De consumentenbond is betrouwbaar. Ben al jaren lid van deze club en de valkuilen waar consumenten mee te maken hebben, worden door zo’n bond onder de loep genomen. Waar zouden we anders terecht kunne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb (als lid) de hulp ingeroepen van de Consumentenbond om een offerte te annuleren (bij verkoop buiten verkoopruimte) met een beroep op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Met een kort telef... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na veel emails gestuurd te hebben naar een online bedrijf, die onterechte bedragen afschreef van onze bankrekening stuurde ik een juridische klachtenbrief van de C.b.. En zowaar, per direct stopten de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mooi stuk op hun site over fraude persoonsgegevens met inzagerecht. Vraag gesteld met uitleg van mijn probleem. Nooit reactie gehad. Ben er nu zelf achter gekomen dat hulp voor gewone burger niet te v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Coordonnées de contact
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Pays-Bas
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Bien
437 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Door de ontstane problemen met een…
Door de ontstane problemen met een bedrijf, voel ik me gesteund door de Consumentenbond.
de zaak is nog steeds niet opgelost.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Bedankt voor je review, Ria.
Fijn om te horen dat je je door ons gesteund voelt in deze lastige situatie. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een zaak maar niet wordt opgelost.
We blijven je uiteraard helpen zolang dat nodig is en zetten ons volledig in om samen tot een goede uitkomst te komen.
Dank voor je vertrouwen in de Consumentenbond.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Defecte koelkast/garantie
Na vier jaar en 8 maanden (binnen de garantietermijn van 7 jaar) begaf mijn koelkast het. Deze bleek niet reparabel. De fabrikant deed een omruilvoorstel, waarbij ik dan ca. €500 moest bijbetalen. Dat vond ik onacceptabel. Hierop contact opgenomen met het juridisch loket van de Consumentenbond. Gewapend met de adviezen van de jurist ben ik vervolgens naar de leverancier gegaan. Dat heeft uiteindelijk geleid tot een voor mijn zeer aanvaardbare oplossing.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hallo Hans,
Hartelijk dank voor je positieve review. Wat superfijn dat onze juridische afdeling je goed heeft kunnen helpen en dat dit naar een positief resultaat heeft geleid. Bedankt dat je dit met ons wilde delen!
Hartelijke groet,
Astrid
Consumentenbond
Zomaar ons abonnement aangepast
Eind vorig jaar heeft de Consumentenbond haar lidmaatschappen veranderd. Daarbij hebben ze zonder ons akkoord ineens de papieren gids uit ons abonnement verwijderd. Nu lezen wij meestal de gids in stapels dus dat is ons pas recent opgevallen en dus vraag ik netjes om dat te corrigeren en dat kan dan niet meer. Eerst geven ze ook ons nog de schuld dat wij dat zelf aangepast zouden hebben en n het enige wat ze zeggen is sorry voor het ongemak. Geen compensatie, geen andere opties. Ik was jaren best tevreden maar hierdoor ben ik er echt helemaal klaar mee.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Pierre,
Wat vervelend te lezen dat er een situatie is ontstaan waar je niet blij mee bent. Zou je een mail kunnen sturen naar contact@consumentenbond.nl met daarin je relatienummer zodat we even kunnen meekijken naar dit probleem!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Consumentenbond
betrouwbare info en tests
Voortdurend bezig met zaken die voor mij als consument belangrijk zijn. Hun info is eerlijk en betrouwbaar. Zij zetten zich in voor belangrijke consumentenzaken.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hallo Els.
Wat fijn om te horen dat je ons ziet als een eerlijke en betrouwbare organisatie. Dankzij leden zoals jij kunnen wij blijven opkomen voor belangrijke consumentenzaken.
Dank je wel voor vertrouwen en positieve review.
Hartelijke groet,
Astrid
Consumentenbond
Réponse de Consumentenbond
Dank je wel voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze testen en de informatie ook overzichtelijk vindt
We waarderen het dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijk groet,
Astrid
Consumentenbond
Eerlijk duurt het langst
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hartelijk dank voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Duidelijke en passende juridische…
Duidelijke en passende juridische adviezen waar je zelf wat mee kunt.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Ton,
Dank je wel voor je fijne review. Wat goed om te horen dat je onze juridische uitleg duidelijk en bruikbaar vindt. We zijn blij dat je er echt iets mee kunt in de praktijk.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Consumentenbond is primair betrouwbaar
Consumentenbond is primair belangenbehartiger voor consumenten. M.i. betrouwbaar. Verder qua bereikbaarheid goed. Inhoudelijk op de hoogte van onderwerpen waarover ik vragen heb. korrekte manier van kontakt en goede informatiebronnen.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Dank je wel voor je mooie review, Robert.
Wat fijn om te horen dat je ons ziet als een betrouwbare belangenbehartiger en dat je onze informatie, bereikbaarheid en inhoudelijke kennis waardeert. We zijn blij dat je regelmatig iets hebt aan onze adviezen en bronnen.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
CB wekt ergernis op bij hun leden
CB wekt ergernis op bij hun leden. Bij iedere email mag je als CB lid opnieuw inloggen met je email en wachtwoord, terwijl we als jarenlang lid toch heel herkenbaar zijn. .
Maak voor leden de emails en testen gewoon openbaar, waarmee ook de klantvriendelijkheid een dienst word bewezen
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Toma,
Dank je wel voor je feedback!
