GRUPO COMET Avis 189

Ho acquistato on line un TV, arrivato purtroppo in frantumi. Nella sfortuna di dover fare il reso, devo dirmi soddisfatto della servizio clienti. Richiesta on line, consegnato il prodotto in un punto vendita vicino casa, nota di accredito immediata e rimborso su carta di credito in pochi giorni. Tempi di gestione pratica accettabili anche se non da record (motivo del 4 stelle su 5): dopo 5 giorni dalla richiesta di reso ho ricevuto le informazioni sulle modalità di riconsegna. Dal momento del reso vero e proprio (consegna in negozio) in 4 giorni ho ricevuto la notifica di rimborso. In tutto sono “partite” meno di due settimane. L’assistenza clienti è comunque stata sempre presente e celere nei riscontri.

vi consiglio per esperienza personale di non acquistare nulla su questo store , non esiste un servizio alla clientela in caso di aiuto rimborso o sostituzione , è possibile contattarli solo con mail a cui non rispondono e non ti danno tempistiche certe solo un avviso che ti contatteranno appena possono a causa di un carico di ordini , se cerchi un telefono è una missione impossibile una sorta di omertà se chiedi a un loro store fisico .
Fanno buone offerte ma se l'ordine ha qualche problema purtroppo incapperete in un servizio clientela inesistente e vi abbandoneranno a voi stessi

Ho acquistato una vaporella su internet,optando per il ritiro in negozio a Reggio Emilia, che doveva avvenire in giornata come era scritto sul sito. Poi mi arriva la e.mail di conferma e mi dice che entro 1-2 giorni mi diranno quando potrò passare a ritirare l'oggetto. Poi passano i giorni e mi rivolgo all'assitenza e mi dicono di aspettare. Ancora nulla dopo quasi una settimana. Inaccettabile. Alla fine è stato svelato l'inghippo. La mia vaporella era in negozio pronta per il ritiro sin dal primo giorno. Solo che io non lo sapevo e l'assistenza neanche... Mi hanno mandato una e-mail per il ritiro, che probabilmente è andata persa e poi non sono riuscito a sapere più nulla fino a oggi, quando mi hanno finalmente chiamato e svelato l'arcano. Comunque ho imparato che la prossima volta andrò direttamente in negozio dove sono gentili e attenti e sopratutto non ci sono equivoci!

Per Natale mi è stato regalato con acquisto on line e ritiro in negozio un auricolare bt.
L'auricolare è troppo grande per le mie orecchie e come da indicazioni del sito di comet mi reco in negozio, il primo giorno utile come da limitazioni COVID.
Lo zelante direttore mi rimbalza al sito per chiedere la sostituzione e non sente ragioni nonostante faccia vedere le condizione del sito! Non importa ... faccio la richiesta via sito, dopo due settimane il DisServizio Clienti mi chiama per dirmi dice che mi farà contattare dal negozio.
Inutile dire che ha alla data nessuno mi ha contattato e ho ancora gli auricolari per me inutilizzabili.
Comet di sicuro ha perso un Cliente e ha guadagnato un detrattore!

Ho acquistato una tv on line mi hanno comunicato che la transazione non era andata a buon fine e dovevo ripetere l'ordine.Mi sono arrivate due tv ed addebitate entrambe.Sono giorni che mettono in dubbio l'accaduto e non trovano le mail che hanno inviato e che puntualmente io rinvio ed inoltre addirittura ho dovuto provare i due pagamenti. PESSIMI INEFFICIENTI ED INCAPACI

Salve vorrei comunicare al direttore della comet di Bologna esattamente quella che si trova vicino piazza Maggiore di come alcuni dipendenti specialmente quello di colore all'ingresso abbiano fatto particolarità nel fare entrare le persone dentro.Io dopo aver aspettato fuori 45 minuti sono dovuto andare via perché questo soggetto ha fatto passare prima alcune persone scavalcando la fila.Mi dispiace sono rimasto male anche perché dovevo acquistare il telefono a mia moglie e per colpa loro non ho potuto farle il regalo.Vergognoso.

Perfetto , ordinato ad un prezzo ultra concorrenziale un joystick Sony ps4 e Fifa 21. Ordinato domenica in tarda serata e consegnato mercoledì ...considerando che siamo peraltro sotto le feste natalizie e purtroppo con notevoli problemi dovuti alla emergenza Covid...beh che dire , veramente un servizio eccellente. Complimenti

Evitate assolutamente l’acquisto online, al momento dell’acquisto il prodotto è disponibile e lo si paga, poi ti avvisano con mail che il prodotto non è più disponibile e ti rimborsano. Pessimo modo di lavorare e di gestire gli ordini, mai più!

