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I made contact for asking some questions about a very special helmet in I was interested and I had a really quick response and ver very nice attention. So I buyed in their on line shop and received th... Voir plus
Son ya muchos años trabajando con la gente de ciclos ibañez. Totalmente recomendable, siempre buena predisposición, te ayudan en lo que necesites ante cualquier duda. Gran servicio y empresa, po... Voir plus
3,6
Moyen
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Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
CUIDADO CON ESTA TIENDA.
CUIDADO CON ESTA TIENDA.
No cumplen ni con las fechas de entrega ni con las de reembolso, después de cuatro meses esperando hoy me hacen un reembolso de 100€ de un total de 1015€.
Les pregunto y después de tanto tiempo esperando me dicen que el reembolso lo recibiré poco a poco.
Mi peor experiencia de compra online con diferencia.
Seguiré informando.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Desde el 1 de febrero de 2026, la actividad está gestionada por una NUEVA SOCIEDAD, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., y una NUEVA GERENCIA, que no intervino absolutamente en nada de lo que aquí se relata: ni en el pedido, ni en los plazos de entrega, ni en la forma o los tiempos en los que se gestionó aquel reembolso.
Entendemos perfectamente que esperar cuatro meses y recibir inicialmente solo una parte de un reembolso de 1.015 € generase un enorme malestar. Sin embargo, esa gestión corresponde íntegramente a una etapa anterior y no refleja la forma de trabajar que la actual sociedad está intentando establecer.
A día de hoy, esta reseña de 1 estrella continúa perjudicando directamente a una sociedad y una gerencia que no fueron responsables de aquellos hechos.
Por este motivo, le agradeceríamos sinceramente que, teniendo en cuenta el cambio completo producido desde entonces, valorase retirar esta reseña o actualizarla dejando claramente indicado que los hechos sucedieron en 2025 y bajo una gestión anterior.
Estamos trabajando cada día para mejorar la atención, los plazos y el servicio posventa, y creemos que también es justo que la reputación de la actual empresa se construya sobre las experiencias de los clientes con la gestión actual.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
Son estafadores
Son estafadores, compré una bateria, dejó de funcionar a los 45 dias, me dicen que está en Garantia y que me la recoge, pasa el tiempo y no hay noticias, llamo por teléfono y no contesta, por email consigo que me conteste y me dice que manda recogerla y le pago el envio, pasa el tiempo y sin noticias. Se la envio por CTT expres y la recibe el 1/10, estamos a 15/11 y sin noticias, no responde a los mensajes, es desesperante. Pero se va a llevar una sorpresa cuando me presente en su tienda, en unos dias iré, quiero ver la jeta que tiene!.
Respondiendo a su escrito, desconozco como funciona la nueva dirección. Lo que si sé es que me deben una bateria que envié por CTT Express el 1/10/25, estando en garantia y no se han dignado a enviarme una nueva y contestarme. Si realmente han cambiado la forma de tratar a los clientes y atenderlos como es debido, empiecen por enviarme la bateria. No voy a cambiar el escrito de queja sólo porque han cambiado al personal. Sigo sin la bateria¡¡ Saludos.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
ESTAFADORES PROFESIONALES
Por lo que veo no soy al único que han ESTAFADO por ciclo ibañez. Llevo tres meses esperando la devolución del importe de una bicicleta que nunca ha llegado. Les he puesto monitorio y denuncia. No sé como sigue abierto este chiringuito para estafar
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
Primero pillan la pasta
Primero pillan la pasta, luego hacen el pedido y si no Le sirven to te quedas sin pasta y sin material, además intentas ponerte en contacto con ellos y no de coña te contestan
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
Compre una bicicleta ktm revelator alto…
Compre una bicicleta ktm revelator alto pro el 13/9/2025 talla M, la cual me aseguro por whasap que tenia, entrega para 8/10 dias laborales, pasado el periodo de entrega, les reclame por whasap, el telefono no lo cogen , contestan por mail, me dijeron que habia un retraso, que para primeros de octubre llegada sin que dijeran nada y sin entrega, fecha les solucite la devolucion del dinero , el cual me dijeron que hasta primeros de noviembre no podian porque el "departamento de contabilidad estaba de vacaciones", reclame el dinero a paypal y lo he podido recuperar el 8/11, si no lo hubiera pagado por paypal, seguramente no lo habria recuperado, asi que ojo con este "negocio", no caigais que lo lamentareis como yo y tantos otro
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
Puedes tener problemas de no tener stock
Sigue sin darme confianza como negocio por lo del stock pero después de que no me hicieran caso y bastantes largas di con una persona que si que se hizo cargo y fue resolutiva y me hizo el reembolso inmediato. Eso si, no conseguí comprar el casco.
