Très contente des designs et fonts que j'y trouve pour un tarif annuel abordable. En plus, un jour, j'ai cliqué trop rapidement sur le bouton de prolongation d'abonnement au lieu du bouton de téléchar... Voir plus
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On vous propose un essai gratuit de 30j, mais l'interface est tellement bien faite qu'en un click vous êtes débité pour un forfait annuel... J'ai fait une demande d'annulation, pour ne pas que ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un gros coup de stress suite à un abonnement annuel non désiré qui m'empêchait de résilier moi-même (statut bloqué sur "Activating"). J'ai contacté le support et j'ai été pris en charge rap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir fait une erreur de création de compte , j'ai contacté l'entreprise pour m'aider à le supprimer. J'ai reçu une réponse très rapide et ils m'ont aidé à résoudre mon problème. Alors oui je... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Professionnel
L'équipe est compréhensible et tres réactive. Agréable
Merci a eux
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Vanessa,
I really appreciate you taking the time to share your experience. It's great to hear you found our team understanding and responsive - we always aim to provide friendly and helpful support.
If you ever need anything else, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Une plate-forme au top
Une plate-forme au top où on y trouve des projets au top.
J’utilise énormément de fichiers de broderie et ils sont top au niveau qualité, l’abonnement est vite amorti.
Le service client est top, rapide et compréhensif.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Elodie Vernet,
Thank you so much for your kind words! It’s great to hear that you’re enjoying the embroidery files and finding the quality worthwhile. We’re also delighted that our customer service has been able to support you in a quick and understanding way.
If ever you have any questions, don't hesitate to reach out at hi@creativefabrica.com. We are always here to help.
Best wishes,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hello Isabelle,
Thank you for your review! I'm pleased to hear that you found our team to be professional. We're always striving for effective and prompt support, and I'm glad you were happy with your experience.
If you have any other questions, please do let us know at hi@creativefabrica.com.
Warm regards,
Anna
Service courtois et très rapide
Service courtois et très rapide. Les informations étaient exactes.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Carmen,
Thank you for sharing your review! It is good to hear that you're pleased with the support that you received, and that the information was clear!
Please know that our team is only an email away at hi@creativefabrica.com if you have any other questions!
Warm regards,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hello Marie,
Thank you for your kind review! I'm glad to hear that you received quick assistance for your support request. We're always striving to provide quick and effective assistance to our creative community!
If you have any other questions moving forward, please do let us know at hi@creativefabrica.com.
Warm regards,
Anna
À la suite du renouvellement…
À la suite du renouvellement automatique non désiré, je me suis rendue sur le site pour annuler mon abonnement et éviter des frais supplémentaires.
J'ai malencontreusement cliqué sur le pop-up publicitaire en souhaitant me rendre sur la page de gestion de l'abonnement (pensant qu'il m'y amènerait pour valider) quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'à la place, ça m'a rajouté deux ans de plus sans même une double validation ! je me retrouve avec un triple paiement d'abonnement non désiré, autant dire que je compte bien faire un litige et récupérer l'intégralité du montant qui m'a été dérobé.
Un conseil à l'avenir : évitez leurs bannières publicitaires qui sont clairement juste un piège :( Je suis très déçue de leur façon de procéder !
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Julie,
Thank you for reaching out about your experience. Our team has been in touch regarding your request - if you have any questions regarding their email, or would like further assistance, please feel free to respond to their email directly!
Extensions can be purchased either via the promotional banner at the top of the page, or the promotional pop-up. We are appreciate you taking the time to share feedback about the promotion, and have passed it on further. Should you need any support moving forward, please feel free to reach out to our team!
Warm regards,
Anna
Très satisfaite de mon expérience
Très bonne réactivité et solution trouver rapidement merci beaucoup
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Laetitia,
Thank you so much for your kind feedback! I am happy to hear that we were able to assist you quickly and find a solution. If you ever need any support, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com - we are always here to help.
Best wishes,
Anna
prolongation d'abonnement non souhaité
j'ai rencontré un problème concernant mon abonnement lors de mon inscription : j'ai dû par erreur de manipulation, sans doute, activer le prolongement d'abonnement pour 2 années. J'ai contacté le service client qui a été très réactif et m'a remboursé ces 2 années supplémentaires en moins d'une semaine. Merci pour votre diligence et compréhension
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Stephanie,
Thank you so much for your kind words. I'm delighted we could resolve the issue quickly and that you felt supported throughout the process. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Un essai gratuit très anxiogène..
Attention si vous voulez juste profitez de l'essai gratuit, tout sur ce site web est mis en place pour vous empêchez de rompre l'abonnement.
Il faut vraiment se prendre la tête pour arriver à stopper.
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Florian,
Thank you for your feedback. We've sent a message through Trustpilot to get a few more details from you. Once we have that information, we'll be able to locate your account and help you out right away. Please check for the request and share any of the requested details so we can further assist.
