Commerzbank Ag Avis 

Der Service ist furchtbar. Ich bin sechs Monate lang alle zwei Wochen wieder zur Filiale gegangen, weil mir nie mein versprochener und beantragter online Banking Zugang zugeschickt wurde. Immer gab es eine andere Ausrede. Bis heute kam nie eine Entschädigung oder immerhin das gewünschte online Banking. Es reicht nun und ich wechsle die Bank. Zu dem sind sie höchst indiskret. Meine Mutter war ungefragt bei der Bank und konnte auf Daten zugreifen, obwohl sie weder mein Einverständnis hatte oder jegliche Form von Ausweis, Bankkarte, etc. Höchst unprofessionell von der Bank sowas durchgehen zu lassen. Stark enttäuscht.

Seit Monaten versuchen wir unser Erbe von der Bank zu bekommen, jedesmal hat man eine andere Person am Telefon jedesmal gibt's was Neues, bloß kein Geld!!!! Jetzt müssen wir einen Anwalt einzuschalten. Die sind eine echte Katastrophe. Commerzbank nein danke!!!

Horrible customer experience at the Mainz Filial Kasse, by Miss J.
very rude..

Commerzbank ist eine ausgezeichnete Bank: Meine App funktioniert bestens, die Inhalte sind stets aktualisiert. Auch die telefonische Betreuung ist sehr gut. Ich danke den Mitarbeitern in der Würzburger Filiale. Kann ich nur weiterempfehlen.

Selbst ein Stern ist Zuviel. Bargeld wird aus Einzahlungs Automaten geklaut. Bei wichtigen Gesprächen wird man weg gedrückt. Mittellos ohne Geld. Lasst bloß die Finger weg davon. Kundenservice will alle Daten macht man am Telefon normalerweise auch nicht. Viel Getue um nichts. Eindruck machen kann jeder. Keine Nacht mehr ruhig geschlafen seit ich da ein Konto hab.

Kontoauszüge nachbestellen eine monatelange Tortur. Mehrere Briefe geschickt, keine Antwort. Website sagt Hotline anrufen Hotline sagt Brief schicken auf Brief keine Antwort.

Schlechte KI-Sprachassistenz am Telefon die ich kenne.

Ich habe auch noch nie so konsistent schlechte Bewertungen gesehen. 5000 Leute sind sich einig.

Canceled card for no reason, than blocked account for no reason. Customers service said to vlwait for lesson.
Outrageous.

Andauernd Probleme mit Kontenfuehrung , Kundenservice und Daten. Seitdem ich versuche den Erbnachlass meiner verstorbenen Eltern zu verwalten gibt es nur Probleme. Commerzbank ist unfähig Information richtig weiterzugeben, andauernd Komplikationen und verlorene Dokumente , muss andauernd nachfragen . Schlechteres Bank Erlebnis, dass ich je erlebt habe ! .

Sehr geehrter Herr Simon Fischer, vielen Dank für Ihre Hilfe.

App ist ne Katastrophe, hotline ki Assistent ist extrem nervig... 15 Minuten bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat. Werde mein Konto wechseln, commerzbank ist einfach nur schlecht...

Seit Schließung der Filialen katastrophaler Service. App fehlerhaft, Hotline überfordert und vertröstet immer auf den nächsten Tag, Chats brechen ab, Überweisungen hängen tagelang ohne klare Auskunft. 9.200 € SEPA-Überweisung seit Tagen „entgegengenommen“, Geld weg, aber nicht angekommen. Für sowas sollen Kunden inzwischen auch noch Kontoführungsgebühren zahlen. Früher top Ansprechpartner in der Filiale, heute digitales Chaos ohne Verantwortung.

Kreditkarte wurde nach Unregelmäßigkeiten gesperrt, Bank belastet trotzdem mein Konto. Ich bin dann Mal weg, gibt genug andere Banken: vor allem viele, die mehr Filialen in meiner Nähe haben. Mich habt Ihr als Kundin verloren.

