La galère pour débloquer son épargne pour l'un des cas éligible. Sur la plateforme après maintes essais un message de retour vous réclamant à nouveau ce document J'effectue en vain des essais rég... Voir plus
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Catastrophique. Le CIC vous envoie des éléments de réponses par mail auxquels il est impossible de répondre. Obligation donc d'envoyer des recommandés RAR. Presque deux mois que j'attends les déblocag... Voir plus
Impossible de débloquer mon épargne salariale : ils me réclament plusieurs fois les mêmes documents (via un site digne de l'âge de pierre !), lorsqu'on doit saisir un nouveau document on est obligés d... Voir plus
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J'ai actuellement appeler pour débloquer mes droits et j'avais que 130€ sur 800€ depuis 2020 et la il m'annonce que la première somme est juste un plus l'entreprise ma fais gagné ça et m'indique que... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CIC Épargne Retraite Entreprises” est la dénomination commerciale regroupant les activités d’épargne collective, épargne salariale et épargne retraite assurance, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette dénomination commerciale symbolise l’intégration en 2025 de CIC Épargne Salariale au sein des Assurances du Crédit Mutuel, mais aussi et avant tout l’enrichissement et la complétude des solutions d’épargne collective (salariale et retraite) que nous proposons à nos clients professionnels et entreprises, et à leurs salariés.
Coordonnées de contact
France
- www.cic-ere.fr
1,5
Mauvais
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N° relation client payant !!
Pourquoi le N° de téléphone du service relation client du CIC épargne salariale (0 891 677 007) est-il payant ?
Déjà que l'on a beaucoup de mal à les contacter, c'est une aberration !!
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le caractère payant du numéro de contact et la difficulté à joindre nos services.
Nous tenions à vous informer que le numéro de téléphone est désormais gratuit.
Nous restons attentifs à vos retours pour améliorer l'accessibilité de notre service client.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Un calvaire pour arriver à débloquer…
Un calvaire pour arriver à débloquer son épargne salariale !
Pour sûr, je n'épargnerai plus à la CIC Epargne salariale à présent.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour débloquer votre épargne salariale.
Certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications réglementaires afin de garantir la sécurité des fonds, ce qui peut allonger les délais de traitement.
Pour des raisons de confidentialité, nous invitons à nous contacter via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Catastrophique
Demande de retrait anticipé pour achat de RP de l'épargne salariale fait en juillet, pas de mail m'indiquant que des documents étaient attendus. Je me suis par hasard connecté sur le site la semaine dernière et y ai du coup appris que ma demande n'avait pas avancé et que des documents étaient attendus. Depuis j'ai beau les televerser, chaque jour il y a une nouvelle raison de ne pas autoriser le retrait.
Merci aux employeurs de cesser d'ouvrir des comptes via cette banque.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Matthieu,
Nous sommes désolés que votre demande de retrait anticipé n'ait pas pu être traitée comme vous l'attendiez. Certaines opérations nécessitent la transmission de justificatifs précis pour respecter les obligations légales, ce qui peut ralentir le processus si les pièces ne sont pas complètes.
Nous regrettons que l'information sur ces documents n'ait pas été suffisamment claire et travaillons à améliorer nos communications afin d'accompagner plus efficacement nos clients dans leurs démarches.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Bravo le CIC-Epargne Salariale !
Bravo le CIC-Epargne Salariale !
Je voulais partager une expérience que j’ai eu avec cette Banque qui se dit proche de ses clients !!!!
En Juin 2025, j’ai demandé le déblocage de mes parts disponibles.
Je suis allé voir le lendemain sur mon compte si la validation avait bien été faite (cela me semblait OK) puis j’y suis retourné le 31 Juillet (date de revalorisation de la part) pour aller voir comment cela se passait et là je vois sur la ligne de la demande de déblocage que le remboursement se fera par chèque !!!!! (Alors qu’ils avaient mon RIB à jour !)
Ni une ni deux, je téléphone afin de connaitre la raison, la personne au bout du fil (qui n’a pas daigné me décliner son identité) me dit que le CIC a essayé de me contacter 3 fois par téléphone et que n’ayant pas pu me joindre ont donc décidé que j’avais accepté cette option !!!!!!
Le 31 Juillet (jour de mon appel d’Espagne, puisque j’étais en Vacances !) mon chèque était en impression donc ils ne pouvaient pas revenir en arrière…………………
Au 21eme Siècle on ne peut pas joindre les personnes autrement que par téléphone ?
Je pense que ces appels ont été directement dans les Spams ! Mais ils ont mes coordonnées mail sur lequel ils n’hésitent pas à m’envoyer des propositions pour placer l’argent !!!
