Commerzbank Ag Avis 

Ein Stern ist zu viel. Das übelste und unzuverlässigste online Banking, was ich kenne. Nichts funktioniert. Bricht immer wieder ab. Man verliert den Überblick, weil getätigte Überweisungen nicht zeitnah in der Liste aufgeführt werden, Echtzeitüberweisungen dauern Tage Wollte eine betrügerische Abbuchung bei einer Kreditkarte im Online Banking melden. Plötzlich ist der Service "Karten verwalten" nicht verfügbar und meine Karte nicht im Online Banking auffindbar. Im chat mit einem Mitarbeiter wurde meine Karte erst einmal gesperrt. Die fehlerhafte Abbuchung hat er nicht aufgenommen. Telef ist bei der Commerzbank niemand erreichbar und Filialen gibt es kaum. Unterirdisch!!!.

Am liebsten würde ich null Sterne geben, man wartet über 20 min in der wartschleife telefonisch bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat, bis man überhaupt in die Warteschleife gelangt, dauert es gute 7 min. Dann einen unfreundliche Mitarbeiter die einen nicht weiter helfen da viel zu unfähig, warte seit gute 2 Wochen schon auf einen Aktivierungscode fürs online banking, da ja für jedes einzelne Gerät ein neuer Aktivierungcode benötigt wird
Eine absolute Katastrophe, man kann ja derzeit nur noch alles online machen da es so wenige commerzbank Filialen noch gibt, und wenn dann sind die Automaten defekt.
Diese Bank ist eine Katastrophe

Betrifft die Filiale Orleans Platz München
So unhöflich wie die Dame an der Kasse und ihr Kollege heute
Wen sie schon keine Private Kunden wollen dann machen sie das öffentlich.
Solange sie jedoch Kunden Privat Kunden haben sollte ein gewisses Maß an Höflichkeit zu erwarten sein m
Bin weit über 30 Jahre Kunde so abweisend wie Dort zum davonlaufen

Schlechter Kundenservice. Ständig defekte Geldautomaten. Man wird massiv angeschrieben, wenn man den fast 20 Jahre alten Vertrag nicht in einen Vertrag mit schlechteren Konditionen umwandelt. Für die Kündigung habe ich schließlich fast 15€ bezahlt.

Nur noch katastrophe.
Geld am konto, keine zahlung mit ec möglich und überweisung auch nicht...
Aussage: noch offene buchungen die aber leicht abgedeckt sind und servicemitarbeiter ohne einen funken verstand...
Der allerletzte verein!

Die Commerzbank weigert sich, mir einen Dispokredit einzuräumen. Dazu muss man wissen, dass ich schon seit Jahren Kunde bin und ein Jahreseinkommen von durchschnittlich 80.000 € habe. Mein Konto war immer im Plus. Aber: Ich bin Freiberufler. Und denen gibt man bei der Commerzbank keinen Dispo. Denn - so wörtlich - „Wir sehen zwar, dass Sie in den letzten Jahren regelmäßig Geldeingänge hatten, es gibt aber keine Garantie, dass das auch in Zukunft so sein wird.“ Diese Arroganz und Kundenunfreundlichkeit macht mich sparchlos. Werde jetzt zu einer anderen Bank wechseln.

Unterhalte seit 30 Jahren Konten bei der Commerzbank.
Inzwischen bin kurz davor zu kündigen, denn der Service der Commerzbank ist m.E. unterirdisch. Ich habe den Eindruck, dass Commerzbank ein Diestleister ist, dem die Kunden schlichtweg egal sind. Hat man ein Problem, findet man nur Telefonnummern, die mit KI verbunden sind, die Standardantworten von sich gibt. Sofern man kein Standardproblem hat, ist diese Art von Service m.E. unerträglich und kostet zudem viel Zeit und Nerven. Hier hat man die Effizienz zugunsten der Bank derart auf die Spitze getrieben, dass die Effizienz für den Kunden auf der Stecke bleibt. Automatisierung ist nicht alles.

