Cognachuset Avis 

Har bestilt 2 gange hos dem. Første gang krydsede jeg af at jeg selv hentede varerne. Fik en ordrebekræftelse men hørte aldrig mere. En uge efter prøvede jeg så at bestille igen og indtastede leverings adresse og dankort nr. Fik også her en ordrebekræftelse, men nu efter 10 dage har jeg stadig ikke hørt noget.

Er nu blevet kontaktet af cognachuset og der var sket en fejl på lagret.
Mine varer er nu på vej.

Anbefalelsesværdigt firma. Handel bare hos dem. God Service.

Stort og godt udvalg, gode priser, god service og hurtig levering.

Det ender simpelthen med at blive alt for dyrt at handle hos jer.... :O)

MEN det er sgu da fordi I har alle varerne til en fornuftig pris og super hurtig ekspedition (afhentet samme dag), SÅ JEG KOMMER HELT SIKKERT IGEN !!!!

Kan derfor klart anbefales ... .. .

Jeg bestilte en flaske cognac som blev leveret dagen efter.
Fornuftige priser, og hurtig levering, sådan!

Bestilte en flaske cognac som ved modtagelsen dog viste sig at have fået en skade under transporten. Ét opkald til butikken og så blev der fluks afsendt en ny, samt returlabel til den anden, så den kunne nå frem til den fødselsdag den skulle bruges til.

Alt i alt meget positivt.

Næsten perfekt

Alt gik som forventet. Dog ikke 5 stjerner, da indpakningen af de cigarer jeg købte godt kunne være bedre. De var løst pakket, i en ellers fin tobak pose. Men der var mindre skader, som nok kunne være undgået hvis de var bedre beskyttet.

Nu var det godt nok cigarer i den helt billige ende, men det burde ikke afgøre om de er godt pakket ind eller ej.

Lige en lille opdate. Har flere gange bestilt cigarer hos cognachuset og er overordnet tilfreds. Priserne er ok i forhold til markeds pris. uk/usa.

Men pas på med at bestille de lidt mindre købte mærker, har oplevet flere gange at modtage cigarer fra griffins - hoyo de monterrey - pantagas -avo. hvor de er meget tørre. Noget tyder på dårlig opbevaring hos cognachuset. De har tydeligvis ikke været opbevaret i humidor ved ca 70% luftfugtighed og en 18-20 grader.

med korrekt opbevaring kan cigarer holde sig friske i mange år.

Jeg bestilte en fl. Cognac 13.03.2017
18.04.2017 er den enda ikke kommet.
Dette er ikke holdbart
Jeg har sendr forrespørsel til Cognachuset med de ignorerer å svare.
Både svar og Cognac uteblir
ELENDIG

Vidar

Jeg bestilte en flaske cognac igår og har lige fået den, det er kanon. Ud fra deres store udvalg købte jeg en spændende flaske til en god pris, jeg vil helt sikkert handle hos cognachuset igen og jeg glæder mig til i aften så jeg kan prøvesmage den fine flaske.
Svend G. Korsør.

Bestilling og betaling blev gennemført hurtigt og smertefrit.
Ydermere spurgte jeg til indpakning pga. det var en gave, og dette havde de sørme også gjort.

Bestilte varen onsdag og den blev leveret torsdag morgen.

De varmeste anbefalinger.

Gode priser, nem bestilling samt hurtig og sikker levering.

Super handel! Er fuldt ud tilfreds med servicen og leverancen. Flaskerne blev leveret som de skulle, sikkert pakket ind og til tiden. Det er anden gang jeg handler med cognachuset, og gør det gerne igen.

Jeg stod og skulle bruge en rigtig herre-gave til en kollegas fødselsdag, og endte på cognachusets hjemmeside.

Udvalget, der består af verdensklasse rom, cognac og cigarer, er virkelig godt, med rigtig stærke priser og tilbud, der samler en lang række internationale klassikere som ganske enkelt ikke kan fejle som gaver.

Jeg skrev i kommentaren at jeg gerne ville have det hele pakket som gave, hvilket jeg naturligvis var indstillet på at betale ekstra for.

Her én dag senere, har jeg pakken. Og da jeg åbnerne den ser jeg at det hele er pakket super flot ind, helt gratis.

Se dét er service.

Denne virksomhed fortjener alle 5 stjerner for betjening af min ordre.

Ordren blev bestilt mandag, tirsdag og onsdag tjekker jeg mailen, men ingen bekræftelse på at min ordre var blevet afsent. (der står at 1-2 hverdage er normalen). Når på 3. dagen kontakter jeg så cognachuset for at hører om status på min ordre da jeg intet havde hørt. Fik fat i Torben, som står som grundlægger af denne virksomhed. Vi har samtale pr. sms hvor det desværre viser sig senere på dagen, at en af de cigarer jeg havde bestilt ikke var på lager. Han tilbyder så med det samme, at han vil opgradere min sending så det kan sendes samme dag, eller tilbyder mig at vi venter til næste dag så jeg kan få den sending som jeg bestilte. Jeg tænkte at det var en enkel cigar det drejede som om, så jeg sagde at han måtte da gerne overraske også sende samme dag (torsdag).

Nu her fredag kl. 13 sidder jeg med min sending, som ganske rigtigt var sendt dagen forinden. Ganske rigtigt, så var min sending i den grad opgraderet!

Jeg takker for enorm god service og jeg ved da i hvert fald nu hvem min egen leverandør af cigarer skal være fremover!

Gennemskuelig hjemmeside og hurtig levering.
Hjemmeside kunne forbedres med søgning efter varer i priskategorier

Alt var helt som det plejer hos Cognachuset - bare i orden !

23/05-14: OPDATERING: Har fået ny humidor istedet for den gamle. Ejeren har testet den gamle og den nye humidor for mig. Alt virker fint. Jeg er rigtig glad nu.
Det har taget tid at komme så langt men ejerens kundeservice er noget af det bedste jeg har oplevet (altså når man kan få fat i ham - han var vist travlt så man skal nok have lidt forståelse for det). Under all omstændigheder, er jeg er rigtig glad og købte cigarer i tillæg - som tak for god service. Nogle perioder skal man være tålmodig med cognac huset og jeg håber de får styr på det - men ellers jeg vil nu gerne varmt anbefale Cognac huset. Jeg vil foretrække langsom service og til gengæld på en super kundeservice (selvom jeg håber de får styr på det sidste). :-)

Fra Tidligere: Rating 2 stjerner.
"Jeg har købt en humidor + tilbehør. Det virker ikke. Jeg fik hurtigt pakken frem men der er udviklet problemer med humidoren. Forretningen har oplyst at jeg kan få varerne byttet eller pengene retur. Efter aftale med forretningen har jeg sendt pakken retur men selv efter 14 dage er pakken endnu ikke afhentet fra det lokale posthus og mine opkald bliver ikke besvaret.

Forretningen virker ikke til at være scammers men der er altså ikke service med lange svar tider. Det kræver rigtig mange emails og opkald for at få bare et svar. Personen der tager telefonen lyder til at være meget sympatisk mv men jeg vil foreslå at handle et andet sted. "