Donc, j’étais en vacances en Espagne pour réceptionner le chèque (envoyé en recommandé)
Ma fille qui occupait mon logement à ce moment-là n’a rencontrée aucune difficulté pour se voir remettre la lettre !!! (Si c’était un voisin, c’était pareil !)
Je suis revenu de vacances que le 15/08 et j’ai vu que la somme débloquée avait été grevée d’une somme non négligeable (prélèvements obligatoires 17.2%....Toujours les mêmes qui payent !)
J’ai demandé au CIC de m’envoyer le détail, ils font la sourde oreille (l’ont-ils !!)
En attendant ils m’ont bien mis dans la panade et les plus-values que j’avais faite sur de l’argent gagné au cours de ma carrière ont été en partis effacés a cause de leur Incompétence.
Pour moi c’est une banque d’incompétents et je ne les conseils à personne.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Val,
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre demande de retrait et comprenons votre déception.
Dans certaines situations, des vérifications complémentaires sont nécessaires avant le versement des fonds afin de garantir la sécurité des opérations et de protéger les épargnants. Lorsque ces vérifications ne peuvent pas être finalisées immédiatement, le règlement peut être effectué selon une modalité adaptée au dossier.
Nous sommes conscients que cette situation a pu être source d’incompréhension et poursuivons nos actions pour rendre nos démarches plus lisibles tout en maintenant le niveau de sécurité nécessaire.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Changez de boulots
Vive la France encore des bons tocards qui savent pas bosser donc changer de travail et laisser la place pour ceux qu'ils veulent bosser car souhaitant me connecter sur votre site de mer.. il m'est impossible de valider mon numéro de téléphone. Une honte total même Facebook ou Amazon fonctionne mieux et ce sont pas des banques donc imaginez. Pour ma part -5 étoiles vous iras amplement. Sinon pour vous il y a FRANCE TRAVAIL, vous connaissez?
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés des difficultés de connexion que vous avez rencontrées.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour accompagner les épargnants et répondre à leurs demandes. En parallèle, nous poursuivons l’amélioration de nos outils et de nos services afin de rendre l’accès à votre espace personnel plus fluide et sécurisé.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, nos conseillers restant à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
CIC Épargne Retraite Entreprises
On nous fait tourner en bourrique
Cela continue, j'ai l'impression que l'on nous fait tourner en bourrique...
Toujours pas d'accès malgré de nouveaux envois.
Le numéro payant raccroche systématiquement.
En fait ne vaut pas une seule étoile !
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Nadine,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte et joindre notre service client. Nous travaillons à améliorer nos outils et à proposer plus de solutions digitales.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Du vol
Tu demandes un prélèvement de 68€ et on te prélevé 31€ de frais. Ses abusé
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Bérengère,
Nous comprenons que les frais appliqués puissent susciter des interrogations.
Ils correspondent aux frais de gestion prévus dans les conditions tarifaires et détaillés dans l’annexe tarifaire remise lors de la mise en place du dispositif d’épargne salariale.
Lorsque le salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être portés à sa charge, conformément aux modalités prévues. L’information sur cette évolution est communiquée dans le cadre des obligations de l’entreprise.
Nous restons attentifs à rendre ces informations toujours plus claires et facilement accessibles.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Service archaïque
Je trouve regrettable que le CIC envoie les courriers concernant la prime salariale à peine une semaine avant la date limite pour y répondre. Ce délai est bien trop court, surtout quand on n’a pas le mot de passe pour accéder à son espace en ligne et qu’on ne peut le réinitialiser que par courrier. Dans un monde où tout fonctionne de manière rapide et digitale, c’est franchement inadapté.
D'autres établissements proposent un lien immédiat par mail ou SMS pour réinitialiser le mot de passe. Pourquoi ne pas faire pareil ? Ce serait bien plus pratique pour les clients. Merci de revoir ce fonctionnement, car dans l'état actuel, cela pénalise ceux qui veulent agir rapidement et efficacement.
Prenez-en de la graine !
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Céline,
Nous prenons note de vos remarques concernant nos délais d'envoi et nos procédures. Nous travaillons à améliorer notre service concernant la réinitialisation de mot de passe.
CIC Épargne Retraite Entreprises
A fuir!
Honnetement, pire SAV que j'ai jamais vu de ma vie. Il ne m'ont jamais envoyé mes identifiants par courrier, j'ai du me battre plus d'un an pour les obtenirs car leur SAV est payant (inadissible). Puis, il m'envoie un mot de passe provisoir valable SEULEMENT 30 minutes. Quand je vais sur le site et que je veux modifier le mot de passe, j'ai simplement l'option d'envoie par courrier sachant que je n'ai jamaus recu un seul courrier de leur part en 1an et demi. Honnetement, la pire société à laquel j'ai eu affaire.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Elliot,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre espace personnel.