So behält man keine Kunden...

Ein Drecksladen ohne Ende.... ewig in der Warteschleife.....wenn dann so ein oberhausen Mitarbeiter drann istvlegtbder einfach auf...... die haben jetzt noch mehr verbockt ..... ich garantiere das ich den ganzen Vorgang veröffentliche....
Die Menschen müssen gewarnt werden vor solchen Mafiosi Methoden......... wer sein Geld denen anvertraut, oder Konto eröffnet, der hat schon verloren........hoffentlich werden die von jemandem übernommen...... schlechter geht es nicht mehr....... dazu bekommen die es jetzt noch mit unserem Anwalt zu tun.......

Wer braucht eine Bank, die nie telefonisch erreichbar ist, auf Anfragen nicht reagiert, einen unerträglichen Chatbot betreibt und den schlechtesten Service unterhält, der mir jeweils begegnet ist.
Ein Stern ist absolut überbewertet

In meinem Depot war die Jahressteueraufstellung für das Jahr 2024 nicht aufgeführt. Das sollte sich laut Website telefonisch oder in der Filiale klären lassen. Ich habe mich für den Anruf entschieden und verschimmele jetzt seit 50 Minuten in der Drecks-Hotline, bis jetzt bin ich noch nicht drangekommen. Warum die Übersicht nicht einfach online anfordern kann ist mir ein Rätsel. Das Konto wird danach auch geschlossen. Diese Bank hasst ihre Kunden und entsprechend kann man nur hoffen, dass sie zeitnah vom Markt verschwindet.

Als gesetzliche Betreuerin arbeite ich regelmäßig mit verschiedenen Banken zusammen und kann daher sehr gut vergleichen. Die Commerzbank-Filiale in Köln-Nippes hat mich wirklich begeistert.

Seit einigen Wochen werde ich dort betreut und habe Herrn Junghard als Finanzberater kennengelernt. Er arbeitet ausgesprochen kompetent, engagiert und lösungsorientiert. Die Einrichtung meiner Betreuungsvollmachten verlief völlig unkompliziert und innerhalb kürzester Zeit war ich registriert und konnte direkt online auf die Konten meiner Betreuten zugreifen und den Zahlungsverkehr erledigen. Genau so wünscht man sich eine Zusammenarbeit.

Besonders hervorheben möchte ich auch die herzliche Atmosphäre in der Filiale. Frau Pismè, Frau Meyer und Frau Sutton begrüßen mich bereits beim Betreten der Filiale freundlich und nehmen sich immer Zeit für meine Anliegen. Man merkt sofort, dass hier ein tolles Team zusammenarbeitet und der Umgang mit den Kunden nicht nur professionell, sondern auch persönlich und wertschätzend ist.

Gerade für gesetzliche Betreuer, bei denen oft schnelle und unkomplizierte Lösungen erforderlich sind, kann ich diese Filiale uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team der Commerzbank Köln-Nippes für den hervorragenden Service!

Wir wollten ein Kinderkonto online eröffnen. Wurden durch alles durchgeleitet, alle drei (Eltern + Kind) haben sich legitimisiert und dann bekommt man eine Mail, dass die Eröffnung online leider nicht geht (ohne Begründung). Also ruft man die Hotline an (aus der man das erste mal einfach rausgeschmissen wird), um einen Termin zu machen, da ist die Dame völlig überfordert von dem merkwürdigen Anliegen und meint dann, beide Eltern müssten zum Termin kommen. Da sag ich, dass das nicht geht, der andere wohnt in einer anderen Stadt, aber der hat sich 1. schon online legitimisiert und ist zweitens bereit, alles zu unterschreiben, eben per Post. Nein, das geht nicht, er muss zum Termin. Also entweder möchte die Commerzbank keine Kunden mit getrennten Eltern haben oder die Dame in der Leitung war völlig inkompetent. Unglaublich.

Leider eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher mit einer Bank gemacht habe.

