Conforama Avis 

Nous avons commandé un sommier sur le site.´
Après paiement, la livraison sur le bon de commande était prévue 4 jours après, soit le mercredi entre 13h et 17h, et bien nous attendons tjs. Appel surtaxé sur une plateforme qui ne résout rien. Après plusieurs essais sur leur site, reprogrammation 15 jours plus tard, pas le choix il ne restait que ce créneau et encore un mercredi. En souhaitant que ce soit la bonne …..Conforama devait nous contacter, suite à une réclamation au siège, mais ils ont dû oublier mon adresse mail ! Si vous avez le choix fuyez cette enseigne.

Produit conforme et livraison rapide. Gros bémol avec la reprise du vieux matelas pourtant figurant sur mon bon de commande, la boutique MaisonChic refusant la reprise a plusieurs reprise ou me proposait 15 euro de dédommagement. J'ai du me battre avec ce magasin malhonnête, après plusieurs mails disait m'envoyer un transporteur qui ne venait jamais, ou les transporteurs se présentaient mais refusaient de prendre le matelas car pas compressé, et ceci plusieurs fois. A bout, je me suis tourné vers le service après vente Confo qui a trouvé une solution au bout d'un mois et demi, a après de nombreux mails , cela a été très laborieux. Donc faites attention avant de commander si vous ne voulez pas vous retrouver avec votre vieux matelas dans les bras.

Une honte je devais avoir mon canape sous 7j au bout de 10j on me dis qu'on me livre le livreur n'a jamais voulu me livrer ma envoye petre et dis de venir chercher mon canape!!! Aujourd'hui je demande a etre remboursé je dois attendre 48h pour avoir une réponse savoir si c'est accepté

j'ai acheté un meuble chez conforama Melun, le vendeur m'a signalé que la livraison devait avoir lieu dans moins de 60 jours, après plusieurs appels et 80 jours après, toujours rien, je me suis donc rendu au magasin (lieu de mon achat) toujours pas de date de livraison, je demande à être appelé au téléphone par un responsable (car bien sûr, il était en réunion) 15 jours après, toujours aucune nouvelle. La Direction de conforama devrait mieux choisir ses RESPONSABLES qui ne respectent pas les clients qui les font vivre, ce "responsable" doit être sûrement trop important pour un simple client.

Un mois que j'ai été livré de 2 meubles que les monteurs ont cassé et à ce jour je n'ai aucune nouvelle du SAV. J'ai tenté de les joindre 5 fois et 5 fois on m'a raccroché au nez pendant le transfert de mon appel. Aucune communication, n'achetez surtout rien chez eux. Les meubles sont de mauvaise qualité et aucun service client derrière

Si j'avais pu mettre à zéro je l'aurais mis, lavabo arrivé avec le transporteur en bon état carton ok tout ok une fois des balais avec le transporteur le lavabo a été dans un état pitoyable, moi et toi un petit peu conciliant et gentil.
Je me dis qu'après avoir contacté le Market place de chez Castorama il me renverront un produit en bon état, mais loin de là conversation interminable à tes vendeur pour arriver au bout du compte à rien, je vous déconseille le Market place Conforama et Conforama en même temps les ayant contacté pour ce problème ils m'ont dit que cela n'avait rien à voir avec eux.

Expérience catastrophique service client Conforama.

Cela fait désormais plus de deux mois que j’attends le remboursement de 828,48 € suite au retour de mon produit, alors que le délai légal de remboursement est de 14 jours après réception du matériel.

Depuis le début de ce dossier, on me fournit constamment de nouvelles explications et de nouvelles excuses. À plusieurs reprises, il m’a été indiqué que le remboursement avait été refusé par ma banque, puis qu’une nouvelle tentative avait été effectuée et à nouveau refusée.

Après vérification auprès de ma banque, celle-ci m’a pourtant confirmé par écrit qu’aucune demande de remboursement n’avait été rejetée et qu’aucun virement de la part de Conforama n’avait été présenté ou était en attente.

Malgré mes nombreuses relances et l’envoi de mon RIB à votre demande, aucune preuve de ces prétendus refus bancaires ne m’a jamais été fournie.

Après plus de deux mois d’attente, je suis désormais contraint de vous mettre en demeure de procéder au remboursement des sommes qui me sont dues et d’envisager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Je regrette sincèrement d’en arriver à cette situation pour un simple remboursement qui aurait dû être traité depuis longtemps
Un signalement à la DGCCFR a été fait je vous invite à faire de même si vous avez le même problème. C’est de l'escroquerie cette enseigne

J'ai commandé un climatiseur affiché comme disponible sous 24 heures sur le site internet. Cette disponibilité a été déterminante dans mon achat, que j'ai réglé immédiatement.

