Dormidán Avis 

Hice un pedido correspondiente a un canapé y desafortunadamente, el producto presenta defectos que afectan su funcionalidad y estética. La fecha de la primera entrega se realizó en mi domicilio, el 6 de abril de 2024.

Los defectos observados son los siguientes:

- Funda canapé rota.
- Muelles soporte canapé rotos y madera desprendida

Debido a estos problemas, el canapé no cumple con las expectativas ni con el estándar de calidad que esperaba de su empresa. Por lo tanto, solicité en varias ocasiones una nueva entrega del producto en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible.

Le envíe un burofax con fotografías que documentan los defectos mencionados, además en el albarán de entrega lo dejó el repartidor por escrito esos defectos.

La entrega programada para el 22 de junio de los corrientes, no pudo completarse debido a la falta de comunicación del tiempo exacto de llegada, por lo que no fue posible recibir el producto ya que la persona encargada de recibirlo tuvo que ausentarse.

Dado que la entrega no se completó por causas ajenas a mi control, solicité amablemente que se programara una nueva entrega del canapé sin coste adicional para mí.

Indicándoles en esa ocasión se me indicara una franja horaria más precisa para asegurarme de estar presente en mi domicilio y evitar nuevamente una entrega infructuosa.

Este inconveniente ha causado una gran molestia y me ha generado una situación de incomodidad, ya que aún no he recibido el producto por el cual he pagado.

A fecha de hoy 28 de julio de 2024, aún sigo q la espera del canape, la empresa me indica que la entrega tiene un coste adicional, después del tiempo que hace y de qie el canape llego defectuoso.

El próximo paso será demandarlos para que cumplan con la entrega o procedan a la devolución del importe abonado dentro de los 15 días de los cuales dispongo para el de derecho de cancelación, aunque esto es cuando me hayan entregado la mercancía en perfectas condiciones.

Actualmente fecha de hoy 17 de enero de 2025 sigo sin recibir el Canape.

Compré hace un mes canapé de 135 y estoy encantada, precio calidad muy bueno.

El colchón que compré es cómodo y es como ponía en la web. No le pongo 5 estrellas porque llegó una semana tarde. El colchón está bien y no tengo quejas.

El 27/11/24 compré un canapé a través de Carrefour online, en esta empresa Dormidán porque tenía buen precio y la entrega eran 5-7 días. Pues bien, hoy es 29/12/24 ha pasado más de un mes y no he recibido la cama de mi hija, la cual lleva durmiendo en el suelo todo este tiempo. He llamado por teléfono a Carrefour, el cuál se hace irresponsable porque dice que es Dormidán la empresa que hace la venta, no ellos. Y digo yo: Carrefour estas empresas manchan tu nombre, ensucian tú reputación, te da igual? Algo tendrás que hacer? Pues le da exactamente igual. Pero es que escribo email a través de Carrefour a Dormidán y tampoco hacen nada. Llamo por teléfono a Dormidán y le echan la culpa a la empresa de transporte Mobel services. En el seguimiento pone que lleva mi cama desde el día 17/12 en la delegación de mi provincia pero sin embargo no me llama el transportista para darme cita de entrega. Una poca vergüenza, una cadena de ineptos, unos tras otros echándose la culpa de aquí para allá.
En resumen, NO compréis ni en Carrefour, ni Colchones Dormidán, ni en Mobel services.

Buen canapé a un precio razonable. El canapé cumple con lo que pone en la web y el servicio de atención al cliente me echó una mano con una duda del montaje, acabado normal para el precio que tiene.

