CSL Computer GmbH Avis 6 257

Pc commander en début décembre et je devais le revoir entre 10 a 12 jours ouvrée. Suite à un manque total d information après que le délais soit dépassé je contact csl computer qui m informe que le pc arrive bientôt.
Je l ai finalement reçu le 24 janvier et a l’ouverture du colis ce n était pas du tout le pc que j avais commander mais plutôt un pc bas de gamme qui n avait rien à voir avec ma commande
Je suis donc en attende d une réponse de leur part pour un remboursement en espérant ne pas me faire arnaquer

J’ai acheté un PC gamer pour mon fils pour Noël et son anniversaire le 11/12/2025. La livraison était prévue sous 10 à 12 jours, mais le PC n’a été reçu que le 21/01/2026, soit plus d’un mois après. Pour couronner le tout, le câble d’alimentation n’était pas fourni, et nous devons maintenant attendre encore 2 semaines pour le recevoir.
Le service client est injoignable et inefficace, et aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ces désagréments. Très déçu par cette expérience, je ne recommande pas ce site.

Achat d’un PC CSL Sprint 5852, légèrement modifié, le 05/01/2026.
Le mail de confirmation indique une livraison prévue sous 12–13 jours ouvrables, sous réserve de paiement reçu.

Le 21/01/2026, soit la date de livraison annoncée, je contacte le service client : on m’informe alors que la commande ne sera expédiée qu’en semaine 7 (à partir du 9 février).
Cela représente près de 3 semaines de retard par rapport au délai initialement communiqué, ce qui est inacceptable.

Je peux comprendre de légers retards, surtout en période post-fêtes, mais pour une entreprise comme CSL Computer, un décalage aussi important n’est pas normal.
D’autant plus que le client n’est pas prévenu et doit relancer lui-même pour obtenir l’information, ce qui est inacceptable.

J’espère recevoir rapidement ma commande, ma note pourra évoluer selon la qualité du PC et la gestion de la suite.

J'ai commandé et reçu en octobre 2025 un PC tout en un F27 ALS,à ce jour,je renvoies pour la 3 ième fois cet ordi pour réparation,et pour cause depuis le début "écran noir au démarrage"et incapacité de CSL à régler le problème,auquel vient s'ajouter et c'est nouveau le clavier et la souris non reconnus,des démarrages aléatoires,en fait chaque jour qui passe apporte quelque chose de nouveau,cet ordi est instable,c'est une catatrophe,c'est un appareil Low cost avec des composants de mauvaise qualité,à fuir sans aucune hésitation.

J'ai commandé le 11/12 un PC fixe pensant l'offrir pour Noel à mon fils. Le PC était en stock, on devait le recevoir en 10 jours max d'après les conditions. Je l'ai enfin reçu le 26/01 ! Quand je les relançais, il répondaient toujours en disant que dans 2/3 jours la commande serait expédiée. La promesse n'était pas tenue... Et aucun geste commercial pour s'excuser de ce gros retard.
En tout cas c'est la dernière fois que je commandais sur CSL, et désormais je le déconseillerai à mes amis et collègues pour qui j'achète régulièrement du matériel info.

Mise à jour le 31/01: Les soucis continuent avec ce PC qui est défectueux et n'a jamais démarré. Retour par la Poste, 20 jours annoncés pour le dépannage après réception du retour !! Je ne suis pas prêt d'avoir un PC fonctionnel...

Mise à jour le 23/02: mail reçu concernant une réparation de l'alimentation du PC. Aucune info sur les délais pour récupérer mon PC. Décidément ce site n'est pas sérieux !

Bonjour, commande passee le 17/12/2025.. aucune nouvelles email fait fin decembre il me repondent il va partir. Je rappel debut janvier entee le 5 et le 10 et il me dise il part le 15 janvuer et vous le recevrez le 19 janv. Vois recevrez un email des qu'il part du depot. Nous sommes le 18 janvier j'attend toujours. Je suis plus que mecontente. Mon gamin y a mis toute ses economies. J'espere au moins qu'il arrivera en un seul morceau et bien monte avec tout les composants.
Je remonterai la note si celui ci arrive ds la semaine et entier.

J’ai passé commande d’un PC chez CSL Computer en 3 décembre, avec un supplément de 25 € pour une livraison prioritaire, car il s’agissait d’un cadeau de Noël pour ma fille.

