CIC Avis 

CIC
Je partage aujourd'hui une situation inacceptable qui met en péril ma sérénité et ma situation financière.
Après avoir dû mener une procédure judiciaire de 110 jours pour obtenir le versement légitime de mon assurance prévoyance suite à un accident de santé (AVC), je me heurte désormais à un nouveau blocage de la part du CIC , et plus particulièrement du CIC Digital.
Depuis le 12 juin dernier, mes fonds — issus du règlement de cette même assurance prévoyance — sont bloqués. Malgré la fourniture des justificatifs nécessaires prouvant l’origine des fonds, la banque invoque des délais de vérification par son service de conformité. Pire encore, on m'indique que ce service ne parviendrait pas à joindre l'organisme émetteur, alors que je parviens, pour ma part, à les contacter sans difficulté.
Cette situation est épuisante. En tant que personne en situation de handicap, je me bats déjà quotidiennement pour préserver ma dignité et reconstruire ma vie. Voir mon propre argent retenu, sans explication valable, est une épreuve supplémentaire dont je me passerais volontiers.
Au-delà de l'aspect financier, c'est un manque flagrant de considération et de diligence. Je ne souhaite pas en arriver à une nouvelle procédure judiciaire pour faire valoir mes droits, mais je ne laisserai pas cette situation perdurer.
J'espère que ce message permettra une prise de conscience rapide de la part de la direction du CIC et un déblocage immédiat de ma situation.
#CIC #Banque #ServiceClient #DroitBancaire #Handicap #Justice #Transparence

Malgré la souscription d'une offre de services groupés professionnel, le CIC se permet d'introduire ne nouveaux frais, sans prévenir, juste en déposant dans l'espace client les nouvelles conditions tarifaires qui, de toutes façons, ne mentionnent aucunement que ces 200€ de frais nouveaux ne sont pas inclus dans l'offre de services. La démarche est commercialement inacceptable - mais ça, on sait qu'au CIC, ce ne 'est pas un sujet puisque les chargés de clientèle ne prennent même pas la peine de répondre aux messages qu'on leur envoie. La démarche est aussi illégale, mais j'imagine qu'ils font le pari que personne n'ira lancé une procédure contre eux pour "seulement" 200€ ... Ca dit tout de l'état d'esprit de cette "banque" qui ne prend d'ailleurs même pas la peine de répondre aux avis de ces clients.

On ne peut pas mettre 0!
Banque imcompétante, avec des conseilliers qui ne connaissent rien.
Surtout ne pas aller a cette agence!
Ma perte = 30k€
Ce pas grave, voila leur réponse
😡☠️

7 minutes d'attente pour parler a un conseiller et toujours rien. Une honte.....

J'ai 2 comptes pro. Commerciale injoignable, ne répond pas aux mails ni aux messages , ni aux appels. Je veux souscrire un nouveau produit. Suis obligé de me rendre a l'accueil. Ce n'est pas une banque qui bouge (leur pub) mais elle fait bouger les clients

Harcellement téléphonique

Après avoir fait une simulation de devis, je suis constamment harceler par ce numéro 02 70 22 01 43 , j'avais effectivement fait une prise de rendez vous (la personne avait des questions assez déplacé et surtout répétitive à trois reprise il m'a posé la même question, CIC si vous voyez cela je vous invite à écouter les enregistrements)

Suite à cela pas moins de 5 appels, ceux auquels je rappel ou décroche pour gentillement demandé d'arrêter de m'appeler le rendez est annulé "ah d'accord" une des personnes a même oublié qu'elle travaillait pour le CIC "Oui bonjour Monsieur je suis........Ah oui le CIC"

J'ai vraiment cru à une escroquerie jusqu'à ce que j'ai eu la confirmation du CIC même que c'est leurs centre d'appel délocalisé et qu'ils n'ont "pas la mains dessus"

HALLUCINANT!

Ce centre n'a apparamment pas de responsable, car lorsque je fait la demande de lui parler afin que les appels cessent "il n'est pas joigneable " et n'a pas d'email !

Je préfère encore les spams de robots IA

Courage à vous si vous allez sur le site OFFICIEL du CIC pour faire une simulation et prise de rendez-vous !