La réinitialisation d’un mot de passe peut nécessiter un délai de traitement, afin de garantir la sécurité de votre compte et de vos données. Nous poursuivons nos actions pour simplifier ces démarches tout en maintenant le niveau de sécurité requis.
Pour toute question, nos conseillers restent à votre écoute au numéro de téléphone, désormais gratuit, ou via notre formulaire de contact.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Je n'ai jamais vu des voleurs comme eux…
Je n'ai jamais vu des voleurs comme eux
Argent placé sans mon accord
Impossibilité de débloquer l'argent
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Alex,
Nous comprenons vos préoccupations.
Les placements de votre épargne sont réalisés conformément aux accords d’épargne salariale conclus par votre entreprise. Les modalités de placement ainsi que les conditions de déblocage sont définies par ces accords et par la réglementation en vigueur, qui s’applique de manière identique à tous les épargnants.
Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Une expérience catastrophique
Une catastrophe, j'essaie de faire un virement de mon épargne disponible depuis plusieurs jours et on m'envoie par mail un courrier identique signé de "Titouan" me demandant tous les jours un autre RIB que le mien ! Blocage de l'épargne, aucune coordonnée de contact pour ne pas être embêter sans doute . Donc ils sont bien tant que vous leur lassier votre argent . Je vais donc les contacter via tous les avis et plateformes !!!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre demande de retrait.
Certaines opérations nécessitent des vérifications réglementaires préalables, ce qui peut allonger les délais de traitement. Nous poursuivons nos efforts pour fluidifier nos procédures et améliorer la coordination entre nos équipes.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Cette banque doit fermer
Vous avez de l'argent à récupérer ?
Bonne chance. Sérieusement, bonne chance et ne perdez pas espoir.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Certaines demandes de retrait nécessitent des vérifications réglementaires afin de garantir la sécurité des opérations, ce qui peut parfois allonger les délais de traitement. Nos équipes travaillent continuellement à simplifier ces démarches et à améliorer l’accompagnement de nos clients.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Epargne non reçue
Au bout de 2 mois, après avoir débloqué mon épargne via le site, je n'ai toujours pas reçu l'argent. Malgré plusieurs mails restés sans réponse, j'ai appelé et l'on devait me rappeler sous 72h : 3 semaines après aucun appel. Nouvel appel de ma part et là, on m'informe que c'est à moi de faire opposition à un chèque (alors que j'avais demandé un virement) que je n'ai pas émis et payer 15 € !!!!! Je dois également faire un courrier mentionnant que je n'encaisserais pas ce chèque alors que je ne l'ai jamais reçu (ni recommandé ni courrier) et la personne a même l'audace de me donner le numéro. De toute façon, pas le choix si je veux bénéficier de cet argent (on marche sur la tête).
Personne ne se préoccupe que l'épargne débloquée n'ait pas été versée ?????
Tout est de leur faute et c'est moi qui doit payer !!!!
Honte à eux, inadmissible ce comportement.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande.
Afin de garantir la sécurité des opérations, certaines vérifications sont nécessaires avant le versement des fonds. Lorsque les coordonnées bancaires ne permettent pas d’identifier le bénéficiaire avec certitude, un règlement par chèque peut être effectué.
Dans ce cas, les coordonnées du compte et l’adresse postale sont vérifiées afin de garantir que les fonds soient adressés au bon destinataire.
Nous poursuivons nos actions pour simplifier ces démarches tout en assurant la sécurité des opérations.
CIC Épargne Retraite Entreprises
malheureusement
malheureusement, mon entreprise ne me proposant plus que cette alternative pour bloquer mon epargne, je regrette l'epoque ou je pouvais bloquer cela au niveau de ma société.
Leur site est un vrai bordel, meme avec le bon identifiant et bon mot de passe, ça ne fonctionne pas, j'essaye de le reinitialiser, ça ne fonctionne pas non plus, à vrai dire, je me demande bien ce qui marche correctement la dedans....
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour vous connecter à votre compte.
Les étapes de sécurité mises en place ont pour objectif de protéger les comptes et les données personnelles de nos clients. Nous veillons toutefois à faire évoluer nos services afin que l’accès reste à la fois sécurisé et le plus simple possible.
CIC Épargne Retraite Entreprises
il est impossible de mettre 0 si…
il est impossible de mettre 0 si j'avais sue que meme avec les documents pour retirer mon argent jamais j'aurais mis un seul centime dans cette banque d'incompétents !!!!!!!!
