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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 31 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont fréquemment rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison importants, des commandes non reçues et un manque de communication de la part de l'entreprise. Beaucoup ont exprimé leur frustration face à l'impossibilité de joindre le service client par divers canaux et ont signalé que les informations sur le site web concernant les délais de livraison étaient inexactes. Cependant, certains clients se sont montrés satisfaits de la qualité des produits, décrivant les sacs à langer et les chancelières comme étant bien conçus, pratiques, élégants et durables. Ils ont apprécié les matériaux doux et chauds, ainsi que la fonctionnalité des articles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit. Ils sont ravis de la qualité... Voir plus

Order

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant leurs commandes. Beaucoup signalent des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le service de livraison. Beaucoup signalent... Voir plus

Website

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le site web. Beaucoup signalent des informations... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque Avant achat ils sont très réactifs par whatsapp, après achat plus rien ils font les morts. Impossible je les joindre peu importe le canal (mail, formulaire de contact, téléphone, w... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de nouvelles sur notre commande injoignables et surtout personne ne répond, au prix des articles c’est aberrant. Mentionné sur leur site livraison 2-3 jours ouvrés complètement faux Nous al... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Trois semaines que j’ai passé commande, article en précommande, ce que j’entends parfaitement. Aucune information cependant sur une éventuelle date d’expédition. J’ai eu la chance d’avoir une réponse... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Suspicion d'arnaque, Commande sac à langer passée et réglée le 30 janvier dernier. Aucun envoi (article disponible), aucune réponse aux sollicitations via Whatsapp, chat, mail. A fuir

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements pour bébés
  2. Magasin de puériculture
  3. Magasin de vêtements pour enfants
  4. Magasin pour enfants

À propos de Crocrobō Paris

Écrit par l'entreprise




Crocrobō Paris
La tribu des bébés cro stylés ! Accessoires de voyage pour bébé. Production locale, organique, vegan, zéro déchet et durable.

www.crocrobo.com

Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

125 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 56 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une super marque !

La chancelière est magnifique et de très bonne qualité ! Le tissu intérieur est incroyablement doux. En plus la livraison a été très rapide. Je suis ravie de mon achat et n’hésiterai pas à commander à nouveau sur la boutique :)

18 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes très touchés :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison gratuite ultra rapide

Livraison gratuite ultra rapide, chancelière d’une superbe qualité, déperlante. Les attaches sont positionnées au bon endroit. Toute douce tiens bien chaud mon fils y est super bien.
PS : Elle convient parfaitement à ma cybex mios!

9 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci Loreen pour vos gentils mots ♥️

Noté 5 sur 5 étoiles

Super satisfaisante

Bonjour, une livraison rapide soignée
L’article est juste magnifique je regrette pas mon achat ça fait 7 mois que j’hésitais au vue du prix mais honnêtement elle vaut largement son prix je la recommande +++++++

13 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Bonjour Laetitia ! Merci pour votre retour nous sommes très touchés par vos mots ❤️

Noté 2 sur 5 étoiles

service client cata!

Un beau produit mais alors un service client catastrophique!!!
4 mails envoyés depuis février pour un problème de zip et aucunes réponses!
Pour un produit à ce prix, je trouve ça inadmissible.

5 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Vous avez raison, ne pas avoir de réponse après plusieurs messages est inadmissible et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.

Votre demande concernant le zip aurait dû être traitée rapidement. Nous allons reprendre contact avec vous immédiatement pour trouver une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement selon votre choix).

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos remarques nous permettent d’améliorer la qualité de notre suivi client.

- Nadya / Fondatrice

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu, produit très cher par rapport à la qualité. Les deux zip se sont cassés sans forcer dans le premier mois. Le mot "déperlant" est utilisé en descriptif, cela n'a pas du être essayé sous la pluie car produit inondé rapidement malgré une pluie fine.

3 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Bonjour Romain,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre chancelière et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les zips et le revêtement déperlant.

Nous vous proposons d'ouvrir un dossier qualité pour enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés avec votre chancelière. Pour cela, nous avons besoin de plus d'informations telles que la date d'achat, le lieu d'achat et des photos des défauts constatés. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse marina@crocrobo.com

Dans l'attente de plus d'informations, nous souhaitons vous proposer un échange de votre chancelière défectueuse contre un nouveau produit. Nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de votre achat et que vous ayez confiance en notre marque.

Nous espérons que vous accepterez notre proposition et que nous pourrons trouver rapidement une solution satisfaisante pour vous.