Le lendemain, je reçois pourtant un SMS m'informant que le produit n'est finalement pas disponible en raison d'une pénurie. Il m'a même été confirmé qu'il existait un problème de mise à jour des stocks sur le site.

Le service client m'a alors conseillé de voir directement avec le magasin lors du retrait afin d'obtenir un geste commercial. Une fois sur place, le directeur m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire, le magasin étant franchisé et le produit ayant été vendu à un prix ne permettant aucune remise supplémentaire. J'ai pourtant demandé, à défaut d'une remise, un bon d'achat ou un geste commercial, qui m'ont également été refusés.

J'ai ensuite contacté Conforama France, qui n'a proposé aucune solution.

Ce qui me déçoit le plus n'est pas le retard lui-même, mais le manque de cohérence entre le site internet, le service client et le magasin, ainsi que l'absence totale de considération pour le désagrément subi. Lorsque l'erreur vient de l'enseigne, un minimum de reconnaissance envers le client me semblerait normal.

J'espère que cet avis permettra à Conforama d'améliorer la fiabilité des informations de disponibilité affichées sur son site et la prise en charge de ses clients lorsqu'une erreur se produit.

Expérience catastrophique avec le service client Conforama.

Cela fait désormais plus de deux mois que j’attends le remboursement de 828,48 € suite au retour de mon produit, alors que le délai légal de remboursement est de 14 jours après réception du matériel.

Depuis le début de ce dossier, on me fournit constamment de nouvelles explications et de nouvelles excuses. À plusieurs reprises, il m’a été indiqué que le remboursement avait été refusé par ma banque, puis qu’une nouvelle tentative avait été effectuée et à nouveau refusée.

Après vérification auprès de ma banque, celle-ci m’a pourtant confirmé par écrit qu’aucune demande de remboursement n’avait été rejetée et qu’aucun virement de la part de Conforama n’avait été présenté ou était en attente.

Malgré mes nombreuses relances et l’envoi de mon RIB à votre demande, aucune preuve de ces prétendus refus bancaires ne m’a jamais été fournie.

Après plus de deux mois d’attente, je suis désormais contraint de vous mettre en demeure de procéder au remboursement des sommes qui me sont dues et d’envisager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Je regrette sincèrement d’en arriver à cette situation pour un simple remboursement qui aurait dû être traité depuis longtemps.

Très contente de l accompagnement. Nathalie et Stéphane ont été à l écoute, tres agréables et commerciaux.
J y retournerai

Apres 1 mois et demi d’attente on me demande d’annuler mon article!
Le 22/05 je commande 3 articles de l’offre jusqu’à 100% remboursés un des 3 n’etait pas encore disponible au moment du retrait on nous a donc dit d’attendre de recevoir un message que c’est disponible. On attend jusqu’à en avoir marre 1 mois et demi après je me deplace au magasin on me dit qu’ils n’ont aucune information qu’il est peut etre indisponible puis on me dit qu’on m’appelera. Le lendemain donc aujourd’hui on m’appelle pour me dire d’annuler moi meme la commande que je n’aurai ni le produit ni la cagnotte. Une enseigne qui ne respecte pas ses clients ni ses obligations. J’ai d’ailleurs signalé a signalconso je vous invite à faire de meme pour que conforama respecte ses clients.

Bonjour impossible de contacter conforama avranches numéro en 08 facturé 0,35 € la minute pour être dirigé sur une plate-forme d’ou il parle pas le français et vous font patienter pour encaisser la communication, c’est pas commercial et inadmissible, du coup achat fait dans une autre enseigne.
Cdt

De belle remises mais pour les porteurs de la carte ! Sauf que ce n'est pas une carte "magasin" c'est une carte de crédit cetelem ! C'est de la vente à crédit forcée, ça n'est pas normal, ça devrait être interdit !
Évidemment pas de crédit pas de remise !

