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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 129 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, soulignant leur qualité et le vaste choix disponible. De nombreux consommateurs apprécient la rapidité et le soin apporté à la livraison, ainsi que l'efficacité du service après-vente. Le site web est également jugé clair et facile à utiliser, rendant le processus de commande agréable. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement concernant des problèmes de livraison, notamment des colis endommagés ou des retards. Certains ont également rencontré des difficultés avec le service client, le décrivant comme inefficace ou de mauvaise foi. Un petit nombre de clients a signalé avoir reçu des produits non conformes à leur commande ou des articles nécessitant des accessoires supplémentaires non clairement indiqués.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits. Les clients sont très satisfaits de la... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent la livraison rapide et efficace. Beaucoup soulignent la rapidité de l'envoi, avec... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité. Les consommateurs sont très satisfaits de la... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site web. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande. Les clients apprécient la rapidité du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. Cela fait quelques temps que je suis cliente, j'ai acheté une surjeteuse Babylock Enlighten et beaucoup de matériel couture (fils, règles,...) et je suis totalement satisfaite. De plus, c'est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais déjà acheté une MAC sur votre site en 2018. J'ai été très satisfaite y compris du SAV. Je souhaitais changer ma machine pour un modèle plus performant, et c'est sans hésiter que je suis revenu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel. Un service après vente très sérieux.très réactif avec les clients , un problème de pedale qui fonctionne pas reçu 2 jours plus tard car week-end, sinon je l aurai reçu le lendemain... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu ma livraison bien emballée et très rapidement. Le service clients est très agréable et diligent. Merci à toute l'équipe. J'aime beaucoup les fils Madeira que j'utilise pour ma surjeteus... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de machines à coudre
  2. Service de réparation de machines à coudre

Écrit par l'entreprise

Depuis 2003, coudreetbroder.com est votre spécialiste en machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et recouvreuses au meilleur prix sur internet. Leader français, coudreetbroder.com propose les plus grandes marques de machines telles que Bernina, Brother, Elna, Janome, Husqvarna Viking, Pfaff, Babylock et Juki. Nous proposons une vaste sélection d'accessoires, de logiciels de broderie, de coffrets de fil et de mercerie. Notre équipe passionnée est à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous aider à créer sans limites.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

143 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

absolut bien

absolut bien ! bon service, rapide et soigné
pas eu besoin de SAV mais pour l'instant impeccable

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience !

C’est la deuxième fois que je commandais une machine sur ce site. Je suis enchantée à tous les niveaux. La machine est extraordinaire, la livraison a pris plus de temps que prévu pour cause de jours fériés mais un simple coup de téléphone avec une vraie personne réelle et à l’écoute m’a permis de comprendre la situation et le lendemain ma machine était là. De plus à l’achat d’une machine on gagne des points de fidélité, que je compte utiliser très bientôt pour commander de la mercerie. Je recommande ce site les yeux fermés.

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

SAV à améliorer

J'ai bien reçu ma machine dans les délais, impeccable. Cependant, j'attends toujours que l'on me rappelle car j'ai des questions quant au fonctionnement de ma machine.
Dommage !

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide et colis bien emballé.
Le seul site où j’ai trouvé du fils de canette Brother disponible et à un bon prix !
Beaucoup de choix aussi sur les stabilisateurs et les différentes couleurs de bobines.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Commande reçue très rapidement, articles conformes à mes attentes.

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

beaucoup de choix

beaucoup de choix, prix correctes, livraison rapide
points forts: -choix des accessoires avec la référence précise de la machine ce qui évite les erreurs -pied de la marque et non produit générique -rapidité de traitement et de réception de la commande

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site très facile à utiliser

Site très facile à utiliser. Petit bémol, j'ai demandé à ce qu'on me prévienne lorsque la machine à broder était de nouveau disponible et sauf erreur de ma part je n'ai rien reçu. Envoie très rapide et personne très agréable quand on appelle

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cette boutique est top

Cette boutique est top! Tant sur les conseils, les produits proposés et les délais de livraison. J’ai commandé des machines, du fil, de la Mercerie, des tissus, bref de tout, et c’est toujours de très belles qualités et très bien emballé, etc. je recommande vivement ce magasin !

4 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu de mon dernier achat sur ce site

Déçu de mon dernier achat sur ce site, pas par rapport au produit mais à la fausse information sur la fiche du produit. On vous fait croire que vous achetez un pied pour votre machine à un certain prix, vous le recevez et vous ne pouvez pas vous en servir car finalement il faut acheter un adaptateur qui coûte 3 fois le prix du pied que vous avez acheté. Dans la description sur la comptabilité avec les machines il n’est nullement écrit qu’il faut obligatoirement l’adaptateur sinon le pied ne peut vous être d’aucune utilité. Pour avoir cette information et bien faut descendre au niveau de la vidéo que je n’ai pas été voir car je connais parfaitement la fonction du pied que j’achetai, je voulais juste savoir s’il été bien compatible avec ma machine ce qui été bien écrit sur le descriptif et rien de plus. Pour moi il y a tromperie, le pied ne coûte pas en réalité 9 euros mais 40 euros avec l’achat de l’adaptateur OBLIGATOIRE pour pouvoir l’utilisé car le pied seul n’est pas compatible avec ma machine alors que sur leur descriptif sur lequel je me suis fié oui.

28 février 2026
Avis spontané
Logo de Coudreetbroder

Réponse de Coudreetbroder

Nous sommes désolés de lire votre déception suite à cet achat.

Le pied mentionné dans votre avis est bien vendu au prix indiqué lors de la commande. Comme pour de nombreux accessoires de couture, son utilisation peut nécessiter un adaptateur selon le système de fixation de la machine.

Cette information figurait sur la fiche produit au moment de votre achat. Suite à votre remarque, nous avons choisi de le mettre encore davantage en évidence, en mettant l'information en gras, afin d'éviter toute confusion pour nos clients.

Nous rappelons également que chaque client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à réception du produit, afin de renvoyer tout article qui ne conviendrait pas ou ne correspondrait pas aux attentes.

Notre objectif est de proposer des informations claires et d'accompagner au mieux les couturières et couturiers dans le choix des accessoires adaptés à leur machine. Notre service client reste naturellement disponible pour toute question avant ou après achat, soit par téléphone au 04.30.96.70.20., soit par e-mail à contact@coudreebroder.com.

L'équipe de CoudreetBroder.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Très professionnel

Très professionnel. Un service après vente très sérieux.très réactif avec les clients , un problème de pedale qui fonctionne pas reçu 2 jours plus tard car week-end, sinon je l aurai reçu le lendemain, très service de livraison aussi , contre signature, pour le changement de machine à coudre , je préfère acheter chez coudre et broderie , et la Mercerie ils ont tous , pour la broderie ils ont tous les fils et couleur que l on désire

17 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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