El stock que muestran no es real. Trabajan a pedido con distribuidores y se quedan colgados. En el momento que les dices que quieres el reembolso ni te contestan. Si contactas por wasap te dirán que se lo pasarán a almacén. Si hablas con almacén te dirán que el problema es el distribuidor. Como se queden sin stock tendréis dolor de cabeza y seguramente perderéis el dinero sin explicaciones
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Teniendo en cuenta que su dinero fue reembolsado inmediatamente cuando la incidencia llegó a la persona que finalmente la gestionó, y que desde febrero de 2026 existe una nueva sociedad y gerencia, le agradeceríamos que valorase actualizar su reseña y su puntuación teniendo en cuenta también la resolución final.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
La verdad no sé qué pensar
La verdad no sé qué pensar. Colecciono cascos Arai los dos primeros pedidos de éstos que compré en un par de días en casa. En el tercero ya no tuve tanta suerte, lo compré por la web habiendo existencias si no fuese así no me habría permitido comprarlo a un precio estupendo todo hay que decirlo, al igual que los dos anteriores, y no llegaba. Contacté con ellos por teléfono sin éxito me contestaron por whattsapp diciendo que me dirigiera a un correo electrónico y desde éste me responden un simple y seco no hay existencias, perdona cómo? Seguí esperando pacientemente otro mes al final tuve que abrír una disputa en PayPal para que me devolviesen el dinero, todo ésto ya a los dos meses. Lo peor de todo es que mientras esperaba mi pedido seguía mirando en la web y el casco estaba disponible en stocks para todo el que quisiera comprarlo . Así que como dije al principio, no sé qué pensar y no sé si volveré a comprarles.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
NO CONTESTAN A NADA
Ni contestan los whatsapp, ni los correos electronicos, y mucho menos las llamadas, HAY ALGUNA MANERA DE PONERSE EN CONTACTO CON USTEDES?
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
Son unos getas!!
Son unos getas!!
Yo page una bicicletas a finales de Agosto y a primeros de.octubre estoy sin bicicleta y sin dinero.
Y eso que estaba en stock y la entrega según la página web de 3 a 4 semanas.
Les he pedido varias veces que me reembolsen el dinero y solo me dan largas.
No lo recomiendo esta tienda para nada..
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Gracias por compartir su experiencia. Queremos informarle de que, desde febrero de 2026, la empresa está gestionada por CICLOS IBÁÑEZ S.L.U., con una nueva dirección y una forma de trabajar completamente renovada.
Si su valoración corresponde a la etapa anterior, le agradeceríamos que valorara retirarla o actualizarla para que refleje la realidad actual de la empresa. Estaremos encantados de atenderle y demostrarle el compromiso de esta nueva gestión.
Muchas gracias por su comprensión.
Another failed order
I ordered a jersey, but unfortunately it was never shipped. I was constantly given the runaround and received no concrete answers.
Since I paid via PayPal, I reported the case, and luckily the money was refunded immediately. Unfortunately, this is not an isolated incident.
