J'ai adoré tout ce que j'ai reçu et il me tarde déjà de recevoir ma prochaine box. C'est parfait pour découvrir des associations de vêtements mais aussi les coupes, les couleurs et l'audace. Ça va me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle expérience ! J’ai beaucoup apprécié le fait de ne pas connaître à l’avance les vêtements qui allaient m’être proposés. La styliste a été très professionnelle et a parfaitement respecté les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le concept est super sympa et tres pratique ! J’adore découvrir ma sélection et surtout ce que je trouve vraiment intéressant cest de pouvoir essayer chez soi avec sa garde robe pour associer des ten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Clic and fit c'est toujours une bonne surprise. J'adore le concept je suis toujours agréablement surprise de ma sélection, les tailles sont parfaitement adaptées, et je me surprend à aimer des vêtemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Clic and Fit est le personal shopper en ligne des femmes. Une fois connectée, remplissez un rapide questionnaire sur votre morphologie, style et budget. Une styliste vous envoie alors une sélection surprise de 5 vêtements parfaitement adaptés à vos attentes. Gardez et payez ce que vous aimez, renvoyez le reste sans frais !
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une excellente expérience avec clic and…
Une excellente expérience avec clic and fit.
Une première box très réussie avec des vêtements de qualité et parfaitement bien choisis par ma personal shopper.
J’attends avec impatience ma deuxième box.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre adorable message ! 😊
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Clic & Fit se soit si bien passée et que la sélection de votre personal shopper vous ait plu. C’est un vrai plaisir de savoir que les vêtements choisis correspondent à vos attentes et à votre style.
Nous avons hâte que vous découvriez votre deuxième box, préparée avec tout autant de soin 💕
Très bonne journée ;)
Pensez au parrainage : 10 € chacune 💌
Première expérience avec clic and fit
Parfait tout étais bien choisi et de bonne qualité
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Katia,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la sélection vous ait plu et que la qualité des pièces soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💕
Très bonne journée ;)
Pensez au parrainage : 10 € chacune 💌
Commande d'automne
Très bon site le choix des vêtements et top correspond bien a la saison contrairement a d'autres sites du même type.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que la sélection vous plaise et qu’elle corresponde bien à la saison — c’est exactement ce que nos stylistes recherchent à chaque box 🌸
Votre comparaison avec d’autres services nous touche particulièrement, merci pour votre confiance 💕
Très bonne journée ;)
Pensez au parrainage : 10 € chacune 💌
Box personnalisée ? Pas vraiment…
J’ai passé plusieurs commandes chez Clic & Fit, en précisant à plusieurs reprises que, vu ma taille et ma morphologie, les coupes droites non cintrées ont tendance à me tasser.
J’ai donc demandé qu’on ne m’envoie plus ce type de vêtements.
Malheureusement, malgré mes messages et mes retours détaillés sur chaque box, j’ai continué à recevoir les mêmes types de coupes, comme si mes remarques n’étaient jamais lues ou prises en compte.
J’ai même envoyé un mail à ma “styliste” via vos services, sans jamais recevoir de réponse.
Je trouve cela dommage, car le concept de box personnalisée est excellent sur le papier, mais si le suivi client et la personnalisation ne sont pas réellement faits, ça perd tout son sens.
J’ai fini par résilier mon abonnement, puis j’ai voulu retenter une dernière fois… et rebelote, encore des vêtements coupe droite.
J’espère sincèrement que mon avis sera lu, et que Clic & Fit prendra enfin en compte les remarques de ses clientes — parce qu’aujourd’hui, on a l’impression que nos retours partent dans le vide.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vos remarques n’ont pas été suffisamment prises en compte malgré vos précisions répétées.
Vous avez tout à fait raison : le principe de Clic & Fit repose sur la personnalisation, et si vos retours ne sont pas intégrés correctement, cela perd effectivement son sens. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
Nous transmettons immédiatement votre message à notre équipe de stylistes afin que votre profil soit revu avec attention et que vos prochaines sélections — si vous acceptez de nous laisser une nouvelle chance — excluent enfin les coupes droites et mettent davantage en valeur votre morphologie.
Votre avis est précieux et il contribue directement à l’amélioration de notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir <3
Parfait :D Je recommande vivement.
8 août 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Christelle et merci pour votre enthousiasme à l'égard de votre expérience Clic and Fit.