Publicité mensongère et arnaque les étudiants en proposant des crédits étudiant à taux zéro qui n'existent pas !!! Cf établissements de Mougins et Grasse, Côte d'Azur... Ont fait traîné 3 mois durant, le dossier béton de mon fils en sachant que ce crédit était nécessaire pour continuer ses études en école de commerce aux USA en double diplôme avec Sciences Po; ne lui ont jamais adressé en amont le contrat demandé X fois; filtrent les appels et lors de la signature, un tout petit mois avant le rendez-vous à l'ambassade americaine à Paris, lui signifient oralement que le prêt ne devra pas être utilisé pour son alimentation, notamment, pour laquelle il devra contracter un autre prêt à la consommation et exigeant une assurance chez eux, CIC... Le prêt à taux 0 servira uniquement pout payer ses frais de scolarité (alors qu'ils sont pris en chapar Sciences Po) ou à acheter un ordinateur qu'il a déjà depuis quelques années bien évidemment vu qu'il étudie à Sciences Po depuis 4 ans !!! Nous les avons enregistrés et leur discours ne correspondait plus au contrat écrit que nous tenions en mains, d'autant plus que les conseillers se targuent de pouvoir bloquer le prêt à tout moment si les achats de mon fils ne leur convient pas , j'insiste ceci comprend l'achat alimentaire, vestimentaire, la base pour vivre !!! Abus total ! Nous nous sommes rapprochés de la répression des fraudes à ce jour qui va faire suivre le dossier à la banque de France mais apparemment ´c'est le pot de terre contre le pot de fer' dixit la responsable jointe ! Une banque vraiment de mafieux !!! Avis aux parents d'enfants étudiants !!! Ne perdez pas votre temps chez eux !!!

Mon conseiller, M. Samuel Hurtebise, s’est montré incapable de répondre à mes demandes et son attitude m’a paru particulièrement dénigrante et méprisante. Lors de notre dernier échange, il s’est permis de me dire : « Arrêtez de vous monter sur vos grands chevaux », une remarque que j’ai trouvée totalement déplacée et irrespectueuse.

Je suis choqué par le manque de professionnalisme et de considération dont j’ai fait l’objet. J’attends désormais qu’un responsable de l’agence me contacte afin d’apporter des réponses à ce dossier.

Compte pro ouvert chez eux lors de la création de ma société, toujours 30-40k€ de trésorerie sur le compte.
Le pire (il n'y a pas de meilleur):
- Formule "tout compris" -> vous payez tout en supplément: virements SEPA, virements instantanés, conversion $/€, frais administratifs 100€/an alors que rien n'a changé, etc.
Sachant que le fixe mensuel commence à 15€/mois pendant 6 mois, puis 30, puis au bout de 2 ans à 45€ !!
- Tarification à l'ancienne avec un gros pavé incompréhensible pour que le client se dise "je verrai bien".
- Site Internet daté des 90's.
- Facturation électronique encore en supplément.Comme tout le reste
- Conseiller inutile, je lui demande en agence combien me coûtera le remboursement de mon crédit, il me donne un mauvais montant, je me fais prélever dans tous les sens. Incapable de calculer ça en agence devant son ordinateur.
- Je demande les CG de l'affacturage, je reçois un flyer publicitaire scanné (!). J'insiste pour avoir les conditions complètes, mon conseiller fait le mort. En fait de sa part je n'ai toujours eu qu'une réponse puis il faisait le mort. Et toujours cette petite impression qu'il pensait "tu n'as qu'à lire les 15000 lignes du contrat et du guide tarifaire pour trouver ta réponse".
- Offre téléphonie à un tarif avantageux: ah non en fait ce n'est pas disponible.
- Et le bouquet: je demande la fermeture, mon conseiller me dit ok par la messagerie. Le jour J j'écris pour savoir si la démarche a été faite car je m'attendais à signer quelque-chose. Et d'un coup plus d'accès à mon espace, aucun document signé, plus d'accès à mes documents (même pas les derniers), pas de confirmation de virement du solde. J'écris à mon conseiller en demandant les documents légaux, et là il m'appelle énervé parce que je lui demande quelque-chose. Apparemment je suis le premier à fermer un compte pro, il n'ont pas de procédure pour ça, c'est moi qui doit demander les choses une par une.