Mein Girokonto wurde von mir fristgerecht gekündigt und die Kündigung wurde mir sogar bereits schriftlich bestätigt. Trotzdem erhielt ich anschließend erneut ein Schreiben, in dem ich aufgefordert wurde, einer Fortführung der Geschäftsbeziehung und neuen Kontoführungsgebühren zuzustimmen.

Ich frage mich ernsthaft, wie so etwas passieren kann. Offensichtlich werden interne Prozesse nicht sauber abgestimmt, wodurch Kundinnen und Kunden unnötig verunsichert werden.

Schon vorher war ich mit dem Kundenservice und den Gebühren unzufrieden. Dieses Schreiben nach einer bereits bestätigten Kündigung war für mich der endgültige Beweis, dass ich mit meinem Wechsel zur ING die richtige Entscheidung getroffen habe.

Ich kann die Commerzbank aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Ich habe zusammen mit meinem Bruder eine sehr gute Erfahrung bei der Abwicklung der Nachlasskonten eines Familienmitgliedes gemacht.
Es gab im Juli 2026 zwei Beratungsgespräche in der Filiale der Commerzbank in Köln- Nippes, Neusser Str. bei Frau Saskia Meyer.
Beide Termine wurden von mir telefonisch über die Frankfurter Hotline vereinbart, was absolut schnell und unkompliziert funktioniert hat. Die Mitarbeiter bei dieser Hotline waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Gespräche in der Bank bei Frau Meyer sind vorbildlich abgelaufen.
Frau Meyer war sehr freundlich und äußerst kompetent in allen Nachlassfragen.
Da beide Termine von ihrer Seite sorgfältig vorbereitet wurden, liefen die Gespräche zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit ab.
Mein Bruder und ich haben selten eine so sympathische und fachkompetente Beratung in einer Bank erlebt.

Ein Stern ist noch zu viel!

Wir haben bei der Bank viel hingenommen. Z.B dass unser Bankberater nicht mehr für uns zuständig ist, ohne das wir informiert worden sind. Oder das bei der Ablösung unseres Kredites mehrere Steine in den Weg geworfen wurden. Termine bekommt man auch keine mehr. Aber dass auf einmal der Dispo von jetzt auf gleich wegfällt ist eine Unverschämtheit! Nachdem wir endlich jemanden über zwei Tage an der Servicehotline erreicht haben. Wurde uns lapidar und in einem unfreundlichen Ton erklärt, tja wir dürfen das. O Ton : Diesbezügliche haben wir Ihnen einen Brief geschrieben. Das dieser nicht ankam wollte man nicht glauben und stellt uns als Lügner hin.
Ich wünsche der Commerzbank alles gute und hoffe, sie gehen zu Grunde! Auf dass die Mitarbeiter dort ihre eigene Medizin schlucken müssen.

Do not rely on Commerzbank cards when travelling outside Germany. I ( a so called premium customer) have had numerous transactions blocked, failed to be able to rent a car and the customer service is worse than dreadful. I recently reactivated 2 uk cards and the blocking problems are non existamt there, and customer service is kilometres ahead of Commerzbank. I might now consider ING DB or N52 for my German banking too.

Nach über 20 Jahren bekamen wir plötzlich die Kündigung für alle unsere Konten. Auch Nachfrage warum kam nur folgende Antwort "
Guten Tag,


vielen Dank für Ihre Nachfrage vom 18. Jul 2026, 15:34 Uhr.


Gerne sorge ich für die nötige Transparenz zu Ihrem Anliegen.


Wir haben als Privatbank das Recht, Kunden auf der Basis unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Angabe von Gründen zu kündigen.



Jeder Kunde erkennt das zu Beginn der Geschäftsbeziehung an.



Wir bitten um Verständnis, dass wir uns zu einzelnen Gründen nicht äußern können.



Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.