Parfait si notre service vous convient bien :)
Très bonne journée <3
Très déçue !
Très déçue !! Dommage je pensais ma dernière box correspondrait à mes attentes. La précédente certains me plaisaient mais des articles étaient défectueux que j’ai signalé et aucune réponse (dommage). La dernière les articles choisis ne me plaisent pas trop classique.
On me choisit toujours une même collection je suis déçue. J’avais demandé du peps. J’ai envoyé un mail pour dire je ne récupérerais pas le colis.
Je ne comprends pas on ne tient pas compte de mon profil. De toute façon je n’irais pas chercher le colis ça s’est sûre car j’avais dit le 13 octobre et donc nous ne sommes que le 8. Ils sont pressés de vendre leurs articles.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Fabienne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière box n’ait pas répondu à vos attentes et que vous n’ayez pas eu de retour à propos des articles défectueux signalés — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. N'hésitez pas à nous écrire à contact@clicandfit.com nous répondons aux mails en moins de 24h.
Nous comprenons votre frustration, notamment si les sélections vous semblent trop classiques ou répétitives alors que vous aviez exprimé l’envie de pièces plus colorées et dynamiques. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe de stylistes.
Enfin, concernant la livraison, nous prenons note que la date ne vous convenait pas. Nous avons en effet un peu d'avance sur notre planning et nous nous en excusons.Vous pouvez choisir le paiement en 3 fois pour faciliter votre paiement ou bien demander de rallonger le délais pour payer et renvoyer les articles.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déception et restons à votre disposition si vous souhaitez redonner une chance à notre service.
De mauvaises expériences récurrentes…
De mauvaises expériences récurrentes avec Clic and Fit. Je suis d’accord avec la plupart des commentaires : 3 jours pour renvoyer la box… c’est du n’importe quoi. La loi Hamon prévoit un échange sous 14 jours dans le cadre des commandes par correspondances, et cette boîte vous laisse royalement 72h pour recevoir, essayer, renvoyer. Pas confortable du tout et globalement difficile à tenir en semaine quand on bosse. Mais le pire c’est surtout leur SAV ! 2 jeans troués : l’un après quelques mois, l’autre après quelques semaines. Réponse du SAV : on vous rembourse les frais de styliste de 4,90€ « pour vous montrer notre considération ». On se sent vraiment considérés chez Clic and Fit 👏 désabonnement immédiat et courrier à la répression des fraudes.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Jean,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos délais de retour de 3 jours permettent de garantir la disponibilité des articles pour toutes nos clientes, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant. Vous pouvez rallonger ce délai depuis votre espace cliente Clic and Fit ou bien en nous envoyant un mail à contact@clicandfit.com. Notre délai retour de 3 jours concerne des articles que vous n'avez pas payés, pour ce qui est du délai des 14 jours, cela concerne un changement d'avis sur des produits que vous avez achetés.
Concernant les articles défectueux, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nos produits proviennent de marques partenaires et nous veillons à leur qualité, mais un défaut peut malheureusement survenir. Dans ces cas, notre équipe évalue chaque situation au cas par cas pour proposer une solution adaptée.
Merci d’avoir partagé votre ressenti et pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu’ici.
À votre disposition.
Très bonne journée ;)
Parfait
Box reçue quelques jours plus tôt que prévu. Sélection au top et les tailles étaient parfaites. J'ai tout gardé !
6 octobre 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Laurie,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la sélection vous ait autant plu et que tout vous aille parfaitement.
C’est toujours un vrai plaisir de savoir qu’une box a fait un sans-faute !
Très bonne journée ;)
merci !
Encore une box ou je suis comblée !
taille parfaite, choix des vêtements très bien et de bonne qualité !
Merci ♥️
4 octobre 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable message ♥️
Nous sommes ravis d’apprendre que cette nouvelle box vous comble une fois de plus ! C’est un vrai plaisir de savoir que les tailles, les choix et la qualité des vêtements correspondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💕
À votre disposition.
Très bonne journée ;)
Pensez au parrainage : 10 € chacune 💌
Super concept
Le concept est super sympa et tres pratique ! J’adore découvrir ma sélection et surtout ce que je trouve vraiment intéressant cest de pouvoir essayer chez soi avec sa garde robe pour associer des tenues... Pas de pression, on est tranquille pour choisir, cest vraiment top !
La qualité des vêtements est au rendez-vous et le budget présélectionné est respecté. Je recommande !
