J aj été suivi pendant plusieurs mois sur un projet immobilier. Madame BRAHIM Dahbia a été très claire, disponible, réactive à chaque sollicitations. Elle m'a encouragé, conforté et guidé tout au long... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Premier rendez-vous ce midi avec Madame Catia Portela Ribeiro et ça s’est extrêmement bien passé. CSF met tout en œuvre pour trouver la solution qu’il vous faut pour investir sans pour autant vous r... Voir plus
Je me suis accompagne dans mes demarches pour realiser mon pret par Mme PIQUANT Severine qui m a reserve un accueil chaleureux Et tout semble facile avec elle Je suis tres content et je tiens a vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu la chance d'être conseillée par Magali Ribaud de l agence d'Auxerre pour un crédit immobilier. C'est une personne très compétente et professionnelle, qui sait expliquer les choses compliqué... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vous avez un projet... Au Crédit Social des Fonctionnaires nous avons la solution ! De la simulation du prêt immobilier à la signature du crédit pour l'achat de votre logement, nous vous accompagnons dans votre projet. Nous vous conseillons sur vos droits aux prêts aidés et nous vous aidons à lancer votre projet immobilier. Nos experts vous accompagnent tout au long de vos projets pour trouver la solution adaptée à votre situation. Si vous souhaitez regrouper vos crédits pour alléger vos mensualités ou préparer un projet, c'est également possible avec le Groupe CSF. Nos spécialistes en regroupement de crédits sont là pour vous accompagner.
Coordonnées de contact
9 rue du Faubourg Poissonnière , 75009, Paris, France
- www.csf.fr
4,1
Bien
343 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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J’ai voulu résilier mon adhésion
J’ai voulu résilier mon adhésion, pour cela comme je n’ai pas pu le faire par mon espace client , j’ai comme c’est écrit appeler la ligne directe. La conseillère m’a demandé d’écrire un courrier et de le poster le jour-même ce que j’ai fait . Elle m’a très clairement indiqué que si j’étais prélevé ( courrier qui se croise avec les mouvements bancaires) je serai remboursée. J’ai bien été prélevée, mais je ne peux pas avoir de remboursement. Les informations transmises sont erronées et cela démontre un manque de professionnalisme et ce sont les clients qui en pâtissent. Je déconseille fortement l’adhésion .
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement, le Crédit Social des Fonctionnaires.
Je suis toutefois navré que notre procédure de résiliation ait pu vous causer des désagréments.
Je vous laisse m'envoyer vos coordonnées sur communication@csf.fr pour que je puisse regarder le dossier.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Me Malek est une courtière que je…
Me Malek est une courtière que je recommande. Elle est très compétente et grâce à elle j’ai pu obtenir un super taux et accéder à la propriété. Merci pour tout. 🙏
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Un grand merci pour votre témoignage. Je ne manquerai pas d'informer Mme Malek de votre satisfaction qui est, comme pour tous nos adhérents, notre priorité. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos collègues et amis. Merci.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Très bon traitement de la demande
Le traitement de ma demande a été rapide et efficace. Très bonne prise en charge du dossier par monsieur Rolland de l'agence de Roubaix / Valenciennes. A peine plus de 2 mois se seront écoulés entre le premier rdv et la finalisation.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Un grand merci pour votre témoignage que je ne manquerai pas de transmettre à M. Rolland qui a suivi la réalisation de votre dossier. La satisfaction de nos adhérents est la priorité du CSF. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos collègues et amis. Merci.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Très bon accompagnement.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Je vous remercie pour votre commentaire et les 5 étoiles que vous avez attribuées au CSF. La satisfaction de nos adhérents est d'autant plus une priorité au CSF que nous ne faisons pas de publicité dans les médias. Seul le bouche à oreille nous permet de nous développer. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos collègues et amis.
Merci.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Ils cherchent le meilleur pour vous
J'ai changé d'assurance emprunteur pour mon crédit immobilier.
Toutes les démarches ont été effectuées par mon conseiller.
Un super tarif m'a été proposé et évidemment je l'ai accepté.
Je fais des économies donc je gagne de l'argent.