Je suis passé chez QONTO, moins cher, tarification claire, site fonctionnel, outils de gestion. Pour l'instant RAS.

Si vous êtes chez une vieille banque de profiteurs rentiers comme le CIC, qui vivent à grands coups de campagnes publicitaires pour vanter leur modernité... soyez moderne, passez tous les documents dans Mistral. Ça vous évitera de vous abimer les yeux sur les petits caractères et de vous énerver contre un mur.

Je tiens à remercier chaleureusement les conseillers du service emprunteur du CIC, et tout particulièrement une conseillère qui a fait preuve d'une humanité remarquable dans mon dossier. Dans les moments difficiles, on se rend compte à quel point un accompagnement bienveillant et à l'écoute fait toute la différence. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre gentillesse, c'est rassurant de savoir que des équipes comme la vôtre sont là dans les coups durs.

Expérience catastrophique.

Mme nuran kaslıkose a systématiquement bloqué ou refusé mes demandes sans fournir d’explications claires ni de véritable accompagnement.

Le dialogue est difficile, les réponses sont souvent évasives et je n’ai jamais eu le sentiment que ma situation était étudiée avec sérieux.

Après plusieurs échanges décevants, j’ai perdu toute confiance dans cette agence.

Je déconseille fortement à toute personne recherchant un suivi professionnel, transparent et constructif.

1 étoile pour l’application en ligne et la personne de l’accueil
Pour le reste plus aucun service de proximité :plus de distributeurs, plus de remise de chèque au guichet mais dans un distributeur de la Sté Générale!rdv obligatoire pour voir son conseiller.Aucune réactivité pour une demande ,non pas de prêt ,mais de simulation de prêt immobilier .Vous êtes client depuis 25 ans avec tous vos comptes chez eux et sans aucun incident et on vous demande :
Votre bilan
Vos emprunts
Vos revenus
Votre patrimoine par écrit
Votre déclaration d’impôts
Votre projet
Lieu du projet
Objet du projet !!!
Il manquait juste mon groupe sanguin et mon relevé ADN !!!!!
Et quand on râle et qu’on explique que ce n’est pas la 1 ère fois leur directeur grand public vojs prend de haut ,est très agressif et vous dit « je m’en fous »!les salariés de l’agence faisant ce qu’on leur impose avec des process inadaptés ! Si vous avez besoin d’un tel ou d’une alarme ils sauront très bien vous tel.Très très déçu .

Avis très négatif sur le CIC de Crolles. Après la souscription d'une assurance auto, le tarif annoncé (57,38 €/mois) a été unilatéralement augmenté à 172 €/mois un mois après la signature du contrat, en violation flagrante du contrat signé et du Code civil.

La directrice de l'agence s'est engagée par écrit (12 novembre 2025) à rembourser le trop-perçu. Malgré de nombreuses relances (décembre, janvier...), rien n'a été remboursé. Pire : même après résiliation effective au 1er décembre, un prélèvement de 172,33 € a encore eu lieu en décembre.

Même problème avec une cotisation "carte premier" de 137 € prélevée par erreur sur un compte jamais validé, avec une promesse de remboursement également non tenue.

Total dû : 395,63 €. Une lettre recommandée envoyée en février 2026 est restée sans réponse. Une demande médiation en février 2026 : restée sans réponse. Une mise en demeure envoyée par mon avocat en avril 2026 est elle aussi restée totalement sans réponse à ce jour.

Promesses non tenues, silence total même face à un avocat, mépris du client. Pour une banque dans laquelle j'ai contracté un prêt et j'ai basculé mes comptes... c'est juste honteux !

Madame la directrice, si vous voyez mon avis, tâchez au moins de répondre à mes mails et appels.

Accueilsyloatique
Réactivité
Bon conseils
Trés professionnel

Bonjour.
J'ai eu ma conseillère FATIMA tasli aujourd'hui et comme d'habitude elle est toujours là pour nous présente pour nous aider
Ce que je peux dire elle est parfaite 🥰

Je souhaite dire que je suis tres content d avoir une tres gentille conseillère et tres a l écoute , ainsi que leur accueil leur rapidité surtout . Merci beaucoup. Gregory.