2 octobre 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le concept et le confort de pouvoir essayer tranquillement vos vêtements à la maison, en les associant à votre propre garde-robe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes !
Nous sommes également heureux que la qualité des articles et le respect de votre budget soient au rendez-vous. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer sur cette belle lancée.
À votre disposition.
Très bonne journée ;)
Pensez au parrainage : 10 € chacune 💌
À peine reçu la box qu’il faut dire ce…
À peine reçu la box qu’il faut dire ce qu’on garde ce qu’on envoie!! ma foi. Si vous êtes hospitalisés, c’est pareil…!! Il prélève n’importe comment si vous avez le malheur de prendre une carte qui n’est pas la vôtre membre d’une famille pour l achat d’une box , 1 fois il garde le numéro de la carte ! Et prélève dessus si vous pouvez pas , honorer avec la vôtre pour x raison , personnel . Eux sans foute !
J’ai résilié mon abonnement .
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre déception quant à votre expérience avec notre service.
Concernant vos remarques :
• Le délai de retour est effectivement de 3 jours après réception, afin de pouvoir clôturer rapidement les commandes, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant dans certaines situations particulières comme une hospitalisation. Sachez toutefois que vous recevez plusieurs relance avant d'être débitée et qu'il est possible de rallonger ce délai depuis votre profil ou par mail à contact@clicandfit.com. Nous sommes conscients que certaines situation sont compliqués et nous procédons toujours au remboursement des pièces à leur retour même si le délai est dépassé. Ce point vous a très certainement été expliqué par le service client.
• Pour la partie paiement, nous vous confirmons que le règlement s’effectue via la carte bancaire utilisée lors de la commande. Le système conserve cette carte de façon sécurisée afin d’honorer les commandes en cours. Nous regrettons si cela a pu vous poser des difficultés personnelles.
Nous vous remercions pour la confiance accordée jusque-là et vous souhaitons le meilleur pour la suite.
Julie
Je voulais sortir de ma routine et…
Je voulais sortir de ma routine et essayer d'autres styles, les articles proposés sont très bien coupés, à la bonne taille et très originaux. Super contente
6 septembre 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos sélections vous permettent de sortir de votre routine avec des pièces bien coupées et originales. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque box.
Très bonne journée ;)
Je commande depuis plusieurs années
Je commande depuis plusieurs années, et je suis toujours très heureuse de découvrir mon box de vêtements.
5 septembre 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Nath,
Un grand merci pour votre fidélité et votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous prenez toujours autant de plaisir à découvrir vos box au fil des années.
Très bonne journée ;)
Hyper déçue car les vêtements sans…
Hyper déçue car les vêtements sans classiques, sans personnalité et pas tous qualitatif. J'avais demandé une pièce forte et du coup, on m'a mis une robe léopard. Si la forme est ringarde, le léopard n'est pas forcément une pièce forte! C'est hyper mémérisant ainsi qu'un haut beige hyper classique!J'avais demandé un style automne, on m'envoie une chemise blanche à rayures marine avec une veste marine, un bel ensemble parfait pour le printemps et non automnal. Je me désinscrits de suite, c'est fort dommage!
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Émilie,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous comprenons votre frustration si la sélection reçue ne correspondait pas à vos attentes en termes de style. Nos stylistes font de leur mieux pour composer des box personnalisées. Le léopard est l'imprimé fort et tendance de la saison automne/hiver, c'est pour cette raison que votre styliste vous a proposé une robe avec ce motif.
Votre avis est important pour nous, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré et d’éviter ce type de désagrément. Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait menée à vous désinscrire. Les commentaires que vous laissez sur les articles de votre box sont bien pris en compte, alors n'hésitez pas à renouveler l'expérience.
Très bonne journée ;)
Le choix était parfait
Le choix était parfait, quelques pièces originales de très bon goût des vêtements que je n’aurais pas trouvé par moi-même vraiment très satisfaite , je recommande
31 août 2025
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la sélection vous ait permis de découvrir des pièces originales et parfaitement adaptées à votre style. C’est exactement l’objectif de nos box.
Très bonne journée ;)
Toujours ravie de recevoir mon colis de…
Toujours ravie de recevoir mon colis de vêtements.
Certain articles ne conviennent pas mais c'est le jeu et c'est plus souvent du fait de ma morphologie car le choix des vêtements correspond la plupart du temps à mes goûts.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message !
