Courir Avis 3 806

Équipe à l’écoute et réactive

Après avoir cumulé plus de 400 points, j’ai atteint le palier des 25 % de remise fidélité, que j’ai utilisés pour acheter une paire de chaussures sur courir.com, récupérée en magasin à Bourg-en-Bresse.
Lors de l’essayage, ma fille s’est rendu compte qu’il y avait un défaut évident sur la semelle. Vu le prix des chaussures, ce genre de défaut est tout simplement pas acceptable.
Je retourne donc la paire en magasin (Bourg en Bresse), mais :
Aucun échange possible, car plus de stock
En appelant le service client, on m’explique qu’aucun remplacement n’est possible, car la paire défectueuse a été remise en vente
Résultat : je perds définitivement mes 25 % de remise fidélité
Donc au final :
👉 j’ai perdu un bonus fidélité durement cumulé
👉 j’ai dû racheter la même paire de chaussures mais sans remise
👉 et une paire défectueuse a été remise en vente
C’est une gestion injuste et irrespectueuse du client, surtout quand le problème vient d’un défaut de fabrication.
Le programme de fidélité ne protège absolument pas le client en cas de souci.
Très déçue. Je réfléchirai à deux fois avant de recommander chez Courir.
Résultat : plus de chaussures, bonus fidélité perdu, et obligation de racheter sans remise.
Inacceptable. Ce programme de fidélité est très décevant en cas de problème produit.

Achat de 2 paires de chaussures le 22/01, commande CO0004169798.
UNE SEULE PAIRE DE CHAUSSURE LIVREE.
AUCUN MESSAGE POUR NON LIVRAISON DE LE 2EME PAIRE.
MAIS TU ES DEBITE DE LA TOTALITE DE LA SOMME.
ENSUITE, COURIR T EXPLIQUE QUE C'EST JUSTE UNE EMPREINTE BANCAIRE, ET QUE TA BANQUE VA TE REMBOURSER SOUS 5 A 10 JOURS, CE QUE BIEN SUR ELLE NE FERA JAMAIS.
NON SEULEMENT ILS NE SONT PAS A JOUR DANS LEURS STOCKS MAIS EN PLUS ILS T EXPLIQUENT COMMENT TU VAS TE FAIRE ENTUBER.
BRAVO COURIR!!!

Commande livrée en relais colis, code de retrait jamais reçu, colis retourné par le transporteur et pas de possibilité d’avoir ma commande au même prix (articles achetés en soldes).
Carte courir achetée pour rien et pas remboursée.
Mais où est l’écoute client…

Accueil sympathique. Vendeurs disponibles et efficaces et sans être instants. Comme j'aime : )

À fuir !!!
Avoir pratiquement 1000points sur la carte fidélité et du jour au lendemain on nous passe à 200 points sans rien nous dire quel honte. De quoi en parler autour de moi. Et service client 0
La concurrence va se montrer différente maintenant. Au revoir courir

Allez chez JD !
Aucun service client, une lenteur insupportable, un site pas du tout réactif.
Chèques cadeaux COURIR non reconnus sur le site, service client sollicité, aucune considération ni prise en charge. J abandonne l’enseigne après avoir utilisé ces chèques cadeaux.

L’équipe est toujours pro , elle me trouve toujours une solution si le modèle n’est plus disponible en magasin, je les commande

Très bonne accueil équipe a ecoute

J’ai commandé une paire de Nike sur le site de Courir avec retrait en boutique. J’ai récupéré la paire il y a moins de 36 heures.

En l’essayant chez moi aujourd’hui sur un tapis, je me rends compte qu’elle n’est pas à ma taille. En regardant de plus près, je constate aussi que la semelle est déjà sale, comme si la paire avait été portée.

Je précise que ce mois-ci, j’avais déjà récupéré en boutique une autre paire achetée sur le site de Courir qui semblait également avoir été déjà portée. Je l’avais tout de même gardée en pensant à un cas isolé.

Je retourne donc en boutique pour échanger cette nouvelle paire. La vendeuse reconnaît avoir oublié de vérifier les semelles au moment de la remise, mais malgré cela le magasin refuse de reprendre les chaussures.

Résultat, je me retrouve avec une paire manifestement déjà portée et qui n’est pas à ma taille, sans solution proposée. Expérience très décevante, surtout pour un achat neuf effectué via le site officiel avec retrait en magasin.

J'ai commandé une paire de baskets sur le site en ligne, j'ai reçu des baskets tachées et déjà utilisée. J'ai envoyé les photos au service client, aucun geste commercial, même pas un retour des baskets à leurs frais ! Service client déplorable ! Je recommande pas.
Si j'avais voulu acheter des baskets d'occasion, j'aurais été sur une plateforme de vente d'occasion !

Nous commandons souvent sur le site ou bien nous allons en magasin. Nous sommes bien accueilli et il y a toujours des promotions et du choix. La carte fidélité est un plus ! Je recommande cette enseigne.

Il vous vendent 6 paires de chaussettes Nike à 30€ ça revient à 5€ la paire, et ils vous vendent ça comme une promotion, c’est du vol alors que sur le site Nike, elles sont à 22€ , plus jamais je ne mettrais le pied dans ce magasin

Personnel à l’écoute très agréable, très réactif je recommande

Très bien et personnel très agréable et gentil

Très sympathique et agréable

Top, efficace et rapide

Je suis toujours tellement bien reçu en magasin par le personnel que même si je commande via le site internet ,je me fais livrer en magasin pour entendre des mots gentils et compliments.
Je suis une fidèle cliente ,.je dirais pas un pas sans Courire Carré de Soie , Merci pour votre disponibilité à tout moment en magasin

Depuis le 15 décembre nous sommes attente d un remboursement suite à un vol dans notre boîte aux lettres et une réclamation faite.
Plusieurs démarches effectuées sans réponse pour l instant
Pourtant le code de la consommation prévoit que le vendeur est tenu au remboursement de la somme si le colis n est pas réceptionné.
Dommage, la prochaine fois je commencerai chez Amazon qui rembourse sur la simple déclaration de l acheteur.