El canapé es súper resistente y fácil de montar. Relación calidad-precio excelente. Todo perfecto

Pongo una estrella porque no sé puede poner menos.
Compré un canapé por la app de carrefour a este fabricante y pésima la atención post venta y telefónica.
El canapé en 1 mes y medio una de las bisagras se ha soltado por completo sacando la tuerca del tornillo y el tornillo entero y dejando el canapé sin poder abrirse, el agujero del tornillo tiene holgura y tiene qué cubrir la garantía el producto defectuoso, después de 5 llamadas, correos etc. La solución qué me dan es que pague yo un lateral del canapé jajajajaja vergonzoso, cara duras y están incumpliendo la garantía del producto. No pierdo más mi tiempo y los voy a DEMANDAR POR LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DEMOSTRANDO VIDEOS, FOTOS Y CONVERSACIONES. No le compréis NADA A ESTA GENTUZA

Compré el pasado 28 de noviembre un canapé con translado y montaje. Esta semana me llamaron a las 16 horas para decirme si me podrían llevar el canapé al día siguiente a las 10 de la mañana. Mi sorpresa fue que al decirles que solo podría a partir de las 16 horas la señorita con tono chulesco me dice que ellos solo trabajan por las mañanas y que si no es así que no me llevarían el canapé en ningún momento. Preguntando por una solución su respuesta fue que me volvería a contactar diciendo lo mismo que me dijera esta vez, osea ninguna. Al momento le mando un email contando lo sucedido a dormidan, y mi sorpresa es que dos días después me han contestado diciendo que ellos nunca garantizan horarios de entrega que esa entrega depende de la agencia y que si la agencia no trabaja en esos horarios ellos no son responsables de nada. Mi reflexión es, he debido de contratar yo a una agencia que no da un servicio en vez de dormidan y llevo durmiendo encima de un colchón en el suelo tres días por trabajar por las mañanas. Está es mi opinión y todavía no me ha llegado el producto. Atención al cliente pésima y por supuesto si dudan en comprarles algún producto tengan en cuenta que se van a tener que pedir un día de vacaciones para recibirlo en casa.

Buen producto. Ha llegado en tiempo y en plazo perfecto. Cumple con las expectativas

Todos nefasto, me mandaron un canapé roto y sucio y no se hacen responsables

Pésima atención postventa. Según indican Plazo de devolución 14 días, justo 2 días antes de poder probar el producto. Ahora indican "50 días garantía de satisfacción, donde puede devolver el producto, pero usted se hará cargo de los costes de devolución y costes de depreciación del producto, el total de estos costes son de un 60 % del valor del producto".
VERGONZOSO, ANTEPONIENDO LA PASTA ANTES DEL BIENESTAR DEL CLIENTE.

Buen somier, resistente y sin ruidos raros. Montaje simple y rápido.

El colchón es comodísimo, cogí uno tirando a duro y transpirable y la relación calidad precio lo mejor.

Compré un canapé abatible y por el precio está muy bien, la madera es aglomerado melamina, pero es lo que estás pagando. funcional y fácil de montar.

Compramos un colchon y tardó 2 meses en llegar. La mayor parte de culpa la tiene la empresa repartidora (Mobel Services) pero si yo te compro algo a ti, debes de ser tu el que se preocupe de ofrecer un servicio de calidad

Muy mal servicio. El canapé llegó en plazo, pero el último día después de estar esperando mes y medio. El primer día nos dijeron que llegaría en los próximos días… finalmente estuvimos durmiendo en el suelo semanas. Ni siquiera tienen ellos el contacto de su empresa de reparto, lo que me parece de lo menos profesional. Lamentable.
No entienden la respuesta no entiendo por qué. Lo que estoy indicando es que recibí un servicio pésimo de gestión.

Zapatero 3 portones Ártico
Hace dos meses compré este artículo y estoy muy satisfecha. Calidad precio y envío muy bien.

Compré un canapé abatible hace un mes y hasta ahora todo bien. Tiene bastante espacio para almacenar y aunque no se ve muy robusto, me vale. El montaje me llevó un poco más de lo que esperaba y lo tuve que hacer con mi hijo, pues una sola imposible!

Compré un somier y un colchón. Ambos son de buena calidad para el precio que tienen. No son lujosos, pero cumplen bien su función. La verdad lo mejor la calidad por el precio.

El canapé es muy útil para guardar cosas y el sistema de apertura funciona sin problemas pero yo pensaba que se podía bajar sin el colchón puesto, pero no, hay que poner el colchón para que funcione. Lo único que mejoraría son las instrucciones de montaje, que no son muy claras para alguien sin experiencia. Por lo demás, estoy contenta con la compra.