Très contente des designs et fonts que j'y trouve pour un tarif annuel abordable. En plus, un jour, j'ai cliqué trop rapidement sur le bouton de prolongation d'abonnement au lieu du bouton de téléchar... Voir plus
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On vous propose un essai gratuit de 30j, mais l'interface est tellement bien faite qu'en un click vous êtes débité pour un forfait annuel... J'ai fait une demande d'annulation, pour ne pas que ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir fait une erreur de création de compte , j'ai contacté l'entreprise pour m'aider à le supprimer. J'ai reçu une réponse très rapide et ils m'ont aidé à résoudre mon problème. Alors oui je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier le service client de Creative Fabrica pour leur réactivité et leur professionnalisme. J’ai eu un problème avec un abonnement annuel souscrit par erreur, et leur équipe a été très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Creative Fabrica offers premium content such as graphics, crafts and fonts.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
8 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Très bonne réactivité pour aider les…
Très bonne réactivité pour aider les clients,
Very good responsiveness to help customers.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello there,
Thank you for your kind review! It is great to hear that you appreciate the responsiveness of our support team. We know what a difference it can make for the experience of our creative community - you can always reach out to us at hi@creativefabrica.com if you would like any assistance!
Warm regards,
Anna
J'ai été débité de 50 et quelques euros…
J'ai été débité de 50 et quelques euros sans savoir pourquoi ni comment car je nai rien validé. Je les ai contacté pour leur exposer mon soucis et ils ont été tres commerçants ils m'ont remboursé.
MERCI a eux .
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Dias,
Thank you for sharing your experience. I'm glad you reached out to us and that our team was helpful in resolving your request - we're always striving to offer smooth and helpful support where we can!
If you ever have any further questions or need assistance, please feel free to contact us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
Merci à Anthony du service client qui a…
Merci à Anthony du service client qui a résolu mon problème. Je recommande pour la richesse du contenu et le service client qui a su être à l'écoute cette seconde fois.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Zohra,
Thank you so much for sharing your positive experience. I’m really happy to hear that Anthony was able to resolve your issue and that you’re enjoying the wealth of creative content we offer.
If you ever need anything else, please feel free to reach out to us anytime at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
La rapidité à traiter mon problème
La rapidité à traiter mon problème, la gentillesse, l honnêtete.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Bernadette,
Thank you so much for your lovely words! I’m really glad to hear that the speed in resolving your issue, as well as the kindness and honesty you experienced, made your interaction with us a positive one.
If you ever need anything else, please feel free to reach out at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna
Service clientèle sav
Très bon service après achat, clientèle. A l’écoute, bonne explication.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Fanny,
Thank you for your kind feedback! I’m glad to hear you had a great experience with our customer service and that you felt listened to. If you ever need any help, you can always reach us at hi@creativefabrica.com.
Warm regards,
Anna
Réabonnement non souhaité
J'ai eu un problème de réabonnement non désiré et j'ai immédiatement contacté le service client de Créative fabrica. Le jour même le problème était résolu par le service client qui a été très réactif.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Fabienne,
Thank you so much for sharing these lovely words! I'm so glad to hear our team could assist you quickly and make sure everything was resolved smoothly.
If you ever need anything else, feel free to reach out at hi@creativefabrica.com — we’re always here to help and would love to hear from you.
Kind regards,
Anna.
I'm happy about the SAV !
I'm happy about the SAV !! I they help me very fastly
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Noémie,
Thank you so much for your kind words. I'm so happy to hear that our support team was able to help you quickly and that you had such a positive experience with our service.
If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
⚠️ Attention : Essai gratuit trompeur et prélèvement immédiat sans avertissement
[EDIT]Contrairement à ce que vous dites, il n'y a aucun message avertissant que l'on approche des 10 téléchargements]
J’ai activé un essai gratuit sur Creative Fabrica, présenté comme sans engagement. En seulement 15 minutes, sans aucune alerte ni confirmation de paiement, mon compte a été automatiquement débité de 56,40 € pour un abonnement annuel.