Marina
Equipe qualité Crocrobō Paris

Noté 1 sur 5 étoiles

Chancelière trop petite - SAV inexistant

La chancelière Inaya indiquée comme convenant jusqu'à 3 ans est trop petite pour ma fille de seulement 20 mois. J'essaie désespérément d'obtenir un bon de retour depuis 3 semaines et personne ne me répond. Il semble que le service empêche délibérément les retours de produits alors que les demandes ont été faites dans les temps. Je ne recommande pas cette boutique.

14 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés pour la réponse tardive à votre demande de bon de retour. Nous avons pris connaissance de votre e-mail et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Votre demande aurait dû être traitée plus rapidement et nous nous excusons sincèrement pour ce retard.

Nous vous avons fait parvenir votre bon de retour par e-mail. Nous espérons que cela vous conviendra et que nous pourrons ainsi régler ce problème rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de la chancelière

J’ai longuement hésité à commander la chancelière au regard du prix qui n’est quand même pas négligeable.
Et finalement une belle réduction m’a donné envie de tenter et d’avoir confiance en cette société française.
Je ne regrette en rien ! La qualité est incroyable, ma fille de 7 mois déteste les manteaux car elle ne peut plus bouger et se servir de ses mains ! habillée comme à la maison dans sa chancelière elle n’a pas froid du tout. Elle est tellement douce à l'intérieur elle s’y sent super bien, elle joue avec la fourrure de la capuche qu’elle caresse de ses petits doigts.
Je considère cet achat comme un investissement dans la mesure où elle va faire plusieurs saisons puisqu’elle pourra y aller jusqu’à ses 3 ans.
Le côté esthétique je ne m’étends pas tellement le visuel parle de lui même, elle est splendide !
Un grand merci.

16 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Bonjour ! Quel plaisir de lire votre commentaire, cela nous touche beaucoup. Merci merci 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle chancelière

J’ai acheté la chancelière et je suis ravie de mon achat. ma fille est comme dans un cocon, les matières sont belles et douces. Ma commande a été traitée très rapidement. Très bon achat!

24 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci infiniment Cyrielle !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chancelière commandée pour faire un cadeau

Chancelière commandée pour faire un cadeau pour une future naissance.
Reçue très rapidement, bien emballée.
Elle est magnifique de super qualité, très confortable.
Bébé sera bien au chaud !
Ça donnerait envie de s'y mettre 😊.

31 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci beaucoup Catherine pour votre commentaire. On va finir par faire une version adulte si ça continue 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

très belle chancelière = grande qualité…

très belle chancelière = grande qualité des matériaux, jolie, bien chaude, s'adapte très bien et facilement sur ma poussette.
livraison ultra rapide . produit très bien emballé

26 janvier 2023
Avis spontané
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Merci infiniment pour votre 5/5. Profitez en bien !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super chancelière

Chancelière d'excellente qualité. Livraison rapide

20 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci infiniment pour votre retour 🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Coup de cœur

Pour notre troisième enfant, c’était la seule chose qui nous manquait! Je suis ravie de cet achat, confortable, chaude et très esthétique. Un coup de cœur que je conseille à 100%. À mettre dans les listes de naissance.

20 janvier 2023
Avis spontané
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Quel plaisir de lire votre retour ! Profitez en bien ;)

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande à 200 % j’ai pu tchater…

Je recommande à 200 % j’ai pu tchater avec une « Vraie » personne pas un robot, j’ai été livrée très très rapidement, et la chancelière commandée est parfaite top qualité top service

12 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci beaucoup pour votre retour ! Notre service client est vraiment important pour nous ;)

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette Chancelière est parfaite

Cette Chancelière est parfaite! Douce, jolie, bien chaude, douillette et hyper pratique avec les deux fermetures éclairs de chaque côté. Notre petit garçon de 5 mois s'endort à chaque balade alors qu'avant c'était compliqué. Très bonne qualité. Je suis ravie de mon achat.

27 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Quel plaisir de vous lire Angélique ! On est tellement heureux de faire profiter votre petit bout de belles siestes bien méritées ;)

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de cette chancelière

Très satisfaite de cette chancelière ! Ma fille s’y est très vite faite . En cette période d’hiver , la chancelière + la housse de pluie par dessus la poussette rien de plus idéal pour tenir les enfants aux chaud si on doit sortir 🥰 je recommande !!!

30 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci Léa pour votre retour, il est très important pour les autres parents qui se posent encore des questions sur l'intérêt d'un tel achat.

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe qualité

Superbe qualité , je cherchais un nid d’ange comme celui ci il est tout doux et vraiment chaud et en plus de ça il est canon .
Trop contente de mon achat .
Je le recommande à 1000%

15 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Profitez bien de votre achar Cassandra !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Produit conforme à la description. Excellente qualité!

9 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Crocrobō Paris

Merci beacoup pour ce retour et ce 5/5 :)

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