Premier problème : le manque total de communication.

N’ayant aucune information sur l’expédition de ma commande, j’ai dû contacter moi-même le service client le 20 décembre pour savoir où elle en était. Sans ce message, je serais resté sans nouvelles. CSL a reconnu des problèmes d’organisation, ils étaient en train de s'occuper des commandes du 27/28 novembre donc dès début décembre au moment de ma commande ils savaient pertinemment que les délais de 12/13 jours pour l'expédition n'étaient pas possible et pourtant ils ont continué à mentir aux client. De plus ils étaient incapable de donner une date d’expédition ferme pendant plusieurs semaines.

Délais annoncés non respectés.

Lors de la commande, un délai de 12 à 13 jours était affiché pour l’expédition. En réalité, le PC a été monté seulement la semaine du 5 janvier, soit plus d’un mois plus tard, rendant impossible une livraison avant Noël.

Livraison prioritaire facturée mais inutile.

Malgré le supplément payé, la livraison n’a apporté aucun avantage réel :
• aucun gain de délai,
• aucune fiabilité supplémentaire,
• et une expérience finale dégradée.

Livraison DHL décevante.

Un créneau horaire (10h–14h) avait été sélectionné. Pourtant, le jour J, DHL a indiqué une “tentative de livraison – destinataire absent”, alors que quelqu’un était présent toute la journée.

Après contact avec DHL, il m’a été confirmé que :
• ce message est générique (mais en gros pour ils disent que ça vient du destinataire)
• le livreur n’a pas forcément tenté la livraison car il n’a pas eu le temps,
• les créneaux horaires sont purement théoriques et non garantis.

Résultat : échec de livraison et obligation de rediriger le colis vers un point relais.

Service client CSL : peu de considération.
Malgré l’ensemble de ces problèmes (retard important, cadeau de Noël raté, livraison prioritaire inutile), CSL a uniquement proposé 10 € de remboursement, refusant de rembourser le supplément de 25 € pourtant payé pour un service non rendu.

Conclusion

CSL Computer propose des prix attractifs, mais la gestion des commandes, la communication et la fiabilité des délais sont très insuffisantes, surtout en période de fêtes.
La livraison prioritaire est clairement trompeuse, car elle ne garantit ni rapidité ni qualité.
Entre le retard, le stress, l’absence d’information et une livraison DHL médiocre, l’expérience globale est très décevante.

J’ai acheter un pc chez CSL (plus précisément le CSL sprint 5682 à 703€ (où j’ai choisi un boîtier à 24€ en plus )) je l’ai commander le 28 décembre 2025 est c’est écrit sur le site 10 jours ouvré pour l’expédition et 12-14 jours ouvré pour la livraison en France, malheureusement on est le 16 janvier et le pc n’est même pas envoyer et après avoir envoyer 1-2 message ils me disent que il sera envoyer le 30 janvier donc plus de 1 mois après la date de commande se qui n’est inacceptable surtout pour l’achat d’un article de se prix là
Je n’ai donc pas encore reçu le pc je vous ferais parvenir mon avis sur cette avis une fois reçu mais bon …

Ordinateur commandé et payé le 28 Novembre et à ce jour ( 9 janvier ) toujours aucune information sur l'expédition de ma commande. Toutes les semaines le service client m'explique la même chose : " il sera expédié cette semaine où début de semaine prochaine ". Cela fait presque un mois que ça dure sans que personne n'explique la raison du retard si important alors qu'il est bien indiqué expédié en "environ 10 jours ouvrables" . Nous sommes très loin des 10 jours ouvrables et le service client est incompétent et désagréable.

J'ai voulu me faciliter la chose en prenant un pc déjà monté mais je vais retourner au montage pc si c'est pour avoir ce genre d'expérience désastreuse !

PC commandé le 01/12/2025, commençons par la livraison qui devait être 7 à 10 jours ouvrables plus d’un mois après toujours rien, un service après vente catastrophique. De plus en recevant le bon de commande je vois que des composants dans le PC (barrettes de RAM) on été changé sans me demander en mettant des RAM de qualité inférieur (innovation IT au lieu de Kingston fury beast) sachant que dans ma commande j’avais bien pris une Kingston, et tout ça pour le même prix en contactant le service après vente ils me disent qu’ils ne me feront ni réduction ni geste commercial.
Site à fuir en ce moment de pénurie ils ne sont pas réglos !

