COS Avis 1 518

Le support est tout simplement horrible. Et grossier. Ils n'essaient pas de résoudre un problème, ils vous laissent tomber au milieu de la conversation. Non désolé, rien. La récente mise à jour du site est très mauvaise et a causé des problèmes. Je ne peux plus me connecter à mon compte. Le service de livraison est très français, mauvais et peu fiable.

Les produits taillent extrêmement grand (choisir une à deux tailles en dessous) mais les coupes, le style minimaliste et la qualité sont constants.

Un conseil, fuyez. Arnaque en vue. J'avais repéré un manteau à 250€ sur leur site. Je m'inscris à la newsletter en ligne pour bénéficier d'un code promotionnel de réduction. Puis je constate que seulement quelques jours après, le prix du produit a augmenté. Il est passé à 275€ sans aucune raison. La réduction n'est donc qu'une fumisterie. J'appelle le service client et leur envoi la capture écran avec le prix initial. Ils refusent de s'aligner. J'essaie tout de même de commander mais le code ne fonctionne pas. Après plus d'une douzaine de mails échangés et deux appels avec le service client, ils me demandent de commander au plein tarif et qu'ils me feront la remise à postériori. Incapables de m'envoyer un code qui fonctionne, ils m'avouent même que je ne suis pas la seule a les avoir contactés à ce sujet. Selon eux je dois accepter leur condition et payer en ligne le tarif surévalué et sans remise, sinon je ne peux pas commander. Je leur explique que c'est un risque pour moi et que rien ne me dit qu'ils débiteront la somme déduction faite de la remise mais rien n'y fait. Pour me rassurer je leur demande de me confirmer leur accord par mail afin d'avoir un écrit mais ils refusent. Pourtant un code promotionnel qui fonctionne c'est pas très compliqué... La personne en ligne s'agace, me rétorque que c'est comme ça et puis c'est tout. Merveilleuse expérience client. Une belle incompétence de leur part à minima, à moins que ce ne soit plutôt une stratégie pour arnaquer leurs clients. A fuir.

Un conseil ne commander pas chez cos, j’ai commander 4 articles j’en est reçu que deux il me refuse le remboursement car sa c’est déjà produit auparavant je n’ai jamais commander chez eux c’est la première commande !! Un plainte sera déposer cet après midi !!

Évitez de commander via ce site! Le site est bien fait et vous fait croire que c'est une compagnie sérieuse. À ce jour ma commande n'a toujours pas été préparée celle-ci devant être livrée demain pour un évenement. Paiement évidemment fait, qui honnêtement ne sont pas donnés. Je ne recommande absolument pas. Aucune réponse du service client, autant commander sur d'autres sites fiables.

Cos se moque du monde avec une facilité déconcertante.
Un retard imputé à un nombre croissant de commandes.

En fait c'est toujours les mêmes mensonges...
Vous envoie 1 mail indiquant que le paquet est en cours de livraison... Vous cliquez sur le lien et vous vous apercevez que la commande est en cours de préparation...

72h après toujours pas en livraison.
Combien de temps allez vous vous moquer de ceux qui vous font manger ?

Le mail indiquant que le Colis a été livré chez le voisin … au final colis encore perdu puisque jamais aucun livreur ne m’a pas contactée,, jamais aucune autorisation de livraison à un tiers n’a pas été faite.
Cela arrive déjà pas la 2eme fois !!
Just gravissime …

Même avis concernant les autres clients , commande passée le 6 octobre et toujours pas envoyée à ce jour. J’ai fait une réclamation et la commande est soit disant retardée avec aucune date annoncée ! À fuir !

J'ai passé commande sur le site le 6 octobre 2024. Lors du paiement, j'ai remarqué que le délai de livraison annoncé était de 6 à 7 jours ouvrables, bien que le site indique une livraison standard en 3 à 4 jours ouvrables. Après réflexion, j'ai décidé de finaliser la commande en pensant que quelques jours supplémentaires seraient tolérables. Cependant, j'ai récemment reçu un email m'informant d'un retard sans aucune indication sur la nouvelle date de livraison. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis sur COS avant de commander. COS refuse maintenant d'annuler ma commande. Après avoir contacté leur service client par téléphone pour demander l'annulation, non seulement ils ont refusé, mais l'agent m'a menti en affirmant que mon colis avait été expédié, et en fournissant un numéro de suivi inexistant. J'ai signalé ces pratiques à la répression des fraudes et je ne commanderai plus jamais sur ce site.

J'ai acheté un sac matelassé début septembre après un mois d'utilisation le cuir est extrêmement abimé, j'ai plusieurs produits de chez cos je n'avais jamais eu de problème, c'est la première fois que j'achète un sac chez eux et la dernière fois !

Délais de livraison non respectés… cela fait une semaine que j’ai commandé et toujours pas d’envoi. Service client peu agréable. Je ne recommanderais pas chez eux!
A fuir +++

Site client désastreux,j’ai passé 2 commandes qui ont été annulées ! Leurs explications ne tiennent pas la route

Mon achat s'est très bien passé. Il y a eu un léger retard de livraison, 2/3 jours. Mais cela n'a pas gâché l'impression. Service de livraison Chronopost. Le service client a toujours fourni un rapport sur chaque étape. Parfaitement emballé. Je suis très satisfait de l'achat. Merci!

Un grand trou au coude au bout de quelques mois sur une veste en laine COS a 250 € ...

Catastrophe la livraison express, j’ai ajouter 10€ pour être livré sous 1/2 jours j’ai commander mardi pour recevoir mon colis vendredi dans un point retrait et le pire c’est que UPS a oublié mon code de retrait donc je ne peux même pas retirer mon colis …

Achat de ma fille pour mon Noel 23
d’un sac argenté. Avril 24 j’écris à la marque pour leur signaler un problème, la matière argentée s’en va et laisse apparaître du blanc.Ils me demandent facture, photos que j’envoie. Septembre 24, ils font l’autruche depuis des mois m’as je ne lâcherai pas, leur sac à un défaut. Entre temps ,j’ai acheté des ensembles et j’ai fait un retour sur l’un d’eux.Pas de remboursement plus d’un mois après. Il a fallu que je les relance pour obtenir mon remboursement de 175 euros. Une marque à bannir de mes références. Ils ne sont pas sérieux et le service client est désastreux.

Si les articles COS sont toujours de qualité, leur délais de livraison ne sont JAMAIS tenus. Commande effectuée il y a 5 jrs et toujours pas expédiée….après appel pas de date d’expédition en vue.
L’excuse des soldes perpétuellement mise en avant ne tient pas car toujours des délais de livraison extrêmement longs. Faites un effort car c’est une catastrophe !

livraison rapide, très bonne qualité😍

Pour des vêtements qui coûte chaque pièce près de 100e un service de livraison à 20cent plus jamais archi déçue de la livraison après 2 semaines après ma commande toujours rien je vous déteste

A fuir... Le produit reçu n'a rien à voir avec le produit commandé, le service client refuse catégoriquement de réexpédié l'article,me prend de haut avant de me raccrocher au nez