Thank you,
Anna
Mon compte PayPal a été débité d'une…
Mon compte PayPal a été débité d'une somme conséquente sans savoir qui était cette entreprise et sans achat, a priori un bug ou un erreur de compte ou un piratage, quoi qu'il en soit CreativeFabrica m'a rembourser en trois jours sans soucis , rapide et efficace et sans me demander des tonnes des trucs, ce qui prouve leur réactivité et leur honnêteté je les en remercie énormément :)
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Selenie,
Thank you for sharing your experience. I'm glad to hear that you were pleased with the assistance from our support team, and that you found our service efficient and hassle-free! We're always striving to provide excellent support to our users, and I'm glad that it made the difference for your experience!
If you ever need anything else, please don't hesitate to contact us at hi@creativefabrica.com. We're only ever an email away!
Best regards,
Anna
Un site vraiment au top
Un site vraiment au top. Prise en charge rapide et une efficacité rare
Merci à toute l'équipe et bravo
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Tayfo,
Thank you for your fantastic feedback and kind words about our team! I'm thrilled to hear you find our site excellent, and that you experienced quick and efficient support.
We hope you continue enjoying our site! If you ever need anything, please don't hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Super site internet
Super site internet, très beau produits.
Et s'il y a un problème le service à la clientèle est excellent. Réponse rapide et les agents font tout pour nous aider.
Recommande à 100%.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sylvie,
Thank you for your fantastic feedback! I'm delighted to hear you find our website superb with beautiful products. It's also wonderful that you are happy with the support you received from our team. We truly appreciate your recommendation!
If you ever need anything, please don't hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Un site vraiment super
Un site vraiment super, une équipe sérieuse et très réactive. J'ai renouvellement 2 fois mon abonnement le même jour par erreur, j'ai vite contacté le site pour leur signaler mon erreur et en quelques jours j'ai été remboursé. Merci beaucoup.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Pelle,
Thank you so much for your thoughtful words! I'm so glad to hear you’re enjoying the site and that our team was able to help you quickly with your subscription issue. We're always here to help with anything you may need.
If you ever need anything else, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Toujours satisfaite !!!!
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for your lovely feedback! I'm really pleased to hear that you're happy with your experience at Creative Fabrica. If you ever have any questions moving forward, please do let us know at hi@creativefabrica.com - we'd be happy to help!
Warm regards,
Anna
Prélèvement en double lorsque l on…
Prélèvement en double lorsque l on ferme leur Pop up. Aucune validation de paiement et aucun bouton pour annuler. A FUIR
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Anaïs,
Thank you for sharing your experience! We've requested some additional information from you, so that we may look further into your request. Please share some additional details with us, or reach out to our team for assistance.
We always aim for an excellent user experience, and our team is here to support you in case of any other questions or concerns!
Kind regards,
Anna
Un site au top et un support services…
Un site au top et un support services clients au top vraiment chapeau un grand merci pour leurs aides apporter
Un site vraiment honnête
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi S.L,
Thank you so much for your lovely message! I’m really happy to hear that you’re pleased with both the site and the support you received — your kind words truly mean a lot. If you ever need anything else, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Très professionnel et très réactif je…
Très professionnel et très réactif je suis très satisfaite de la façon dont mon soucis a été rapidement pris en charge.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Diara,
Thank you so much for your lovely feedback! I’m really glad to hear that your issue was handled quickly and professionally — that’s exactly what we aim for. If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
All the best,
Anna
Pratique douteuse
Personnellement, cela me dérange de devoir renseigner des informations bancaires pour effectuer un essai. Cela me dérange encore davantage lorsqu'il est très compliqué de pouvoir résilier son abonnement, avant de se rendre compte qu'il faut attendre 24h avant de pouvoir le faire. Surtout, qu'il n'est pas possible de supprimer son compte tant que "l'abonnement" est actif... Je ne laisse pas avis sur la qualité du site et des services qu'il offre, sachant que cela ne m'a pas donné envie d'aller plus loin, je tiens juste à partager ces informations que je trouve importante sur des techniques assez douteuses de rétention et/ou de "piège" à prélèvement bancaire.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sean,
Thank you for sharing your thoughts.
I completely understand your concerns, and I appreciate you taking the time to leave this feedback. I want to clarify that the option to cancel becomes available as soon as the trial is activated, which takes no longer than 24 hours. We’ve designed this process to be as simple and flexible as possible, and our support team is always here to help if anything’s unclear or if assistance is needed.
We've also replied to your email directly with more information—please feel free to respond if you have any questions or if there’s anything else we can help you with. We're here to support you.
Warm regards,
Anna
Réponse de Creative Fabrica
Hi Karine,
Thank you for your great feedback! I’m so glad to hear you were happy with our quick response and support. If you ever have any questions or need assistance, don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Vraiment au top très sérieux avec les…
Vraiment au top très sérieux avec les clients ce qui se fait très très rare bravo à vous et encore merci
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Christophe,
Thank you so much for your wonderful message! It means a lot to hear that you appreciate the care we take with our customers. If you ever have any questions or need help, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com — we're always here for you!
Best regards,
Anna
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