Cocolilydressing Avis 

Je réitère mon avis puisque vous supprimez les bons avis visiblement et n’acceptez que les mauvais, qui pour moi, ne reflètent pas cette entreprise chez qui j’ai déjà commandé et tout s’est très bien passé.
Vous ne vous rendez pas compte du mal que vous pouvez faire à ces gens qui bossent comme des fous et je trouve ça pas cool…
Pour ma part la qualité et la beauté des vêtements étaient au rendez vous et la personne que j’ai eu via Instagram très agréable, la commande est arrivée en quelques jours parfaitement emballée.
Continuez comme ça ☺️

Ravie de ce site avec un Service après vente très à l écoute, réactif, compréhensif. Des articles toujours au top, je recommande vivement les yeux fermés !!!

Bonjour et encore si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai . Magasin à fuir . Une robe que je n’ai malheureusement jamais reçue . Commandée fin juillet , réception retardée et livrée dans un autre point relais que celui demandé ( pourtant frais de port payé plus cher pour avoir la robe en 24h!) Point relais qui me laisse que 2 jours pour récupérer mon colis car fermé ensuite pour vacances . Impossible pour moi de récupérer mon colis étant en déplacement . J’ai pris contact avec le service client , pas compréhensif du tout et Ils mettent du temps à répondre , à tel point que je leur ai mis un avis négatif sur les réseau ( ce qui a fait son effet car c’est à partir de là que j’ai eu une réponse ). Néanmoins pas de retour par la suite alors qu’ils devaient me tenir au courant du bon retour chez eux de ma robe ( suivi de la poste on , le colis leur a bien été renvoyé ). Depuis pas de réponse , silence total . C’est bien triste . Je préfère faire marcher des boutiques indépendantes plutôt que des grandes enseignes, mais là je souhaite de tout cœur que cette boutique ferme ses portes . Ce sont des voleurs . 50 euros minimum envolés ! Je ne vous dit pas merci !

J'ai reçu un robe abîmée le 4 juillet et depuis je me bats pour faire un retour pour rembourement. J'ai signalé des réception à l'adresse de suivi contact@cocolilydressing.. Puis j'ai signalé sur une autre adresse mail cocolilydressing76@hotmail... Je les ai contacté via Instagram où je n'ai jamais eu de réponse non plus. J'ai eu une réponse à mes mails pour la première fois le 13 août en me disant que bizarrement ils n'avaient jamais reçu mes mails ni photos. Après renvoie des preuves de mes mails, capture d'écran on me répond que j'ai très bien pu abîmer moi même la robe et qu'à date du jour, cela fait trop longtemps que j'ai reçu le produit. J'en suis arrivée à tel point que je vins faire un signal conso aujourd'hui.
N'hésitez pas à signaler cette boutique qui apparemment à pour habitude de ne pas vouloir rembourser ses clients lorsqu'il y a un soucis.

Cette boutique est à fuir! J’ai reçu un article défectueux ( pas étonnant au vu de la qualité très bas de gamme du produit ) et comme je n’accepte pas l’échange de ce produit je dois payer les frais de retour.
Obligée d’ouvrir un litige PayPal.
Fuyez.

La robe reçu n’était pas la même que celle commandé sur le site et de plus il y avait des fils de partout et une matière horrible sans parler de la couleur
Retour il y a plus d’une semaine à mes frais bien sûr et toujours pas de remboursement ni de nouvelles sachant qu’ils l’ont reçu ( je l’ai renvoyé avec avis de réception)
Site à fuir très déçue

Robe reçue tachée. Réclamation par mail sans réponse... j'ai effectué le retour a ma charge pour être dans les délais pas de remboursement des frais de retour sans excuse du vendeur et après 3 semaines d attente.

En commandant sur le site et en ayant connaissance des avis je me suis dit que ça ne pouvait pas être si mauvais... mais alors il m'a fallu 2 mails pour relancer ma commande qui n'était pas traitée. Puis j'ai reçu une barette pour cheveux qui n'était pas celle que j'avais commandé. Sauf que sur le site, entre temps, la barette que j'avais commandé avait été remplacée par une autre au même nom (même fiche produit) mais pas du tout le même design! J'ai envoyé plusieurs mails pour faire une réclamation et obtenir un dédommagement bien sûr je n'ai jamais eu aucune réponse. Un service client inexistant. Je pense clairement que pour faire cela ils ont peu d'estime du client.