Aucune mention claire ne précisait qu’en téléchargeant 10 produits, l’essai gratuit serait immédiatement transformé en abonnement payant. Le prélèvement a été instantané, sans demande d’accord explicite.
Le service client reconnaît le fonctionnement automatique du système mais refuse tout remboursement, même si l’abonnement a été déclenché à mon insu. Ils se contentent d’annuler le renouvellement futur, ce qui est inacceptable.
Cette pratique est trompeuse et non transparente. Je déconseille vivement à toute personne de s’inscrire à ce service sans lire chaque ligne des conditions, car l’essai “gratuit” peut très vite vous coûter cher.
J’espère que mon témoignage évitera à d’autres de vivre la même mauvaise expérience.
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Ana,
Thank you for taking the time to share your thoughts, and I’m sorry to hear that your trial experience didn’t meet your expectations.
For clarity, our free trial terms explain that the trial will automatically renew into a paid subscription either when the 10th download credit is used, or if the subscription is not cancelled within the 30-day trial period.
This information is shown during the sign-up process, and we also display a warning message whenever you approach the 10th download, so you’re informed that it is the final credit and that the trial will transition into a paid subscription if you use it.
Thank you again for sharing your experience. I hope everything is clear, and if you have any further questions, please don’t hesitate to get back in touch with us again.
Kind regards,
Anna.
Réponse de Creative Fabrica
Hi there,
Thank you for sharing your review! I'm glad to hear that you've found lots of inspiring content on our site, and hope you continue to find content you love to use for your creative projects!
Our team can always be reached at hi@creativefabrica.com in case of any questions.
Warm regards,
Anna
Le site est une incroyable ressource…
Le site est une incroyable ressource pour toutes créations numériques et même pour se divertir en famille en créant ses propres tasses, habits, etc.
L'équipe est réellement à l'écoute, humaine, les échanges par mail sont trés rapide.
Je suis vraiment satisfaite d'avoir trouvé ce site, je vous le conseille a 100%.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Laurence,
Thank you so much for your thoughtful review! I'm thrilled to hear that you’re enjoying Creative Fabrica for all your digital creations and fun family projects.
We really appreciate your recommendation. If you ever need anything, please don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Gratuit, oui mais...
Je rends ici hommage à la qualité d'écoute et à la réactivité de l'équipe qui a eu l'intelligence, l'amabilité et la correction de rembourser une adhésion annuelle que j'avais souscrite par mégarde.
Si vous faites comme moi et pensez par exemple pouvoir télécharger gratuitement une police de caractères en vous enregistrant, vérifiez bien que cela ne vous engage pas à devoir payer un abonnement annuel le mois suivant.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Johnny!
We really appreciate you sharing your experience with us.
Happy to know that our team has provided you with satisfying support and addressed your issue.
Please remember that we are just an email away should you have any questions or requests in the future.
Le service client est exceptionnel
Le service client est exceptionnel. L'autre jour j'ai été surprise de voir un prélèvement pour un an supplémentaire alors que je n'avais pas cliqué pour une demande de renouvellement. Inquiète, j'ai envoyé un mail et demandé un suivi pour ce problème. Très réactifs, j'ai obtenu satisfaction et tout a été remboursé. Je suis rassurée. C'est un site sérieux.
(Il serait judicieux, cependant, de recevoir des demandes de confirmation de renouvellement pour éviter ce genre de problème, surtout si une personne clique sans faire exprès sur le lien)
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Cat Sub,
Thank you so much for sharing your experience! I’m really glad our team was able to help and that everything was resolved smoothly. I appreciate you taking the time to let us know, and I’m happy you feel reassured. We're here if you ever have any questions!
All the best,
Anna
Impossible d'annuler l'essai gratuit
Mise à jour : j’ai réussi à me faire rembourser après 3 jours et un litige ouvert via PayPal.