I definitely did not have a good experience here.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Since 1 February 2026, the business has been operated by a NEW COMPANY, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., under NEW MANAGEMENT. The current company and management were not responsible for your order, the communication regarding the jersey, or the circumstances you describe.
Your review also confirms that your money was fully refunded, which is an important part of the final outcome of the case.
We fully respect your right to describe the experience you had at that time. However, this one-star review continues to affect a different company and management that had no involvement in those events.
For this reason, we would sincerely appreciate it if you would consider removing or updating your review, making clear that your experience relates to the previous management and that the payment was ultimately refunded.
We are working hard to build a new stage for Ciclos Ibáñez based on better customer service, communication and order management.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
New company and new management since 1 February 2026.
Sin bici y sin dinero
Compré una bicicleta a principio de agosto, me dieron plazo de entrega sobre septiembre. (Estoy escribiendo esto a 18 de octubre y de momento ni dinero ni bicicleta)
Como vi alguna valoración negativa, decidí contactar directamente con el distribuidor y fabricante, para supervisar la compra, y ellos me confirmaron que ya desde la ultima semana de agosto estaban operativos. También que la bici que quería, la suministraban sin problema en plazo de una semana. Sin embargo, por lo que fui hablando con ellos, nunca recibieron el pedido de mi bicicleta.
Por otro lado, desde la “tienda” me decían por whassap que ya estaba a punto de llegar.. que era la siguiente.. que “el lunes vuelvo a llamar a ver que me dicen”…
Hasta que les informé de que estaba hablando con el fabricante; que las versiones no cuadraban y les puse una fecha límite en la que solicitaría la devolución del dinero si no llegaba mi bicicleta (todo esto ya estando a mediados de OCTUBRE)
Recibo entonces un email de un supuesto departamento de la tienda donde me sueltan el cuento de que al fabricante les faltaba una pieza (mentira porque ya había hablado con ellos y tenían la bici) y que me enviaban una bici mejor poniendo mas dinero
Llegados a este punto ya solicito directamente la devolución; y me dicen que el departamento de contabilidad vuelve en NOVIEMBRE ¿?
Aquí ya alucino.. esta tienda no da cumplido un simple pedido, pero de repente tiene más departamentos que unos grandes almacenes.
Al final reclamación a paypal, y aquí estamos.. sin bici y sin dinero
Desconozco cuál es la verdadera naturaleza de este personaje; pero sin duda que tiene un problema. Embaucador, incompetente, todo ello deriva en estafador . No se como la tienda sigue abierta; y desde luego que las valoraciones positivas que aparecen , yo no me las trago.
Si compras aquí, hazlo bajo tu cuenta y riesgo, pero ya te adelanto que serás la próxima víctima
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Esta reseña corresponde a hechos ocurridos bajo la ANTERIOR GESTIÓN, y consideramos imprescindible aclararlo ante la gravedad de las acusaciones que contiene.
Desde el 1 de febrero de 2026, la actividad está gestionada por una NUEVA SOCIEDAD, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., y una NUEVA GERENCIA, que no intervino absolutamente en nada de lo relatado: ni recibió el pedido, ni gestionó el pago, ni mantuvo las conversaciones con el fabricante, ni intervino en la posterior reclamación a PayPal.
Respetamos que un cliente explique públicamente una mala experiencia y critique retrasos, falta de información o cualquier gestión que considere incorrecta. Lo que resulta especialmente grave es convertir una incidencia comercial en calificativos como “embaucador”, “incompetente” y “estafador”, hablar de futuros clientes como “víctimas” e incluso poner en duda la autenticidad de las valoraciones positivas de otros clientes.
Todo ello permanece publicado actualmente y puede hacer creer a quien lo lea que está describiendo a CICLOS IBAÑEZ S.L.U. y a su actual gerencia, cuando esta sociedad ni siquiera gestionaba el negocio cuando sucedieron los hechos.