Meiner Meinung nach ist die Commerzbank die allerletzte Bank. Die Übernahme Diskussion im TV ist heuchlerisch. Ich denke es wurde schon lange geplant, dass die Commerzbank von UniCredit übernommen wird. 2023 wurden meine Eltern ich und meine Frau mehr oder weniger nach 25 Jahren von der Commerzbank entsorgt. Wir haben uns nie was zu Schulden kommen lassen und immer brav alle Gebühren bezahlt. Die Commerzbank hat nie irgendwelche Probleme durch uns gehabt. Ich habe eine Eigentumswohnung auch die habe ich damals nicht über die Commerzbank finanziert bekommen. Nur stapelweise Papier zum Ausfüllen erhalten. Die Fragebögen habe ich korrekt von mir und meinem Steuerberater ausfüllen lassen.Abgelehnt wurde die Finanzierung der trotzdem. Es wurden reihenweise alle Filialen in Mannheim geschlossen außer die Hauptstelle in Mannheim in der Innenstadt. eine Zeit lang war durchgehend Security Leute vor der Commerzbank aufgestellt. 30-50 m lange Menschenschlangen waren vor dem Eingang, das war optisch und menschlich kaum zu ertragen. Der Kundenservice war schlecht und die Mitarbeiter immer genervt. Die Kosten stiegen andauernd. Ich weiß nicht, wie man im Fernseher so viel positives über so eine schreckliche Bank erwähnen. Oder die Bank als volksnah hinstellt. Ich habe die ganze Zeit nichts geschrieben aber jetzt muss ich eine Rezession schreiben, weil das kaum zu ertragen ist wieviel Gutes in den Medien über die Commerzbank gezeigt wird. Meine Mutter fühlt sich als Mensch zweiter Klasse, obwohl sie ein Leben lang gearbeitet hat und eine Rente bezieht und 30 Jahre lang ihre Eigentumswohnung, ohne ein Monat Ausfall bei der Commerzbank damals finanziert hat und inzwischen abbezahlt hat. Wie kann eine Bank jemanden der regelmäßig Einkommen hat einfach kündigen. Ich bin mit meiner neuen Bank so glücklich und würde niemals mehr einen Fuß in die Commerzbank setzen.

Keine kompetente Beratung.

As others report here, my account was closed by this high handed and arrogant bank after 35 years. No reasons given. Apart from that, communication with them is almost impossible. No humans, just machines. Stay away as far as you can.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Commerzbank und bin sehr zufrieden mit dem Service. Egal ob in der Filiale, oder der telefonische Kontakt- immer freundlich und hilfsbereit. Ich schätze die gute und kompetente Beratung. Schade, dass so viele Filialen geschlossen werden mussten.

Hausbank klingt so ähnlich wie Hausarzt: Auf das Wohl der Kundschaft bedacht. Man darf bloß nichts wollen. In meinem Fall: KfW- Anschlusskredit, der nach Maßgabe der KfW durch die Hausbank organisiert wird. Macht sie aber nicht, wahrscheinlich, weil die Organisation zu umständlich und der Profit zu klein ist. Das war’s dann auch mit der Hilfe von der „Bank an Ihrer Seite“. Da kann es der Kundschaft auch ziemlich egal sein, ob die Bank von ausländischen Profiteuren übernommen werden wird. Hätte man einen solchen Hausarzt, würde man sich möglicherweise überlegen, ob man ihn wechselt.

Besitze Immobilien in Großraum München, Einkommen überdurchschnittlich, keine andere Kredite. Ratenkredit über 35.000 über 5 Jahre wurde abgelehnt.

Vor einer Woche habe ich neue Zugangsdaten für das Online Banking beantragt. Bisher habe ich immernoch keinen Brief erhalten.
Per Telefon muss ich erst durch eine grausame Computerschleife (dauert circa 5 Minuten) bis ich mit einer Person verbunden werden kann. Die kann mir dann nicht einmal mitteilen, ob ein Brief versandt wurde. Aus Datenschutzgründen. Wobei mir die einfache Info gereicht hätte, ob der Brief versandt wurde. DIe Info könnten sie auch locker an meiner hinterlegte email oder Telefonnummer senden.
So kann ich keine Rechnungen zahlen und komme in Zahlungsverzug.
Ich bekam dann den Hinweis, in die Filiale zu gehen, um diese Info zu bekommen. Allerdings bin ich berufstätig und kann mich nicht mal eben tagsüber in eine Schlange stellen, um dann vielleicht die Info zu erhalten, ob ein Brief mit den Daten versendet wurde. Die Hotline ist vollkommen useless.
Bei Amazon bekomme ich ein Paket am nächsten Tag. Und auch bei einer Neo-Bank-geht das schneller.
Letztendlich hat die Commerzbank den Service abgestellt, die hohen Gebühren aber beibehalten. Echt eine absolute Enttäuschung.

Die Commerzbank ist das aller letzte geworden. Eine Filiale in Chemnitz wenn man Glück hat bekommt man gleich noch ein Knöllchen vom Ortnungsamt. Geld holen Abends Pech gehabt Tür verschlossen. In Mittweida Commerzbank Filiale geschlossen. Geldautomaten fehl am Platz. Rochlitz Das selbe in Grün Filiale dicht gemacht Automaten kannst bis 18 Uhr Nutzen danach haste die die doppel AA Karte gezogen. Hoffentlich ist der Zauber mit der Commerzbank bald vorbei.