Ik begrijp dat het opnieuw moeten inloggen bij elke e‑mail niet prettig is en dat dit voor ergernis zorgt. Dank dat je dit met ons deelt. Ik zet jouw suggestie intern door zodat we kunnen kijken hoe we dit proces gebruiksvriendelijker kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
altijd een duidelijke uitleg bij…
altijd een duidelijke uitleg bij alllerlei onderwerpen.
ook voor advies krijg je duidelijk antwoord
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Dank je wel voor je fijne review, Diny.
Wat goed om te horen dat je onze uitleg duidelijk vindt en dat je bij advies altijd een helder antwoord krijgt. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
De consumentenbond is de moeite waard!
De consumentenbond is een geweldige organisatie die opkomt voor consumentenrechten en uitstekend informatie geeft over producten en over diensten.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Helmich,
Dank je wel voor je mooie review, Helmich. Wat fijn om te horen dat je ons een waardevolle organisatie vindt die opkomt voor consumentenrechten en duidelijke informatie biedt over producten en diensten. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Gebruik Easycard in Tawan
Voor reizigers/vakantiegangers naar Taiwan!
Let op: het gebruik van een Easycard in Taiwan daar wordt hoog van opgegeven op internet. Men zegt je kunt er alles mee betalen van restaurant tot bus,trein, metro, en winkels.
De maximale storting is TWD10.000 Dat had ik gestort om het gebruik per trein te betalen. Helaas: de spoorwegen accepteerde de easy card gekocht bij Klook niet. Ook vele hotels, restaurants en sommige supermarkten accepteerden de card niet.
Om geld terug te krijgen werd ik bij underground station van het ene naar het andere underground station gestuurd. Uiteindelijk op het juiste station kreeg ik mijn geld niet omdat ik eerst met aankopen de kaart moest leegmaken tot TWD 3000. Dit gedaan bij 7-Eleven. Belachelijk!
Maar goed de kaart kan handig zijn bij MRT en 7 eleven maar stort er niet teveel op!
28 juin 2026
Avis spontané
Sinds jaar en dag een betrouwbaar baken…
Sinds jaar en dag een betrouwbaar baken voor onafhankelijke productvergelijking en advisering.
Onberispelijk!
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Jos,
Dank je wel voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je ons al zo lang ziet als een betrouwbare en onafhankelijke bron voor productvergelijkingen en advies. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Kritisch naar de producent…
Kritisch naar de producent ondersteunend voor de consument Veel en diverse informatie over producten. Goede toelichting over de test die gedaan zijn. Ondersteunen consumenten die onheus worden bejegend.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Dank je wel voor je mooie review, Suzanne.
Wat fijn om te horen dat je onze kritische blik op producenten waardeert en zoveel hebt aan de duidelijke uitleg bij onze tests. We zijn blij dat onze informatie je ondersteunt als consument.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Ik ben lid en maak veel gebruik van…tests en tips
Ik ben lid en maak veel gebruik van testen wanneer ik iets aankoop. Ook staan er vaak voor mij interessante en relevante artikelen in de gids.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Dank je wel voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zoveel hebt aan onze tests en tips bij het doen van aankopen. En geweldig dat je de artikelen in de gids interessant en relevant vindt. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Goed om te weten dat er een betrouwbare adviseur is
Goed om te weten dat er een onafhankelijke en betrouwbare organisatie is waar je terecht kunt voor advies en tips bij aankopen verzekeringen providers enz enz. Ik maak regelmatig gebruik van de testresultaten en vergelijkers vd bond en doe daar mijn voordeel mee. Omdat te blijven doen zijn wel leden nodig.....word lid als je dat nog niet bent!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi Henk,
Dank je wel voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je ons ziet als een onafhankelijke en betrouwbare adviseur. Geweldig dat je zoveel hebt aan onze tests en vergelijkers bij het maken van keuzes. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Betrouwbare organisatie
Betrouwbare organisatie, goede tests. Weinig op aan te merken.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste TCA van Rijen,
Dank je wel voor je mooie woorden. Wat fijn om te horen dat je ons betrouwbaar vindt en tevreden bent met onze tests. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Handige en duidelijke brief
Handig deze duidelijke tekst na downloaden aangepast en via de e-mail verstuurd.
Kreeg netjes binnen 4 werkdagen antwoord dat de annulering bevestigd was.
Dank voor de hulp.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste R. Kalkman,
Wat leuk om te lezen, dank voor je fijne feedback!
Goed om te horen dat de tekst je hielp en dat je zo snel een nette bevestiging hebt ontvangen. We zijn blij dat alles soepel is verlopen en waarderen het dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Nette prijsalert keurig bedankt
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Johan,
Wat fijn te lezen dat je tevreden bent over onze dienste en dan in deze ons prijsalert.
Consumenten tevreden, wij tevreden.
Hartelijke groet,
Astrid
Consumentenbond
Mijn dank aan de Consumentenbond !
Ik wil de Consumentenbond heel hartelijk bedanken voor hun bemiddeling bij Bol.com, over de reparatiekosten van mijn laptop.
Ik had totaal niet meer op een gunstig bericht gerekend. En toch ...
Mijn dank !
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi Sara,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de bemiddeling heeft geholpen en dat je uiteindelijk toch een positief resultaat hebt gekregen voor de reparatiekosten van je laptop.
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om te blijven hopen op een goede afloop. Des te mooier dat het uiteindelijk is gelukt. Dank je wel voor je waardering en voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.