La actual CICLOS IBAÑEZ S.L.U. es un comercio real, con establecimiento físico y tienda online. Estamos trabajando para que esta nueva etapa se valore por cómo atendemos nosotros a nuestros clientes, no por operaciones gestionadas anteriormente por terceros.
Por ello, le solicitamos que actualice o retire esta reseña. Si desea mantener constancia de su experiencia con la anterior gestión, está en su derecho de relatar los hechos, pero consideramos justo que indique claramente que corresponden a una etapa anterior y que retire las acusaciones e insultos que actualmente perjudican a una sociedad y gerencia que no tuvieron participación alguna en su caso.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
Una vez y no más. Muy mala experiencia
No recomiendo comprar en esta tienda! Puedes verte sin articulo y tener que esperar varios meses la devolución del dinero.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Desde el 1 de febrero de 2026, la actividad está gestionada por una NUEVA SOCIEDAD, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., y una NUEVA GERENCIA, que no intervino en ese pedido ni en la devolución que usted menciona.
Entendemos perfectamente que una espera prolongada para recibir un artículo o recuperar un importe genere una valoración negativa. Sin embargo, consideramos importante que quien lea esta reseña actualmente sepa que no está describiendo una experiencia con la sociedad y gerencia actuales.
Estamos trabajando precisamente para mejorar la gestión de pedidos, la comunicación y los plazos ante cualquier incidencia.
Dado que su valoración continúa perjudicando hoy a una empresa diferente de la que gestionó aquellos hechos, le agradeceríamos que valorase retirar la reseña o actualizarla indicando claramente que su experiencia corresponde a 2025 y a la anterior gestión.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
Maletas Shad sh38X exoandibles
Un Lunes contacto con ellos por las dudas de unas maletas, llega el viernes y tengo el pedido en casa, perfecto tal y como habíamos hablado, además de un precio muy competitivo. Muy profesionales.
10 octobre 2025
Avis spontané
Comprado casco modular LS2 FF910
He comprado un casco modular LS2 FF910. El servicio de atención al cliente es genial, te responden muy bien y rápido por watsapp para aclararte dudas por ejemplo si tienen stock y cuánto tardan en enviarlo. En pocos días tenía el casco en casa. Mi experiencia ha sido muy buena, el casco estaba rebajado, muy bien de precio comparado con otras tiendas que habían mirado y había disponibles unidades de mi talla. Agradecer a la persona que me atendió la rapidez en el envío, la amabilidad y trato recibido.
10 septembre 2025
Avis spontané
Ojito con comprar aquí
Ojito con comprar aquí , en mi caso compre una bicicleta que al segundo día me di cuenta que tenía una holgura en el cassete fuera de lo normal la rueda trasera no estaba bien centrada y el disco de freno rozaba , la tuve que llevar a un taller por si fuera tema de ajuste y me dijeron que el núcleo no estaba bien , les he estado mandando washap y emails durante 3 meses con las muestras de vídeos y solo saben darme largas , llega un momento que ni te contestan te hacen perder tiempo y quitarte las ganas de montar en bicicleta . Quieren vender a precios ajustados para tener volumen de venta pero olvidaros de garantías si os llega con desperfectos o defectuosa por qué no te lo solucionarán . Unos sinverguenzas .
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Desde el 1 de febrero de 2026, la actividad está gestionada por una NUEVA SOCIEDAD, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., y una NUEVA GERENCIA, que no vendió esa bicicleta, no recibió sus comunicaciones y no intervino en la gestión de la garantía que usted describe.
Respetamos plenamente que explique los problemas que afirma haber tenido con su bicicleta y que critique la atención recibida en aquel momento. Sin embargo, afirmar de forma general que aquí hay que “olvidarse de las garantías” o terminar calificándonos de “sinvergüenzas” perjudica actualmente a una sociedad que no tuvo ninguna participación en aquellos hechos.