Pessimi, nient'altro da aggiungere.

Pessimi, non esiste altro termine per definirli.
Ho acquistato n. 2 giochi PS4 in promozione, per regali natalizi; non ho mai ricevuto email di riscontro all’ordine effettuato, nè tantomeno di spedizione.
Contattato più volte il servizio clienti a mezzo email, hanno risposto sempre e solo con risposte automatiche.
Contattati telefonicamente, una voce automatica invita a scrivere email al servizio clienti (in pratica inutile).
Ho aperto reclamo su paypal, attendo rimborso.
Acquisto tanto online da anni, è la prima volta che mi trovo in questa situazione; tenetevene alla larga e spendete i vostri soldi altrove.

Primo ed unico acquisto andato malissimo,the last of us 2 a 19.99 senza spese di spedizione a neanche una settimana dal pagamento mi è stato annullato l'ordine e inviato il rimborso con la scusa che non era più disponibile nonostante in mattinata abbia scritto per sapere se c'erano problemi e mi è pure stato risposto che a causa del periodo sotto le feste le spedizioni sarebbero state soggette a un lieve ritardo,oltretutto sul loro store online risulta tutt'ora disponibile a 29.90 con costo aggiuntivo della spedizione,incompetenti,gli errori a casa mia si pagano di tasca propria saluti a mai più

Fatto un'ordine il 3 dicembre di un bose module bass 700 bianco ad ottimo prezzo, circa 550. Oggi 10 dicembre mi è arrivato in perfetto imballaggio e stato...tutto ok e arrivato perfettamente entro le date dichiarate.
L'unico inconveniente, se così si può chiamare, è che ho telefonato al corriere bartolini per capire quando avrebbero consegnato e aimè, l'impiegato che aveva sicuramente tanta voglia di lavorare che mi ha risposto, mi ha detto che anche se c'era un numero spedizione in realtà non si trovava il pacco...questo ieri...oggi è stato consegnato. Ieri mi ero spaventato e non poco.
Cmq errore e disattenzione attribuibile solo a bartolini non di certo a comet.
Per quanto mi riguarda lo consiglio

Ho acquistato uno smartwatch in data 30 novembre 2020 approfittando del black friday. Personalmente trovo che i Ragazzi del reparto telefonia siano tutti bravi e competenti...ma Michela è stata Super!
Competente, professionale, disponibile anche al telefono nonostante l'afflusso di gente.
Grazie Michela!

Ottima scoperta!!! Il mio primo acquisto è andato a buon fine e mi sento di consigliarlo a tutti voi👍👍👍👍👍. Consegna super rapida e precisa. Non date retta solo alle recensioni negative, provate.

Consegna in 30 ore. Prezzo cellulare ottimo senza spese di spedizione.

Piccola disguido: lo avevo ordinato color titanio invece è arrivato rosa.

Ho acquistato un ferro da stiro a caldaia Philips , euro 170 , in data 25/10/2020. Utilizzando acqua corrente, come da istruzioni, perde acqua marrone, camicia rovinata. Utilizzando quindi acqua distillata( come da istruzioni) perde e gocciola acqua. La cosa grave di tutto questo e' l'assistenza della ragazza al Punto vendita di Cremona; stamattina di reco per chiedere informazioni e in modo scortese e maleducato mi dice che quanto dico e' falso, impossibile e non corrisponde al vero, senza verificarlo! Poi , sempre con modo scortese, mi dice ( quasi sorridendo) che utilizzare acqua distillata e' un errore gravissimo ( a pag. 27 c'e' scritto il contrario, che vada a leggerselo...) e chiude frettolosamente e malamente la conversazione. Prima dovrebbe conoscere il prodotto che vende ma , prima ancora, la buona educazione.Sicuramente Non andro' piu' ad acquistare in questo punto vendita

Ho acquistato un cellulare e mi hanno trasferito i dati a tempo record su un bel modello cortesia e professionalità e competenza bravi!

Buonasera,
Sono Domenico da Rapallo, l altro ieri ho fatto il mio primo acquisto su questo negozio, a mio parere un fulmine per la spedizione, non so come fate a lamentarvi, semplicemente i migliori

Ho acquistato il 23 Settmbre 2020 un televisore 55 pollici. La consegna è stata effettuata il giorno 25 all’ora di pranzo. Il televisore era perfettamente imballato ed il corriere me lo ha consegnato al piano. Che dire.....Perfetti e complimenti

Trovo corretto inserire la mia esperienza, ho effettuato l'ordine 11.09.2020 (venerdì pomeriggio) per acquistare un Notebook, oggi 15.09.2020 (martedì mattina) è arrivato a casa. CHE DIRE PERFETTI.