Achat d'un pc le 28/11/2025
Paiement effectué le 02/12/2025 auprès de la banque
Une relance le 12/12/2025 et réponse le 15/12/2025 : "Votre commande devrait être expédiée début de la semaine prochaine (semaine du 22 décembre 2025)"

Relance numéro 2 le 26/12/2025 et réponse le
29/12/2025 : " On estime de pouvoir expédier pendant 5-7 jours ouvrés dès aujourd’hui."

A date 01/01/2026 toujours rien.
Pour une première expérience et bien celle-ci est désastreuse j'attends si l'envoi part la semaine prochaine mais sinon litige paypal.

Franchement ils sont moins cher mais est ce que cela vaut le coup ? pas sur du tout le service est d'une catastrophe sans nom.

Update : Echange téléphonique le 06/01/2026 qui m'annonce que l'ordinateur devait partir cette semaine mais toujours rien et ce n'est pas le commentaire copié coller en dessous qui va être utile.
Litige paypal si cela permet de faire en sorte qu'ils se bougent parce qu'un mois et demi c'est bien abusé et leur excuse du manque de personnel, burn out maladie c'est clairement la même sur tous les commentaires et depuis des années.

En clair première expérience et plus jamais pour ma part. Passez votre chemin si je pouvais mettre une note négative je le ferais.

PC commande avec une livraison prévue sous 10j ouvrés.
Le service client répond mais la hotline en live est affreuse et a la limite du cinique.
Nous en sommes à la 3 ème extension de délais de livraison, il s'agissait d'un cadeau de Noël.

une fois de plus très satisfaite de l'achat de mon PC très bon produit la livraison a été plus longue que prévu car victime du succès en période de black friday je recommande vivement ce site qui est très sérieux et à l'écoute

mon deuxieme miniPC, le premier chauffait beaucoup,
le processeur est un Intel I3 et ça vas beaucoup mieux.Le prix des mémoires ayant augmenté, les PC sont livrés avec un minimum de 8Go, c'est un peu juste.Donc, tout vas bien, livraison un peu longue en période de fêtes .Livrés avec Windows 11 préinstallé que je déteste de plus en plus : trop intusif , mise en route pénible, recherches de mises à jours qui n'en finissent pas ... bref 5 étoiles pour CSL , 1 pour Windows 11

PC reçu (le 08/01/2026, soit 6 semaines après sa commande) bien protégé et complet. Montage propre, composants conformes et intactes. Prix compétitif.
Pour comprendre pourquoi je ne mets pas plus de 3 étoiles, voir l'historique de mon post ci-dessous.

Historique :
Commande effectuée le 26 novembre dernier, normalement livré sous 10 à 12 jours ouvrés. Toujours pas expédié au moment de ce commentaire (18/12), dernier "update" reçu il y a 6 jours me disant qu'au mieux il serait expédié juste avant Noel... Sachant que c'est un cadeau de Noel, et que j'ai fait exprès de le commandé 1 mois avant (profitant du BF), c'est très décevant pour le moment, au moins sur la partie préparation/expédition...

Je me doute qu'entre le black friday et Noel qui arrive, les équipes ont beaucoup de boulot, et je préfère qu'elles prennent quelques jours de plus plutôt que de bâcler les préparations des machines, mais comment l'entreprise n'arrive pas à anticiper chaque année le pic de charge et de recruter (même ponctuellement) de la main-d'œuvre pour être capable de tenir ses engagements ? Car là on ne parle pas de quelques jours de retard, mais de plusieurs semaines...

Bref je changerai ma note une fois le PC reçu si tout est OK, mais premier mauvaise expérience.

Edit : après une discussion avec le service client ce jour (23/12) on m'annonce que le PC est monté, qu'il est en train d'être testé et qu'il sera expédié au mieux debut de semaine prochaine. Il devrait donc arriver avec presque 1 mois de retard. Et la seule chose qu'on me dit c'est : pas le choix, on a trop de commande. Même pas d'excuse ou de geste commercial.

J'espère vraiment que le PC sera OK car s'il y a le moindre souci, ils vont se le récupérer et ce sera remboursement.

Pour le moment, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Elle a été passée le 28 novembre et annoncée comme livrable sous 12 à 13 jours dans l’e-mail de confirmation.