Merci le CSF j'aurais dû y adhérer il y a longtemps.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Chère Madame. Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre changement d'assurance emprunteur. N'hésitez pas à nous recommander à vos collègues et amis. Merci.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Excellent
Excellent
Je remercie énormément après de nombreuses recherches et de refus
Je me suit lancer et appeler
Les démarches été un peu long 2 mois et demi c’est normal il faut être réaliste ma conseillère été au top et rassurante omniprésente à tout moment de galère et dans le suivi du dossier au petit soin de son client patience et présente
ma vie à changer et reconstruite à zéro
Je conseil fortement un immense merci 🙏
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Votre témoignage nous a fait très plaisir. Nous sommes heureux et fiers d'avoir pu vous proposer une solution adaptée à votre projet. J'espère que nous pourrons aider vos collègues et amis, et vous accueillir pour un autre projet.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
J'ai été prise en charge par un courtier
J'ai été prise en charge par un courtier CSF pour un prêt immobilier. Il a répondu à mes attentes, toujours à l'écoute et disponible pour repondre à mes questions, il a su me trouver la meilleure offre et ma suivi jusqu'à mon installation dans mon nouvel logement. Je recommande le service, super accueil, personnel très compétent.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Chère Madame Pasin. Je vous remercie pour votre témoignage élogieux que je transmettrai à l'équipe CSF de Grenoble qui a suivi votre projet.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Elle a répondu parfaitement à mon…
Elle a répondu parfaitement à mon problème
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Merci pour votre avis très positif sur l'accompagnement de notre conseillère à votre projet. N'hésitez pas à nous recommander à vos collègues et amis. Nous serons heureux de les aider à réaliser leurs projets.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Satisfaction
Je remercie M. LACROIX O. pour sa réactivité et son efficacité quant à ma demande. Personne accueillante et à l'écoute de mes demandes qui prend le temps de rechercher et trouver une solution pour répondre à mes questions.
Je recommande le CSF.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Un grand merci pour ce très gentil commentaire.
La satisfaction de nos adhérents est notre priorité.
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à nous recommander à vos collègues et amis.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
La conseillère Dounia MALEK est très…
La conseillère Dounia MALEK est très compétente, professionnelle, réactive et sociable. Je la conseille à 100%. Merci
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre formidable recommandation.
Nous sommes enchantés d'apprendre que le travail de Mme Malek a su vous apporter satisfaction dans votre projet.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Ben c’était long mais il mon aidé grand…
Ben c’était long mais il mon aidé grand merci à vous équipe
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Merci pour cet avis très positif même si j'entends bien que nous aurions pu être plus rapide.
Sachez que la satisfaction de nos adhérents est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Demande de crédit
Bonjour,
Je suis trés satisfaite de ma demande de crédit, la conseillère en charge de mon dossier l'a trés bien suivi et j'ai pu obtenir mon crédit?
17 novembre 2025
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir un service rassurant et à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous recommander à vos collègues et amis.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Un accompagnement exceptionnel
Un accompagnement exceptionnel. Notre dossier a été pris en charge avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Nous vous remercions pour votre avis très positif et pour votre recommandation.
Nous restons à votre disposition ainsi qu'à celle de vos collègues et amis pour vous accompagner dans d'autres projets.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Assurance emprunteur prêt immobilier
Assurance emprunteur prêt immobilier.
Depuis le mois de juin 2025 (nous sommes en fevrier 2026) je suis en arrêt longue maladie. Seule sur l'emprunt de ma maison je decide d'enclencher mon assurance emprunteur quelle surprise de voir qu'on me demande des informations relevant du secret medical... bref, je suis honnete je transmetstout. Octobre mon dossier est enfin complet puisque j'ai du subir une chirurgie fin semtembre. Depuis octobre on ne cesse de me demander encore et toujours des documents. On m'a demandé une attestation employeur de tous mes arrets de travil depuis 2007 soit 10 ans avant la souscription de mon pret. On m'a demandé des justificatifs des medecins qui m'ont prescrits les arret de travail d'il y a 11ans qui n'ont rien a voir avec mon arret actuel (impossible de fournir ça, medecin a la retraite) Quand j'appelle, a part me dire "votre dossier est en cours d'étude" c'est tout ce qu'on sait me dire. Bref je suis seule avec deux enfants, j'avais souscrit cette assurance avec un maximum de garanties au cas ou... au final, je me retrouve après 6 mois d'arret a encore payer mes mensualités. Le CSF assurance sont des escrocs et des voleurs... malheureusement, avec mon probleme de santé je ne pourrais plus changer d'assurance emprunteur...
Je crois que je vais finir par aller voir un service consommateur pour faire appui et avoir enfin la prise en charge de mon credit immobilier...