La actual gerencia no pretende esconder los problemas que pudieran existir anteriormente. Precisamente estamos trabajando para que las incidencias y garantías tengan un seguimiento adecuado y para construir una etapa diferente.
Por ello, le agradeceríamos que valorase retirar esta reseña o actualizarla, dejando claro que su experiencia corresponde a 2025 y a la anterior gestión, y retirando la descalificación personal.
Creemos que es justo que CICLOS IBAÑEZ S.L.U. sea valorada por la atención y el servicio que presta desde que asumió la gestión, y no por actuaciones en las que nunca intervino.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
Buena experiencia
Necesitaba confirmar si me iban a entregar un casco en el plazo indicado, era para un regalo, escribí por WhatsApp y me indicaron que al hacer el pedido lo especificase, así lo hice, lo recibí a tiempo y la compra fue a un buen precio.
30 août 2025
Avis spontané
excelente tienda online
Excelente tienda online a precios muy razonables, información del envío en todo momento y atención muy clara, es la tercera vez que compro en esta web y no será la ultima
12 septembre 2025
Avis spontané
Estafador o incompetente?
Este tío no está capacitado para vender por internet.
No cumple los plazos, no responde. Se queda tu dinero y tan campante.
El whassap lo usa para embaucarte, y después de cobrar todo es dar largas y excusas.
En serio. Yo confié en los votos positivos, pero ahora me arrepiento totalmente. No se si es estafador o incompetente.. pero hazte un favor y no compres aquí
EDITO en alusión a la respuesta recibida un año mas tarde: yo VALORO LA EXPERIENCIA que tuve; y veo que no fui el único al que le ocurrió.
Si realmente son ustedes una nueva sociedad, ocupense de gestionar el periodo actual, y recibiran mejores valoraciones en consecuencia.
Yo no tengo porque eliminar la mia; pues no encuentro motivos para ello. Ademas considero que hay maneras de pedir disculpas, y el tono de su respuesta es demasiado EXIGENTE.
Uso las palabras que corresponden, y aún guardo las pruebas que tuve que reunir para poder recuperar mi dinero a traves de posteriores reclamaciones a paypal.
No es este el modo de lavar su imagen, ni mucho menos. Mal empiezan. Para empezar, por no haber investigado donde se metían.. eso suponiendo que el mensaje de abajo no sea otra patraña del “gerente”
Atentamente
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ciclosibanez.com
Desde el 1 de febrero de 2026, la actividad está gestionada por una NUEVA SOCIEDAD, CICLOS IBAÑEZ S.L.U., y una NUEVA GERENCIA, que no intervino en su pedido, no recibió su dinero, no mantuvo aquellas conversaciones por WhatsApp y no tuvo ninguna participación en los hechos que relata.
Por tanto, expresiones como “embaucarte”, “se queda tu dinero”, “estafador” o “incompetente” continúan hoy perjudicando públicamente a una sociedad y una gerencia completamente distintas de aquellas a las que usted se estaba refiriendo.
Respetamos absolutamente que relate una mala experiencia y critique los plazos, la comunicación o cualquier incidencia concreta que hubiera sufrido. Pero una crítica comercial y una acusación de estafa son cosas muy diferentes, especialmente cuando actualmente esa acusación aparece vinculada a una sociedad que no gestionaba el negocio cuando sucedieron los hechos.
Por ello, le pedimos que valore retirar esta reseña o actualizarla, dejando claramente indicado que corresponde a la anterior gestión y eliminando las acusaciones y descalificaciones personales.
La actual CICLOS IBAÑEZ S.L.U. quiere ser juzgada por su propio trabajo y por las experiencias de los clientes desde que asumió la actividad, no por actuaciones en las que jamás intervino.
CICLOS IBAÑEZ S.L.U.
Nueva sociedad y nueva gerencia desde el 1 de febrero de 2026.
Gran compra
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11 août 2025
Avis spontané
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