Treize jours plus tard, après avoir appelé, j’apprends que l’assemblage n’a même pas encore commencé. Je n’ai reçu aucun e-mail, aucun retour, aucune information sur l’avancement.

Je me retrouve à devoir relancer moi-même le vendeur pour une commande que j’ai déjà payée. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir un fort volume de commandes, mais le minimum attendu est une communication claire.

Je reste engagé dans cet achat car j’ai besoin de ce PC. Cependant, j’espère sincèrement que la situation va s’accélérer, d’autant plus qu’il s’agit du cadeau de Noël de mon enfant.

Il n’est pas normal qu’aucune date de livraison ne soit annoncée et que, le jour même du délai annoncé, j’apprenne que l’assemblage n’a même pas débuté.
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UPDATE
Une seule chose à vous dire : lorsque vous commandez sur CSL, mettez-vous en tête que vous recevrez votre PC environ un mois plus tard, et non pas entre 10 et 12 jours ouvrés. J’ai commandé le mien le 28 novembre et je l’ai reçu aujourd’hui. Il fonctionne parfaitement, franchement tout est au top. J’aurais mis et je suis tenté de mettre 5 étoiles, mais je laisse 4 étoiles à cause du délai. Merci à CSL.

Commande réalisée le 25 novembre, aucun suivi, aucune information, il est indiqué sur leur site entre 8 et 10 jours ouvrés, même après avoir passé ce délai, aucune nouvelle de ma commande.
Ne perdez pas votre temps

Remboursement ou non, ce n’est pas la question :
- vous bloquez inutilement une trésorerie de 1700 euros.
- et vous ne respectez pas vos propres engagements de livraison.

Par simple respect pour vos clients, si vous subissez des retards liés à un manque de personnel ou à une surcharge, il serait normal de prévenir, ou au minimum de donner un suivi clair sur l’état de la commande.

On ne demande pas plus : être informés.
Laisser vos clients sans aucune nouvelle n’est absolument pas professionnel.

Après presque 2 Années d'utilisation, je peux dire que cette marque et son SAV sont désastreux.
J'ai déjà renvoyé mon mini pc 2 ou 3 fois pour différentes causes, démarrage direct dans le bios, bruits parasites, etc.
Aujourd'hui, au démarrage l’unité centrale s’allume, mais rien: écran noir allumé. Il faut que je l'éteigne et le rallume plusieurs fois pour finir par avoir windows.ouf!!!
Ok, je peux encore le renvoyer et attendre six ou sept semaines, tout ça pour uniquement réinstaller Windows!! chose que je sais faire en moins d’une heure.Mais le SAV ne sait répondre que ça : Désolé, mais il faut nous retourner votre mini pc,... aucune hotline sauf un bon pour retourner le matériel.
Bref si vous achetez un produit chez CSL Computer c’est que vous êtes soit joueur ou en manque de surprises au quotidien mais de toute façon pas trop novice en informatique.
Les 2 ans de garantie arrivent à leur terme, espérons encore quelques mois de vie à cet assemblage miraculeux appelé mini pc
PS: numéro de facture ci-dessous

Bonjours je n'est pas l'habitude des laisser des avis, j'ai passer commande d'un CSL Sprint 5595 le 7 novembre, reçu le 22 novembre. pc correspond bien a la description, pas de soucis la dessus.
Le pc et bien protéger mais il pourrais rajouter quelque protection pour protéger la carte graphique.

dans la globalité c'est un super service pour le prix et le pc et bien performant .
je recommande .

un PC acheté le 19 aout 2025
aujourd'hui je le renvois pour la 3eme fois car a chaque il y a des morceaux de casser à l'intérieur.
aujourd'hui 4 novembre je le renvois encore donc je ne le verrai pas avant 15 jours au moins.

AUCUN PROFESSIONNALISME car aucun geste commerciale n'a eu lieu sachant que je n'ai jamais mis en route le pc car je ne l'ai jamais déballé.

la je le renvois car une attache de la carte graphique est cassée et traine au fond du pc.

Abusé.

MDR les pièces vont bientôt etre obsolètes à ce rythme la.

et je n 'ai pas fini car j ai pris contact avec "que choisir" pour non respect des délais car il annonce 5 à 8 jours et cela fait bientôt 3 mois.

ce n'est qu un PC à 1200 euros mais cela représente plusieurs moi économie et j en ai besoin pour travailler