​Sie erreichen uns auch wie folgt:

per App: Gerne unterstützt Sie in der App auch unser Chat-Bot "Bene".
per Web:
per Telefon: Anruf aus der Banking-APP (Service / Anruf). Alternativ erreichen Sie uns unter 069 58000 8000.
Zugang zum Digital Banking? Hier können Sie es beantragen!


Schnelle Hilfe bei häufigen Fragen finden Sie auch in unserem Serviceportal.


Mit freundlichen Grüßen
Ulrike .m

Ich habe gerade einen gelben Brief von der Commerzbank bekommen, weil ich deren neuem Girokonto mit Gebühren bisher nicht zugestimmt habe - wie lächerlich. Commerzbank hat noch 5 Milliarden Euro von uns Steuerzahlern und will dann noch Kontoführungsgebühren kassieren. Was für eine unverschämte Bank.

Die Bank die kein Vertrauen zu Kunden aufbaut.
Ich habe vor 2 Jahren mein Geschäftskonto zur Commerzbank gewechselt
Konto wurde immer mit Guthaben geführt

Jetzt hatte ich einige Überweisungen in die Emirate, sofort wird man als Verbrecher bzw. Geldwäscher eingestuft, jede noch so kleine Zahlung (500€) für Flugticket soll mit Rechnung belegt werden
Wer hat für dafür Zeit ? Arbeite ich jetzt für die Commerzbank ???

Daher null Empfehlung
Commerzbank Personal ist abgehoben, hält sich für was besseres. Hat wohl nicht verstanden das sie durch die Gebühren der Kunden ihren Glaspalast finanzieren.
Das Problem ist aber ja bald erledigt, wenn sie verkauft werden. Dann weht ein anderer Wind

Ich habe mein Konto über einen Kontowechselauftrag meiner neuen Bank gekündigt. Einige Zeit später erhielt ich einen Brief, dass meine Unterschrift abweicht. Klar, wenn ich digital unterschrieben habe, sieht meine Unterschrift nicht 100% gleich aus. Auf dem Schreiben stand, ich könne mich beim Kundencenter melden. Das habe ich getan. Am Telefon wurde mir nur gesagt "wenn das da so steht, dann müssen Sie schriftlich antworten und nochmal eine schriftliche Kündigung zusenden". Auf dem Schreiben wurde jedoch auch vermerkt, ich könne über mein Online-Banking kündigen. Dies habe ich versucht. Ich musste zuerst jedoch abwarten bis mein Tagesgeldkonto geschlossen wurde. Dies geschah in weniger als 24h. Anschließend habe ich über den selben Weg mein Girokonto gekündigt und auch eine Auftragsbestätigung erhalten. Nachdem nach 48h das Geld dass noch auf dem Girokonto ist noch nicht auf das neue Konto überwiesen wurde, wollte ich nachschauen. Jedoch funktioniert der Login zum Online Banking bereits nicht mehr. In einem Fenster wird angezeigt, ich soll mich telefonisch an das Kundencenter wenden.
Dort sagte mir die Dame am Telefon, dass sie nach Kündigung nicht mehr auf meine Daten zugreifen kann und mir nicht helfen kann. Eine Telefonnummer für die Kündigungsabteilung gäbe es nicht. Ich soll mir schriftlich dorthin wenden. Wie lange es dauert, bis ich mein Geld erhalte, konnte sie mir ebenfalls nicht sagen. Sie wiederholte nur immer wieder dass sie keine Daten von mir hat und ich ihr nichts geben kann womit sie nachschauen kann. Dass ich das Geld jedoch benötige, auf das ich jetzt keinen Zugriff mehr habe, interessierte sie nicht.
Ich war fast 8 Jahre Kunde bei der Commerzbank, aber die letzten Tage haben das gesamte Bild, das ich von der Commerzbank habe kaputt gemacht. Hier steht der Kunde nicht an erster Stelle und es werden einem immer wieder Steine in den Weg gelegt..
Ich hoffe ich erhalte mein Geld zeitnah, aber anrufen dort ist reine Zeitverschwendung.