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Mike,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour retirer vos fonds. Les conditions de déblocages sont encadrées par la loi et s'appliquent de la même façon à tous les épargnants.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Pitoyable 30 euros facturer tous les…
Pitoyable 30 euros facturer tous les ans sur un compte ayant 185 € , plus value de plus de 30 % en 2 ans mais moins 60 euros de frais de compte en 2 ans , mon épargne a perdu 5 euros , je retire aujourd hui ces 180 euros , encore 30 euros de tenus de compte reste tout déduit 139,15 € qui seront viré dans 8 jours , resultat des courses en 2 ans et demi , perte de 23 % merci le CIC ,
Bandes de voleurs !
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Les frais liés à votre dispositif d’épargne sont définis dans les conditions générales et détaillés dans l’annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être supportés par l’épargnant selon les dispositions applicables, l’entreprise ayant la responsabilité d’en informer les salariés.
Nous restons attentifs à vos remarques afin de rendre ces informations toujours plus claires et facilement accessibles.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Vraiment laborieux
C’est vraiment laborieux de faire des démarches chez CIC car il est impossible d’avoir pour des situations particulières un interlocuteur humain qui puisse nous aider.
Seulement des machines robots pour messageries à choix multiples mais ne permettant jamais de parler à qui que ce soit. C’est donc soit un service vocal par téléphone (payant qui plus est) soit par internet.
C’est vraiment laborieux
Aucun professionnalisme
Même dans les échanges e-mail, on a l’impression d’avoir un robot et non un conseiller
Il m’a fallut 4 jours et X emails pour régler un problème de documents qui aurait pu l’être en 2 secondes avec une intervention ou un conseil humain.
Inadmissible.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Agnile,
Nous sommes désolés que vos démarches vous aient paru longues et complexes.
Nos équipes restent mobilisées pour améliorer les délais de traitement et faciliter les échanges avec nos clients. Lorsque vous contactez notre service, un serveur vocal oriente d’abord votre appel avant votre mise en relation avec un conseiller. Par ailleurs, notre numéro est désormais gratuit et notre formulaire de contact reste à votre disposition pour toute demande.
CIC Épargne Retraite Entreprises
Rendements bas et frais élevés
J' avais un compte d' épargne salariale que j' avais oublié etqui a été transféré au cic épargne salariale en 2018.
Au bout de 7 ans, sur les 1752 euros, il me reste 1654.
Les frais sont très élevés ( 22 euros par an) et les rendements très faibles.
A éviter
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Corinne,
Nous comprenons votre déception concernant la rentabilité et les frais appliqués.
Les performances des supports d’investissement évoluent en fonction des marchés financiers. Si votre dispositif le permet, vous avez la possibilité d’effectuer gratuitement des arbitrages vers d’autres supports. Les Documents d’Informations Clés (DIC) sont également disponibles sur notre site afin de vous accompagner dans vos choix.
Concernant les frais, ils sont précisés dans les conditions générales et l’annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables, l’entreprise étant chargée d’en informer les salariés.
CIC Épargne Retraite Entreprises
C'est des gros voleur prendre 30 euros…
C'est des gros voleur prendre 30 euros de frais de gestion sur une épargne pas ans c'est inadmissible surtout a surveiller
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour,
Les frais appliqués s’inscrivent dans le fonctionnement prévu de votre dispositif d’épargne salariale. Ils sont détaillés dans l’annexe tarifaire remise lors de la mise en place du plan. Après le départ de l’entreprise, leur prise en charge peut revenir au salarié conformément aux dispositions applicables.
Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts pour rendre ces informations plus accessibles.
CIC Épargne Retraite Entreprises
traitement du virement 5 à 8 jours !
Mon dossier est complet et on m'informe qu'il faudra attendre 5 voir 8 jours pour avoir les fonds sur mon compte. C'est incroyable cette lenteur !
Ne parlons pas des intérêts, ils sont pratiquement nuls !
De plus les agents en ligne n'ont pas accés au détail du compte !
Je viens de voir tous les commentaires, les gens ne sont pas contents du tout !
Peut-être que nos commentaires serviront à l'avenir pour un meilleur traitement !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés que le délai de traitement n’ait pas répondu à vos attentes.
Le délai de 5 à 8 jours correspond notamment aux délais interbancaires nécessaires aux virements ainsi qu’au calcul de la valeur liquidative. Conformément aux règles de fonctionnement de l’épargne salariale, un déblocage est toujours effectué sur une valeur liquidative inconnue au moment de la demande.
Nous poursuivons nos efforts pour rendre nos démarches plus fluides et améliorer l’information apportée à nos clients.
CIC Épargne Retraite Entreprises
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