1 etoile est bien trop noté.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Chère Madame,
Je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées via l'adresse communication@csf.fr pour que je puisse me renseigner.
Cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
J'essaye de résilier mon assurance…
J'essaye de résilier mon assurance imprunteur avec l'aide de mon nouveau assureur depuis au moins 6 mois.
Relance sur relance, ils font tout pour retarder la résiliation. Très compliqué de les contacter, ils ne répondent pas aux courriers.... Je ne comprends pas si c'est une tactique ou de l'incompétence.
Je conseille à tous de fuir et de ne pas souscrire che eux.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Cher Monsieur Codispoti.
Je comprends bien que vous trouvez le traitement de votre dossier trop long.
Maintenant, votre demande de résiliation a été traitée le 10.12.2025. Les courriers de résiliation vous ont été adressés sur votre espace sécurisé sur csf.fr.
Je regrette que vous estimiez une durée trop longue de traitement. Nos équipes font le maximum pour raccourcir ces délais mais encore faut-il qu'elles aient toutes les informations, comme ici la date d'effet de la nouvelle assurance qui manquait.
Il nous faut, bien sûr, continuer à progresser.
Merci pour votre témoignage.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Accueil déplorable du conseiller
Accueil déplorable du conseiller avec qui j'étais censée avoir un rdv téléphonique mais visiblement monsieur n'était pas au courant car il était étonné qu'un appel automatique soit renvoyé sur sa ligne. N a pris en compte aucune donnée concernant le dossier, mon identité. N a répondu en rien à ma demande.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Chère Madame,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez déçu par l'accueil que vous avez reçu. C'est suffisamment rare pour que je vous remercie de m'envoyer vos coordonnées via l'email communication@csf.fr pour que je vois les raisons pour lesquelles notre accueil n'a pas été au rendez-vous.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Je souhaite sincèrement remercier…
Je souhaite sincèrement remercier Gaelle Delfour pour son soutien et son accompagnement dans la réalisation de mon projet immobilier. Ayant 29 ans et étant en CDD, la réalisation de ce projet d'achat d'un résidence principale n'était pas gagné! Mais elle a réussi! Sa bienveillance, sa patience, et le temps qu'elle a pris pour suivre mon dossier, répondre à mes questions et s'assurer du bon déroulement des procédures est un vrai atout. Je recommande entièrement Gaelle pour vos projets.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre formidable recommandation.
Nous sommes enchantés d'apprendre que le travail de Mme Delfour a su vous apporter satisfaction dans votre projet. Votre retour élogieux sur sa réactivité, son efficacité et son assiduité nous touche beaucoup.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir un service rassurant et à la hauteur de vos attentes.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Expériences d’entreprises et le monde…
Expériences d’entreprises et le monde de l’enseignement.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Un grand merci pour votre retour positif et cette excellente note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et la compétence de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Je suis adhérente au csf donc je…
Je suis adhérente au csf donc je cotise et j’ai rencontré un conseiller pour mon projet immobilier qui a aucun moment ne m’a informé qu’il me recevait en qualité de courtier pour mon prêt immobilier et que ceci me serait facturé en cas d accord de crédit.
Je trouve le procédé malhonnête quitte à prendre un courtier autant le faire en connaissance de cause.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Chère Madame,
Je regrette que le fonctionnement du CSF ne vous ai pas été suffisamment expliqué.
Votre adhésion annuelle de 35 euros à l'association CSF vous permet d'accéder aux produits et services du CSF.
Cette somme étant, évidemment, insuffisante pour permettre au CSF de faire le travail de sélection du partenaire bancaire et de tout le suivi de votre dossier, des frais de dossier vous sont demandés. Ils sont indispensables pour, a minima, rentabiliser le travail du CSF.
Le CSF n'est pas une structure subventionnée. Il doit, comme la majorité des entreprises de l'économie sociale et solidaire, générer ses propres revenus.
J'espère que vous le comprendrez et suis, de nouveau désolé, si cela ne vous a pas été expliqué en ce sens.
Bien cordialement,
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
Monsieur Le lostec à été parfait en…
Monsieur Le lostec à été parfait en tout point !
Très disponible, il a su répondre à toutes nos demandes avec une forte rapidité.
Merci pour tout, nous n'hésiterons pas à repasser par lui pour de prochain dossiers.
Monsieur et madame dupaquier romain
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Social Fonctionnaires
Un grand merci pour votre retour positif et cette excellente note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et la compétence de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Olivier Lacroix, directeur de la Communication
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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