congstar Avis 

Congstar automatisch endentes 4Wochen testabo gebucht. Esim nach Prüfung Xiaomi13T kann esim - esim gebucht. Alles erledigt, wobei die Emailbestätigung erst beim 8.Versuch gelang. Esim aktivieren geht nicht, Service 0221 79700700 angerufen wo man mir ohne Erklärung (es wird behauptet man wisse den grund nicht!) mitteilte, dass esim nicht funktioniert. Bekomme per post eine pysikalische simKarte zugesendet.
Die schnelle Erreichbarkeit war gut. Der Ablauf und die Erklärung leider nicht.
Blöde ist, die 4Wo testzeit läuft ab dem Kauf, nicht ab Aktivierung und Congstar kann oder will diese nicht neu starten. d.h. gestern Do gekauft, geht vermutlich morgen in die Post und ist Mo oder Di dann da.
ANTWORT auf Congstar Reaktion:
Es ist vor allem traurig, dass es keiner erklären geschweige denn beheben kann.
ich vermute es lag daran, dass beim ersten Versuch die Esim zu aktivieren noch eine inaktive Sim2 im Gerät war! Aber ich bin Laie, bei Congstar sollten die Fachleute sitzen und mir den Fehler zumindest erklären, besser abstellen können.
Weit gefehlt!!
Und warum schreibe ich hier?
1. Weil die Firmen hier reagieren
2. Weil ich mich in ihren FAQ immer drehe wie der Hamster im Rad und ich mir schreiben kann was Sache ist. Eure Programmierer erreicht so nie eine Kritik, wie also soll sich was verbessern???

Falschberatung bei eSim und Datapass für nicht EU Länder. Der MA hat mit erhobener Stimme mich dumm hingestellt. Meine Kündigung ist gerechtfertigt.

Ausgezeichnet

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich reiche hiermit ein ausdrückliches Feedback und eine formelle Beschwerde über die Abrechnungspraxis und die katastrophale Kundenbetreuung Ihres Hauses ein. Mein Fazit vorab: Die Betreuung ist unzuverlässig, widersprüchlich und absolut kundenunfreundlich. Ich habe meinen Vertrag im Dezember abgeschlossen und werde congstar unter keinen Umständen jemals wieder nutzen oder weiterempfehlen.Ich habe soeben zähneknirschend den letzten Betrag beglichen, damit ich endlich Ruhe vor Ihnen habe – der Gesamtvorgang ist jedoch eine absolute Frechheit. Ich habe auf einen Schlag fast 450 Euro an Ihr Unternehmen gezahlt. Bei Vertragsabschluss wurde mir der Abrechnungsablauf überhaupt nicht transparent erklärt. Was danach folgte, war ein einziges Chaos aus widersprüchlichen E-Mails und Falschaussagen Ihres Supports.Drei Mal wurde mir von Ihren Mitarbeitern versichert, dass alles erledigt sei. Nachdem ich 200 Euro auf einen Schlag gezahlt hatte, wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail verbindlich bestätigt, dass keine Rechnungen mehr offen sind.Nur Tage später der nächste Schock: Wieder eine E-Mail, wieder eine offene Forderung – diesmal über 250 Euro! Auf meinen Wunsch, eine Ratenzahlung zu vereinbaren, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir mit kurzen Fristen gedroht und angekündigt, das Geld einfach abzubuchen.Ich bin hochschwanger, mein Entbindungstermin ist der 14.09. Dass Sie mir in dieser Phase so einen massiven, gesundheitsschädlichen Stress zumuten, mir drohen und keinerlei Flexibilität zeigen, ist menschlich wie serviceorientiert das Letzte.Das Geld haben Sie nun von mir erhalten.

Mit enttäuschten Grüßen,

Warum soll der Kunde der im Monat seine Rechnung bezahlt bei euch über ein dubioses Kontaktformular Kontakt aufnehmen obwohl ihr eigentlich den Kunden kontaktieren müsst. Warum soll ich wenn ich mit euch unzufrieden bin noch zu Kreuze kriechen den Gefallen tue ich euch nicht. Hab Alles gekündigt.

- sehr schneller Kontakt zum Service Team
- gute und schnelle, kompetente Beratung
- meinen Wünschen entsprechende Angebote
Preis/Leistung sehr gut

Übersichtlich und schneller Wechsel. Top.

Der Größte Fehler war das ich vor 2 Jahren zu o2 gewechselt bin;Gespr ächsabbrüche sehr schlechte Kom munikation Online als auch mit dem Service 👎

Congstar ist hier einige Hausnummern besser 👍

Wirbt mit Allnet Tarif. Tarif wird aktiv in der App angezeigt. Es gibt im ersten Monat auch das Guthaben für den monatlichen Tarifbeitrag, aber es wird dennoch das Gespräch pro Minute abgerechnet. Der Support ist nicht hilfsbereit. Es handelt sich um ein Prepaid Tarif.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Wechsel zu Congstar !
Die Abwicklung lief schnell und unkompliziert ab .
Vielen dank dafür !!