Expérience d'achat ultra décevante, et "décevante" est un mot bien trop gentil pour ce que j'ai vécu.
Je me suis présenté le 01/07/2026 conforama Nîmes pour acheter un canapé repéré la veille. Sur place, je découvre que le bas du canapé (modèle d'exposition) est complètement noirci pour un modèle blanc/crème, le résultat est franchement dégueulasse. Difficile d'imaginer pire vitrine pour un article censé donner envie d'acheter.
J'ai demandé un geste commercial supplémentaire : refus catégorique, motif donné par le vendeur = "la marge n'est pas suffisante". J'ai ensuite demandé un simple nettoyage avant livraison livraison que j'ai payée en supplément et là encore : refus, "on ne nettoie pas".
Donc en tant que professionnel, on se permet de vendre à ses clients des articles d'exposition sales et dégradés, sans le moindre geste commercial ni la moindre remise en état ? La marge de l'entreprise passe-t-elle vraiment avant l'expérience et le respect du client ? Visiblement oui.
Vous êtes déjà mal classés face à la concurrence côté qualité de produits, et on est nombreux à le savoir. Je m'étais pourtant promis de ne plus racheter chez Conforama après d'autres mauvaises expériences. Mais faute de trouver les bonnes dimensions ailleurs suite à un déménagement, j'ai de nouveau craqué et je me suis rabattu sur ce canapé chez vous. Résultat : j'ai la nette impression d'avoir payé 800€ pour un produit de très mauvaise qualité, sale de surcroît bref, d'avoir acheté un problème plutôt qu'un canapé.
Merci donc à la direction de l'enseigne de traiter ainsi sa clientèle, comme si la satisfaction client comptait moins qu'un chiffre de marge. Ça pose sérieusement la question du sérieux de la gestion sur ce point. Vous étiez déjà bas dans l'estime de nombreux consommateurs ; avec cet épisode, vous descendez encore d'un cran. Bravo.
Pour info, j'occupe moi aussi un poste à responsabilité, et pour mes clients je nettoie systématiquement tout article de seconde vie ou d'exposition avant remise. Ça s'appelle simplement faire du commerce correctement le minimum, en somme.
Une enseigne qui traite ainsi ses clients ne mérite clairement pas leur confiance. Je ne recommande pas.

J’ai commandé des écouteurs avec livraison le lendemain et j’ai dû attendre 3 semaines. J’ai écrit une réclamation et le produit m’a été envoyé le jour même comme par hasard. Magasin détestable

Fuyez ! Et vive Amazon..désolé de devoir dire ça, mais il faut se rendre à la raison ces « marketplace » auto-proclamées sont en fait des simulacres : service client néant, annonce délais 24/48 heure ..j’en suis à 7 jours et je ne suis toujours pas livré !! Livreur « colis Privé » qui vous appel pour prendre un rdv mais qui ne peuvent pas livré ni après 18h00 ni le samedi…en gros,il ne faut pas travailler…vous promet de vous Rappeller et plus rien ! Message laissé sur boîte vocale, sms….rien. Contacter le service client sur Marketing place va se résumer à essayer de contacter le vendeur car Conforama s’en lave les mains …ils ne gèrent pas…j’ai eu la,même histoire avec Rakuten (arnaque sur un téléphone)…alors fuyez ces pseudos marketing -place…pas sérieux, inefficace..Amazon sont les meilleurs et le Game est plié ! À bon entendeur

vendeur très professionnel, j'ai trouvé le fauteuil qu'il me fallait pour mon salon

Mérité aucune étoile, j’ai commandé un lit simple pour mon enfant à plus de 276€.
Le livreur a jeter le colis par dessus le portail qui fait 1,70m et du coup le lit c’est cassé.
Aucune compensation de CONFORAMA, pourtant j’ai justifié des photos de video our leur montrer le livreur. Bref c’est vraiment une entreprise pas sérieuse.

VENTE LIMITE MENSONGÈRE
Commande aujourd'hui de climatiseurs.
Aucune dispo pres de chez moi.
Coup de chance de la disponibilité à 70km...
Je commande, je paie.
Disponible immédiatement.
Fait 1h de route pour se voir annoncer par une employée nonchalante qui me sort ca doit être un bug. Y a une affiche qui indique la rupture !!!!
Désolée à 70km je n'ai pas vu l'affiche !!
Lui demande quand aura lieu l'approvisionnement. Ne sait pas. M'invite à contacter le Service Clients (35cts la minutes en passant) qui m'informe que je dois me renseigner auprès du magasin. Mais c'est Eux qui m'ont dit de vous appeler !!!
J'ai acheté à cause de la disponibilité sinon je n'aurait pas fait.
Je me retrouve avec une commande de 2 climatiseurs et personne ne sait si je les aurais avant Noël !!!!
HALLUCINANT

j ai ette liver une machine a lave les chaufeur tre contant et je recomende ce chauffeure grnde merci a eux et bonne journee part les chaufuer de conforana reims