais c’est surtout la manière dont il est résolu qui compte.
Merci à l’équipe de Traclet pour son sérieux et son professionnalisme.

Très beaux chapeaux, dont certains à petit prix alors qu'ils sont de qualité. J'ai eu un petit souci pour recevoir le chapeau (à cause de moi) et le sav a été hyper réactif et arrangeant. Je recommande !

J'ai commandé une casquette sur ce site.
Quand je l'ai reçus, elle n'était pas verte foncée comme sur le site web, mais noir.

Après plusieurs échanges ardus avec le service client, on m'a proposé une remise que je n'ai toujours pas reçus.

Comme j'habite un autre continent, le retour est impossible et je reste avec un produit qui ne correspond pas a ce que j'ai acheté.
Ayant peu de moyens financier, cet achat était très gros pour moi.

Je l'ai quand même porté cet été, à mon grand désarrois, le matériel s'est décoloré.
J'espérais une casquette verte, j'ai reçus une noir, qui a viré au mauve!

Traclet ne veux visiblement pas honorer sa garantie de qualité et de satisfaction client, voila pourquoi je prends un moment pour rédiger ce commentaire.

Site fluide, informations complètes et envoi rapide et soigné, je suis satisfaite de mon achat. Quant au chapeau, mon conjoint en est très content : joli et confortable, la qualité a l'air au rdv comme promis.

De la prise de renseignement à la livraison tout a été parfait, délai court, qualité de l’emballage, produit conforme…

Livraison rapide. Le produit est de qualité et répond tout à fait à mes attentes.

Fidèle depuis plusieurs années

Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre aimable geste et pour votre réactivité exemplaire face à la perte d'un colis par la société d'État de la part des services postaux français. Étant au Chili, à des milliers de kilomètres de distance, je vous remercie de votre aimable geste et vous félicite pour votre générosité. Vous avez pris en charge les frais, alors que vous auriez facilement pu l'éviter, ce qui est malheureusement trop fréquent de nos jours.

Veuillez transmettre mes félicitations à toute l'équipe Traclet. Sachez que vous avez désormais un ambassadeur et un ami de Traclet à l'extrême sud du monde. Je ne manquerai pas de partager cette expérience positive et de vous recommander chaque fois que l'on me demandera des renseignements sur mes magnifiques bérets.

J'ai fait une pause dans mon travail pour écrire ces quelques lignes, car nous avons tendance à nous concentrer sur le négatif plutôt que sur le positif. Une accolade de votre nouvel ami du Chili. Si jamais vous passez dans la région, n'hésitez pas à me contacter.

Bien cordialement à toute l'équipe Traclet,

Daniel E. Hes Noé

Navigation fluide sur le site , choix et prix raisonnables , expédition rapide, satisfait de mon achat.

Réponse rapide à mes questions . Commande facile , livraison rapide assurée et produit parfait

Parfait ! Rapide, livraison colis en excellent état, la taille correspond, …tout ok. Je pense qu’il vaut mieux payer quelques euros de plus que le prix affiché sur certains autres sites …site français, sécurisé, pas de contrefaçon et je suis certaine qu’en cas de retour il n’y aurait eu aucun problème… donc MERCI !

Pleinement satisfait de l'expérience avec Traclet. Le conseil sur la taille du chapeau (choisir une taille inférieure) a été précieux, il me va parfaitement. Contact téléphonique professionnel et aimable. Quand au produit (chapeau Blixen par Bailey), il est juste magnifique et de très belle qualité. Bravo!

Parfait merci bonne qualité et plus rapide que prevu

Matière excellente emballage parfait rien à dire maison à votre écoute sérieuse et professionnelle bravo

Bel article de qualité
La casquette est parfaitement conforme à la photo et au descriptif
Envoi rapide et soigné
Je recommande

Je suis très satisfait du suivi de mes messages, et de la qualité de ma commande. Un tout grand Merci. Jean-Noël.