Alles super, schnell und unkompliziert - TOP!

obwohl online , sehr gute Begleitung , transparent und faire Tarife

Super Service, günstige Preise, große Auswahl an Angeboten zu fairen Preisen. Einfache Möglichkeit Tarife zu wechseln .

Immer wieder Top in Preis und Service…!!!🍀🍀🍀

Irreführende Preisgestaltung beim congstar Rückgabedeal – genau hinschauen!

Mein Sohn wollte sich ein neues Smartphone kaufen und ist dabei auf das congstar-Angebot mit dem sogenannten „Rückgabedeal“ gestoßen. Auf den ersten Blick wirkt das Ganze ausgesprochen attraktiv: niedrige monatliche Raten und beispielsweise beim 24-Monats-Modell ein ausgewiesener „Gesamtpreis bei Verkauf im Zustand Gebraucht“ von 799 €.

Schaut man genauer hin, wird das Modell allerdings deutlich komplizierter:

Beim 24-Monats-Modell zahlt man 1 € Anzahlung + 24 × 33,25 € = 799 €. Dafür muss man das Gerät am Ende jedoch zurückgeben, damit die zusätzlich anfallende Schlussrate von 336 € durch den Rückkaufpreis verrechnet wird.

Wer das Smartphone nach den 24 Monaten behalten möchte, zahlt dagegen:

799 € + 336 € Schlussrate = 1.135 €.

Beim 36-Monats-Modell sieht es ähnlich aus: 1 € Anzahlung + 36 × 25 € = 901 €. Bei Rückgabe ist das Gerät damit erledigt, beim Behalten werden daraus wiederum 1.135 €.

Das bedeutet im Klartext:

799 € ist nicht der Kaufpreis für ein Smartphone, das man anschließend besitzt.

Es ist der Gesamtaufwand für ein Smartphone, das man nach 24 Monaten unter bestimmten Bedingungen wieder an congstar verkauft.

Wer das Gerät behalten möchte, zahlt 1.135 €.

Natürlich kann man dieses Modell anbieten. Das Problem ist für mich aber die Art der Darstellung. Begriffe wie „monatliche Kosten“, „Gesamtpreis“ und „Vorteil bei Verkauf“ vermitteln auf den ersten Blick einen erheblich günstigeren Eindruck, während die für einen tatsächlichen Käufer entscheidende Schlussrate erst deutlich weiter unten auftaucht.

Besonders problematisch finde ich die Formulierung:

„Unser Versprechen: Du zahlst nie mehr als beim ganz normalen Kauf.“

Wenn das Gerät im normalen Kauf beispielsweise für 799 € angeboten wird, der Kunde beim Rückgabedeal aber 1.135 € zahlen muss, wenn er das Gerät behalten möchte, ist das zumindest erklärungsbedürftig.

Ich halte diese Darstellung für unnötig kompliziert und für Verbraucher leicht missverständlich. Ein Kunde sollte auf den ersten Blick erkennen können:

Was zahle ich insgesamt, wenn ich das Smartphone am Ende behalten möchte?

Genau diese Zahl gehört meiner Meinung nach prominent an die erste Stelle – und nicht nur die niedrige Monatsrate bzw. der „Gesamtpreis bei Verkauf“.

Mein Fazit: Vor Abschluss unbedingt bis zur Schlussrate lesen und selbst nachrechnen. Die beworbene Monatsrate erzählt hier nur die halbe Geschichte.

Ich finde eine solche Preisgestaltung gegenüber Kunden, die einfach ein Smartphone kaufen möchten, ausgesprochen fragwürdig und wenig transparent.

Beim Erweitern von Datenvolumen fühlte ich mich um mindestens 15 Euro erleichtert bzw. abgezockt

Congstar ist einfach super wenn ich anufe werde sehr gut beraten habe jetzt das gemacht 1x im Jahr bezahlen finde ich eine gute Idee dann muss ich nicht immer dran denken aufzuladen alles top

Die Umstellung hat gut funktioniert, auch weil es möglich war eine persönliche Beratung zu bekommen. Der Telefonsupport klappt schnell und reibungslos.
Einziger Kritikpunkte war das der neue Tarif im Menü nicht vorhanden war und der Tarif erst aufgeladen werden musste. Hier hat zwar wieder der Telefonsupport geholfen und die Aufladung übernommen, aber trotzdem hat das vorerst für Irritationen gesorgt.