Commande bien reçu , contente de la robe , juste elle fait plus rose que Corail
Hâte de la porter .
Je recommande

Colis non reçu suite à une perte de la poste. Prise en charge de ma demande et remboursement ok. J enleve une étoile pour le délai de traitement un peu long mais qui se justifie par une période intense de travail. Il faut se faire son propre avis et ne pas se laisser influencer par les commentaires négatifs 😉

3 semaines pour recevoir la commande et 1 mois pour un remboursement suite à un retour! ( besoin d’envoyer plusieurs mails pour avoir une réponse de leur part et surtout sans excuse ni geste commercial de leur part).
Il garde même les frais de port pour eux alors qu’il y’en avait pas lors de l’achat…!
Ne respecte pas les politiques mentionnés sur leur site internet au niveau des délais.
Première et dernière fois surtout avec un SAV sans politesse.

J'ai fait plusieurs commandes mais c'est terminé. Lorsque tout se passe bien, rien à dire mais le jour où vous avez un souci, il n'y a plus personne. Lorsque le souci incombe à la boutique, c'est à elle de le résoudre et de trouver une solution mais certainement pas au client. Dans le commerce il n'y a pas que la vente, il y a la relation client, le SAV... Boutique qui ne pense qu'à rentrer de l'argent, compliqué d'avoir une réponse, un échange et lorsque vous réussissez à en avoir un, la personne est désagréable, pas du tout aux petits soins avec ses clients, elle se fiche complètement de vous, aucune interaction avec les clients sur les réseaux et j'en passe... Une réputation est vite faite et ne pas oublier que ce sont les clients qui vous permettent de continuer votre activité.

A fuir !!!! J'ai acheté une robe de couleur vert d'eau et une robe couleur ert fluo flash horrible qui arrive et la gérante ne veut rien entendre !!! J'ai perdu les frais de port dans un sens comme pour le retour soit 11 euros .

Site à éviter, on vous vend des produits qui ne correspondent pas à la description, matière affreuse, couleurs pas identiques aux photos, quand vous voulez faire un retour vous payez une blinde, pour ma part mon colis n'a jamais été accepté en retour pour quelle raison je ne sais pas parce que je n'ai aucune réponse de la vendeuse, mais j'ai 2 vêtements horribles sur les bras et j'ai payé 2 frais de port... on adore ! merci à cette personne malhonnête

Commande jamais reçu je laisse des messages sur le site sur Facebook par mail en commentaire et personne ne répond

Je commande depuis 2020 dans cette boutique, agréablement surprise par les vêtements (parfois avec le risque qu'ils taillent trop petit) mais le retour et le remboursement sont rapides.
impossible de ne pas craquer à chaque nouvelle collection...!

Service client deplorable, 8 jours pour avoir une reponse apres 4 relances !
Lisez bien les avis avant de commander sur ce site.
Delais d envoi assez longs.
Retour a la charge du client, ce que je peux comprendre, mais remboursement partiel des articles si jamais votre commande totale a dépassé 80e et que vous avez donc beneficier de frais de ports gratuits. On vous deduit 4.90e. Ce qui est honteux.
J adore les produits de cette boutique mais il y assez de concurrences comme le dressing de nana ou juste elles avec un meilleur service client.

Rien à dire , quand je porte les vêtements je me sens bien. Je recommande.

Cela fait des semaines depuis ma première commande d'une robe sur ce site, et je regrette profondément de ne pas avoir lu les avis avant de passer commande. À ce jour, la robe n'a toujours pas été livrée. Après avoir envoyé un e-mail pour demander des explications, la réponse reçue était une pure fabrication. Selon le service client, le colis aurait été expédié il y a des semaines, alors que le suivi de colis indique toujours en attente.

Je suis extrêmement déçue par le manque de transparence et d'honnêteté de ce site. Il est inacceptable de mentir à un client concernant l'expédition d'une commande. Je continue d'espérer recevoir la robe que j'ai commandée, mais à ce stade, je doute sérieusement de la fiabilité de ce site.

Si je ne reçois pas le colis dans les plus brefs délais, j'espère au moins obtenir un remboursement intégral. Il est regrettable de constater que ce site ne prend pas ses engagements envers les clients au sérieux. Je déconseille fortement de faire des achats sur ce site, car mon expérience a été extrêmement décevante.

L’envoi est rapide et les produits sont de bonnes qualités. Victime de leur succès il peut y avoir des ruptures de stock il faut être réactive ! Ça incite à s’y rendre régulièrement et découvrir de nouveaux articles 😁
Le seul bémol est le délai de remboursement qui ne respecte pas les clauses du contrat noté sous 14 jours…
(Et La communication par e-mail est à améliorer)