Le CIC offre le fonctionnement d'une très mauvaise banque en ligne, le client paye des agences et "conseillers", qui ne servent à rien. L'assurance-vie est parmi les plus chères et les supports sont les plus mauvais.

Très mal reçu au téléphone par un conseiller. Certainement jeune diplômé qui vous prend de haut et qui n essaie même pas de trouver une solution . Vous obligeant à avoir l application cic, peu importe l âge de la personne qui est client.Je m adresse principalement au cic de Poitiers place du maréchal Leclerc. Client depuis de nombreuses années, j avais toujours eu de bons conseillers agréables. Ne supportant pas ce ton arrogant. Je vais changer de banque.

Je partage mon expérience avec le CIC Évreux afin d’éviter à d’autres clients de vivre les mêmes difficultés.

1️⃣ Prêt auto : retards, absence d’information, manque de suivi et conséquences directes

Dans le cadre de mon prêt auto, j’ai dû faire face à une succession de problèmes :
– retards dans le traitement du dossier,
– absence d’anticipation,
– informations essentielles non communiquées,
– relances constantes,
– démarches que j’ai dû effectuer moi‑même en urgence.

Résultat : impossibilité de récupérer mon véhicule à temps, perte d’heures de travail, stress inutile, et blocage de la transaction pour toutes les parties.

Et le plus absurde : je commence déjà à rembourser le prêt alors que le véhicule n’est même pas encore en ma possession.

Ce matin encore, j’ai posé une question très simple, indispensable pour rassurer le vendeur, l’intermédiaire et moi‑même :
Quelle est l’heure exacte du cut‑off appliquée par le CIC pour les virements SEPA classiques, afin de savoir quand les fonds seront mis à disposition sur mon compte intermédiaire ?

Malgré plusieurs messages, aucune réponse. On m’a répété des informations que j’avais déjà comprises, sans jamais répondre à la question précise.

On m’a également promis l’envoi d’un document officiel (“virement validé + date + signature”). Résultat : document jamais envoyé.

L’agence a fermé sans traiter ni ma question, ni l’envoi du document.

2️⃣ Prêt pour un poêle à bois : un manque de conseil flagrant

Lors d’une précédente demande de financement pour un poêle à bois, plusieurs prêts m’avaient été proposés… tous à des taux différents.

C’est uniquement en évoquant moi‑même l’existence du prêt à taux zéro que j’ai pu en bénéficier.

Une information pourtant de base, que la banque aurait dû me présenter spontanément.

3️⃣ Demande de prêt pour l’isolation de ma maison

Pour financer l’isolation de ma maison (remplacement de vieilles fenêtres et d’une porte en bois), j’ai dû insister, relancer et faire des pieds et des mains pour obtenir des informations claires.

Au final, face au manque de suivi et à la complexité inutile, j’ai renoncé à contracter un prêt au CIC et j’ai dû financer le projet autrement.

4️⃣ Achat d’un véhicule pour ma fille : absence de réponse et conséquences financières

Lors de l’achat d’un véhicule pour ma fille, en urgence, je n’ai obtenu aucune réponse dans les délais.

J’ai donc dû contracter un prêt ailleurs, à un taux élevé, alors que le CIC a mis en place un prêt bien plus avantageux dix jours plus tard.

De plus, une fois le prêt contracté et le virement vers les vendeurs initié, le délai de virement vers les personnes de confiance à qui j’ai acheté le véhicule a été catastrophique, au point qu’elles ont même douté de mon honnêteté.

J’ai finalement dû rembourser ce prêt intégralement en utilisant l’apport que j’avais prévu pour le remplacement forcé de mon véhicule principal.

5️⃣ Constat général

Entre les retards, les informations essentielles non communiquées, les promesses non tenues, l’absence de suivi, les conseils incomplets et les démarches que j’ai dû faire moi‑même, je suis extrêmement déçu du niveau de service du CIC Évreux.

Même une question simple et un document basique ne sont pas traités.
Le client doit insister, relancer, et se débrouiller seul.

Très mauvaise expérience.

J'ai toujours eu a faire a des personnes hyper sympathique et tres compréhensive mais ce samedi 6/06/2026 a 9h10, j'ai eu une dame très désagréable, qui m'a prise de haut. J'espère ne plus avoir a faire a cette personne.