Nous sommes très heureux de savoir que vous attendez nos box avec plaisir. Même si certains articles ne conviennent pas toujours parfaitement, nous sommes ravis de lire que nos sélections sont en phase avec vos goûts.
On espère continuer à vous surprendre agréablement à chaque envoi.
Très bonne journée ;)
Très bonne surprise sur les articles choisis
Experience très bonne Concernant la sélection des vêtements. Cela me permet de porter des tenues moins classiques tout en restant dans mon style. Et ils ont l air de bonne qualité.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la sélection vous ait plu et qu’elle vous permette de sortir un peu des sentiers battus tout en restant fidèle à votre style.
C’est exactement ce que nous cherchons à faire à chaque box.
Très bonne journée ;)
Principe intéressant mais on nous prends pour des pigeons dommage
Principe intéressant, parfois il y a de jolies modèles surtout en image sur leurs réseaux mais malheureusement je ne trouve pas que la styliste fait du très bon travail après 4 box c'est toujours pas mon style malgré quelques achats tout de même mais je suis déçu je pensais que la styliste prendrait plus en compte ma morphologie et colorimétrie pour faire les choix, j'ai plutôt l'impression qu'il envoi des invendus, je retrouve souvent les vêtements sur des sites d'invendus de collection passé pour moins cher que clic and fit les revends. Alors dommage de ne pas prendre aux sérieux les clients, vouloir limiter vos dépenses finalement vous y êtes perdent car les gens finissent pas se désabonner, vous auriez plutôt intérêt à prendre des pièces tendances et exclusif.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de clarté. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception après quatre box, et comprenons tout à fait votre frustration face à des sélections qui ne reflètent pas suffisamment votre style ou votre morphologie.
Chez Clic and Fit, nous avons à cœur de proposer des sélections personnalisées, construites à partir du profil mode rempli par chaque cliente, ainsi que des retours précédents. Il est évident que dans votre cas, nous ne sommes pas parvenus à répondre pleinement à vos attentes, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la qualité perçue des pièces et leur présence sur d'autres canaux. Nous travaillons avec de nombreuses marques partenaires, certaines plus inclusives que d'autres, mais en aucun cas notre objectif n'est d'expédier des invendus. Cela étant dit, vos remarques sont précieuses et vont être transmises à notre équipe achats ainsi qu’à votre styliste pour une réévaluation de vos prochaines sélections si vous décidez de poursuivre l’aventure.
Notre volonté n’est pas de limiter les dépenses au détriment de l’expérience client, bien au contraire. Votre fidélité et votre confiance ont bien plus de valeur sur le long terme. C’est pourquoi nous vous remercions sincèrement pour votre retour : il nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas à créer un tableau Pinterest pour nous aider à mieux comprendre vos goûts.
Dans tous les cas, merci encore pour votre honnêteté et votre franchise. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez aller plus loin ou nous donner une dernière chance de mieux vous surprendre.
À votre disposition.
Très bonne journée ;)
Vêtements qui me plaisent à chaque…
Vêtements qui me plaisent à chaque fois. Rapport qualité prix très bien. Bonne communication. Je recommande +++
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que nos sélections vous plaisent à chaque fois et que vous appréciez le rapport qualité/prix ainsi que notre communication. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Très bonne journée ;)
Une catastrophe
Une catastrophe
Une box pour dame âgée de 70 ans
Une honte . Box préparée en 1 journée et envoyée directement
Que des choses moches vieillissante rien de ce que j’avais demandé
Vu l’horreur envoyée je demande le remboursement des « frais de stylisme » car Clairement « Noemie « ne fait pas son travail correctement
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Clic and Fit
Bonjour Emilie,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à la réception de votre box. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment si la sélection ne correspondait pas à vos attentes.
Chaque box est bien préparée avec attention par une styliste, en s’appuyant sur le profil complété, les précédents retours et les commentaires éventuels. Il semble qu’un décalage se soit produit dans votre cas, et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de style afin qu’une vérification soit faite sur la composition de cette sélection.
En geste commercial, nous vous offrons les frais de stylisme sur votre prochaine commande, si vous souhaitez renouveler l’expérience. Cela signifie qu’ils ne seront pas prélevés et seront automatiquement déduits de votre panier.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À votre disposition.
Très bonne journée ;)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.