Impossible d'annuler l'essai gratuit, je me suis ensuite abonné pour un an par erreur pensant que c'était la marche à suivre pour annuler, je me suis retrouvé prélevé de 56.40€ sans toujours possibilité d'annuler, j'essaie de les joindre sans succès pour me faire rembourser depuis.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Croquette,
Thank you for updating your review and sharing your experience. I’m glad things worked out in the end, and if you ever need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Best regards,
Anna
SAV très efficace et très disponible
SAV très efficace et très disponible. J’ai eu un problème de facturation qui a été réglé et remboursé en 2 jours sans aucun problème
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Sébastien,
Thank you so much for your glowing review. I'm pleased to hear that our team was able to resolve your billing issue smoothly and quickly. Your kind feedback really means a lot to us!
If you ever need anything else, please don’t hesitate to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
Efficacité et rapidité
Creative Fabrica a répondu très rapidement et a trouvé une solution à mon problème. Communication et efficacité au top! 😊
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Stephanie,
Thank you so much for your kind words! I’m glad to hear that our quick response and effective solution made a difference for you. If you ever have any questions or need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out at hi@creativefabrica.com.
Warmly,
Anna
Site super..
Site super... on trouve de tout. Le service client est très réactif. Le seule bémol c'est que on doit écrire tout se qu'on veux trouver en anglais. Et moi je parle pas anglais. Mais je met un 5 étoile quand même
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Fabulon création,
Thank you so much for your kind feedback and 5-star rating! I’m glad to hear you’re enjoying the variety on our site and that our customer service has been very responsive.
I understand that searching in English can be a challenge, and I really appreciate your support despite that. The bright side is, you can change the base language of our site to French which I'm hoping will make things easier!
If you ever need assistance, please don’t hesitate to reach out at hi@creativefabrica.com — we’re always happy to help.
Best wishes,
Anna
4x56,40 de prélèvement
4x56,40 de prélèvement, alors que je voulais juste faire un essai gratuit à fuir absolument
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hello Geoffrey,
Thank you for sharing your experience! Our team has been in touch regarding your request. If you have any questions, or would like any further assistance, please feel free to respond directly to their email.
Kindly be advised that the free trial can be upgraded to the paid subscription to unlock full access immediately, and can be further extended through the extension promotion via their respective banners. Our team is always here to assist in case of any doubts or concerns.
Kind regards,
Anna
Très beau site, je dirais même plus je suis addict
Très beau site, avec des contenus magnifiques pour la création.
Leur service client est au top. Après avoir cliqué sur abonnement par erreur, alors que je suis déjà abonnée. Le service client à toute suite pris en compte ma demande d'erreur et m'a tenu informé de l'évolution de ma demande de remboursement. Le remboursement à été effectué rapidement. Et je les en remercie vivement. Je continue mon abonnement et le renouvèlerais à date d'échéance.
Je ne peux plus me passer de Créative Fabrica. Je le recommande à +100% pour les créatifs comme moi.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Fabienne,
Thank you so much for your wonderful feedback! I'm delighted to hear that our support team could assist you quickly and that you’re enjoying your Creative Fabrica subscription. We truly appreciate your recommendation and are always here if you ever have any questions or need assistance.
All the best,
Anna
Perte de temps
N'indique pas qu'il faut entrer ça cb en amont pour convertir le png en svg
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Jeremie,
Thank you for your feedback. Our support team would be happy to help with any issues you’re encountering.
I've sent you a request for more details through Trustpilot—once we receive this information, we can look into your account and assist you directly.
Looking forward to your response,
Anna
Professionnel
L'équipe est compréhensible et tres réactive. Agréable
Merci a eux
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creative Fabrica
Hi Vanessa,
I really appreciate you taking the time to share your experience. It's great to hear you found our team understanding and responsive - we always aim to provide friendly and helpful support.
If you ever need anything else, feel free to reach out to us at hi@creativefabrica.com.
Kind regards,
Anna.
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